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邮政速递的零售业务,是指通过广大邮政局所或速递专业营业网点的收寄柜台完成的对零散用户的速递业务。与针对大客户提供上门揽收的服务方式相比,邮政速递的零售业务具备独特的竞争优势与较 相似文献
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邮政速递业务作为一项效益型业务,正逐渐成为中国邮政重要的利润来源。而作为一项竞争性业务,邮政速递正面临日益严峻的形势,可谓“内忧外患”:内有中铁快运、民航快递及民营快递公司对热点地区的逐步蚕食;外有DHL、FedEx、UPS等跨国快递公司对国际业务的快速抢占。据不完全统计,邮政EMS在国内快递市场的占有率从开办时的100%降为目前的65%,在国际快递市场的占有率为22%。面对如此白热化的市场竞争,邮政速递经营管理部门应当加强对客户的研究,注重客户信息管理,逐步增强自身的竞争实力。一、客户信息及分类客户信息(CustomInformation… 相似文献
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邮政速递的零售业务，是指通过广大邮政局所或速递专业营业网点的收寄柜台完成的对零散用户的速递业务。与针对大客户提供上门揽收的服务方式相比，邮政速递的零售业务具备独特的竞争优势与较高的收益水平，应予以充分重视并采取有效措施加大发展力度。 相似文献
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今年是邮政速递物流自主经营的第一年，也是深化邮政速递物流品牌、打造全新企业形象的重要一年。自邮政速递物流分立经营以来，提出了许多促进业务发展的指导意见和实施办法，业务量呈现了较快的增长。但由于业务结构的不合理，造成速递物流业务的利润率偏低，标准快递、经济快递的业务量增长快、比重大，而高附加值的、一体化的快递物流业务占比较低。深入分析，笔者认为，业务结构的不合理只是表面现象，其背后的深层次原因则是我们忽略了客户的研究。 相似文献
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速递多年来都是邮政高效、高增长的业务。为提高速递业务的运营能力，适应市场变化，满足客户日益增长的需求，各级邮政企业都不断加大对速递信息系统的投入。但以往各地开发的速递信息系统多集中在解决前台收寄、分拣封发、运输、查询等流程环节，而对揽收和投递的信息化研究和开发并不多。 相似文献
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一、引言速递业务是一项竞争性强、市场潜力大、经济效益好的业务,经过多年的耕耘,已成为邮政的支柱业务之一。当前,速递业务面临着激烈的市场竞争,要在激烈的市场竞争中占据有利位置,运用科技手段提高速递业务的信息化水平已成当务之急。目前,邮政速递业务的信息化程度还比较低,绝大多数地区速递业务的受理和统计分析仍然以人工方式完成。信息化程度低直接影响了速递业务的稳定和发展,主要表现在:1.因信息化程度低,专业部门无法及时根据大客户的情况,制定出相应的营销措施。2.因信息化程度低,造成账款追讨不及时,记欠客户账款回收周期长,甚… 相似文献
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据《中国邮政报》报道，自2009年以来，上海邮政面对金融危机和激烈的市场竞争，明确“发展速递业务不能等”的理念，在服务满足客户需求、加快速递业务发展方面，取得了明显成效。面对当前激烈的市场竞争，上海邮政给同行们敲响了一记警钟：发展速递业务不能再等了! 相似文献
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作为我国邮政三大支撑业务之一的速递业务,正面临业务市场日趋激烈的竞争。为了提升速递邮件揽收、投递作业的科技含量,提高邮政的服务水平和服务质量,作为速递信息网络建设的配套项目,我国邮政近期将在全国大规模配置便携式数据采集器。如何配置数据采集器以及配置后如何用好、管好所配置的设备,是一个新的课题,下面就此谈点意见和建议。一、配置数据采集器势在必行当前,邮政建设资金还十分紧缺。在这种背景下,国家局决定在速递投递、揽收作业环节,大量配置便携式数据采集器,有其自身的必要性和紧迫性。1.配置数据采集器是巩固和不断扩大速… 相似文献
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为提高邮政速递业务市场占有率,加快速递业务发展,文章分析了当前国内速递业务的发展形势,提出了利用客户数据库培育客户忠诚度,增加邮政速递物流企业收益的发展思路。 相似文献
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浅论邮政速递业务市场的管理内蒙古自治区邮电管理局姚寿田林志刚陈绍平一、邮政速递业务市场的建立邮政速递的业务种类目前主要分为“文件类”和“物品类”两种，其中文件类包括：信件、各类文件、金融帐单、结算凭证、贸易合同、工程图纸、提货单、照片及全部用印刷方式... 相似文献
