旅游官方网站信息反馈平台的建设与改进——以“餐饮”板块为例

信息反馈平台是游客与网站的互动媒介,一般的反馈方式是论坛和留言两种。相比之下,论坛较为方便,开放性也更强。论坛、留言等可以为游客提供交流的平台,网站也可通过这种方式了解自己服务上的不足。但是许多政府旅游网站没有信息反馈平台或无人维护,导致政府旅游网站实用性较差。旅游者在政府旅游网站只能进行一般性信息浏览、查询,通过政府旅游网站使用交互性、实用性更强的服务内容的旅游者甚少。这主要是由于目前政府旅游网站在内容上互动性不强,重形式、轻内容,很多栏目只是挂个虚名或是长时间不更新,论坛、BBS几乎是空白的,既无人发帖也无人维护。     

民俗旅游产品的体验营销策略研究-以"晋商社火节"为例

人类经过了农业经济、工业经济和服务经济之后已经开始进入体验经济.体验经济条件下,旅游者对旅游的需求已从走马观花式的观光游趋向于深层次的参与式体验旅游,他们追求的是一种个性化和差异化的"体验".通过开展体验营销能够较好地满足旅游发展新潮流下游客的需求.本文以"晋商社火节"这一民俗旅游产品为例,对民俗旅游产品的体验营销策略提出一些建议和看法,旨在为民俗旅游产品的营销提供一种新的视角.     

基于网络文本的历史文化名城旅游形象研究——以泉州市为例

旅游者通过互联网获取旅游目的地信息,同时也在网络上分享出游经验、感受,网络中游客有关目的地评论的信息对旅游目的地形象塑造有重要参考作用。文章以网站上的泉州游记为样本,运用内容分析法,建立分析类目,探索游客对泉州旅游形象的感知。在此基础上,使用ROST Content Mining软件提取泉州旅游形象属性高频特征词,根据高频特征词将泉州旅游形象分为四大主题,对泉州旅游感知形象的属性进行分析,由此得出游客对泉州旅游形象感知的结论,并在此基础上对泉州旅游形象提升提出建议。     

旅游宣传资料及其翻译策略

旅游宣传资料属实用性文体,具有功能性和目的性.由于中英文旅游宣传资料的差异,在翻译过程中应以旅游者为中心,采用归化与异化相结合的翻译原则,以达到吸引游客,刺激旅游者旅游参观的目的.     

散客旅游者对镇江旅游景区解说系统满意度调查与分析

景区解说服务是旅游景区服务的核心内容,也是旅游者在旅游景区的基本需求,景区解说系统是景区为游客提供解说服务的主要载体,决定了景区解说服务的质量高低。目前,散客旅游者已成为镇江旅游景区的主要客源,本文在调查问卷的基础上,分析了散客旅游者对镇江景区解说系统总体的满意度状况以及散客旅游者对各种具体解说形式的满意度状况,为镇江旅游景区解说系统的优化调整提供建议。     

旅游网站信息功能与旅游预订行为关系

随着中国的互联网的发展和普及，网站的各种功能越来越多也越来越强。旅游网站作为旅游信息服务的专业网站，在提供大量的有关旅游信息的同时，也提供强大的旅游预订功能。旅游网站信息的预订功能与游客的预订行为关系密切，旅游预订发展迅速。从旅游网站信息功能方面出发，探索了其与旅游预订行为的关系。     

旅游者虚拟杜区结伴旅游存在的问题及对策研究

互联网的普及为旅游者提供了一个广阔的平台,旅游者通过这个平台可以更加自由地选择出行方式.笔者选择目前旅游者通过互联网出行的其中一种方式作为研究对象,即通过网上虚拟社区寻找同伴,结伴旅游.在探讨该现象产生的背景的基础上,对这种旅游方式存在的一些问题以及相关解决对策作了研究分析.     

