面对轻视 话语不怒不卑

<正> 富豪矿泉水公司准备在市郊投资建厂,相伴随的将是大规模的广告宣传工作。但由于公司李老板为人傲慢,不好打交道。因此很多广告公司与富豪的谈判都以失败告终。这天,中立广告策划公司的阿惠小姐来到富豪公司。首先见到了李老板的女秘书,递上名片说:"麻烦您通报李老板,说中立广告策划公司希望与他合作。"女秘书点点头,拿着名片走进了李老板办公室。她出来时,在关门的瞬间阿惠看见李老板随手将名片揉烂扔进了废纸缕。女秘书微笑着说:"对不起,李老板现在没时间。"阿惠强忍着受辱的怒火,仍面带微笑地点点头:"那好,我改天再来拜访,不过麻烦您把我的名片还给我,我下次要亲手交给李老板。"     

谈判实录:当面对决,谁能赢得准客户

<正> 亲历了4个回合的紧张较量,刘老板如释重负:"张经理、王经理,以后合作的机会很多,你们今天解开了我心中的一个‘结’,我想选择……" 公司东北区域经理高华一大清早就接到沈阳经销商刘老板的电话:"高经理,什么时候有空?我们再谈一谈产品经销的事。"高华一听,心想:机会终于来了。与刘老板谈了3次,基本条件已认同,应该就差签合同和汇款了。下午4:30,高华按照约定的时间到达刘老板办公室,刘老板正在会议室接待客户,等了一会儿,刘老板出来     

推销 从帮客户赚钱和省钱开始

<正> 我作广告业务员时,"门难进、脸难看、话难说"是家常便饭。有一次,好容易有机会接近一个老板,我滔滔不绝地向他介绍报纸广告如何如何好时,老板不耐烦地打断我:"这些我都知道,我更想知道你如何帮我赚钱。"帮我赚钱"这句话让我深思:是的,老板关心的是如何赚钱,不赚钱,广告再好又有何用?为此,我利用业余时间认真学习营销学、广告学。通过学习,我开始深入调查客户的情况、市场的情况,力求做到心中有数。有一家百货公司,每年广告投入都在上百万,我一直想把它发展为自己     

进门儿先“捧”老板 推销易成功

<正> 去年春天,我开始去饭店推销酱油、醋等调料。有一次,我去一家新开张的小饭店推销,服务员领我见老板。当时,小老板正与面厨们包饺子,我忙上前微笑着说:"呀,老板,连您都亲自下厨忙活了?看来饭店真挺火啊!"老板见了我这个陌生人先是一愣,然后嘴就不由地咧开了。我环顾了一下厨房四周,又接着说:"老板,这厨房收拾得太亮堂了,就连锅台都雪白得照人,难怪顾客都愿来这儿吃饭呢!"老板听完这番话,乐得更开心了。他放下手里的活儿,摘下     

绝妙签名档

正*女生出门前准备工作超过两个小时的不叫化妆,叫易容。*卖鞋的老板遇到一个彪悍的还价女,老板开价20块,该女还价:"10块卖不卖?"老板淡定地说:"卖。你要左脚还是右脚?"*实习小护士给我抽血,拿着针在我胳膊上扎了好几针也没找到血管。我忍着剧痛,带着敬畏的表情问她:"你这针法跟容嬷嬷学的吧?"     

点滴小事感人心 店小也兴旺

<正> 一次,我骑着车去旅游。中午时分,到了一个装修简陋,但顾客满座的小餐馆。由于十分饥饿,开口就说:"老板,来半斤香肠,一碗米饭。"老板非常客气说:"师傅,半斤有很大一盘。您一个人可能吃不完,要不先来三两,吃完再添,怎么样?"好吧,就先来三两吧!"心想,这样的老板还真不多见。不一会儿,菜上来了。老板与我闲侃说:"师傅,你的车右胎没气了。"是的,我吃了饭就准备去修。"这样行吗?我给你推去修,就在那边,你吃完了饭就可骑了。"他指着十米开外的一个修车铺说。我开始还有点不太放心,但知道修车铺离我不远,看得见,     

为什么她的工资比我高?