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邮政速递业务发展现状及对策 总被引：1，自引：0，他引：1
邮政速递业务经过近２０年的发展 ,已形成一定规模。截至１９９９年 ,全国县以上速递业务开办局达到１９８７个 ,共与９６个国家和地区的邮政部门建立了业务合作关系。通过与安邦快件公司的合作 ,还与１２０多个国家和地区建立了速递业务通达关系。１９９９年 ,全国速递业务收入达３５．８１亿元 ,比１９９８年增长１４．６５% ,占邮政收入的９．６８ % ,成为邮政的“拳头业务”。由于速递业务利润丰厚 ,社会速递公司日益增多 ,市场竞争日趋激烈 ,对邮政速递业务的发展构成了极大威胁。本文试就邮政速递业务如何应对市场竞争 ,获取更大发展… 相似文献
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浅谈加快邮政速递业务发展的经营策略福建省邮电管理局林希李克超一、目前制约速递业务发展的主要因素１．管理体制不顺，制约了发展。目前我省除厦门、莆田、福州邮政速递公司开始逐步实行专业化管理，即集中管理，分散经营的模式外，其他大部分局的专业化管理机制尚未形... 相似文献
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个性化营销＋个性化服务 总被引：1，自引：0，他引：1
UT斯达康公司是目前国内最大的“小灵通”手机生产商,月产手机80万台。我局通过推行个性化营销、提供个性化服务,成功地将UT斯达康公司发展为速递大客户。一、个性化营销随着“小灵通”的迅猛发展,UT斯达康公司的速递业务引来各家速递公司的激烈竞争,邮政EMS在竞争中并不占有突出的优势。在研究UT斯达康公司的业务需求和竞争对手的营销策略后,我局感到邮政原有的上门揽收营销方式已不能满足业务发展的要求,必须推行客户经理制,在邮政与UT斯达康公司之间建立一条“绿色通道”。我局派出客户经理全权负责与UT斯达康公司的日常业务联系,… 相似文献
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一、强化邮政客户资源管理的紧迫性９０年代中后期，随着我国对外开放和跨国速递公司的进入，中国邮政国际速递业务的市场占有率大幅下降。邮政EMS的客户大量流失到跨国速递公司手中，而这一块恰恰是利润丰厚的业务。随着工、农、建、中四大国有银行及招商银行相继开通个人汇兑 相似文献
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浅析邮政速递业务如何在竞争中发展 总被引：1，自引：0，他引：1
为使邮政速递业务在激烈的市场竞争中具有发展优势,文章立足内蒙古自治区邮政速递业务现状,分析了邮政速递面临的竞争形势及目前存在的问题,论述了加快邮政速递业务发展的策略。 相似文献
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＂如果您在业务上有什么需要,我们随叫随到。＂这是邮政速递业务人员在上门揽收时经常向客户说到的一句话。＂随叫随到＂是一种服务方式,是邮政速递物流专业为进一步满足用户用邮需求,加快业务发展而推出的一项服务举措——用户有了用邮需求,只需拨打一个电话,足不出户便可轻松解决,省去了车马劳顿之苦。 相似文献
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2003年全国邮政速递工作电视电话会议上,国家局提出:要着力培育特快专递代收货款业务,实现规模、快速发展。这充分体现了国家局对特快专递代收货款业务发展前景的良好预期和突出邮政独特优势、发展新型速递业务的信心。一、特快专递代收货款业务发展概况特快专递代收货款业务(COD),是邮政部门为各类邮购公司、电子商务公司、商贸企业、金融机构等单位提供的快速传递实物、代收货款或其他款项并代为统一结算的“一站式”特殊服务项目,是一项新的邮政速递延伸增值服务项目。该业务的运作模式是:中国速递服务公司与各入网企业(邮购公司、电子… 相似文献
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根据国家邮政局相关文件精神,为充分有效地利用邮政资源,进一步拓展邮政信息类业务,更好地为广大客户服务,国家邮政局全国邮政短信业务接入系统业已建成。目前,该系统上线及试点工作已完成,各项前期准备工作业已就绪。山西省邮政局3月1日起正式在全省开办邮政信息业务。邮政短信业务是在全国邮政短信业务接入系统的基础上,依托移动、联通、电信、网通等运营商的移动短信平台,充分利用邮政和社会的各种资源,为客户提供的一项手机短信服务业务。客户可通过手机点播、定制或网点窗口定制的方式获得邮政提供的短信服务,如:速递EMS查询、汇款回… 相似文献