“达芬奇密码”新解——新形势下企业舆论危机管理探析

当前,以互联网为代表的新媒体迅猛发展,企业舆论环境不确定性增强,舆论危机呈高发态势.2011年,央视报道达芬奇家居股份有限公司造假的“达芬奇事件”,成为当年企业舆论危机标志性事件.文章以该事件为样本,剖析新形势下企业舆论危机管理机理、参与各方的博弈行为,提出新形势下企业应对舆论危机的基本方式方法.     

知识管理情景下的企业危机管理研究

危机的广泛性严重威胁着企业的持续发展,企业离不开危机管理.从知识管理的角度来看,危机管理就是企业内外部知识在危机问题上的运用,是企业危机知识获取、存储、共享、使用和不断创新的过程.文章分析了企业危机生命周期各阶段的特征及应对危机的知识需求,构建了知识管理情景下企业危机管理系统的框架,为企业危机决策提供支持.     

企业危机生命周期各阶段的应对策略

信息化时代,企业运行环境的复杂性使得企业组织结构、运作模式也相应日益复杂,而管理能力和资源条件却相对局限.企业的发展不可能是一帆风顺的,都有陷入困境的可能,在危机来临时,企业往往应对失策而造成巨大损失甚至倒闭.但是,有危机并不意味着不能闯过危机、化解危机.企业危机按照危机生命周期理论,裉据危机各阶段的特点提出应对策略,使企业在危机前防患于未然,危机时转危为安,确保企业可持续发展.     

浅议企业的危机公关

近几年,企业的危机事件频频爆发.这些事件不仅给企业自身造成了重大损失和严重影响,还打击了消费者的信心,更考验了企业处理危机事件的能力.如何认识危机、如何处理危机、如何做好危机公关,决定了企业的生死存亡.文章通过对危机公关的研究,阐述了危机公关的概念,总结了危机公关的特点,并提出了处理危机的一些方法,以期对企业制定有利的危机公关策略有重要的参考价值.     

企业危机处理常见错误解析

伴随着现代商品社会的发展和企业经营环境的变化,企业危机随时都可能发生,而对危机事件处理不当,会对企业或品牌造成伤害,这已经成为企业发展的绊脚石.所以加强企业的危机管理越来越重要.文章通过对近些年来企业危机处理中存在的错误进行分析,为企业进行危机管理提供借鉴.     

企业如何转希机为生机

超过半数的企业处于中高度危机状态 如同在战场上没有常胜将军一样,在现代商场中也没有永远一帆风顺的企业,任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能性.从某种程度上来讲,企业在经营与发展过程中遇到挫折和危机是正常和难免的,危机是企业生存和发展中的一种普遍现象.如果将正面临1-2种危机的企业界定为一般危机状态企业,将正面临3-4种危机的企业界定为中度危机状态企业,将正面临5种以上危机的企业界定为高度危机状态企业.根据这一划分,有超过半数的被访企业处于中高度危机状态之中(其中40.4%处于中度危机状态,14.4%处于高度危机状态),仅有45.2%的企业处于一般危机状态.(见图1)     

从蒙牛事件透视企业危机管理

随着我国市场经济的快速发展，企业的发展受到来自社会公众评价，同业竞争等多方面的压力，相应地企业面临的来自内部及外部的各种危机事件也逐渐增加，企业危机管理渐渐引起了企业高层管理人员的注意，但能否在企业建立有效的危机管理机制，这对于国内绝大部分企业来说还只是一个管理名词，一个概念而已。“吃一堑，长一智”是我们企业“摸看石头过河”的思维方式，但一次企业危机爆发足以导致该企业已经没有“长一智”的机会了，因为一次的危机可能已经让企业不存在了，因此从战略的高度认识危机，防范危机，解决危机，利用危机是企业长治久安的保障。     

当代企业危机处理的有关原则

随着中国经济的迅速发展,中国企业出现的危机事件越来越多,而这些日益增多的危机事件正在威胁着企业的生死存亡.危机爆发的预防、应对、化解,已成为当代中国企业必须面对的问题.文章以危机的概念为切入点,探索企业危机处理的原则,目的是使危机处理科学化、规范化.     

企业如何在危机中与媒体沟通——以酒鬼酒“塑化剂”事件为例

在危机公关中．企业与媒体存在着相互协作的关系。媒体既是企业的公众,又是联系企业与公众之间的桥粱,媒体在企业危机公关中扮演着越来越重要的角色,所谓“成也媒体,败也媒体”。本文以酒鬼酒“塑化剂”事件为例,引出媒体在企业危机中扮演着重要作用,阐述了媒体的危机公关职能,探讨了企业在危机中如何与媒体沟通的问题。     

透过危机事件提炼企业品牌形象

在各种各样的危机事件面前,很多企业往往难以应对.危机事件对于企业来说既是危险也是机会,危机事件既暴露出企业管理中存在的严重问题,又反映了企业未来发展的方向性选择.在危机事件出现的时候,企业管理者才会领悟到企业真正的长远发展之道.企业管理者如何从危机事件产生的根源去进行思考,在管理各种危机事件的过程中,基于企业品牌表达的视角,从三个层面逐步提炼良好的品牌形象并不断深化发展,既是化解危机的有效方式,也是企业长远发展的根本途径.     

