苏宁：阳光使命

2010年12月26日，苏宁电器20岁。 在苏宁从一个不足200平方米的小空调专卖店成长为中国最大商业零售企业的20年里，中国家电零售行业可谓风云变幻：卖场里的热销商品从传统家电变身为数码、3C产品，从比拼产品、价格到服务竞争、消费者体验竞争。     

苏宁要做中国的沃尔玛

苏宁总裁张近东是让其他人心存敬畏的人。他的创业故事在南京几乎成了一个传奇。９０年代初，南京８大商场联合抵御苏宁，一时舆论沸沸扬扬，结果天公不作美，到了最热的时候，仍很凉快，结果那一年很多囤积空调的商场血本无归，苏宁因“无为”而得以保存；第二年，众商场不再敢轻举妄动，苏宁放手一搏，结果有如神助，刚到５月，南京的气温便如同火箭般往上蹿，苏宁空调便如“开闸放水”一般，有多少，市场就要多少。现在，苏宁又要放手一搏了：３年投资４．２亿元在全国兴建１５００家连锁店，形成年销售额在１５０亿～２００亿元的全国性…     

苏宁进军家电维修连锁业

家电价格战的残酷竞争下，国内家电销售巨头苏宁电器如今又瞄准了电器维修服务的巨大商机，开始把业务从纯粹的电器销售扩展到售后维修服务。昨天，苏宁电器宣布将以连锁店的形式在包括北京在内的重点城市的社区内广泛建立苏宁电器维修连锁店，再建一个类似苏宁电器卖场的连锁机构。     

好书推荐

《苏宁连锁的力量》中信出版社出版作者:段传敏18年前,它还只是南京街头的一间空调专卖店;如今,它已成为中国最成功的家电连锁企业。平民出身的张近东从南京的一间空调专卖店起家,伴随本土家电企业的崛起,开始了跌宕起伏的服务之旅。通过艰难而曲折的转型,苏宁终于踏上大型自营电器连锁之路。更重要的是,苏宁电器在超速发展中,着力构建、强化企业发展的后台棗管理、人才、服务、物流、信息化和企业文化,形成了苏宁连锁的独特优势和核心竞争力,其无形价值值得深入挖掘,堪为电器连锁行业的新标杆。     

收费服务急不得

曾在家电行业首创"12345"免费服务模式的小天鹅家电,在今年的3·15来临之际对媒体宣称,小天鹅空调将联合北京大中电器、江苏苏宁电器、五星电器推出菜单式"自选服务",力求对消费者的需求做到"有求必应"。当然,小天鹅空调的"自选服务"是收费的,这也是国内家电业第一次向免费服务说"不"。     

苏宁预测今年空调行业市场走势

苏宁电器在3．15到来前夕，发布了2005年度空调行业走势预测白皮书，揭示了新一轮空调市场整合的种种征兆。     

苏宁零售生态视频化

“苏宁弘毅和聚力，投资投人投商机。介入植入云服务，融屏融媒再升级。”2013年10月28日，苏宁和弘毅在北京召开战略投资PPTV聚力新闻发布会，这是苏宁副董事长孙为民朗诵的一首诗。     

竞合在产业生态链上

迫于生产和物流等成本上涨压力以及销售旺季的临近，三大知名空调企业抛出涨价方案，而其他空调品牌也在伺机而动。针对上游供应商的涨价呼声，2004年6月初，国美、苏宁做出明确回应：绝不涨价!零售商与上游供应商的合作与较量可见一斑。实际上，国美、苏宁、三联等经营模式已在零售商与供应商间逐渐形成了从下游到上游的“倒逼”生态链状态。     

苏宁的包销定制

在规模趋于饱和后，苏宁正在尝试用新的营销策略来提升利润。 高钰航从没想过，靠卖惠而浦空调也能让她每月赚到七八千块。     

苏宁联手福田打造家电物流新坐标

在价格战如火如荼的家电市场上，日前传来了另一种声音——以服务著称的全国大型电器连锁流通企业苏宁电器向福田汽车公司一次性采购200辆奥铃轻卡货车，北京苏宁彻底实现自营物流配送体系：     

“中、苏、美”的性格与命运

2007年12月13日．苏宁电器公告放弃收购大中。12日，苏宁收盘价为68．36元，13日，收盘价则是62．78元，一天之间苏宁市值蒸发了80亿元。16日，国美正式宣布以36亿元接手大中。与大中已到“试婚”阶段的苏宁黯然沦为了“第三者”。     

苏宁海尔新合作形式获得成功

最近，于2004年11月成立的苏宁海尔经营推进公司公布了其半年报，其成绩惊人。 半年报显示，截止到6月底，在苏宁的连锁网络，海尔彩电的销售相比同期增长了120％，厨卫电器产品增长了170％，冰洗产品增长了130％，空调、手机、电脑等品类也实现了80％以上的增长，海尔全系列产品整体销售达到20．2亿，这一销售数字使得海尔在苏宁产品线中的销售份额比2004年翻了一番。     

