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游客满意度可以通过游客游览完景区后对景区的在线点评反映出来,分析在线点评数据来剖析游客满意度的研究还相对比较少。为探究主题公园游客满意度,以上海迪士尼乐园为研究对象,应用文本内容分析法,利用携程网在线评论的大数据,对上海迪士尼乐园游客满意度进行研究。从三个方面,高频词特征、语义网络及游客情感分析对上海迪士尼进行满意度测评,分析上海迪士尼乐园游客满意度影响因素,并从旅游供应链视角出发给出园区改善和优化建议。 相似文献
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对游客满意度的调查和据此提出的有关建议,是对旅游景区了解游客所需、吸引更多游客、提高景区知名度具有重要的意义。本文从管理学、统计学等多学科的角度出发,结合游客满意度理论研究和实践分析相结合,为旅游景区游客满意度的研究提供了思路和方法。 相似文献
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旅游景区是旅游系统的重要组成部分。在日益激烈的市场竞争条件下,没有满意的游客就没有稳定的规模化游客流。文章以泰山旅游景区为例,通过卓有成效服务营销,提升游客满意度。 相似文献
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旅游景区是旅游系统的重要组成部分。在日益激烈的市场竞争条件下,没有满意的游客就没有稳定的规模化游客流。文章以泰山旅游景区为例,通过卓有成效服务营销,提升游客满意度。 相似文献
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旅游业的持续发展依赖于国民经济的发展和消费层次的升级,实现旅游业的可持续发展,必须使旅游的产出与游客日益增加的多样化需求相一致,获得游客满意.游客满意是旅游生产力增长的真正标准,游客满意、游客忠诚才是旅游业持续健康发展的重要基础.本文通过分析三江县主要景区景点旅游特色,挑选相关因子,设计出符合三江县旅游现实状况的调查问卷.问卷强调相关因子的重要程度、满意度和期望值与满意度的对比分析,尝试构建三江县游客满意度模型. 相似文献
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1.旅游景区TS战略的必要性与重要性
21世纪,人类已进入了服务时代。对旅游景区来说.要想取得成功,就必须更加注重游客的想法与感受.通过卓有成效的服务营销,提升游客满意度,以便赢得更多的游客光顾。事实上,“组织依存于顾客”。因此,旅游市场竞争实质是对游客的争夺.谁能拥有并留住游客,谁将在竞争中处于有利地位。如果不能使游客满意,即使是最好的旅游景区,也会无人光顾。 相似文献
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竞争优势是旅游企业生存的核心,从游客价值的角度探讨竞争力培育是一个较新的视角。从顾客让渡价值理论的角度分析了旅游景区游客让渡价值,应用建立的游客价值满意度模型,探讨不同游客价值满意度下的竞争力状况与竞争力培育策略,从而为景区在经营管理过程中提高游客满意度、培育景区竞争力提供决策思路。 相似文献
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生态系统文化服务功能是联结人文社会与自然环境的重要方式,有利于促进生态环境保护、提升人类福祉。当前,已有学者对生态系统文化服务价值进行了大量研究,但基于游客感知视角评估景区生态系统文化服务价值的研究较少。基于此,以南京市秦淮风光带为例,运用因子分析法划分游客感知的景区价值维度,并通过旅行费用法和支付意愿法评估景区生态系统文化服务价值。结果表明:秦淮风光带生态系统文化服务的游客感知价值主要由景区环境、文化遗产和旅游服务3个维度构成,其中景区的整体环境最受游客关注;景区生态文化使用价值高于非使用价值表明景区内游憩资源种类多、旅游开发强度高,对游客的吸引力大;游客感知视角下秦淮风光带生态文化服务评估总价值大于景区实际旅游总收入,说明景区内生态文化旅游资源还未被充分开发利用。基于上述发现,从游客感知视角出发,揭示秦淮风光带生态系统文化服务价值的结构和特点,提出挖掘文化遗产价值、优化旅游休闲空间、促进景区环境建设等景区品质提升相关建议,为进一步保护和发展文化风光类景区提供参考。 相似文献
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复原型文化景区作为文化景区的一种重要类型,在文化旅游日益成为热点研究话题的今天,越来越受到人们的重视与关注。然而,在实践中,不少复原型文化景区却面临着旅游吸引力不足、知名度较低的状况。有鉴于此,文章以南京市复原型文化景区——阅江楼景区为例,在构建旅游吸引力评价体系的基础上,通过对游客问卷调查的方法获取相关数据,进而借助主成分分析法对该景区的旅游吸引力进行定量评价和分析。结果表明,阅江楼景区旅游吸引力得分较低,为1.40(最高为5分),反映出该景区对游客的吸引力较弱。建议从挖掘文化内涵、扩大宣传力度、丰富活动内容、加强景区规划和资源整合等方面进一步提升阅江楼景区的旅游吸引力。 相似文献
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宁安市"渤海国"景区文化旅游资源丰富,在国内以及东北亚旅游市场开发中具有很高的价值。景区只有在了解自身产品开发不足的同时,从有形产品以及无形产品角度为游客提供满意的文化旅游产品,其可持续发展战略才可能得到有效实施。 相似文献
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景区是游客旅游行为发生的主要空间载体,有关景区游客行为的研究是多视角、多层次的。从游客综合素质的视角来看,我国学者对景区游客行为的研究主要集中在景区游客的不良行为、景区游客的环境意识和态度及行为、景区游客的行为影响和行为管理等四个方面。 相似文献
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宁安市"渤海国"景区文化旅游资源丰富,在国内以及东北亚旅游市场开发中具有很高的价值。景区只有在了解自身产品开发不足的同时,从有形产品以及无形产品角度为游客提供满意的文化旅游产品,其可持续发展战略才可能得到有效实施。 相似文献
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旅游景区是旅游四大基础部门之一,其管理水平直接影响游客满意度,进而影响旅游地形象塑造。因此,在智慧旅游的应用和发展基础之上,分析传统模式下旅游景区的管理弊端,提出建设智慧景区过程中应注意的问题,借助智慧旅游理念提升旅游景区的管理水平,适应当今游客的旅游需求发展,增强旅游景区的综合竞争力。 相似文献