虚心向资深秘书学习

提问:1.你与同事的关系融洽吗?2.你会因为学历等条件而产生优越感吗?3.如果你是一位新秘书,遇到这样的情况会如何处理?     

经营人性

这是史蒂夫·罗斯的故事。他在26岁时,娶了殡仪馆老板18岁的女儿。有人说,经营葬仪社,是他霸业的开端,其实,看过这本书,你会明白,经营人性,才是他伟业的基础。罗斯总说:“我从葬仪业中了解人性,因为它必须在人们最伤感的时刻提供服务,你必须先了解他们的需要与感受。你必须注意用词遣句,如果对一位伤心欲绝的人说:‘我能帮你的忙吗?’他铁定回你一句:‘没有人帮得了我。’所以我总是问:‘有什么我可以效劳吗?’”     

全球商业领袖必备的8项能力

为什么所有商业领袖身上所具备的激情并不总能帮他们换来卓越成就?你是否与总部沟通时感到挫折和灰心?你是否在协调中国与外国同事在沟通上的误会和冲突时感到筋疲力尽?通过《中国商业领袖国际化调查》,我们可以发现,83%的企业家已经认识到了国际化视     

因为懂得所以珍惜

哈佛大学曾做过一个有趣的心理调查。调查人员给调查的对象打了个电话,问道:“你现在在干嘛?”“上班。”“上班感觉怎样?”“没劲极了,枯燥乏味。”“那你希望干点什么?”“还等两个小时下班就好了,我可以和同事一起去酒吧。”两个小时后,调查人员又打了他的电话。“你现在在干嘛?”“和同事在酒吧。”“感觉该好些了吧?”“还是没劲,都是些无聊的话题,我正打算去找女朋友。”过了一小时,调查人员再次拨通了他的电话。“和女朋友在一起快乐吗?”“别说了,烦死啦。说话时,有个女同事打来电话,询问工作上的事情,女朋友硬是要我交待是不是有外…     

不能没有感恩之心

一个人来到人世,就像是一次旅行。在旅途中你是精神愉快,还是心怀戚戚?是相互扶助,还是横眉冷对?是满怀感恩之心,还是觉得这个世界和周围人都欠了你的?—位昔日旧友,成天牢骚满腹,怨天尤人,好像天底下人都对不起他似的。我劝道:“牢骚太盛防肠断”。他却接着对我大表不满。其实这是一个心态问题,他对人世间的—切都怀有偏见,甚至怀有敌意,缺乏感恩之心,在单位工作,你再能耐,即使全身是铁,能打几斤钉?若没有同事们默默无闻地帮衬、扶助,单人独舞,能出多大成绩?俗话说“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,因此,我对同事常怀感恩之心。特别在我…     

英才信箱

做记者真令人羡慕,我行吗?我很想了解他(她)的近况,不知如何才能联络上他(她)?生活中的她是什么样子?他的成功经验是什么?如果你想当一回记者,就请立刻把你的问题写好寄给我们,《英才信箱》将为你提供“与名人对话”的机会,我们帮你找名人来回答!想”质问”谁,快快写信吧!来信请寄北京西城区金果胡同27号《英才信箱》苏青 收     

构建和谐社会——从我做起,从诚信做起

<正> 春节期间,听朋友说,他的一位同事调到了主管上级机关,临走前,全科8个同事凑份子,每人30元钱,为他的同事饯行。要调走的那位同事说,他家有好酒,又搬了新家,请大家给他"暖房"。于是,全科的同志一起到同事家喝酒。同事真的拿出了一瓶茅台,大家喜形于色。几位懂酒的同志一品尝,味不对:"这是茅台吗?你别骗我们!"同事说:"绝对没错,我放了两年了!"同事的6岁的儿子站起来说:"爸爸说谎,他把别的酒倒进……"儿子没说完,同事脸红了,火了,大声吼道:"胡说,滚!"还顺手扇     

质量管理与质量控制(十五)

第5章领导与战略计划杰克?韦尔奇,通用电气的退休CEO,算得上是他那个时代最受钦佩的CEO了。下面是发生在《财富》杂志一位记者与韦尔奇之间关于通用电气六西格玛活动的一段对话:《财富》:杰克,你现在在做全面质量这件事,这比其他的美国公司晚     

诺基亚：和谐商业样板

在敏锐捕捉中国人的心理需求和推广人性企业文化上,没有谁能比来自北欧的诺基亚做得更好随机询问一个5岁以上的中国人,不知道诺基亚的恐怕很少。不管他是在贵州偏远的山村,还是在北京、上海的繁华街道上。一些官方数据显示,诺基亚在中国的用户已达1.3亿,也就是每十个人就有一个人在使用诺基亚。即使你本人不用诺基亚手机,你的亲人、你的朋友、你的同事、你的同学一定有人在用诺基亚。还有很多人用过诺     

反败为胜

公司的考核工作可能要涉及你的职位升降。也许你工作努力、成绩不错,全公司都承认你是个敬业的人,但是新的聘任书下来,你发现跟你一同进公司的同事职位上升了,而你还在原地踏步。可能情况还要糟糕一点儿:他比你来得晚,却比你“爬”得快、升得高。再糟糕一点儿,他居然成了你的领导……盛怒之下,你会怎么做?     