城市旅游公共信息服务的游客满意度研究——基于自助游游客的调查

游客满意度是衡量一个城市旅游公共信息服务好坏的重要指标之一,因此,建立满足游客满意度的城市旅游公共信息平台则显得越来越重要。通过对国内外的相关研究表明,城市旅游公共信息服务与游客满意度相关性研究并不多,尤其对于自助游游客满意度的研究。自助游游客的满意度是城市旅游发展的基础。本文通过文献分析法、问卷调查法和因子分析法,以350名选择到杭州旅游的自助游游客调查为基础,对自助游游客的感染特征和游客对杭州旅游公共信息服务的供给现状进行了调查。通过因子分析法,提取出4个城市旅游公共信息服务游客满意度评价因子——旅游基础类信息服务、旅游网络信息服务、旅游咨询信息服务和旅游解说系统服务,可以作为自助游游客评价城市旅游公共信息服务的主要因素,其中旅游基础类信息服务对自助游游客的营销作用最大,旅游解说系统服务的影响最小。研究结论一定程度上有助于城市管理者更加关注城市旅游公共信息服务的建设和游客满意度。     

奇观化:旅游演艺的审美冲击之源

从审美角度来看,当代旅游演艺从视听震撼的剧场效果、真山真水的演出背景、异质文化的时空压缩、异域景观的集中呈现四个方面,带给游客强烈的感官审美冲击.“奇观化”是旅游演艺美学品质的集中反映,表现在表演形式的杂糅性、内容符号的异质性、体验程度的极限性三个层面.在更深层维度上,旅游演艺的“奇观化”品质正是对于当代旅游者感官审美趣味的某种契合.由此我们也可对旅游演艺本真性问题产生更深刻的理解.     

基于网络文本分析的崂山景区旅游体验研究

以崂山风景名胜区为案例地,通过筛选整理携程旅行网上的相关游客评论文本,使用ROST CM 6软件对网络文本进行分词、提取高频特征词和语义网络分析,同时借助文本内容分析法探究旅游者在崂山风景区游览过程中的旅游体验感知特征。结果表明:游客对崂山风景区旅游形象的感知主要体现在景区景点、景区费用、景区气候、景区文化和景区服务方面。游客对崂山风景区的情感态度整体上趋于良好,游客正面感知大于负面感知与中立感知,满意度较高,但对景区的门票价格、旅游基础设施、景区服务、景区管理等方面存在一定的消极感知。最后,针对负面评价进一步提出改善旅游基础设施、提高景区管理水平与服务水平以及提升旅游目的地形象的建议。     

基于离散选择模型的无景点旅游实证研究

随着旅游市场的日趋成熟和旅游者阅历的增长,无景点旅游成为人们追求个性化的新兴旅游方式。以2009年10—11月在专业的问卷调查网站上采集到的第一手意愿性数据为基础,构建了一个二元Logistic离散选择模型,系统分析了影响游客选择无景点旅游这种新型旅游方式的影响因素,认为游客的年旅游次数、网络利用程度、文化程度、出行交通工具、税后月收入等因素显著影响其选择无景点旅游的概率。分析结果显示该模型具有较好的预测功能,准确率达到75.5%,这对于我国今后无景点旅游的发展,特别是对于旅游目的地地区相应完善其旅游设施及建设具有重要指导意义。     

嵩山少林景区旅游形象研究——以网络文本为例

本文通过收集游客在网上对嵩山少林景区的留言内容和所撰写的游记,使用ROSTWordParser软件总结出嵩山少林景区旅游形象特征的高频词。运用内容分析法,分析游客对嵩山少林景区的旅游形象的感知度,为嵩山少林景区的旅游形象完善和提升提供参考依据。     

大湄公河次区域国际旅游者特征分析——基于次区域游客离境调查

大湄公河次区域所在的亚太地区是世界旅游业发展最快的地区之一,随着世界旅游重心的东移,次区域旅游市场将具有广阔的发展前景。正因为如此,大湄公河次区域旅游合作一直被业界所看好,然而次区域目前的旅游者特征,即旅游者在次区域所表现出来的特性,是一切工作的出发点,只有在充分了解旅游者特性的基础上,工作才具有针对性。在对湄公河次区域旅游部门战略规划小组的一份离境调查研究报告进行整理的基础上,对次区域游客的特征,如旅游目的、旅游花费、旅游方式等以及它们之间的相互关联作了较为全面的分析。同时也分析了游客对次区域的看法。     

福州三坊七巷的游客感知研究

本文通过对著名的历史街区——福州三坊七巷"十·一"黄金周的游客进行随机抽样调查,分析来三坊七巷的旅游者人口学特征、旅游方式及旅游者感知状况,由此提出福州"三坊七巷"的旅游开发及其保护等措施与建议。     

