中国邮政邮务标准体系建设研究与实践

在分析中国邮政邮务标准体系建设背景和意义的基础上，深入探析邮务类各项业务发展需求，构建并解析了中国邮政邮务标准体系框架与标准体系明细表，并提出中国邮政邮务类业务标准化工作建议。     

江苏邮政欲在服务民生中立形象谋发展

在江苏省邮政经营服务工作会上，省公司顾汶总经理针对邮务类业务发展提出要“在发展民生中立形象树品牌谋发展”。顾汶说，邮务类业务的发展是江苏邮政迈向现代邮政的关键，只有邮务类业务焕发青春，才能体现现代邮政特色。据悉，江苏邮政的邮务类业务发展已经进入良性循环的初级阶段，但仍存在客户群较窄、     

关于加强邮政城市投递网建设的研究

邮政投递网经过多年的建设，已拥有相当的规模，在支撑邮政业务发展方面发挥了重要作用。然而，随着邮政业务种类的丰富、业务量的快速增长、客户需求的日益复杂以及市场竞争程度的加剧，使以履行普遍服务义务为目的而构建起来的投递网不堪重负，再加上长期投入不足、网络组织不科学、运行机制滞后等深层次问题，使投递网从总体上不能适应外部环境变化和邮政业务发展的要求，突出表现为能力与需求发展不平衡，城市特别是大城市投递能力严重不足，已成为制约邮务类业务发展的“瓶颈”，影响中国邮政的持续、协调发展。因此，进一步加快投递网建设、解决城市投递能力不足问题已迫在眉睫。     

“三流合一”的整合优势不能丢

速递物流整合逐步到位后，邮政业务板块形成了三分天下的新格局。变化之余，一个严峻的考验也相伴而生了：在推进专业化经营管理的同时，如何继续维系三大业务板块已有的资源整合优势，从而更有效地支撑邮务类业务、速递物流业务、邮政金融业务和谐发展，确保实现中国邮政整体效益的最大化。     

从经营业务到经营客户

随着中国邮政独立运营十多年的高速发展,新业务层出不穷,业务范围和种类不断扩大,从邮政传统的"函、包、汇、发"到现在的邮务类、速递物流类和金融类三大板块上百种业务,产品涉及领域广、跨度大,导致营销难度加大。     

对做强邮政三大基础平台的战略思考

文章分析了邮政通信网中投递平台、营业平台、邮件处理运输平台的战略价值及存在的问题,论述了通过加大投入、加强整合、加快发展,提升邮政网络优势,变邮政“大网”为邮政“强网”,做大做强以邮务类业务为核心的邮政经济规模。     

政策点睛

刘安东:邮务板块现在将来都是邮政的主体在不久前举行的2011年全国邮政经营服务工作会议上,集团公司刘安东总经理指出——中国邮政通过改革,初步形成了邮政业务、邮政金融和速递物流三大板     

对商函发展模式的持续创新

邮务类业务是邮政的基础性业务,其发展关系着邮政的未来。在邮务类各项业务中,商函是最重要的核心业务和基础业务,是未来的支柱业务。     

为邮政业务又好又快发展提供强有力的支撑和保障

网路运行是邮政发展的基础，是邮政的核心竞争力，是邮政经营的关键要素。邮政市场竞争归根结底还是网路的竞争，无论是发展邮务类业务，还是发展速递物流业务都离不开一个高质、高效运转的网路。网强业兴，网弱业衰。步入2009年，各级网运部门要勇于承担支撑促进邮政业务发展和实现降本增效的历史责任。     

透视“瓶颈”背后的市场

公司化运行三年以来,常德邮政各项工作取得显著成效,业务收入实现了年均两位数的增长。但随着改革的逐步深入,邮储银行和邮政速递物流公司剥离后,集团公司明确了“没有邮务类业务发展就没有邮政发展”的思路，确定了邮政经营重点和发展中心向邮务类业务的转变，逐渐形成了“把邮务类业务作为头等大事来抓”的大氛围。     

用营业网筑高邮政竞争门槛

在2004年底召开的全国邮政局长座谈会上，国家邮政局刘安东局长提到，“营业网是邮政发展业务最基本、最重要的网络，代表着中国邮政的形象，要加快营业网的建设”。邮政营业网点遍布全国城乡各地，凡是有人生活的地方就有邮政通邮的可能。邮政营业网点的广泛性是邮政的优势所在，这是任何其他同行都无法比拟的，这一优势构成了邮政的一道竞争门槛。     

