一名保险老兵对客户的十条忠告

正作为一名从事保险工作16年的老兵,我想把自己的一些经验和体会告诉大家,希望这些忠告能给大家带来一些帮助和借鉴。买保险最重要的是售后服务在多年工作过程中,接触到很多无人服务的"孤儿单"客户,他们对保险服务非常不满意,有的客户甚至从买了保险就没有人为他们服务过。与客户沟通后得知,他们不太在意保险的收益和回报,只是非常渴望有一个负责任的代理人能为他们及时提供服务。客户的话语深深地触动了我,也激励着我努力学习专业知识,坚持为自己的客户提供长期的服务。     

我是一个快乐的保险代理人

自从做了寿险代理人以后,实在太忙了,我很少考虑到快乐。 一天早晨,收到一封客户的贺卡,轻轻打开,很简单的一段话:“感谢你给我儿子的生日卡,这是他来到这世界上收到的第一张贺卡,我会替他好好保存的。”眼前马上浮现了那对母子的模样,在心里一种难以往怀的感觉顿时弥漫开来:那是快乐? “我不需要保险,我不相信保险!”多少次碰到这样的拒绝,我感到一种内心的刺痛,“走走走走走,保险是骗人的,你们都是骗钱的!”每当听到这样的偏见与不理解,我只感到一种痛苦,每天夜深人静,抱着疲惫的脚步,走在回家的路上。     

关注中等收入阶层

保险人和代理人每天风里来，雨里去，努力甄别并挽留着他们的客户。在匆忙中不知是否注意过这样一条“二八”定律：人们花费80％的时间得到的是20％的客户，而80％的客户只需花费20％的时间即可。关键是怎样有效地实现事半功倍?     

九十年代的寿险从销售走向服务

作为代理人,每当客户签字的时候,你是否有这样的感觉:努力没有白费,离成功的顶峰又进了一步！可是,有着爬山经验的你肯定也知道:最终没能让我们达到达顶峰的——往往只是因为鞋里的一粒石子。 石子太平凡,平凡的甚至有些琐碎,正如保险的服务:体检送保单、保单更改、保单遗失补发、续保、理赔、随时的客户咨询电话……有这样一位要做所谓“大事业”的代理人,在接到客户家人的电话时不禁愣住了:客户出了事故,在临终时告诉家人他买过保险,可是这张保单却因为这位代理人“太忙”已经过了有效期……作为代理人,我们的工作是帮助人们避免人生的遗憾,可为何他又成为新遗憾的制造者?     

不妨给保险“陌拜”一个机会

“有没有熟悉的保险代理人介绍给我？”时常会有周遭的亲朋好友因为想买保险而要寻找可靠的保险代理人。大多数人对于那些自动找上门的保险代理先天的存在不信任感,甚至到了“不要和陌生人说话”的地步。那么,保险就真的不能找陌生人买吗？     

往事新缘(五)

林大爷进屋把信递给王教练 ,猛然像想起什么地说 :“我想起来了 ,前几天还来过几个人打听你 ,说再有你的来信给他们记着点 ,都是那来的 ?他们是不是在查找你的材料呵 ?我说我识不了几个字 ,那知道他有什么信来。”王教练 :“咱们有啥可怕的 ,让他们去查吧 !写上几篇技术论文稿子有什么怕的。”王妻 :“他是个念书出身的老实人 ,走出学校就工作 ,没干过什么坏事 ,整到他这个老百姓头上了 ,打击面可太大了。”屋外又是一阵狗叫声。接着是高音喇叭的狂叫声。林大爷说 :“可能是造反队出来了。”王教练全家和林大爷都走出屋 ,站在门前朝大街上观…     

千金一诺当无悔

前些日子,写过一篇章,吁请如今的保险营销,可否学学超市模式,统一投放,平价直销,以利老百姓挑瘦捡肥,走百家不如跑一家。“保险,能否换个卖法?”问题提得很有味道,可一些保险代理人看后,却不是味道：降低险种成本,意味着要“跳”过代理人这个层次。阿拉统统“下岗”,你给饭吃？！     

