商务领航值得关注的几个问题

从“商贸之桥”和“蓝色魅力”,到中国电信全网针对中小企业提供信息化服务,已经有两年的时间。商务领航也由之前的面向中小企业客户的产品与解决方案逐渐演变为中国电信政企客户的客户品牌。由此,商务领航的范畴更为广泛,它通过整合中国电信企业内部资源和外部资源,为企业客户提供基础通信、信息化产品、行业解决方案、支撑与服务,实现向综合信息服务提供商的转变。商务领航作为电信转型的一个缩影,映射出许多发人深思的问题。本文从第三方咨询公司的角度,结合这两年我们对运营商从CT运营到ICT实践的观察、研究和咨询经验,梳理了阻碍商务领航“扬帆远航”的几个关键障碍,以期抛砖引玉。     

对商务领航发展的若干思考

2005年8月在“中国中小企业信息化联盟”成立大会上，中国电信正式推出其倾力打造的、旨在服务于企业信息化的“商务领航BizNavigator”全新品牌。这是中国电信实施由传统网络运营商向现代综合信息服务提供商战略转型的重大举措，也是中国电信适应信息化发展所做的战略选择。     

走出宽带商务发展困境

在固网运营商传统语音业务日趋下滑的严峻形势下，中国网通和中国电信均作出实现企业战略转型的重大举措，“宽带商务”和“商务领航”就是在这种背景下提出的中小企业信息化方案。     

对“商务领航”发展的若干思考

2005年8月在“中国中小企业信息化联盟”成立大会上，中国电信正式推出其倾力打造的、旨在服务于企业信息化的“商务领航”全新品牌，这也是中国电信有效实施由传统网络运营商向现代综合信息服务提供商战略转型的重大举措。     

中国电信:"套餐"的力量

“商务领航”和“号码百事通”被定位为中国电信转型的重要切入点。[编者按]     

中小企业信息化的五大关键词

2005年6月15日，中国网通开始了面向中小企业为主的商务客户解决方案巡展；8月8日，中小企业信息化联盟成立，中国电信商务领航正式起航；9月1日，中国网通EPOWER中小企业信息化解决方案首发仪式启动……在电信转型的大背景下，“中小企业信息化”，即使不是2005年通信行业最重要的一个名词，也应该是最热门的名词之一，而在2006年，这一热点仍将继续。     

规避暗礁 扬帆远航：为商务领航“把脉”——面向客户方能赢

当可持续发展面临障碍时，全球几乎所有的固网运营商都步调一致．义无返顾地踏上了转型道路。中国的固网运营商当然也未能离轨，把转型成为综合信息服务提供商视为愿景，憧憬着通过转型超越话音时代同质化竞争的“红海”拼杀．在信息服务的“蓝海”中力争上游。本期封面文章的中心话题——“商务领航”就是中国最大的主导固网运营商中国电信支撑企业战略转型．迎接信息化发展浪潮，开展综合信息服务的实际举措；也是中国电信面向所有企业客户．旨在服务企业信息化的全新客户品牌。 如今，商务领航“启航”已一年有余．发展得怎么样？无论是从战略决策层面，还是战略执行层面，或者是第三方研究咨询机构，方方面面都传递出了相同的信息,商务领航的前进道路走得实属不易,不论是传播方式还是管控能力，都遇到了不小的难题。那么，商务领航到底遭遇了什么？如何才能做大企业信息服务这块“蛋糕”？中国网通以及国外运营商的同类业务是怎么做的？本期封面文章试图为商务领航“把脉”以求帮助企业找到可操作、可借鉴的解决之道。     

要闻回放

产业新闻中国电信“通航”工程造福亿万百姓“世上无难事,有事就找百事通”、“远见成就价值”,近日,中国电信号码百事通、商务领航两大业务广告频频亮相媒体,这标志着中国电信“通航”工程——号码百事通、商务领航业务全面启动,将为亿万老百姓生活、中小企业信息化带来便利。如何扎扎实实地为用户提供满意服务?除了提高服务效率之外,中国电信从百姓需求出发,务实推进社会信息化进程,通过挖掘业务潜力,努力满足社会、经济、生活各个方面的信息化需求。去年以来,中国电信提出并积极推进企业向综合信息服务提供商转型,相继开发并推出了“号码…     

对“商务领航”发展的若干思考

2005年8月在“中国中小企业信息化联盟”成立大会上,中国电信正式推出其倾力打造的、旨在服务于企业信息化的“商务领航”全新品牌,这也是中国电信有效实施由传统网络运营商向现代综合信息服务提供商战略转型的重大举措。     

本地网“通航”类业务发展建议

“通航”类业务即中国电脑的“商务领航、号码百事通”等综合信息服务业务。本文结合中国电信湖南株洲分公司实际，对本地网推进“通航”类转型业务谈些许具体建议。     

聚焦中国电信转型

从传统的固网运营商转变为现代综合信息服务提供商,近两年来,中国电信这一蓝色巨人始终在坚定而稳健地转型。而“商务领航”和“号码百事通”这两个品牌正在成为驱动转型巨舰的两个轮子,为转型提供强力支撑。中国电信转型的成效如何?这两个业务应该如何发展?最近,本刊记者就此采访了电信专家陈金桥、北京邮电大学经济管理系曾剑秋教授、百纳咨询公司邓志成博士,电信研究院政策与管理研究所高级咨询师庞卫国等,请他们就中国电信转型及其有关问题,发表自己的看法和相关评价。     