函件业务既要做大更要做强——访国家邮政局公众服务部张荣林主任

在去年的全国邮政局长座谈会上，国家邮政局刘安东局长指出，“邮务类业务是中国邮政的基础业务、核心业务，直接关系到邮政的持续健康发展”，而且特别强调，要把“函件业务当成邮政的头等大事来抓”。接下来，在全国邮政经营服务工作会议上，国家邮政局要求在现有的基础上，继续把函件业务做大做强，同时也明确了今年函件业务的发展思路，“突出结构调整，提高运行质量；     

“三驾马车”拉动专业转型——福建泉州邮政邮务类业务转型发展走笔

近年来，外部环境的改变给邮政业务，尤其是传统邮务类业务的发展带来了不小的冲击。作为邮政的当家业务，邮务类业务如何充分利用现有资源，通过经营模式和管理理念的创新实现转型发展，已成为各地邮政普遍关注的问题。2014年一季度，     

打造邮务类业务新“引擎”

邮务类业务是邮政的基础性业务，其发展关系着邮政的长远发展。在新的形势、新的体制、新的任务面前，必须以科学发展观为指导，不断探索新思路、新办法、新模式，使邮务类业务实现快的发展和新的突破，为邮政业务结构调整和长远可持续发展奠定坚实基础。     

在多元化发展中构筑核心产品群

中国邮政经过独立运营十余年的发展,培育和拓展出邮务、速递物流、金融三大板块业务,经营范围涉及多个行业。随着邮政体制改革的深入,产品线不断延伸,市场覆盖面不断变广。由于邮政产品线长、种类多、涉及面广,     

业务结构调整要扣准价值准绳

中国邮政自2004年明确提出邮务类、速递物流类、金融类三大板块分业经营，实行业务结构战略性调整以来，三大业务板块及板块内各专业结构出现积极变化。2009年，全国邮政业务收入1006亿元，其中邮务类业务收入272亿，速递物流类业务收入186亿，金融类业务收入528亿，三大板块收入占比接近3：2：5，业务结构得到一定程度的优化。但是，目前邮政业务发展主要依赖拓展业务领域和成本拉动的方式还没有改变，产品体系较为混乱，业务品种繁多，还存在部分低效、无发展前途的产品，邮政加快发展方式转变和业务结构调整的任务还很艰巨。     

营业网建设如何适应邮政转型

邮政转型为营业网发展提供新机遇 营业网是邮政通信网的起始环节,承载着各类邮政业务的接入职能,是邮政企业的核心资源之一。可以说,营业网在历史上曾经是邮政业务的唯一销售渠道,＂等客上门＂是当时邮政营业的真实写照。     

邮政要以函件为立业之本——访中国邮政集团公司上海研究院院长周焕德

随着中国邮政储蓄银行的成立、速递物流业务整合的启动,金融与速递物流两大板块业务的发展脉络逐渐清晰起来。下一步,邮务类业务,特别是函件业务将如何发展受到广泛关注。2008年底,集团公司下发了《中国邮政邮务类业务发展纲要》,对此进行了全面深入的说明。本刊专访了该研究课题的主要     

做市场对决中的有智者

告别砥砺奋进的2009年，中国邮政迎来了更具挑战的2010年。邮储银行如何在准确把握宏观经济政策中后来居上，速递物流如何在群雄逐鹿中脱颖而出成为中国物流市场上的中坚力量，邮务类业务如何在突破发展瓶颈中实现新的飞跃——凡此种种，将极大地考验各级邮政企业的管理智慧。     

信息通信技术在邮政领域中的应用

在信息化技术蓬勃发展的今天，信息的数字化、网络化是邮政信息化必要的技术基础，信息通信技术给传统的邮政通信带来新的生机和影响。而经济全球化的趋势给中国邮政通信的发展既带来机遇，也带来挑战和压力。中国邮政业务含括基本类业务(国家邮政法中明确规定的由中国邮政经营的业务，即：“函”、“包”、“汇”、“发”)，边缘类业务(特快专递、邮政广告、商业信函、电子信函、邮政代销、市场直销等)和邮政金融类业务(邮政储蓄、邮政支票、邮政转账划拨、邮电信用卡等)。在上述三类业务中，边缘类业务、金融类业务是竞争性较强的业务，基本类业务则面临着巨大冲击。