美国人不上门拉保险

在中国，最早让人们认识推销员这行的，保险代理人应该算一个。保险业在中国起步较晚，行业缺乏规范，从事保险代理业务的人员素质也不高，因而这个行业在社会上的反映并不好。对于保险代理人“穷追不舍”的说服，人们不仅多有微词而且还充满了怀疑。那么，在保险业非常发达的美国，保险代理人又是怎样一种情况呢?带着种种疑问，记者采访了美国纽约人寿保险     

让流通纪念币走出尴尬

我是一个偏远县城人民银行的员工。那天我正准备去上班,忽听到“咚、咚、咚”几声清脆的敲门声响起,我开门一看,眼前站着一男一女两个陌生人。男的约摸四十八九岁,身材消瘦,戴一副宽边眼睛,女的较矮,偏胖,脸色有些憔悴。男的心急,还没等我发问,便先开了口:“请问,您就是老李吗?”对于一个既没有事先约定,我又不曾相识的人来找,我心中直犯嘀咕:他们是不是找错人了?因为我们单位还有几个姓李的,说不定他们要找的是别人,而不是我。“请问您要找哪个老李?”来人见我心存疑虑,连忙解释:“我们已经问过传达室的人了,知道要找的人就是你!”我看他们心切,手里还提着一包东西,知道他们可能遇到麻烦事了,便说:“你们有什么事情,可以到我办公室去说呀。”“去过了,去过了,我们都去过几次了,只是一直没找到你,听办公室的同志讲,你下乡了,今天听说你回来了,     

死驴赚钱

一个城里男孩K enny移居到了乡下,从一个农民那里花100美元买了一头驴,这个农民同意第二天把驴带给他。第二天农民来找Kenny,说:“对不起,小伙子,我有一个坏消息要告诉你,那头驴死了。”Kenny回答:“好吧,你把钱还给我就行了!”农民说:“可我已经把钱给花掉了!”Kenny说:“那么     

保费力不从心怎么办

保费一年一年地交上去,有没有一天,你突然觉得保费交得有些力不从心了?理论上讲,一份科学的家庭保障计划是在综合考虑家庭保障需求和保险费预算的情况下制定的,一般不会出现交不起保费的情况。而在现实保险生活中,往往由于投保人家庭收支状况的改变、保险代理人的私利性或投保人对保险意义     

图说《保险法》（二）

摘自《保险知识漫画宣传丛书》三、保险代理人、保险营销员与保险公司和客户的关系1、《保险法》第125条规定:“保险代理人是指根据保险人的委托,向保险人收取代理手续费,并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。”通俗的说法,代理人就是保险公司的代表,通过他们忠诚的专业服务和纽带作用,把保险的温暖带给千2家、保万户险。代理从业人员必须参加中国保监会组织的资格考试,获得《保险代理从业人员资格证书》,并由被代理的保险公司核发《保险代理从业人员执业证书3》、后保上险岗公。司及其分支机构设立营销服务部,对保险营…     

扑克牌的寓意

再买一个小孩心爱的鸟死了,很不高兴,他父亲说:“再买一只活的吧!”过了几天,邻家死了一个人,许多人围着他哭,小孩子忙跑过去说:“没什么,我父亲说过,死了,再买一个活的就是啦!”(碧海)外形不对哈吉先生开车去郊游,不慎轧死了一只母鸡,他立即下车去问附近的一个小男孩:“这只母鸡是你们家的吗?”小男孩瞧了瞧母鸡,然后肯定地说:“不,不是我们家的,我们家没有这么扁的母鸡!”(碧海)一个一个宰星期天小王来到集市卖活鸡活鸭的小摊前。小摊前有很多人在挑选,宰活鸡要排队,小王只好说“您给来只三黄鸡,给收拾完了,一会儿我来拿。”“行。”………     

代理公司如何生存

截止2002年底,我国已有专业代理公司约130家,兼业代理机构7万多家,个人代理人约120万人,代理保费收入1889.9亿元人民币,占全年总保费3053.1亿元的61.9%,保险代理人对整个保险业的发展正起着举足轻重的作用.但专业代理公司作为三者中起步较晚的一种形式,对其未来的发展方向及市场定位还处于摸索阶段.当前专业保险代理公司发展中的问题主要有:     

