真实的选择

我很讶异为什么这么多的客户都希望早一点"拿回"保费——我们买保险就是为了买长久的保障,长远的平安不是吗?我相信很多朋友会和我一样,希望每晚入睡前都能感谢老天,让我这一天过得平安顺利,而不是懊恼为什么今天没有用到保险……     

银行拿号排队问题研究

<正>一、引言党的十七大报告提出了民生问题,这引起了社会各界的广泛关注和激烈讨论。在党的带领和社会各界的共同努力下,不少问题都已得到缓减甚至解决。但是,银行排队问题却始终是困扰客户和银行的一个大难题。"天津老者被尿憋晕、广州老妪猝死大厅、深圳男子当众撒尿……"从这些让人难以置信的新     

亲历“十七大”——党的十七大代表徐新桥日记选摘

党的十七大已于两月前胜利闭幕,参加这一历史性盛会的浙江省代表团和中央金融系统代表团中,就有浙商的身影。作为这一伟大历史时刻的见证人,他们无疑是自豪和幸运的。以下是本刊摘取党的十七大代表、中国工商银行浙江省分行行长徐新桥的日记,让我们一起和徐新桥感受这七天他的心路历程。     

亲历“十七大”

党的十七大已于两月前胜利闭幕，参加这一历史性盛会的浙江省代表团和中央金融系统代表团中，就有浙商的身影。作为这一伟大历史时刻的见证人，他们无疑是自豪和幸运的。以下是本刊摘取党的十七大代表、中国工商银行浙江省分行行长徐新桥的日记，让我们一起和徐新桥感受这七天他的心路历程。     

压岁钱里的温暖

<正>大年初一早上起床,4岁的侄女幽幽对我说:"姑姑,你给我多少压岁钱呀?"我望着她,笑呵呵地问道:"你要姑姑给你多少呢?"幽幽将两只手伸展开,开始比划:"我要这么多这么多的压岁钱。"现在的小孩,真是聪明又可爱,不像我们那时候胆小,记得小时候的我,从不敢这么张口向长辈要压岁钱。我5岁的时候,1块钱,能买10支铅笔,10个本子,大人给的压岁钱因此也是极少,至亲最多给一两块钱,一般人家给的就是5毛钱。记得那     

我的航天专家客户

我的客户,有一位是航天专家。听起来多么让人兴奋呀,太空、宇宙飞船、航天员,这一切在我看来既陌生又新奇。我们是怎样熟识的呢？那还要从我行的理财金对账簿说起。     

“算盘”随感

算盘这一古老的运算工具,在我国已沿用了几千年。而“算盘”作为现代银行的像征和标识似乎成了约定俗成的概念。记得当初参加工作时,第一次踏进偌大的银行营业厅,每张办公桌上都有一把大算盘占据着显赫的位置,满耳充斥的是“大珠小珠落玉盘”的声响。大凡在银行工作的人都会这么想：看来今生今世要与算盘结下不解之缘啦。 入行后我先是分配在会计部门工作,每天受理客户现金存取、转帐划拨、异地汇兑等结算业务好几百笔,营业终了还得汇总各种票据,整理结帐轧平、编制报表等,成千上万的数字就靠我们一粒一粒拨打着算盘珠完成。虽然全…     

与女儿一起成长

转眼,11岁的女儿快要小学毕业了。从那个背着沉重大书包的小人儿初进校门那一天起,我和妻子的全部希望都寄托在这颗幼苗的身上。一天又一天,一年又一年,如今女儿已经长成了身高1.36米的小大人,5年的小学生活让她收获了许许多多,值得欣慰的是我们和女儿在一起成长。记得女儿上一年级的时候,曾被汉语拼音难住了。而拼音对于我,     

我和客户似姐妹

都说“客户是上帝”，但我更愿意把客户“当做亲人、视为姐妹”。 一次偶然的巧遇，让我对“服务”有了更深的理解，对“客户”平添了更多的情感。 那是一个乍暖还寒的初春时节，天空阴沉沉的、不停地下着雨，在分行开了大半天会议的我，因惦着行里的那摊子事，正急冲冲地往回赶。站在车水马龙的十字路口，眼看着一辆辆疾驰而过的出租车，心里不停地犯着愁……     

痴心为税鼓与呼(随笔)

我与税收宣传结缘是1992年,记得那是税收宣传月的一天,县局组织团员青年上街发放宣传资料,当我将一份宣传单递给一名路人时,他不屑一顾说:"何必对牛弹琴呢?你们不是只会强征恶要吗?!"面对冷遇,看到宣传     

与徐新桥院长分享“十七大”

