小窗口大社会 小政府大民生 衡阳县精心打造效能清明惠民平台

正为落实中央、省、市关于简政放权、阳光行政的工作要求,着力化解制约深化政务公开加强政务服务工作推进的瓶颈,衡阳县政务服务中心全力提容扩质,在提高行政审批效能、方便群众办事、优化经济发展环境等方面,发挥了巨大的作用,成为打造服务型政府的重要平台,真正成为便民利企的"政务阳光超市"。通过实行"开放     

应进一步加强对行政服务中心窗口收费的监管

行政服务中心作为打造服务型政府的重要平台，一直以来，遵循“公正、便民、廉洁、高效”的宗旨，在规范服务行为，创新服务手段，提高办事效率，加强收费监管等方面取得了明显成效，为优化政务环境发挥了重要作用。但是在近年的审计中发现，个别驻行政服务中心的窗口单位不同程度存在违规收费现象，行政服务中心窗口收费的规范及监管还存在一些薄弱环节     

提升服务质量 打造阳光窗口

2013年上半年,泉州市质监局行政服务窗口办理业务同比增加16.2%,占泉州市行政服务中心总受理数的42.2%,并免费为进出口企业提供＂海关电子口岸＂代码及相关信息在线审核服务,被泉州市行政服务中心评为＂红旗窗口＂,扎实打造＂门好进、话好听、事好办＂的＂阳光窗口＂。     

推行政务服务标准化工作 促进山西服务型政府建设

政务服务中心是连接企业和百姓的政府窗口,推行政务服务标准化是建设服务型政府的创新之举,是提升政府执行力和公信力、满足人民群众多样化需求、构建和谐社会的重要途径。本文将从几个方面分析实施政务服务标准化对山西省打造服务型政府的重要意义,并进一步提出提升政务服务标准化水平的意见和建议。     

一窗绿色满园春——太原市质监局政务窗口行政效能建设工作纪实

一位哲人讲过:"给我一个支点,我能撬起地球". 太原市质监人打造的一个高效便捷的政务窗口,能使质监各项工作的有效性提升到新的高度. "窗口也是生产力,政务窗口代表着一个城市、部门的形象,是政务环境优劣的集中体现.只有将窗口建设成政务创新的样板、便民利民的载体、展示部门形象的平台,才能提高为地方经济发展服务的质量.质监部门的行政效能建设应该是始于窗口、兴于窗口、延于检验检测、伸于监督监察,而又归于窗口".太原市质监局王中一局长的这一番话为该局政务窗口建设模式提出了一个高起点.     

精心指导 推进政务服务标准化

近年来,漳州市质监局按照国家标准委关于试点工作的部署要求,周密计划,精心指导国家级服务业标准化试点单位——漳州市行政服务中心的政务服务标准化建设,取得了初步成效。漳州以市行政服务中心为龙头引入现代服务业先进的理念、技术和运作方式,积极推进政务服务标准化管理,加快政府职能转变,积极推行标准化行政服务。作为行政服务中心标准化建设顾问单     

政务服务绩效目标考评模式的探索与实践

随着国家行政审批制度改革的不断深化，全国绝大多数省、自治区和直辖市建立了政务服务大厅，市、县以下的政务服务大厅已是遍地开花，一些地区的政务服务大厅实现了全域覆盖。2011年《中共中央办公厅国务院办公厅印发关于深化政务公开加强政务服务的意见的通知》.     

真情为民马上就办 优质服务办就办好

正为进一步落实国家代码中心提出的"创五心"要求,泉州市质监局代码窗口,以市行政服务中心实施行政服务标准化和开展"马上就办"示范点为契机,加强标准化建设,细化规范办事流程,审批服务提速增效,有力促进政府公共服务形象的提升。泉州市行政服务中心在2013年连续四个季度被泉州市行政服务中心评为"红旗窗口",同时被授予2013年度"优质服务窗口"称号。出台措施,推动"马上就办"。该局及其窗口制定了《关于落实推动"马上就办"促进投资环境改善的     

"互联网+政务服务"构建高效便民体系

"我只跑了一趟就拿到了许可证,真想不到,真想不到!"这是今年8月,三明市行政服务中心质监窗口的一名企业办事人员对窗口工作人员连声发出的感叹. 从2016年开始,三明市质监局紧紧围绕质监部门服务经济社会发展的业务职能,加强互联网和质监政务的深度融合,下足力气做好"12345"工作举措,努力构建市、县级质监部门和市场监管部门、服务对象、技术机构之间互联互通、业务协同、信息共享的高效便民体系,充分利用现代先进信息技术手段,实行一网服务、智慧服务、大数据服务的有机融合,努力实现"不跑腿、好办事"的目标.     

成都市金堂县国土资源局努力提高行政效能

近年来,金堂县国土资源局紧紧围绕县委、县政府的中心工作,按照构建规范化服务型政府的要求,以办好政务服务中心窗口为载体,以人民群众满意为目标,以推进行政审批改革为突破口,把政务服务中心的窗口作为本部门改进作风、改善服务、塑造形象、提高效能的标杆,扎实推进行政审批改革,规范机关工作程序,创新服务方式,提高行政效能,努力为服务对象和企业群众提供优质服务,得到了用户的好评,去年金堂县国土资源局政务服务窗口被评为成都市"巾帼文明岗"。     

市房地产档案馆积极推行便民就近服务活动

本刊讯（记者 南智勇）据悉，广州市房地产档案馆从2009年7胄13日起在天河区等5个区的变易登记机构同时开展房地产档案。面向公众就近服务”活动。该项活动是市房地产档寨馆积极探索并改善窗口对外服务方面的一项新举措。活动实施后．广大群众除了可在市政务服务中心市房地产交易登记中心获得档案服务外，还可前往天河，荔湾，海珠．黄埔、白云区等5个区的交易登记机构档案查询窗口     

