社会两难困境中合作的性别角色差异

探究不同性别角色类型的个体在社会困境中合作行为的差异。采用两个实验范式来研究合作行为中不同性别角色的个体差异。在公共物品实验范式中,得到不同性别角色类型的个体在合作水平上存在显著性差异。在独裁者实验范式中,事后检验得到男性化和双性化存在显著差异,男性化和女性化存在显著差异。进一步假设人际信任影响不同性别角色类型的个体的合作水平,结果得到双性化个体的人际信任水平最高,双性化个体在两难困境中更合作。     

移情和应变能力在记者采访中的作用浅析

移情和应变是心理学的两个概念。移情,又称＂感情移入＂、＂移感＂、＂输感＂等。作为心理学的一般用语,它是指不仅在认识水平上而且在情绪水平上进入他人角色的能力。通俗地说就是设身处地、将心比心。应变,在心理学上是指根据情况的变化采取适当的应对行为的能力,也就是我们通常说的随机应变。     

感知公平和感知真诚在服务补救中的作用

电子商务业务进入爆发式增长阶段,而网络购物虚拟性的特质导致消费者网购失败的现象越来越多。本文以网购失败的消费者为对象,考察服务补救过程中消费者感知对消费者移情和补救满意度的影响机制,构建消费者感知、移情和行为意愿的补救理论模型。本文对238份有效样本运用SPSS和AMOS进行实证分析。结果显示:感知公平正向影响消费者移情,而感知真诚中的可靠性和一致性对消费者移情有显著作用;感知公平正向影响补救满意度,而感知真诚与补救满意度之间的关系未得到验证;消费者移情和补救满意度使消费者产生更高的再惠顾意愿。在补救路径模型中,消费者移情和补救满意度起到了完全中介的作用。因此,在服务补救过程中,应同时注重公正性和真诚性,并通过消费者的心理移情来达到补救满意。     

人力资源中的员工情绪管理

情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应。是一种主观感受、生理反应、认知互动，并表现出一些特定行为。情绪管理是将这些感受、反应、评估和特定行为进行挖掘并驾驭的一种手段。在人力资源管理中，情绪管理是通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植员工个体和群体的情绪智商，培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好管理效果的一种管理手段。     

职场幽默研究新取向:多层次视角

幽默作为一种人际互动模式,凭借其社会适应功能,近年来逐渐被引入组织管理研究领域,并发展出职场幽默的概念.基于多层次视角,职场幽默分为个人职场幽默和组织幽默气氛.在介绍职场个人幽默和组织幽默气氛的定义、属性与测量后,我们根据现有研究总结出前因与后果.在个体层面,大五人格、黑暗三人格和情绪智力能够预测个体职场幽默,而个体职场幽默又能影响员工的工作态度和工作行为.在组织层面,情感事件、情绪感染和组织类型是组织幽默气氛的影响因素,而组织幽默气氛又会影响员工的创造力、组织承诺和离职率等.未来研究可从领导者视角或领导—下属匹配视角探讨职场幽默的影响效果.     

消费者敬畏情绪对从众购买意愿的影响——基于社会联结视角的实证分析

本文基于社会联结的研究视角,探讨了消费者的敬畏情绪对从众选择意愿的影响,并综合采用问卷调查法和实验法,对敬畏情绪、社会联结以及从众消费三者之间的关系进行了检验。结果表明:敬畏情绪倾向和诱发敬畏情绪状态均可有效提升个体的社会联结水平以及预测个体的从众消费意愿;社会联结对敬畏情绪与从众消费之间的关系起到了部分中介作用。本文扩展了敬畏情绪的研究领域以及从众消费的情绪前因变量和心理机制研究。建议企业可尝试将敬畏情绪的诱发因素直接引入到日常营销场景中;既可使用间接手段定位处于高水平敬畏情绪体验的人群,也可采用营销手段提升消费者的社会联结,更好地引导消费者的从众偏好。     