董明珠的“口水战”

从2014年初与雷军的"十亿"赌约,到最近炮轰美的、海尔等六大空调品牌,言辞犀利的董明珠每次出现总能成为媒体追逐的焦点入选理由:继与雷军的"十亿"赌约后又陷入与美的、海尔的口水战中2015年冬季达沃斯世界经济论坛于1月21至24日在瑞士达沃斯小镇举办,董明珠身穿一袭长及脚踝的粉色大衣,非常打眼。这次董明珠依然没有让媒体失望,在谈到苏宁联手美的、海尔等六大空调品牌,施展6+1"破格行动"时,董明珠直言:"这是一个笑话"。     

企业不只是创业者的、内部员工的，而是整个社会的

苏宁这么多年的发展．也是走了品牌培育．品牌建设．品牌发展之路。1990年创业初期．企业的经营行为，不管是服务方面，还是经营方面，都得到了媒体的关注．也正是通过媒体适当的放大效应．对企业产生了积极影响。很早的时候．我们就意识到企业不只是创业者的．也不单是内部员工的，而是整个社会的。媒体对企业的关注．使企业必须承担一种社会责任。从1993年南京空调大战的时侯，我们就受启发开始把品牌推向公众化发展的轨道。随后向综合电器升级的过程中．我们向全国连锁的推进中．都一再感到品牌对企业发展，扩张的影响。在行业内．有一种说法“一流的企     

厂商矛盾不仅仅是进场费

2006年4月2日,国美全球家电论坛在北京举办,黄光裕、孙为民、陈晓、张大中四大家电连锁巨头和来自包括长虹、TCL、海尔、康佳在内的几乎所有国内家电厂商的重要人物都一齐亮相.让大家有点意外的是,会议讨论的主题是“从家电大国到家电强国“,很多人不禁感叹,一个产业的话题由电器零售商来发起倡议,而且拥有如此大的号召力,渠道的力量可见越来越强势.也难怪,在此之前的一个月,国美和苏宁相继开出了06年空调采购的大单,国美开出了50亿、苏宁也有30多亿,面对这样的大手笔,家电厂商即使有再多的怨言也只能先忍忍.……     

厂商矛盾不仅仅是进场费

2006年4月2日,国美全球家电论坛在北京举办,黄光裕、孙为民、陈晓、张大中四大家电连锁巨头和来自包括长虹、TCL、海尔、康佳在内的几乎所有国内家电厂商的重要人物都一齐亮相.让大家有点意外的是,会议讨论的主题是“从家电大国到家电强国“,很多人不禁感叹,一个产业的话题由电器零售商来发起倡议,而且拥有如此大的号召力,渠道的力量可见越来越强势.也难怪,在此之前的一个月,国美和苏宁相继开出了06年空调采购的大单,国美开出了50亿、苏宁也有30多亿,面对这样的大手笔,家电厂商即使有再多的怨言也只能先忍忍.……     

.com的50种不允许──服务篇

33只卖产品不卖服务公。果您从网上定购一部空调，第二天您便收到一部包装完整的空调机，d。何？您一定会后悔为什么不下楼到商场定一部空调，因为那样的话，您并不需要研究这个庞然大物的安装问题。这是一个有代表。胜的例子，眼前有多少卖东西的网站负责每件电器的最终安装调     

北京首个家电维修网点和从业人员信息数据库建立

近日从北京市工商局获悉：北京首个家电维修网点和从业人员信息数据库建立。北京市首批维修网点近60家，将于7月中旬和消费者见面，这些网点均已获得海尔、苏宁、国美、联想、清华同方等众多知名电子电器品牌企业授权，具体名单消费者可以登录中国家用电器服务维修协会网站（WWW．cheasa．org）进行查询。     

京城房屋中介“骗不骗你”？

十一月的一天，朋友小潇从河北保定打来电话，说已在北京找好工作，要在北京租房，她让我陪她去看房。原来她找的是一个房屋租赁中介，那位中介老板在电话中对她说，有很合适的房源，要她速到京。但她多多少少有点不放心，于是拉上我帮她“参谋”，其实我也不只是帮她壮胆。     

格力暴涨 自寻死路

原材料价格不断上扬，特别是近来铜价的高速飞涨，空调企业的成本大幅提高。今年以来，铜价从4．3万元／吨涨到最高峰时的8万元／吨。虽然目前价格有所回落，但仍停留在高位，如果按照行业内正常用量，平均每台空调用铜6到7公斤计算，平均每台空调光用铜成本就要提高100～200元左右。这给空调厂家造成的成本压力是非常巨大的。