浅析石油销售企业直销客户档案精细管理

企业争夺市场的核心是争夺客户,客户是企业的利润源泉,客户资源是企业的核心资源。石油销售企业通过建立客户档案,掌握客户的基本信息,从而有针对性地对其进行客户开发和客户服务。作为石油销售企业客户资源的重要组成部分,直销客户档案的管理至关重要。笔者认为,直销客户档案的管理最终目标是实现精细化,而要实现精细管理,应从以下五点入手:     

新时期企业思想政治工作路径创新

把握时代脉搏和广大职工的思想活动特点,不断创新企业思想政治工作,对于促进广大职工个人发展,维护企业繁荣与稳定都具有非常重要的意义。     

供电企业电费回收模式分析

电费回收是供电企业电力营销工作的重中之重,“电费回收难”也一直是供电企业电力营销工作的热点和难点。近年来,随着供电企业电力营销工作力度的加大,其他垄断行业服务工作的提升,社会对供电企业优质服务的要求也越来越高,其中就包括电力客户不仅要求能够方便用电,还要求能够方便交费。电费回收工作不仅仅是供电企业得以生存和发展的需要,也是供电企业优质服务工作的一种表现。然而,随着供电企业电网建设力度的加大,电网结构日趋合理,供电能力不断提升,直供用户的数量呈几何级上升,与之相应的电费回收模式并没有获得大的改善。电力客户电费交纳还是延续传统的模式,客户交费服务并没有获得大的改善。电费交费难成为制约供电企业优质服务工作继续提升的一块短板,在一定程度上影响了电费回收的工作,甚至产生了一定的法律纠纷,影响了供电企业的形象。因此,供电企业应不断借鉴先进的管理经验和手段,改进现有的电费管理和回收模式,     

浅谈如何加强基层行银企对账工作

银企对账是农发行在日常会计核算工作中,完善内控制度,防范操作风险的有效手段之一.定期进行对账、保证内外账务一致,对于规范银行账户管理、保护银行和客户资金安全、维护正常的银企关系、提高银行经营管理水平具有重要意义.     

农发行流动资金续贷管理中存在的问题及对策研究

加强农发行流动资金续贷管理,是做好客户维护和服务工作的重要内容.特别在当前世界金融危机蔓延,我国宏观经济下行压力加大,实体经济经营困难,加强流动资金续贷管理,维护和服务好既有客户,结合内蒙古农发行实际,分析研究并解决流动资金续贷管理问题,不仅十分紧迫,而且具有重要的现实意义.     

浅议客户关系管理的作用及实施

随着经济一体化形势的加速发展,市场一体化、企业数字化和竞争国际化成为世界经济的发展方向.企业经营管理模式逐步向以客户为中心、挖掘客户价值以实现企业利润最大化转变.越来越多的企业意识到"客户才是决定企业成败最重要的战略资源",良好的客户关系是企业生存发展的重要基础,开展有效的客户关系管理是企业需要研究的重要课题.     

公司类重点客户的拓展与维护

公司类重点客户是农发行自营性业务的主要客户对象,要想在该类业务上取得更大发展,在与商业银行的竞争中取得一席之地,农发行必须做好拓展与维护这一重要环节。一、公司类重点客户拓展与维护存在的问题一是重点客户拓展难度增加。高附加值的公司类重点客户由于其本身资金实力雄厚,能给银行带来较高回报,所以     

农资流通企业如何正确选择经营品牌

<正>对于广大企业来说,品牌意味着客户忠诚,意味着稳定的客户群,意味着同一品牌覆盖之下的持久、恒定的利益。大树底下好乘凉,选择一个好的品牌,也就意味着走上发财致富的康庄大道,这对于实力薄弱的流通渠道商尤为重要。而对于大的流通企业,跟一个好的品牌合作,可以学习先进的管理经验,实现网路有效布局,进入高速发展的快车道!那么该如何选择正确品牌呢?对于农资流通企业来说,首先要认识品牌,这个可以通过行业展会和行业媒体来实现;其次就要对目标企业进行实地的考察,这个可以通过参观企业及和企业中高层接触来实现;而最后,我们必须对目标品牌的产品进行深入的考察研究。首先我们要研究品牌的产品组合和价格,选择适合     

开发优质客户迎接入世挑战

２１世纪的金融企业管理目标除了强调自身效益的最大化 外，还要强调客户利益的最大化和社会利益的最大化。在新世纪市场经济充分发育的条件下，商业银行如果不能吸引客户，围绕客户开发新业务，就意味着失去市场，失去生命力。为此，１９９９年的市场开发工作力求作好开发优质客户这篇大文章，以此来带动金融产品新项目的开发，新业务领域的开发和市场开发。 以优质客户开发引带市场的全面拓展 海南航空公司贷款项目是一个典型的实例。海南航空公司为扩大市场份额，增强竞争力，拟从美国购买客机，向农行海南分行提出数亿元人民币的贷款需…     

论客户感知价值及其增值途径

企业在市场中向顾客兜售其产品和服务而生存，顾客是企业存在和发展的基础。企业要拥有更多的顾客，归根结底取决于企业能够为客户创造更多的价值。要为顾客创造更多的价值，仅仅具有有竞争力的产品是不够的，还要求公司能比竞争者更多地将净收益转移给消费者，也就是要增加顾客价值。究竟一种产品或服务对用户有没有价值，有多大价值，起决定作用的是消费者，而不是企业。     