这年月,物价涨得比工资快,每个月2000元的工资进了口袋眨眼就不见了。哎,想做个"月光族"都难了。阿萍是和我同时进公司的。可她现在过得可风光呢,月薪4000多,比我高了一倍。心里越想越不是滋味。对,明天就去找老板提出加薪。第二天刚上班,我就直奔老板的办公室。我欲言又止,话到嘴边却又不知怎样说起。"说吧,有什么事大胆地说。这两天我正准备和你谈一谈的。"老板看我吞吞吐吐的样子,鼓励道。"……我和阿萍干的事一样多啊,对顾     

体贴式服务 真暖顾客心

<正> 我走进校门口的那家小酒店已是晚上十点多,还没吃晚饭,头发又被雨淋透了。我要了份炒粉,出乎意料的是,老板递来毛巾让我擦擦,嘱咐我小心感冒。炒粉很快被端上来。老板说:"宿舍楼快熄灯了。我特意叫他们快点儿。"更出乎意料的是,他又从冰箱给我拿出一瓶臭豆腐。疲惫不堪的我感到宾至如归。     

措施有力话说透 顾客放心购买

<正> 一天,经营粮油的张老板开车下乡去卖米面。到达目的地,张老板开始叫卖,不大功夫,围了好多人。人们问张老板米面咋卖?张老板把不同质量,产地的米面的价报清后,人们开始议论,有的说价格贵,有的怕质量没保证。张老板听了大家的议论后,面带微笑地说:"大伙对我们出售米面有质疑,我理解。我们毕竟是第一次下乡嘛!这样吧,我这一车的米面,大伙可以任意从中抽样,拿回家做试验,若质量有问题,我车上的米面白送给大家。你们还可以用我的手机自己打114查出厂家电话和厂家联系,核实一下是否一直从正宗厂家进货。人们听张老板说的真切、实在,对质量问题已不再怀疑。张老板又说:"至于价格,每袋米面我只赚两元钱。你们可     

打开一片市场 因为我能磨

<正> 武汉夏日的饮料市场可谓群雄争霸。然而,我作为学生却在一个暑假便打开一片市场,实在是因为我能"磨"。有一次我走进一家酒店已是傍晚,老板正在会客,叫我等一下。这一等,就是近4小时!再过一会儿,没了公交车,我只能打车回校了。好不容易老板送走了客     

激将不成反丢客 话语暖人生意成

<正> 这天我出差回来,由于行李多,下车后便到电话亭打电话让家人接迎。拨打几遍,都没人接。等电话时,我就顺手从话亭墙上的杂志架上拿下一本杂志看。不料,话亭老板发话了:"哎哎,不买书别乱翻好不好?这可是新到的书,翻旧了没人愿买。"你怎么知道我不买?"’你明明是在等电话,再说,一看你就不像买贵书的主。"我本来想买两本营销方面的书,拿回家看,经老板这一番数落,连等电话的兴致都没有了。我心里明白,或许老板是想用激将法使我     

用幽默调剂气氛 促生意

<正> 有一次,有位推销员去拜访一位个体老板,还没有等他打开装样品的箱子,老板就阴沉着脸下了逐客令。推销员很失望,心想自己的产品虽然好,人家却连看都不看一眼,怎么办呢?他灵机一动说:"您刚才说不订货对不对?我想跟您打个赌,只要看了样本,您一定会订我的货,而且数量还会很多。"老板回答说:"真有那回事,你说赌什么?"推销员指着旁边的一台电视机说:"就赌它吧。"他的话音还没落,老板就爽快地答应了。在里屋的老板娘一听急得大叫:     

支票是真的 只是没有钱

<正> 兰溪市赤溪乡是远近闻名的毛巾生产基地。1999年10月15日中午12点,一位义乌老板带着一高一矮的两位昆明客商,来到赤溪乡山背村方老板的毛巾厂。义乌老板向方厂长介绍说:"我在义乌小商品市场有毛巾批发摊位,这两位昆明客商是来我摊位进毛巾的。因我货源不足就带两位老板来你厂看一看,如有货就买。"方厂长见两位昆明老板衣着华贵,很有气派,又是上门的生意,心里十分高兴。他领他们在仓库挑了5万条不同规格的毛巾。结算货款11.6万元。昆明老板吩咐方厂长将这些毛巾以每包500条捆成100大包,用汽车运到义乌交货。同时拿出2万元现金作预付定金递给方厂     