打造政务平台 实现行政提速

衡阳县委、县政府高度重视政务公开工作,千方百计打造政务平台,尽最大努力实现行政提速;强力推进政务公开,把政务中心真正办成了转变政府职能的形象窗口。全县的政务公开、乡镇政务中心建设、公用事业单位的办事公开进入了又快又好的发展轨道。我们的主要作法是:     

坚持“五心五型” 打造满意窗口

近年来,宁德市行政服务中心质监代码窗口(以下简称宁德市代码窗口)围绕国家代码中心提出的"创五心"活动要求,通过做好"五心"服务,积极打造"五型"窗口,成效显著。窗口先后被评为福建省质监系统"先进基层党组织"、宁德市"十佳党员先锋岗"、宁德市行政服务中心"先进窗口",连续8个季度获得"流动红旗"窗口称号。     

市国土房管局举办优化审批流程用地审批业务咨询和业务对接会

《广州市建设工程项目优化审批流程试行方案》（下称《试行方案》）自2013年5月1日起实施。记者从市国土房管局获悉，为了给项目单位办理用地审批手续提供清晰的办事指引，该局继发布广州市建设工程项目优化审批流程试行方案用地审批阶段实施细则和相关办事指南后，又于5月6日在市政务服务中心政务窗口举办了优化审批流程用地审批业务咨询和业务对接会，这是该局推出的又一项便民利民举措。     

服务中心“接地气”群众办事“简、便、捷”

4月12上午11点半左右，笔者来到甘肃省庆阳市正宁县西坡乡月明社区服务中心，虽然是星期六，但这里跟平时没啥两样：每个服务窗口都有工作人员正在工作，不时有群众前来咨询办理业务。“我们这里可以办理准生证、合作医疗、新农保、新农合等12项行政服务事宜。”正宁县西坡乡党委副书记、月明社区主任先新恒介绍说，“由于我们今年成功实现了和县乡政务大厅联网，群众原来需要到乡政府或县上办理的事情，现在都可以到社区服务中心就近办理。”     

江苏大丰国土、房管合作创新，方便群众

江苏大丰市行政服务中心，在“依法、规范、便捷、高效、廉洁”宗旨指导下，市房管局和国土资源局在行政服务中心搭设的平台上，利用窗口相邻的优势，积极拓展思路合作创新，采取了如下措施：1．相互学习业务知识，无论到国土和房管哪个窗口咨询，工作人员都会尽可能地完整答复相关问题，方便办事人员。2．对涉及二手房过户、抵押等业务时需要双方当事人到场签字等环节，两局窗口通过沟通，帮助办证人员一次性签字，双方都认可，从而简化了办事程序，缩短了办事时间，减少了往返次数。通过协调，该市房管、国土两窗口在行政服务中心的服务更加便捷、高效，提高了服务质量，优化了服务环境。     

集中行政许可权 进一步规范登记行为

为推进行政管理体制改革，建设规范化服务型政府，成都市在2004年将各部门行政许可权集中到市政务服务中心。政务服务中心是集中行政许可权的具体载体。成都市工商局依托市政务服务中心，通过对工商窗口充分授权，实现了工商行政许可权的集中。     

打造便民服务品牌 建设幸福和谐广州——广州市房地产交易登记中心率先启动我市第一个政务服务品牌建设工作

(本刊讯记者钟恺琳通讯员穗房宣)市交登中心是广州市最大的政务服务窗口之一,负责全市房地产交易和权属登记以及土地和矿业权有形市场建设工作。在新型城市化发展建设的新形势下,该中心立足服务,大胆创新,以民生幸福作为最高追求,以建设国内一流政务服务中心为目标,推出我市第一个政务服务品牌——"全心交登,情暖万家"。市交登中心将以此次品牌创建工作为契机,高效整合中心内外部资源,规范员工行为准则,厘清核心服务理念,坚持不懈地为广大人民群众提供最优质、最高效、最便捷的公共服务。     

“一厅式”行政服务受欢迎——呼和浩特市质监局进驻服务大厅办代码提高办公效率

2003年3月19日,呼和浩特市行政服务中心董济民主任一行4人就市质监局派驻市行政服务中心服务大厅实行“一厅式办公”的工作人员开展组织机构代码行政审批事宜及执行情况进行调研,对呼市质监局的高效工作给予充分肯定。按照呼市人民政府实行政务公开制和“一厅式办公”的要求,呼市质监局标准化科的三名工作人员于2002年1月28日进驻市行政服务大厅开展组织机构代码行政审批工作。办证窗口向社会公布了办证要求、办证程序、办证时限、收费标准等服务指南,并增添了必要的办证设备,把市属四个区分局承担的代码办证均统一集中到服务大厅办理,极大…     

政务服务标准化

2010年以来,上海开全国之先,率先把标准化理念导入行政审批、行政服务运行和管理,制定和实施行政审批、行政服务地方标准,为支撑上海行政管理改革提供了有效标准技术支撑。2018年初,上海市委办公厅、市政府办公厅发文,全面推进政务服务"一网通办"建设;2019年3月,上海市政府常务会议提出开展政务服务"双减半"工作;上海制定政务服务"一网通办"系列地方标准,与先前制定的行政审批、行政服务地方标准,共同为上海政务服务“一网通办”建设和“双减半”工作的开展提供了重要的标准化支撑。