国有大中型企业应收账款的管理

加强应收账款的管理是企业正常生产经营的安全保障,是为了实现安全销售,保证企业生产经营正常进行的一项重要工作。防范和控制应收账款过高可能给企业带来的损失,追求安全销售,保障应收账款及时、安全收回,成为企业经营的一大重要目标。企业在制定防范应收账款过大对策之前,首先必须考虑应收账款发生的可能性,然后分析原因,针对不同的原因,采取不同的防范措施,力求将应收账款过大所导致的损失降到最低限度。一、加强对客户的信用管理。对老客户,建立健全信用档案,制定一套完整的历史信用记录,从而加强企业内部对客户的信用管理;对新客户,进…     

浅谈当前思想政治工作如何为企业经济建设服务

企业思想政治工作作为党在企业工作中的重要组成部分,也必须以经济建设为中心,这是党赋予思想政治工作的历史使命。当前,在钢铁行业微利甚至亏损经营已成为新常态的严峻考验下,企业思想政治工作如何更好地服务企业经济建设,帮助企业走出困境,战胜危机,是新形势赋予企业做好思想政治工作的关键保障。     

组织客户价值理论述评

组织客户价值是客户价值领域近年来出现的新概念,对于完善客户价值理论具有重要意义。目前,该领域的研究较为零散,同时国内的研究还十分罕见,有必要对现有研究进行系统的归纳与梳理。本文首先对组织客户的研究进行介绍,之后对组织客户价值的概念进行辨析,接下来从组织客户价值评价角度对组织客户价值理论的最新研究成果进行系统的梳理与概括,并提出未来有待加深研究的两个方向。     

如何从业务环节防范客户的信用风险

企业最大的财富来源是它的客户，而最大的风险也来自它的客户，与客户的业务往来是企业获得财富和承担风险的载体，在目前买方市场的形势下，有为米销售一般多为先货后款，一些粮食企业与客户的业务往来中，往往中注重获得利润而放松了下来自客户的信用风险，因而酿成重大损失，笔者只从业务环节如何防范客户的信用风险问题谈点肤浅的认识。     

浅议农信社优质客户的服务和管理

质客户是银行增加效益的源泉、控制风险的支撑,银行间竞争的焦点实际上就是对优质客户的竞争,谁能拥有一批优质客户,谁就能赢得市场竞争的主动权。农村信用社也不例外,优质客户是信用社经营效益的重要依托和主要来源,如何适应市场竞争需要,满足优质客户的需求,巩固和拓展优质客户资源,是农村信用社培育新的效益增长点的重要举措。优质客户需求综合化、全方位的金融服务服务效率。这是优质客户首要要求和普遍要求,盈利能力强的优质客户工作节奏一般比较快,他们更看重服务的便捷。速度是影响他们新购买行为的关键因素,这就要求信用社减少环节…     

试论企业价值最大化的理财目标

企业价值最大化或股东财富最大化,是指通过企业合法经营,在考虑货币时间价值和风险的情况下,使企业总价值达到最大,进而使股东财富达到最大化。其基本思想是将企业长期的稳定摆在首位。风险与报酬达到均衡,将风险限制在企业可以承担的范围;创造与股东之间的利益协调关系;不断加强与债权人的关系,重大财务决策请债权人参加讨论,培养可靠的资金供应者;关心本企业职工利益,创造优美和谐的工作环境;关心客户的利益,在新产品的研制和开发方面有较高的投入,不断推出新产品来满足顾客的要求,以便保持销售收入的稳定增长;讲求信誉,注意企业形象的宣…     

知识经济时代企业运用培训促进人力资源开发的策略探索

知识经济大背景下,人力资源开发问题受到了多数企业的关注。培训是企业进行人力资源开发的重要手段之一,是人力资源开发工作开展过程中必不可少的重要组成部分。培训对于企业人力资源开发工作整体质量的提升作用不仅在理论上得到了验证,在实践方面也得到了有效的验证。但从我国企业现阶段的情况来看,在人力资源开发过程中,培训工作的开展现状不容乐观,探讨了其中存在的问题及应对策略。     

企业管理的新模式：客户中心论

企业管理的模式不是一成不变的。一个企业在不同的发展时期，会有不同的管理模式。在实际生活中，充满了错综复杂的矛盾。不同的企业有不同的主要矛盾，同一企业在不同的时期也有不同的主要矛盾。根据矛盾运动变化发展情况，不失时机地针对主要矛盾确定管理模式才是卓有成就的选择。 我们的选择：以客户需求为中心 银行是经营货币的特殊企业，但是自有资金占比很小，营运资金的绝大部分来自千万个客户，谁拥有的客户多，谁的资金实力强，市场份额自然也就越大，从这个意义上说，客户真的是银行的“上帝”。但是在一个相当长的历史时期里，我…     

营销是重要的经营之道

营销是企业重要的经营之道,它既受市场驱动,又驱动市场形成,凡是企业无不以营销争取市场份额。营销的目的在于以客户为中心,实现与客户的双胜共赢。信用社作为经营货币信用的特殊企业,服务客户并创造价值是其出发点和归宿。满足客户需求的金融服务,营销无疑是利民利社之道。在当前新的形势下,对信用社来说,营销更具有重要性和紧迫性。一是过去长期在计划经济体制下养成的坐柜经商的惯性和在农村经营稀有货币资源的垄断性,使得职工的原始竞争力弱化,服务客户的意识淡化,惰性病态强化,极大地阻碍着企业的发展。尽管近年农村金融市场垄断格局已…     

当前国企人力资源管理中字在的问题及对策

企业的人力资源泛指企业员工及其拥有的知识、技能、潜能，是企业创造价值的源泉；人力资源管理就是将这些资源加以有效地开发和利用，使之成为提高企业核心竞争能力的重要推动力。