韩国游客重游影响因素的因子分析——以张家界为例

旅游者的重游率对旅游地发展具有重大影响。以张家界为例实证研究发现，旅游成本、旅游景点形象、景区基础服务和景区的可达性是韩国游客重游决策重要影响因素。可通过合理规划旅游路线、保护好原有的案点和景观、创造良好的旅游基础设施及必备条件等措施来提高韩国游客的重游率。     

吴志祥:为客户创造价值

项目介绍:同程旅游网是中国唯一拥有B2B和B2C的双平台旅游网站,目前B2B平台(www.17u.net)拥有旅游企业会员4.5万名,中文旅游网站前5名,旅游交易类网站第一名。面向普通旅游者的B2C平台(www.17u.com)正在成为中国最有特色的大众旅游网站。精彩分享:有这样一个故事,大意是一群徒弟问拳师绝招是什么,拳师说是直拳,徒弟们说什么也不信。直到拳师死去多年,徒弟们才悟出:把最简单的招式练到极致,就是绝招。其实创业做企业也是一样,也许需要很多理论,但说到底其实本质就是一句话,为客户创造价值,只不过,不同的人,不同的阶段,对这句话一定有不同…     

基于游客体验的旅游博客功能研究

旅游博客的迅速发展对游客体验产生了重要影响．对旅游博客功能进行定位具有重要的理论价值和实践意义．基于游客体验的旅游博客功能结构模型,采用内容分析法和调查研究法。分析了旅游博客功能．结果显示：1）旅游博客是旅游者的重要信息源．并为其带来旅游虚拟体验;2）旅游博客的主观类信息在游客体验中发挥重要作用;3）旅游博客具有记录、分享和延伸游客体验并提升博主个人价值的功能;4）旅游博客为旅游者提供了不同广度和深度的旅游体验交流平台．最后,进行了一定程度的讨论,并对后续研究进行了展望．     

电子自助旅游让游客玩得更开心

传统的旅游消费是将旅游者运送到景点就地消费，旅游者事先难以知道景点和其他服务的优劣。在信息社会中。旅游者可以在互联网上虚拟旅游。直观形象地欣赏和体验自然普观、人文景观和旅游服务，然后决定是否购买．除此之外旅游者还能在网上自行选择，自行设计，自行组合旅游，自订机票，自订酒店，然后在网络上键入信用卡密码报名参团，通过网络银行结账。这种旅游方式称为“电子旅游”。     

旅游者参与对旅游者忠诚的影响机制研究——以武夷山观光旅游者为例

在旅游产品生产或服务过程中,参与性的旅游项目越来越受到旅游者欢迎.而现有文献集中于参与性旅游产品与服务的开发,对旅游者参与究竟带来了什么缺少系统思考,更缺乏实证研究结论.在国内外大量文献基础上,构建旅游者参与对旅游者忠诚影响机制整合模型,并提出了若干假设.通过对武夷山观光旅游者问卷调查获取丰富基础数据,实证了旅游者参与对服务质量、旅游者满意、旅游者忠诚的影响.研究发现,旅游者参与对服务质量、旅游者满意、口碑宣传有显著直接正向影响,而对重游倾向、寻找替代旅游地没有显著影响,服务质量对旅游者满意、寻找替代旅游地具有显著正向影响,旅游者满意对重游倾向、口碑宣传、寻找替代旅游地具有显著正向影响.同时,发现旅游者忠诚的重游倾向与口碑宣传两个变量之间存在递进关系.     

微观视角下旅游者空间行为、影响因素与景区生态管理策略研究——以浙江安吉高家堂为例

采用生态环境LAC(Limit of Acceptable Change)理论的研究思路调查并获取乡村旅游景区游客第一手资料,分析乡村旅游者空间行为规律及对环境的影响。以"空间行为"作为核心范畴,将旅游微观行为以线——点——线型进行概括,分析微观层面下旅游者空间行为模式,并构建空间行为TB模型,研究结果显示:乡土特色、食宿服务、山水风光与旅游态度对乡村旅游环境有显著影响,乡村旅游景区可以在旅游者空间行为上实施有效的生态管理。