格雷厄姆教会我们三件事情

著名的价值投资之父格雷厄姆退休之后,他所创立的格雷厄姆·纽曼投资公司因为找不到合适的继承人,不得不宣布解散.虽然这样一个结局颇具讽刺色彩,但是也说明了三件事情. 第一件事情:找到和你一样价值观的人继承你的事业并不容易,投资需要天分. 几乎所有的民营企业家都会考虑这样一个问题:“我创立的企业,未来交给谁?”北大的“富二代传承培训班”费用高达几十万元,报名者仍然众多.我在电视台录节目时,接触过这群富二代MBA班的同学,他们虽然年轻,但总体上还是想把家族的事业发扬光大.但是,在他们稚气未脱的谈话和思想上,我没有发现第一代创业者的霸气.     

保险代理人与顾客面谈的“十化”

保险代理人每天的工作，就是拜访顾客，都要与不同的顾客进行思想上的沟通，向他作自我介绍，宣传公司解说商品，目的只有一个，那就是为了促成签单，卖掉保险，在沟通过程中，最重要的就是面谈，如何与顾客进行有效的面谈呢？仁见仁，智见智，我个人认为，保险代理人与顾客面谈要有“十化”，“十化”是我们应该注意的事项之一。     

透视保险代理手续费支付制度

保险代理手续费是指保险代理人通过为保险人代理各项业务而向保险人收取的酬金,它是代理人代理或推销保险产品的劳务报酬.从现行的手续费支付制度来看,保险公司主要是按代理人所代理的保费比例支付手续费,代理手续费是保险公司激励考核代理人的主要手段.     

我国独立个人保险代理人制度建设研究

个人保险代理人是目前保险公司营销主渠道，也为全社会提供了大量低门槛就业岗位。但“金字塔”式的专属保险代理人制度对基层保险代理人的利益保护不完全，成为影响保险行业高质量发展的重要原因。我国的独立个人保险代理人制度陷入“独代”难真正“独立”的发展困境，利益分配中最为关键的佣金分成比例并未厘清，业务量严重萎缩的不佳行情造成模式转型缺乏内在动力，传统专属保险代理人又占据了大量市场空间，行业低下的规范性和诚信水平更使得独立个人保险代理人无法迅速塑造良好声誉，独立个人保险代理人与专属保险代理人、保险经纪人之间还存在着功能重叠、定位模糊的问题。我国独立个人保险代理人制度建设需要科学谋划、健全路径、有效推进。     

带来欢乐的使者——记中国银行厦门分行侨汇派解员王溪成二三事

一个身背挎包的中年人来到厦门思明东路76号。他叩开一道木门,彬彬有礼地问:“沈月兰住在这儿吗?”一位满头银发、面容憔悴的老大娘说:“我就是。”又问:“您认识郑文权吗?”老大娘的泪水夺眶而出,她焦灼地问:“他在哪里?我想他40年了。”中年人高兴地说:“恭喜您!他从新加坡给您汇钱来了。”老大娘再也抑制不住内心的激动,一个劲地念叨:“儿啊,可盼着你了。”这个中年人叫王溪成,是厦门中国银行的侨汇派解员。他的到来,使相隔千山万水、离别40余载的母子通了音讯。可是,沈月兰哪里知道,王溪成经过多少周折才找到了她。沈月兰原住东山县,婚后没有生育,收养了出生才72天的郑文权。郑文权13岁那年,生母把他接到新加坡去了。后来沈月兰移居到了厦门。几十年来沈月兰无时不在思念她一把屎一把尿拉扯大的郑文权,为此不知淌了多少泪水。去年8月,郑文权几经碾转,才通过东山县打听到养母的下落,便匆匆忙忙地汇了     

认清你的保险代理人

很多被欺骗过的人们都不再轻易相信保险,而很多想要购买保险的消费者也担心自己购买保险的时候上当受骗。如何防止上当受骗呢?应该从认清保险代理人开始。验证资格消费者在选择代理人时,要验证代理人资格。验证第一步:保险代理人在保险公司都会有工号,消费者可以拨打保险公司5位数全国统一客