亲子依恋与情绪调节关系的研究

这篇文章探讨依恋与情绪调节的关系。依恋是儿童早期社会关系的重要内容,对个体情绪调节能力的发展具有重要影响。依恋内部工作模式能够促使依恋系统在一个安全受到挑战的情境中提供情绪调节策略,使紧张的消极情绪得到调节。与依恋有关的情绪调节主要有三种,即承认并表露情感,寻求支持和供应,参与冲突和问题解决。     

销售人员移情与销售绩效关系研究

移情被认为是影响销售绩效的重要因素,在营销研究领域正受到越来越多的重视,但研究阶段尚浅。文章从移情的单维度、多维度构成以及移情与其他个性特征结合的角度对已有销售人员移情研究进行总结和探讨。     

基于顾客认知的物流企业品牌信任形成机制研究

物流企业品牌是顾客针对特定物流企业的差异化的认知。从顾客视角看,品牌信任是物流企业品牌成长的关键因素。文章通过实证调查发现,物流企业服务的可靠性、敏捷性和移情性可以通过感知价值影响顾客的品牌信任感,同时敏捷性和移情性还能通过满意感影响顾客的品牌信任,而品牌知名度能够直接作用于顾客的品牌信任。因此增加顾客对本企业品牌的意识,从可靠性、敏捷性和移情性等方面加强服务质量建设是塑造物流企业品牌,增加顾客信任的必然途径。     

网上银行顾客满意度影响因素研究

伴随着我国互联网的迅速发展,网上银行已经成为金融服务的重要形式,对网上银行顾客满意度的影响因素进行研究具有重要的理论和现实意义。在已有研究的基础上,本研究提出了保障性、实用性、便捷性和移情性等四个影响网上银行顾客满意度的主要因素并建立了概念模型,以206个样本对模型进行了实证检验。研究发现:保障性、实用性、便捷性和移情性均对顾客满意有显著正向影响,并按顺序依次减弱,保障性因素对顾客满意的影响最大,移情性对顾客满意的影响相对较小。     

生活之友

心理暗示的作用 心理暗示是人们日常生活中,最常见的心理现象。它是人或环境以非常自然的方式向个体发出信息,个体无意中接受这种信息,从而做出相应的反应的一种心理现象。心理学家巴甫洛夫认为:暗示是人类最简单、最典型的条件反射。暗示分自暗示与他暗示两种。自暗示是指自己接受某种观念,对自己的心理施加某种影响,使情绪与意志发生作用。他暗示,是指个体与他人交往中产生的一种心理现象,别人使自己的情绪和意志发生作用。 暗示对人的作用是很大的,它     

论情绪管理在办公室工作中的运用

情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制,充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力,从而确保个体和群体保持良好的情绪状态,并由此产生良好的管理效果。简单地说,情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程,其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理,使人性、人的情绪得到充分发展,人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发,提高对情绪的自觉意识,控制情绪低潮,保持乐观心态,不断进行自我激励、自我完善。     

影响青少年足球运动员心理变化因素的分析

本文主要采用文献资料法、访谈法对青少年足球运动员发生情绪波动的情况进行调查,了解在足球比赛中的发生情况,分析运动员情绪变化产生的原因,提出有效的预防措施和训练方法,避免或降低由于青少年足球运动员的情绪变化而影响比赛的成绩,促进青少年足球运动员的正常发展。     

社会情绪对消费者国货意识的调节效应研究

已有研究集中于检验消费者年龄、收入等表层个体特征对国货意识的调节作用,忽视了社会情绪等深层个体特质的影响。本文通过问卷调查和实证分析证实,正面社会情绪对国家自豪感、民族经济忧患意识、国家集体自尊、"大我"动机、自我肯定程度、本土品牌认同度以及国货意识具有显著的正向调节;对民族经济忧患意识与"大我"动机之间,以及"大我"动机、自我肯定与国货意识之间的相关关系也存在显著的正向调节。这表明,社会情绪是影响国货意识的重要调节变量;高国货意识消费者存在显著的正面社会情绪,相反,国货偏见消费者存在显著的负面社会情绪。因此,应引导和提高消费者正面社会情绪,增强个体的积极主观体验、营造积极社会环境,促进消费者形成国货意识和自主品牌情感。     

