交通事故处理“零投诉”的背后——江苏省常州市交巡警支队事故处理大队廉洁警队建设纪实

2009年2月17日，江苏省常州市新北区发生一起重大交通事故，双方当事人都较着劲儿给民警送礼，在退还未果的情况下，常州交巡警支队事故处理大队的民警召集双方当事人，当场将“礼物”退还，并将整个事故处理调查到的证据逐一公开，对照法律法规，细心讲解，用事实打消双方当事人对事故处理的疑虑。事后，死者的妻子感慨道：“没想到常州警察这么讲纪律!”     

提高事故处理民警的素质

《道路交通安全法》明确了交通事故认定书的证据性质,要求“交通事故认定书应当载明交通事故的基本事实、成因和当事人的责任”。做好交通事故认定书,是负责处理交通事故的民警的首要职责。从《道路交通安全法》实施一年来临汾市公安局交管部门处理交通事故的情况看,事故处理民警的执法水平有所提高,一般能够做到公开、公正办案。但是在交通事故认定书的制作上还存在一些问题,主要是对于认定交通事故的事实不懂得现场痕迹提取、固定物证,缺乏检验鉴定技能和侦察意识,制作的现场图和现场笔录不符合要求。如有的图形符号应用不准,痕迹确认不细…     

宜昌：启用轻微交通事故快速处理中心

近日，湖北省宜昌市主城区轻做交通事故快速处理中心正式启用。据介绍，由交管、保险公司和物价评估等部门组成的交通事故快速处理中心，把交警的受理定责、保险公司的定损理赔，以及事故车辆损失的施救、维修，涉及到事故的所有环节集中起来，为事故当事人和车主提供“一站式”服务。     

德州:推动交通事故处理提档升级

道路交通事故处理是公安交通管理工作中的一项重要内容,出警速度快慢、处置是否规范是每位事故当事人最关心的现实问题。山东省德州市公安局交警支队事故处理大队坚持以人民为中心的发展理念,以改革为引领,突出实战实效,努力提升交通事故警情处置的速度、公正执法的尺度、违法打击的力度、事故预防的精度、便民服务的温度,道路交通事故处理工作取得新成绩。     

北京《道路交通事故当事人责任确定标准》即将出台

《道路交通安全法》及其实施条例施行以来,如何确定交通事故当事人的责任,成为事故处理的重要课题之一。北京市公安局公安交通管理局在全国率先制定了《交通事故当事人责任确定标准(试行)》,将于近期公布实施。本刊将陆续登载相关文章,热忱欢迎读者来稿共同探讨这一问题。     

案件材料

案件材料一道路交通事故责任认定书 简要案情： １９９９年１２月３日８时５０分，朔州市公安局司机王志刚（男，２９岁）持证驾驶本单位晋Ｆ１００５警号日产公爵王小卧车，后排乘坐有市公安局副局长左延君（男，５６岁），从朔州市驶往怀仁县途中，由西向东行至大忻线１１０ｋｍ＋３００ｍ处，因冰雪道路侧滑入逆行道，与大同矿务局司机许和平（男，３３岁）持证驾驶的大同矿务局大斗沟矿王沿平自养的晋Ｂ３８３２５号华西牌旅行客车相撞，造成司机王志刚当场死亡，左延君经朔域区第二人民医院抢救无效死亡，双方车辆损坏；乘坐在华西牌旅行客车上的崔蚕玉、李兰则、李有奎受轻伤。 经我队现场勘查、调查、核实，证明下列事实：当事人王志刚驾车未确保安全，因冰雪道路侧滑入逆行道是造成事故的主要因素；当事人许和平在冰雪路面上超速行驶是造成事故的次要因素。 依据《道路交通事故处理办法》第十七、十九条之规定，先后于１９９９年１２月１７日、１２月２１日由队务会、局务会研究决定，对双方当事人的责任认定如下： 一、当事人王志刚违反《中华人民共和国道路交通管理条例》第七条之规定，应负事故的主要责任。 二、当事人许和平驾车违反《中华人民共和国道路交通管理条例》第三十六条（三...     

河北省探讨交通事故处理新机制

去年，河北省公安厅决定把解决易发问题、群众意见大的事故处理问题作为深化学济南交警、改善队伍形象活动的一个突破口。通过深入调研，他们发现群众意见最大的有四个问题：一是人难找、事难办，当事人常跑冤枉路；二是处理慢，久拖不决，主要表现为出警慢、勘查慢、定责...     

浅谈交警大队如何提升事故处理能力

当前，随着经济社会的发展和道路交通管理的深入，基层交警大队的执法力量得到了很大的提高，但由于多种因素的影响，个别交通事故处理执法问题仍然存在，交通事故处理过程中仍有少数当事人不满意，申请复核和信访案件屡有发生。为加强基层交警大队事故处理及执法规范化建设，切实提高事故处理民警的执法能力，现以曲靖市富源县交警大队为例，提出问题、解决问题。     

秩序

疑问：我把行驶证及驾驶证忘在家里，被交警查到后，我找不到其他驾驶人驾驶，交警便要当场扣留车辆，我拒绝在扣车凭证上签字。请问没有签字，交警扣车手续合法吗？解答：合法。交警现场扣车的程序一般是：口头告知基本违法事实，宣布扣车决定及法律依据和当事人的权利；听取当事人的陈述和申辩；制作并交给驾驶人扣车（行政强制措施）凭证，并告知当事人在十五日内到指定地点接受处理。     

