全程全网通信与全面质量管理——兼论长途通信网的质量控制

由于长途电信通信具有全程全网联合作业的特点,它的通信质量也就不是一个企业所能解决,而是在长途通信的全程中产生、形成的。因此,推行全面质量管理,不仅要管好一个企业的通信质量,更重要的还要管好全网的通信质量。只有这样,质量管理才能符合通信生产的客观规律,从而取得更好的效果。下面仅就长话全面质量管理问题,作些探讨。一、搞好全程的质量管理才能对全网通信质量进行有效控制。     

新闻

新闻提要:全国通信行业优秀质量管理小组 成果交流会在扬州召开 为推动通信行业群众性质量管理活动深入开展,经信息产业部批准,从2003年起,中国通信企业协会在国家邮政局、中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通、铁通公司等7家通信公司间开展全国通信行业优秀QC小组评审活动,并首次评选出50名全国通信行业优秀QC小组。 11月12日,由中国通信企业协会组织的2003年度全国通信行业优秀质     

通信管理上急需解决的几个问题

我从实践中感到,当前在通信管理上有几个急需研究解决的问题,提出来同大家商榷。一、必须重视全程全网通信邮电通信是全程全网联合作业。在大多数情况下,一个完整信息的传递,需要两个、三个、甚至更多的企业共同参加才能完成。虽然每个企业只完成一个阶段的任务,但它是全程全网不可分割的组成部分。只有各企业密切配合,互相协作,保质保量,才能使整个生产过程得以实现,使用户得到良     

形成完善的PDCA循环流程——中国电信江西公司线路标准化的QC记录

2007年江西省干线阻断较为频繁．给党政军民的正常通信带来了不良的影响．也给企业带来了较大的经济损失。为扭转这一不利局面，江西省电信传输局引入全面质量管理（TQC）．成立QC小组并积极开展活动．实现了干线防阻断目标．使维护面貌发生脱胎换骨的变化。     

总结实践经验 完善经营责任制

(一) 今年,除西藏外,全国邮电通信企业广泛推行了经营责任制办法。总结半年来的实践,主要有以下几个特点。一是结合邮电通信生产的特点,进一步明确了企业的经营责任、经营权限和经济利益关系。特别强调了必须严格执行全程全网统一的规章制度,服从部对全程全网的统一指挥调度,确保全程全网通信畅通和通信生产安全,质量良好地完成通信任务。二是考核指标比较全面。既有通信数量和质量指标,又有企业经济效益指标,而且在考核计分中质量指标计分的比重较大。这体现了邮电通信企业的生产经营活动必须坚持社会效益和企业经济效益统一的要求,有利于促使企业增强服务观念、质量观念和效益观念,全面加强企业经营管理。三是利润分     

关于邮政通信网路组织管理系统优化的探索 一

关于邮政通信网路组织管理系统优化的探索（一）邮政总局车路邮政通信企业发展的出路，很大程度上在于企业科技进步和现代化科学管理。全程全网联合作业是邮政通信企业的基础，从系统整体上搞好现代化科学管理、作业组织管理与劳动组织管理系统优化，才有可能进一步实施全...     

以人为本开创行业QC小组活动新局面

通信行业的QC小组评优工作已经开展了三年,受到了各通信集团公司和广大基层企业的重视和支持。在通信企业已经形成了一个群众积极参与质量改进的一种良好的氛围。     

张春江:树立电信大服务观念 提高行业整体服务水平

电信运营业属于国民经济中的第三产业,服务是行业发展的出发点和目标,从这个方面来讲,电信运营业具有与其他服务业一样的特性,那就是服务质量、服务水平是企业生存和发展的基础。但是与其他服务业不同的是,作为一个以技术网络结构为基础的产业,电信服务具有全程全网、联合作业的特点。在电信市场多家运营主体存在的情况下,     

蓝牙技术与邮件时限跟踪查询

邮政通信是全程全网、联合作业的通信过程，每个邮件从用户交寄、车辆运输、分拣分发到投递到户，涉及邮政企业生产的各个环节，任何一个环节发生差错都会影响邮件的传递质量。邮政通信生产以时间为轴线，邮件全程传递的时限管理是邮政生产的核心，也是邮政企业的生命线，邮件时限管理的好坏直接影响到邮件的传递速度和服务质量。     

以人为本开创行业QC小组活动新局面

通信行业的QC小组评优工作已经开展了三年，受到了各通信集团公司和广大基层企业的重视和支持。在通信企业已经形成了一个群众积极参与质量改进的一种良好的氛围。     

联系邮电通信实际 推行全面质量管理

南充地区邮电部门从1979年冬推行全面质量管理以来,经历了从点到面、由纵到横、普及深入三个发展阶段。目前全区13个地、县邮电企业已建立QC小组257个,成员占职工总数的89.8%,“质量第一”、“一切为了用户”和“下道工序就是用户”的思想深入人心。部颁考核可比的16项质量指标:1980年与1979年比有10项提高,1981年与1980年比有9项提高,1982年1至6月与上年同期比有14项提高。这三年没有发生通信事故、伤亡事故和重大差错。收支差额年平均以5.8%的速度递增。长话专业线QC小组、长市有线通信专业QC小组分别被全省推荐出席了1981、1982年的全国质量管理小组代表会议。一、我们是在什么情况下推行全     