被拖欠工资的职业经理人 王君平:过去的就让它过去

“我这个人没坏的记性,是一个往前看的人。人在遇到事情时心情都很悲观。但你过去后,再回头去想,觉得当时真冒傻气。”《英才》:你觉得李金元留给你最美好的回忆是什么? 王君平:他过去曾经给我很多的支持。比如,他能把一个非常重要的市场交给我管理, 如果一个老板把自己积累多年的产业交到你手上,你还说他对你不行?     

找到属于你的那座城市

<正>《你属哪座城?》定价:39.00作者:理查德·弗罗里达出版社:北京大学出版社《你属哪座城?》内容讲述了:什么是一个人一生中最重要的决定?上哪所大     

在那游侠般的日子里 冯仑:“收获破碎的心”

《英才》:是什么东西让你觉得当时的海南有金可淘? 冯仑:这个东西就是被迫上了花轿, 最后到了才知道是做压寨夫人,谁知道呢? 很多故事都是这样的。《英才》:你是被迫去的海南? 冯仑:当然了,我没钱,所以要自己折腾,当时只有海南能注册皮包公司、“三无”公司,全国哪儿都注册不了,就跑那儿去了。《英才》:在海南你除了收获资本,还收获了什么? 冯仑:那多了,包括一颗破碎的心。那     

英才信箱

做记者真令人羡慕,我行吗?我很想了解他(她)的近况,不知如何才能联络上他(她)?生活中的她是什么样子?他的成功经验是什么?……如果你想当一回记者,就请立刻把你的问题写好寄给我们,《英才信箱》将为你提供“与名人对话”的机会,我们帮你找名人来回答!     

浅析闲暇同事文化

一、闲暇同事文化概念的提出 同事，是指在同一单位共事的人。同事关系包括纵向的上下级关系和横向的平级关系，与血缘关系、趣缘关系不同，属业缘关系。在现代社会，同事已不是一般意义上的共事者，同事既可以成为合作者、竞争者，也可以成为思想和情感资源的开发者，心灵的慰藉者。美国管理学家Ｒ．Ｍ．霍德益茨在他的《工作中的人际关系》一书中谈到工作中人际关系的演变时指出：从工业革命到信息革命，工作中人际关系已经逐步深化，当今工作中的人际关系已经具有人力资源开发作用和心理保健作用。因此，具有深层人文生态学意义的新同事…     

省出来的金牌

2013年1月,王学津获得了内蒙古自治区总工会颁发的"金牌工人"称号。得到消息那天,同事和他开玩笑:"小王,获得这个奖的全市就俩人,今天你可得请客了吧?"王学津腼腆一笑:"请,今天请大家吃大餐!"同事说:"吃大餐啊?你舍得吗?你这个金牌可是省出来的啊!"一句话勾起了王学津烙在心里的一件件事??200张馅饼2010年12月6日凌晨1点,寒冬的深夜。正在富龙热力公司运行分公司仪表班值夜班儿的王学津不但毫无睡意,而且高度     

宋志平 大规模整合之后

关于央企整合民企《英才》:有人说,央企只应该在那些关系国家安全、国家竞争力的领域存在,你怎么看?宋志平:央企可以分为三类。一类是关系国计民生的,比     

新任管理人常犯的10个错误

1、缺乏自律 下属都是留意着上司的表现来行事,如果公司是要求早上准时上班的,作为小组领导人,你又在何时回到公司呢?若你也在电脑上安装了QQ,同事也不会觉得用工作时间玩QQ是不应该的。 2、判断错误 有些管理人难以管理别人,是因为他们做决定时,往往是先有行动之后才思考、或是未有足够资料就下决定,甚至以感性先行,结果多决定还要更改,同事被带领着团团转。处理方法很简单,就是当你以后每做一个决定前,先问三个问题:这做法对公司、对同事、对你作为管理人的未来发展有利吗?     

资讯

《新人性,我把你看透了》孙成钢博士 著 南方日报出版社(2003.5) 32.OORMB解读密码:人性 私欲 安神 信仰 推荐指数★★★★这是一本关于人性的书,和一般的管理、企业研究似乎八竿子打不着。但是用孙成钢的话说,     

提倡诚信求职

美国著名社会教育家戴尔·卡耐基以其《人性的弱点》等著作在世界各国享有盛名。卡耐基成名前,干过一段推销工作。当他第一次应征销售员岗位时,负责招聘工作的经理约翰·艾兰奇先生突然问道,“你有什么办法把打字机推销给农场主?”卡耐基稍稍思索一番后坦诚地回答:“抱歉,先生,我没办法把这种产品推销给农场主,因为他们根本就不需要。”艾兰奇高兴得从椅子上站起来,拍拍戴尔的肩膀,兴奋地说:“年轻人,很好,你通过了,我想你会出类拔萃!”卡耐基的求职经历启示人们,成功有时候就是靠一句大实话。联想到当下的人才市场,人们感到这种实话精神确…