企业危机管理中的员工管理策略研究

所谓企业危机管理,就是指企业在经营过程中针对可能面临的或正在面临的危机,而就危机预防、危机识别、危机处理和企业形象恢复管理等行为所进行的一系列管理活动的总称. 危机发生的直接原因可能是内部因素也可能是外部因素,但根本原因仍是内部因素.因为企业外部环境总是处于不断的变化之中,只要企业内部稳定和相应机制完善,就完全有可能避免危机的发生.反之,就会导致甚至会加速危机的发生,还可能产生涟漪效应引发其它危机.     

危机管理与企业核心能力建设

进入21世纪,世界进入了经济全球化、知识经济和互联网经济的时代,这个时代环境的总体特征是震荡、突变、不确定性增强,这就给企业带来各种各样的危机,企业必须重视危机管理,才能实现企业的可持续发展.要管理好企业的危机,就必须明确企业危机产生的原因,文章认为企业的核心能力不强是企业危机产生的根本原因.在此基础上,文章提出要管理好企业的危机,就必须加强企业的预测能力、应变能力、文化能力和学习能力等核心能力的建设.     

打造企业的“诺亚方舟”——企业危机识别与预防对策研究

现代社会,任何企业在生产经营过程中都难免会遭遇危机,并且无论哪种危机发生,都有可能给企业带来致命的打击。因此,对企业来说,危机管理已迫在眉睫。危机管理的重点在于识别和预防危机。危机识别是通过对企业的“体检”,将所有可能对企业生产经营活动造成麻烦的危机一一列举出来,并确认这些危机的性质;危机预防则是学习诺亚造方舟,为可能出现的各种危机作好准备,做好预案,从而自如地应对危机。     

企业危机事件中以事实导向的危机策略——以农夫山泉"三重门"事件为例

当今世界越来越多的危机事件影响企业的生存和发展.企业应如何处理危机事件?本文依据农夫山泉在2009年的"水源门、捐款门、砒霜门"事件,分析农夫山泉针针对危机采取的措施,发现事实在危机传播事件中的影响作用.总结企业遇到危机事件时要依据事实,采取相关的策略,化解危机.     

企业家危机管理胜任力构成要素的探索性研究

企业在竞争激烈的生存环境中显得越来越脆弱,危机的发生频率和危害程度与日俱增.如何有效预测和控制企业危机的发展态势,减少和避免企业危机带来的损失,使得企业转危为安、转危为机,是竞争激烈的商业环境下对企业家综合素质的一个严峻考验.文章通过企业家危机管理胜任力相关文献的回顾,根据269个企业家群体的有效样本数据,利用SPSS17.0 andLISREL8.71对企业家危机管理胜任力构成要素进行提炼.基于结构方程模型二阶因子的实证研究得出,企业家危机管理胜任力是由企业家危机管理意识、危机管理人格、危机预控能力、危机应对能力和危机转化与利用能力五个要素构成.     

国有企业危机管理的思考

危机管理能力是企业核心竞争能力的重要组成部分,事关企业成败兴衰;危机管理问题也己成为企业家们迫切需要了解和解决的核心战略问题.通过分析我国国有大中型企业在危机管理问题的成因及其影响,以此找出适当的危机管理对策,为日后我国国内企业在面对或处理危机时提供指导.     

论企业的危机管理

企业在发展过程中会面临诸多危机,为了最火限度的降低危机给企业带来的危害,甚至为企业带来一个新的发展机遇,都需要妥善的处理所面临的危机.文章在分析了危机的特性和种类后,提出了企业的危机管理要经过预防、化解及解决三个步骤才算完整.     

浅论品牌危机管理的对策

随着市场竞争日趋激烈和信息技术的迅猛发展,品牌危机越来越难以避免,危机管理已经成为广大企业一项必修的课题.文章在上期叙述的基础上论述了品牌危机管理各个阶段企业的对策,目的在于使企业提高危机管理的质量,在品牌营销中立于不败之地.     

金融危机下企业财务战略与财务竞争力研究

此次金融危机的破坏性越来越严重,尽快走出危机的“泥潭”成为政府、企业和社会公众的一致愿望。文章对本次金融危机爆发的根源进行简要阐述,指出克服“旁观者”效应,鼓励企业“打造核心竞争力”．变“救市输血”为“强企造血”才是应对危机的根本。提升企业核心竞争力的方面很多,文章以财务竞争力和价值链的视角为企业应对危机,进而也为后危机时代建立系统完善有效的财务管理体系提出思路。     

企业需要危机体检

企业危机状况日益严重．已经到了需要系统治理的时候 根据零点调查、清华大学公共管理学院危机管理课题组和中国惠普有限公司于2003年8月共同合用完成的“企业危机管理现状”调查结果，被访认为：45.2%的企业处于一般危机状态，40.4%的企业处于中度危机状态，14.4%的企业处于高度危机状态，也就是说，一半以上的企业处于中度以上的危机之中。