国有企业基层员工工作压力与工作倦怠关系研究

工作倦怠是指个体因不能有效应对工作上延续不断的各种压力而产生的一种长期性反应，包括情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。国外学术界对这一领域的研究已经比较成熟，并有多位学者试图探析工作倦怠的影响因素：Payne和Fletcher （1983）提出了压力的“需要—支持—限制模型”；Karasek和The orell（1990）提出了“工作紧张模型”；国内学者对工作倦怠的研究也有所涉猎，但其多以教师、医护人员、警察、法官等为研究对象，涉及国有企业基层员工工作倦怠问题的研究很少。然而，实践证明，国有企业基层员工的工作倦怠不仅会加重个体的焦虑和抑郁程度，影响个体身心健康，更会对所在的组织产生巨大影响，最终降低组织的绩效水平。     

职场无礼行为对雇员及组织绩效的影响研究

职场无礼行为因其变异程度较轻让管理者认为不值得关注及干预而变得非常盛行,然而职场无礼行为对雇员及纽织绩效产生的负面影响比管理者的预期要严重。文章分析了职场无礼行为主要通过影响雇员的情绪、工作满意度及组织承诺来影响雇员个体绩效;主要通过影响公司财务绩效与工作氛围来影响组织绩效。为了消除工作场所无礼行为的负面影响,文章提出了五点策略。     

心理资本前因变量的理论探讨

在知识经济时代,人力资本与社会资本的投资是组织创造竞争优势的重要源泉,而心理资本的投资与开发则是组织创造竞争优势的基础和动力。心理资本是个体一般积极性的核心心理要素,组织氛围、心理授权、领导情绪智力、组织文化、高绩效工作系统等因素会影响员工的心理资本水平,因此,应从这些角度更好地开发和有效干预员工心理资本,来保持组织竞争优势。     

个体投资者对企业社会责任行为的认知机制研究——基于新冠疫情期间的实验证据

新冠疫情(COVID-19)给全世界的商业环境,企业以及每一个个体都带来了重大而深远的影响.在面对疫情所带来的普遍资金紧张的同时是否应当坚持企业社会责任投资,是每个企业管理者所面临的问题.而这个问题的核心在于利益相关者如何认知疫情相关的企业社会责任表现.文章基于实验研究的方法,引入温情—能力(Warmth-Competence)理论框架,构建并验证个体投资者,作为一种典型的利益相关者,从感知企业疫情相关的企业社会责任水平、企业温情水平,到进一步形成对企业的共有关系预期,与投资决策的完整"感知-态度-行为"认知框架,并探究了个体在疫情期间普遍承受的新冠疫情焦虑情绪(Coronavirus Anxiety)在其中的调节效应.     

个体情绪对产生网络语言暴力的影响综述

信息时代的到来,社会生活便捷的同时,网络暴力事件以一种不可抵挡的势头侵扰着互联网社会的和谐稳定.而这些暴力事件的始作俑者其实是网络暴力语言.通过整理分析网络语言暴力的相关研究以及情绪相关研究,认为个体情绪对网络语言暴力的产生有很大的影响.     

浅析社会性别视角下的女大学生心理健康教育服务

女大学生是女性中的知识群体,他们对未来社会发展起着重要的作用,她们能否成为社会的有用之才,关系到我国构建和谐社会目标的实现.本文从社会性别视角解读女大学生心理问题的主要表现,从性别角色关注女大学生心理问题产生的原因,由此分析性别角色社会化和社会性别文化在女大学生心理问题中所起的作用,以及女大学生生活背景对其产生的重要影响,并在此基础上探析社会工作介入女大学生心理健康教育服务的路径.