中国电信领航中小企业信息化联盟

8月8日,在国家信息化工作办公室、国家发改委、信息产业部的倡导下,中国电信联合思科、微软、惠普、联想、中兴、用友等9家国内外知名IT企业建立中小企业信息化联盟,并发布面向企业客户的客户品牌“商务领航BizNavigator”。     

聚焦中国电信转型

从传统的固网运营商转变为现代综合信息服务提供商，近两年来，中国电信这一蓝色巨人始终在坚定而稳健地转型。而“商务领航”和“号码百事通”这两个品牌正在成为驱动转型巨舰的两个轮子，为转型提供强力支撑。中国电信转型的成效如何？这两个业务应该如何发展？最近，本刊记就此采访了电信专家陈金桥、北京邮电大学经济管理系曾剑秋教授、百纳咨询公司邓志成博士，电信研究院政策与管理研究所高级咨询师庞卫国等，请他们就中国电信转型及其有关问题，发表自己的看法和相关评价。     

"商务领航"VS"动力100"

在中国电信推出“蓝色魅力”、“商务领航”等信息化服务品牌的同时，广东移动公司也将“动力100”作为广东移动信息化服务品牌进行全面推广。笔在本中比较了中国电信与中国移动两大运营商在信息化产品、信息化品牌以及在客户资源与内部管理等方面的差异。通过比较，判断出运营商在信息化方面现在所处的竞争状况，同时对未来信息化竞争格局提出见解。[编按]     

宁波电信试水"商务领航"

自7月7日宁波电信在“商务领航”新闻发布会上签下第一份协议后的一个月内,截至8月3日,宁波电信“商务领航”已成功签下85份协议,宁波“商务领航”信息化应用平台正受到中小企业的青睐,这标志着宁波电信在企业转型的道路上成功地迈出了一大步。“商务领航”是浙江电信通过与合作伙伴开展广泛的合作,在整合自身网络资源的基础上,通过聚合应用、服务、设备等增值服务资源,面向浙江电信商业用户提供的综合信息化服务。它打破了以往由电信一家负责产品建设、维护的运营模式,实现由AP(应用提供商)提供产品建设及两次开发、由SP(服务提供商)负责…     

品牌建设助推电信转型

当前,我国电信市场竞争已经步入了白热化状态,价格竞争仍是主要的竞争手段,随着市场竞争的深入,电信市场竞争将由价格竞争向非价格竞争转变,品牌是非价格竞争的重要手段,大凡成功的企业无不重视品牌经营,它是立足市场的制胜法宝。当前,中国电信在企业转型中高度重视品牌经营,打造了商务领航、我的e家、号码百事通等品牌,树立了中国电信综合信息服务提供商的崭新形象。由于中国电信在品牌经营上还处于探索阶段,在品牌经营上还存在一些问题和困惑,无疑,对这些问题和困惑的把握必将有助于进一步推进品牌经营,有助于中国电信成功转型。     

国外“商务领航”的运作模式

随着移动对固定通信替代效应的不断增强,全球的固网运营商纷纷陷入了用户减少和收入下降的困境。为了有效地保有用户和收入,固网运营商开始利用IT市场与电信市场逐渐融合的机遇进行业务转型。2006年,中国电信借鉴国外电信运营商的发展经验,在国内率先推出了商务领航业务,即提供基于电信有线IP宽带网络的信息通信业务,并将该业务与传统的语音业务捆绑提供给客户。以下笔者介绍国外电信运营商与商务领航同类业务的发展情况,以期为国内电信运营商提供借鉴。     

做大企业信息服务的“蛋糕”

在行业转型的大背景下,信息服务犹如“一夜春风”,吹开了电信运营市场的千万树梨花。运营商开始憧憬着超越话音时代同质化竞争的“红海”拼杀,转而在信息服务的“蓝海”中力争上游。转型也好,跨越也罢,无论在哪一家运营商的新战略框架中,我们都可以看到一个鲜亮板块的战略地位正在迅速崛起,这个板块就是企业信息服务。例如:中国电信的商务领航和中国网通的宽带商务等业务计划都在如火如荼地推进中。     

无锡电信：“商务领航”助推新农村信息化

在江南名城无锡,“商务领航”已不再是城里中小企业的“专利”,正在逐步走进乡村,并有力地提升了乡镇企业的经营能力和农村居民的生活水平。如今,“商务领航”已经成为无锡新农村信息化建设的一大法宝。     

“商务领航”业务模式初探

数量众多的中小企业对于电信业务的需求表现出较为明显的层次性和渐进性,同时也与公司的年龄和公司规模呈现出较为明显的正相关性。为此,需要中国电信对“商务领航”业务进行梳理,充分整合RP和ESP等合作伙伴的优秀资源,从而进一步增强服务能力和业务提供能力。在向中小企业客户推广“商务领航”时,应首先考虑如何在提高客户的经营能力和业务收入的前提下,获得中国电信应得的收益。