事故“私了”别留后患

根据《道路交通安全法》的规定,对未造成人员伤亡或者受伤人员认为自己伤情轻微,且当事人对事故事实、成因无争议的,当事人可以自行协商解决,无须报警。私了时,应立即将事故车辆移至不妨碍交通的地方,开启危险报警闪光灯,设置警告标志,夜间还须开启示宽灯和尾灯。这一规定既有利于道路畅通,也给双方省去了不少“麻烦”。但程序虽便利,处理不好却会留有后患。因此,以下三点不可不知:     

强化事故救援组织工作的实践与思考

发生事故要尽快组织救援，恢复运输秩序，减少事故损失。哈尔滨分局为此健全求援制度，加强设备管理，组织救援队伍，并加强业务培训；在事故处理中，要求及早上报，统一指挥，一切为救援让路，从而使事故能得到及时、迅速复救。     

用力学原理鉴别陈述的真伪

交通事故中的证据一般分为物证(物品、痕迹和微量物证)、人证(包括证人证言和当事人的陈述)、鉴定结论和视听材料。其中人证和物证是交通事故证据的核心,是正确处理交通事故的关键。在交通事故调查过程中常常会遇到事故当事人为了推卸责任,有意歪曲事实或回避事故的主要情节。这时,我们只有借助力学分析痕迹形成的原因,从而鉴别当事人陈述的真伪,为事故的认定提供有力的证据。下面举一事故案例加以说明。2001年6月6日7时,广西某公路上发生一起两辆小货车(下文分别称为甲车和乙车)碰撞,两车不同程度损坏的交通事故。事故如图1所示:现场路段为…     

高警督信箱

问：在处理交通事故过程中 当事人和有关人员要求看现场图,交通管理部门应不应该让看？ 河南安阳　刘首先 答： 《道路交通事故处理程 序规定》第三十三条明确规 定："公安交通管理部门公布交通事故责任时,应当召集各方当事人同时到场,出具有关证据,说明认定责任的依据和理由,并将《道路交通事故责任认定书》送交有关当事人"。据此,对公安机关做出事故责任认定的依据和理由,当事人有权要求办案人员做出解释和出具有关证据,有权查阅现场图、现场照片、鉴定结论。 高警督 高警督： 问： 一、在事故处理中碰到 这样的情况：受伤人员符…     

索赔440天分文未得 接访三天问题解决

2005年8月1日,福建省漳州市芗城区一起重大交通事故当事人看完多媒体演示后,对自己所负事故责任心服口服。这是芗城交警借助高科技手段,运用多媒体技术模拟事故现场,帮助事故认定,促进事故调解的又一范例。7月17日,韩某无证驾驶一辆二轮摩托车(后载二人)与陈某驾驶的一辆中型自卸车相撞,韩某死亡,两名乘车人受伤。这起事故双方均有违法行为,现场复杂,双方当事人对事故责任存在较大争议。为明确双方责任,芗城交警根据现场资料,整理编辑成电脑多媒体文件,利用投影仪加以演示,向双方当事人及其代理人、亲属,分析双方在事故第十九条、第四十二条…     

心中时刻装着老百姓

<正>1996年参加公安工作,他怀着对党的无限忠诚,对人民群众的无边大爱,对公安工作的虔诚无私,十几年如一日,时刻谨记着为人民服务宗旨,想老百姓所想、急老百姓所急,成为大家心目中的"能人""好人""亲人"。他就是广东省湛江市交警支队坡头大队的一名普通民警郑军。处理事故,把当事者当亲人处理交通事故初期,目睹事故当事人那种痛苦、悲伤和无奈,郑军的心中有一种说不出的难受。他常常问自己,假如事故发生在自己或亲人身上,会有怎样的感受?又期待他人给自己什么帮助?作为事故处理民警,能为他们做些什     

“爆胎第一案”的多米诺效应

2008年8月，浙江省金华市驾驶人李某刚买了三个月的新车遭遇爆胎事故，虽然没有造成人员伤亡，但是车主需自行承担实际损失与保险公司理赔金之间的巨额差价。车主一怒之下，将汽车生产厂家告上法庭，并要求赔偿30万元。虽然这个案件涉案金额不算巨大，但是从车主状告厂家的举动可以看出一个一直得不到重视的问题：那就是在车辆爆胎事故的处理中，车主一直处于很无奈的境地，     

这是个综合症

对同一起交通事故责任，产生数种不同的说法，究其根源，我认为这与交通法规、民警素质以及领导水平等方面不足有很大关系。 一、交通法规本身的不足 《道路交通事故处理办法》规定，认定交通事故责任首先在查明交通事故原因后，找出各方当事人的违章行为；其次鉴别当事人的违章行为与交通事故之间有无因果关系；再次综合分析当事人的违章行为在该起交通事故中所起的作用大小。作用大的一方负主要责任，作用小的一方负次要责任，双方违章行为在交通事故中作用基本相当的，双方负同等责任。对任何一起交通事故，作为事故处理民警找出各方的违…     

驾车人的诉讼促使路面改善

上海司机陈某驾车途经上三高速公路任胡岭隧道时因路滑出事故,遂以消费者的名义,将浙江上三高速公路有限公司告上法庭。官司未了,屡出事故的隧道路面却已得到处理、改善,事故随之减少。 据事发地的交警介绍,每逢雨天,这一隧道往往就成了事故高发地段。事故缘于隧道内的水泥     

为何交通事故“快处”快不起来

近年来，公安机关为快速处理一般性交通事故，减少城市道路上的车辆拥堵，相继出台了不少简单易行的处理措施，但从道路上的实际情况来看，频频出现的交通堵塞，有相当一部分仍然是一些小事故引发。根据公安机关事故处理等级划分的统计中看，很多城市现场快速处理事故的比例都在百分之九十以上。     

事故

问：加油站将雪倾倒在公路的路面上，导致雪融化后路面结冰，一辆大贷车行经该处时车辆失控发生事故．请问加油站有无责任？