贴近市场营销 充实管理基础 全面推动电子银行业务快速发展

宿州市农行坚持把推广电子银行业务作为维护和拓展客户，提高市场竞争能力的重要措施，以业务培训制度化、产品营销全员化、服务客户连续化、宣传形式多样化，推动了电子银行业务的快速发展。至2004年末，已发展网上银行企业客户103户。个人客户498户，电话银行企业客户59户，个人注册客户1007户，交易额达22．9亿元，各项指标均超额完成省分行下达的计划。     

农业银行实施客户关系管理的若干思考

作为金融服务企业的农业银行,其服务对象包罗社会各个方面、各个阶层、各个法人和自然人。这些客户对农行来说犹如衣食父母,是农行一切经营活动的中心,是农行提供金融服务、创造利润的基础与源泉。在金融服务中如何更好地实施客户关系管理,建立与完善规范而创新的客户服务体系,对农行而言是一个永恒的主题。同时,农行为客户提供的金融服务和在此基础上建立起来的一套客户关系管理体系,正是客户的需求与农行的金融产品创新之     

施行产品创新树立农行品牌——吴忠分行金穗交通卡简介

农业银行吴忠分行在激烈的同业竞争中牢固树立主动营销市场的经营理念，以客户为中心积极寻找商机，进一步加强了与公安、烟草、供电等垄断性行业和单位的合作，以农行金穗借记卡为载体，研究并开发出了适应本地区使用的电力借记卡、银税通、交通卡等新产品。以小客户大群体开发市场，挖掘资源，拓展客户，扩大了农行声誉，增加了农行的优良客户，提高了农业银行资金的稳定性、可用性和效益性，把全行各项工作重点逐步转移到“打基础、上水平”上来。     

“锦旗送给理财师”

4月17日上午，淮南市农行营业部门前响起了鞭炮声，一名客户把一面锦旗送给了该行的客户经理许洋，上书：百姓的理财师。原来这名客户是淮南市印刷行业的老板，积累了一定的资金。去年以来，该客户在农行通过许洋为他理财，带来了较好的收益，他逢人便夸农行的理财师能耐大，送上锦旗以表谢意。据悉，该行设立理财岗后，     

改进农行服务的建议

鼓励农行员工按照提高客户满意程度的思路办理业务，把客户的满意率作为考核员工绩效的重要指标，从而建立“优质服务型”的竞争优势。农行员工应彻底转变观念，坚持“人有我优、人无我有”宗旨，牢固树立客户至上的方针，大力改进服务态度，提高服务水平，赢得市场竞争。     

寿县农行认真做好春季学期代收学费工作

在春季开学之季，寿县农行践行“以客户为中心”的经营理念，把代收学费作为向客户提供全方位服务的重要内容，积极组织力量，主动上门服务，扎扎实实做好今春该县部分中小学校学费的代收工作。到3月6日，全行累计代收中小学学费452余万元。[第一段]     

对欠发达地区农行发展客户市场的探讨

对欠发达地区农行发展客户市场的探讨程毅凡一、欠发达地区农业银行客户市场现状客户市场是企业生存的一个基本要素，没有客户市场，企业的产品价值将无法实现，企业的生产将无法连续进行。商业银行作为一个特殊企业，其对客户市场的依赖比其他任何企业都要大。没有存款客...     

多策并举加强小微企业金融服务

小微企业是对小型企业、微型企业、家庭作坊和个体工商户的统称，其准入门槛低、创办速度快、主要以劳动密集型产业为主、能创造大量的就业岗位，是我国多元化实体经济的重要组成部分，也是银行业重要的客户群体。但受到自身发展条件的限制，小微企业极易受到外部经济环境变化的影响，在其转型升级过程中，资金的瓶颈制约因素尤为突出，小微企业获得的金融服务普遍不足。作为以“三农”为主要市场的县域农行，如何更好地拓展小微企业客户群体，提升金融服务层次，笔者结合长期在农行县域支行工作经历，谈几点对策建议。     

夯实农行战略基点的咸宁实践

着眼于扩大内需特别是消费需求的政策导向、居民收入水平提升和中等收入群体扩大的趋势,以及农行的网点网络和客户优势,农业银行提出把发展零售业务作为该行的战略基点。农行咸宁分行坚持实施＂零售业务引领＂战略,把＂建设咸宁最好最大的现代化零售银行＂作为中长期发展目标,在夯实农行战略基点的实践探索上取得了可喜的成绩。论文以农行咸宁分行的实践探索为例,就如何夯实农行战略基点这一课题作了全面探讨。     

对农行企业文化大讨论的思考

农行一直在不断改革创新，但作为国有银行的农业银行内部仍然部分存在着国有企业的部分特征，还未能形成国际性市场竞争的意识，针对当前上海的特殊金融生态环境，我们要形成“以客户为中心，以市场为导向”的理念，加强银行企业文化建设。     