让地下钱庄走到阳光下

金融机构没有放开,大部分的资金还是通过地下钱庄的方式在运作,这实际上是一种很危险的状态公司的一位同事国庆节之前给我发了一条短信,短信说:"不久前和我一起吃过晚饭的温州老板因高利贷的事自杀未遂被人救过来了。"当时我非常震惊,也看到媒体上有大量关于温州老板因高利贷引起的"跑路"、"跳楼"事件。我就计划到温州去看一看,看看那里到底发生了什么事。     

一次免费合作式培训策划始末

<正> 老板嘴上说"培训很重要",但就是不肯拨培训经费。培训经理如何操作"无米之炊"? 难题:"无米之炊"2004年,我在澳司柯公司担任培训经理。我的老板对培训有一句"九字箴言"——看得见、摸得着、用得上。只要符合这"九字箴言"的培训内容,原则上都可以开展,但在培训费用的划拨方面他始终态度暧昧,没有明确的标准。     

老客户也宰 自断财路

<正> 去年6月,我请来木匠为新家打家具装修。在木匠的建议下,我们来到一家他自称是老熟人的装饰店购买榉木板。老板显得非常热情,边递烟边询问我们需要什么样的东西。我们说需60块榉木坂,问他最低什么价?老板笑盈盈地说:"放心,刘师傅是我们这里的老常客了,你问问他,看质量、价格如何?我保证按最低批发价给你们。"随后,我们跟他来到仓库看货、选货,当我们最终看到一种货时,老板对我说:"你眼力真行,这种板非常好,装修、做家具都是一流的,零售给别人是65一块,卖给你53元,按进价加点运费如何?"我试着跟他还价50一块是否可以。老板微笑道:     

太磨叨 气跑顾客

<正> 小王路过小吃夜市时,觉得有点饿,就停下车来点了盘香肠吃。他觉得口味有点淡,吩咐老板再调点酱油,不巧老板的酱油用完了,便端着香肠到相邻的凉茶摊上去调拌了一下。小王一边吃一边说:"这哪里是酱油,分明是醋嘛,这么酸!"老板快步跑来解释道:"我用的是他的酱油,谁知他怎么把醋和酱油混在一起用,都怪他,不怨我!…"你看我这里刚才还有几位顾客,都直夸我的香肠味道好,临走时还带了半斤呢?你仔细品尝,要是没那点醋味,我的香肠还是蛮好的嘛!"这个卖凉茶的老板,他就喜欢把酱油和醋混在一起用,把我的香肠都搞坏了,你说是吗?"小王确实有点饿,热香肠里拌了点醋,虽说不好吃,可也不难吃,他只是念叨     

事必躬亲?员工并不领情

老板事必躬亲的结果往往是:自己累得要死,有时还因为分身乏术贻误商机,而员工觉得自己无用武之地,只能另寻发展平台"我的老板是典型的‘基层管理者’,而不是制定战略并带领团队的领袖。他会亲自督查每个项目的每个流程和细节,不但浪费时间,而且让我们无事可做。""老板从创办公司到现在,四年没休过一天假。如果他出差超过一周,我们都不知道工作该怎么干。""有一次我老板手机坏了,一天收到近300条请示工作的短信。"     

像狐狸一样聪明

他说出一个薪水数,我说"好".回到自己的房间后,我想,其实我应该说"不".可现在怎么办?刚答应又马上反悔,老板会怎么想?如果我现在不挽回,以后就更没有重新谈判的机会.于是,我还是走进老板的办公室. "我意识到我同意了您给的薪水数额,"我说,"但实际上我对它并不满意,想和您重新谈谈." "那么,你觉得该是多少?"他问.我说了自己认为的合理工资,然后他同意了!就这样,我虽犯了个错,但很快纠正了过来. 那么,我犯了什么错?和老板展开第一次谈话前,我并没为自己设定足够清晰的目标.如果我提前有一个明确目标,事情就完全不同了.于是,我得到了教训:要设定目标.     

汪老板的品牌拼图

<正> "那不是某某酒的老板吗?"某某烟的老板来了!"这些曾经让汪老板激动和自豪的话语,最近听来却只能使他备感失落:为什么大家不能称我为某某公司的老板呢?这种失落最终引发了一场打造自有品牌的风暴。七年如一日,汪老板对自己创立的龙腾(化名)食品有限公司可谓呕心沥血,倾注了大量时间和精力,也取得了相当的业绩和规模。令人难过的是,下游客户很少提及"龙腾"的大名。也就是说,这七年来,汪老板一直在为他人做嫁衣裳,替别人宣传品牌,自己是谁倒被人给忘了。