党的"十七大"于2007年10月15日开幕,参加这一历史性盛会的全国金融界代表中,有一位我们熟悉的身影,那就是中国工商银行股份有限公司浙江省分行党委书记、行长兼杭州金融研修学院党委书记、院长,同时也是我们《金融管理与研究》杂志的编辑指导委员会主任徐新桥同志。作为这一划时代的伟大事件的见证人,他的自豪和感慨犹如这个季节最明艳的阳光,感染并温暖着我们每个人。     

抗震救灾先进事迹报告之三——面对灾难我必须坚强

我叫王炯,来自四川省绵阳分行现金管理中心。 “5·12”这场惨绝人寰的灾难,摧毁了我那原本山清水秀的家乡——北川,也让我永远地失去了敬爱的妈妈、亲爱的妻子、可爱的弟弟和弟媳四位至亲至爱的亲人。     

银行服务的内涵是心中时刻有客户

服务是银行永恒的主题,是银行生存发展的命脉,客户满意是银行人永远的追求,但银行服务的内涵和真谛究竟是什么？笔者感悟长期在基层行工作的经验,深感服务既是一种理念和文化,更是一种美德,这就要求我们永远胸怀客户,时刻把客户放在心中,让客户觉得我们的一言一行、一举一动都是用心在为他们服务,让＂我服务,你满意＂的服务意识永远扎根在农行每一位员工的心中。     

落袋才是真赚钱

不到你退出股市的那一天．钱永远不属于你的。2007年6月27日．我永远忘不了那一天．当我无奈地选择卖出000977这只股票时．我知道我要暂别了为之奋斗8年多的中国股市。我输了．彻底的输了．输在了中国股市最火红的时刻．我为自己的贪婪付出了代价。     

冬日思念

一年前的今天，像现在一样，整个小城被白雪覆盖着，山峦林木，原野及建筑物，一切的一切都冰冻了。那一刻，似乎空气都凝固了，我母亲的血液也凝固了。那一天是腊月初七，那一刻是凌晨四点。我的母亲安祥地睡在灵柩里，永远地长眠在家乡深山的坟丘中。留给我的是不尽的悲伤与思念。“常回家看看，回家看看……”当这首歌流行于大街小巷的时候，我才突然意识到老人不图儿女对家有多大贡献，只要多听听妈妈的唠叨，帮妈妈捶捶后背揉揉肩，老人就足矣。可是，当我明白这一点时，为时已晚。过去的永远过去了。想拉也拉不回来。     

顺应形势 稳步推进政府会计改革——读党的十七大报告有感

我怀着激动的心情聆听了胡锦涛同志在十七大会上的报告。作为一名党员,感受颇深。报告充分体现了我们党全心全意为人民服务的宗旨,体现了我们的政府是服务型政府。学习,贯彻十七大精神,必须高举中国特色社会主义伟大旗帜,遵照十七大指引的方向和理论体系,紧密结合自身工作,更好地服务社会、服务人民。     

牵挂

很多人都看过《我的兄弟组妹》这部电影,片中有一段话让我难以忘怀:“我没有再离开,永远地留了下来,跟我的兄弟姐妹幸福地生活在一起,就如同父亲说过的,我们曾经是天上飘下来的雪花,本来互不相识,但落地之后便结为一体,结成冰,化成水,永远也就不分开了……”世界上的爱有千种万种,唯有手足间的情感会浓重复杂如此。那不同于父母对子女的爱,多了几分平等的付出;也不同于夫妻的爱,重了一份理智的理解;更不同于朋友的爱,携手比肩的胶着远胜于两肋插刀的意念……不管相隔万里,不论天涯海角,那一身、一心的牵挂比得过喜马拉雅山脉的绵延。当今城…     

晚间理财有“阳光”——光大银行“理财夜市”创新金融服务

李坚:通过渠道协同,我们能够充分发挥每个渠道在产品推广中的优势,为产品、为客户提供无盲点服务。客户:e理财可以手机银行购买了!刚试了一下,超方便!登录以后直接购买!好事儿。客户:手机银行也可以买理财了!客户:别这么快卖光呀!能等我到明天么?……这是客户在网上对光大银行"阳光e理财"专属高收益产品的留言。     

金融家新形势下的社会责任

党的十七大,是我们党在改革开放关键阶段召开的一次十分重要的会议。胡锦涛同志的十七大报告,以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,深入贯彻落     

将三尺柜台变成广阔天空——记党的十八大代表、中行南通经济技术开发区支行营业部副主任蔡淑娟

“客户永远是亲人，服务让我更快乐!”这是党的十八大代表、中国银行江苏省南通经济技术开发区支行营业部副主任蔡淑娟的工作感言。