对无为县农行贷款操作情况的调查报告

近年来，无为县农行严格按照信贷新规则的要求，把从严治贷与积极有效的信贷营销政策结合起来，信贷业务取得了较好的发展，对全行的财务贡献率逐年加大，并形成了一批相对稳定的优良客户群。但是，与发达地区比较企业自有流动资金明显不足，农行在信贷政策调整上与信贷企业经营发展的需求之间时常产生了一定的矛盾与问题，给信贷操作与客户     

透析内部关联关系是加强集团客户贷款管理的关键所在

以企业资产重组为表象、以关联交易为内核的企业集团客户已成为农行信贷重点拓展的客户群体之一。但随着持股关系的复杂化,集团内部单个企业之间形成的关联关系日益庞杂,对农行贷款管理带来了挑战,增加了信贷管理难度。一方面,企业之间的控制与渗透关系会对单个企业的经营行为造成扭曲,使农行信贷人员在如何识别客户的财务真假上无所适从,影响了对单个企业的偿债能力的准确判断;另一方面,在银行同时对数家相互关联的企业进行授信时,还会出现集中性授信风险,造成授信总量失控的后果。因此如何透     

太和县农行召开退伍军人座谈会

界首市农行把民营企业作为扶持对象，为民营经济发展加油助力。截止6月底，该行民营经济类客户贷款增量达5000万元，占贷款增量的90％以上，银票逾千万元。     

以变应变谋发展

从目前状况看，县级农行不良贷款居高不下，客户结构不尽合理，其中优良客户仅占25％左右，限制客户，淘汰客户占比达50％左右，入世后，农业，乡镇企业都面临严峻的挑战，经济环境更向不利于农行方面发展，农行现有存量贷款的潜在风险演化成现实风险的可能性进一步加大，调整成功与否，直接关系到入世后农行的生存和发展，针对即将变化的经济环境和农行的现实情况，我们认为，县级农行信贷调整基本思路是：以深化存量为重点，以优化增量为关键，存量不活，难有生机；增量不优，缺乏后劲。     

从市场定位看农行经营策略

作为现代商业银行的农业银行确立“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，这是经营价值观的一次飞跃。理论和实践都 告诉我们，市场是决定农行发展的关键，只有全面分析金融市场，明确科学的市场定位，采取合理的市场竞争策略，才能实现农行的可持续发展。     

界首市农行：新业务带来好收益

界首市农行树立科学的发展观，把客户结构调整作为业务主线，注重研究市场，分析客户，着力调整发展思路，提高网点服务水平，各项新业务发展迅速，推进了增长方式的改进，有力地拉动了经营效益的提高。     

对加强二级分行直管网点营运管理的建议

2004年农行凯里市支行实施扁平化改革后，营业网点上收由二级分行个人业务部直管过渡到各处室对口管理，2005年实行分类管理。通过实践和探索，取得了一定的成效。但从横向看，农行与各家银行的差距还很大。我行应以扁平化改革为切入点，努力打造农行品牌，调整战略思路，把眼光放在分层营销和高端客户营销上来。从客户细分、搭建营销平台、产品、服务四个方面进行资源整合，使农行存款有一个更大的突破。为此应抓好以下几点工作：     

拓展广西农行城市行业务的对策思路

城市作为区域的经济中心 ,历来是金融竞争的主战场。由于历史原因 ,农行城市业务与其他商业银行比存在较大差距 ,因而加快农行城市业务的发展是当前一项十分紧迫的任务。为此 ,要从根本上解决目前农行城市行存在的问题 ,必须真正将“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念落实到实处。笔者通过对南宁、桂林、柳州城市行的调查 ,对广西农行城市业务发展的有如下对策思路。一、对客户进行分类 ,对不同层次的客户配备不同级别的客户经理。据统计资料表明 ,银行 80 %的利润来自 2 0 %的重点客户 ,因而随着农行经营模式从以产品…     

农业银行

<正>农行云南省分行电子商务业务助力企业"赢财智"为使广大企业客户进一步认识和运用电子商务业务,农行云南省分行于5月25日在昆明举办了"e商务.赢财智"电子商务业务暨企业网银营销推介会。本次推介会是该行电子银行走进企业系列活动之一,以农行"金e顺"品牌和电子商务业务为核心,融入现代科技新元素,让客户现场感受农行"财智e通"、"领商e航"等电子银行产品及优势,有效展示了农行在电子渠道支付领域取得的创新成果。     

双优发展战略:农行面对新世纪的抉择

双优发展战略：农行面对新世纪的抉择农业银行江苏省润州支行课题组农总行提出的双优发展战略是指：以市场为导向，以效益为标准，打破行业、区域所有制界限，把有生命力的优势产业、优良客户作为支持的重点。笔者拟对实施这一战略在实践中的有关问题作一探讨。一、实施双...