QC小组活动要务实

QC小组活动是全面质量管理活动的重要组成部分,也是TQC邮电化的基础。随着邮电部门群众性质量管理工作的深入开展,QC小组已成为提高通信服务质量和企业经济效益的重要力量。但是,一些单位的QC小组活动,程度不同地存在着形式主义,如:质量教育和TQC基本知识教育不够深入;     

中国通信企协开展评选表彰优秀质量管理小组活动

全面质量管理活动在我国蓬勃开展25年了。我国通信企业的质量管理小组活动一直受到企业的重视,职工参与这项活动的积极性也很高。通过开展这项活动,提高了全行业的质量意识和管理水平,为企业创造了可观的经济效益,成为企业文化建设的一项重要内容。 为了推动通信企业群众性质量管理活动的进一步深入开展,做好对QC小组活动的指导、推进和表彰工作,经信息产业部同意,中国通信企协决定从2003年开始,开展全国通信行业优秀质量管理小组的评审表彰活动。 日前召开的2003年通信行业优秀质量管理小组评审会,对全国通信企业今年申报的质量管理…     

抓通信服务质量促邮政持续发展

服务是邮政永恒的主题，是企业生存的基础 ,通信质量是邮政品牌的支撑，是企业发展的保证。随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善和科学技术的发展 ,随着中国经济与国际市场的接轨 ,社会对邮政通信的需求在不断变化 ,对邮政的通信质量和服务质量的要求愈来愈高 ,邮政要想在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地 ,必须通过不断改善服务质量和提高通信质量来增强企业的实力 ,为邮政的持续发展提供坚实基础和强有力保证。一、通信质量存在的主要问题邮政通信是一个完整的工作系统 ,具有全程全网、联合作业的特点 ,无论哪一个环节的失误都将影响…     

要认真对待邮政业务的视察检查工作

“人民邮电为人民”是邮电企业的根本宗旨。保证传递质量是邮政通信的基本要求。迅速、准确、安全、方便是衡量邮政通信服务水平的重要尺度。邮政通信的特点是实物传递,全程全网,联合作业它要求各工种。各生产环节环环相扣,紧密衔接,相互配合共同完成。一个环节发生问题、都会影响整体,给用户带来损失。使企业丧失信誉。加强     

对江西省农村电话建设的思考

农村电话通信是电信通信的重要组成部分,农村电话建设直接关系到电信网络的完整性、统一性、先进性。尤其在信息时代,国民经济信息化的快速推进,社会各行各业正悄然进行着一场新的革命,这场革命必将对社会的进步、人们的工作方式、生活方式产生深远的影响。作为国民经济先行官的邮电通信部门如何站在时代的高度,以高屋建瓴之势迅速构筑信息通信的基础平台,建立一个全程全网、能满足城乡需要的通     

亟待建立和完善互联互通根本制度

随着我国电信体制改革的逐步深化和电信市场的进一步开放,国内电信市场出现了6大基础运营企业竞合的繁荣景象。电信全程全网、规模经济和网络资源有限的特点决定了电信网间只有互联互通才能实现规模效益。同时,网间互联互通也是形成有效竞争的基础。没有电信网间最基本业务的互联互通,就不能形成有效的电信市场,而没有竞争的市场,就没有我国电信业的发展。近来网间互联暴露的“联而不通,通而不畅” 的突出问题,严重困扰着运营企业的发展,一些地方的运营公司为达到限制对手发展的目的,采用非法手段,人为阻断通信,酿成重大通信事故,破坏了市场竞争秩序。要解决好网间互联互通存在的突出问题,关键是按照市场经济规律和电信竞争的特点,从建立和完善互惠互利的互联互通根本制度着手,保证网间互联互通工作取得突破性进展。     

LMDS技术发展和应用

从通信的全程全网的角度看，根据ITU-T的定义，固定网的全网可划分为公用电信网和用户驻地网(CPN)，其中CPN的这部分应属通信用户所有。通常将市话端局、局间中继网和长途网一起统称为核心网(CN)，将端局至CPN之间的网路部分称为接入网(AN)。国际电联的建议是以ISDN网为基础来考虑的，因此CPN即是用     

区别对待 分类指导——试论我省邮电经营改革

邮电部门的经营改革,必须从通信的特点出发,从提高全程全网的效能着眼,从调动企业的积极性着手,把全程全网的利益与企业的利益处理好,把社会效益与企业自身的经济效益处理好,才能把整个邮电部门的经营搞活。我省共有148个地市县局,企业数之多仅次于四川省,居全国第二位。这些企业分布在经济发展不同的地区,受当地地理环境和经济状况的影响和制约,企业发展的差别很大,经济效益高低悬殊。大局全员劳动生产     

改革电信企业经营体制的思考

邮电分营后，电信企业将彻底走向市场。面对激烈的市场竞争，目前电信企业实行的经营体制，已不能适应邮电分营后形势的需要，它明显地存在着三个弊端：第一，原邮电部实行的一级核算制（只能说是二级核算制，因为省级核算只是辅助核算，并非完全核算），没有充分调动两个积极性。第二，造成了资源的严重浪费，特别在长途电路统统要求对等开放上表现尤为突出，使得原本就紧张的资源白白浪费。第三，使“吃大锅饭”现象，在电信企业表现更为严重。为此，笔者建议在中国电信企业内部实行三级法人制度。实行三级法人制度，首先必须确保全程全网…