发挥网点柜面对公业务营销作用的思考

在相当长时间内,实体网点仍将是银行对公业务的主要形式.网点柜面在对公业务营销中的作用不可忽视,如何充分发挥柜面渠道对公业务营销作用是一个值得深入探讨的问题.本文剖析了发挥柜面渠道营销作用的必要性,由发挥营销作用的三个重要支撑出发,从管理体系、功能定位、柜面队伍建设等方面提出了建议.     

“银行多于米店”的经济学分析

营销的关键在于渠道，银行营销也不例外，而经营网点又是银行营销的重要渠道。繁华市区银行扎堆，真如俗言所述“银行多于米店”。扎堆的银行经营网点，是竞争过度还是集聚共生？     

柜员现金自动化助力银行网点转型——访深圳市紫金支点技术股份有限公司研发中心总经理葛志标

自助式服务和电子银行等渠道以其便利性赢得了越来越广泛的认可,但人们还是偏好通过银行网点获取人性化的服务。因此,数量众多的银行网点仍是商业银行发展零售业务的重要手段和有效的销售渠道。为了顺应市场需求、充分发挥银行网点的优势,各商业银行都在积极实现网点转型。网点转型是指网点的业务功能由结算交易型向营销服务型的转变。具体来说,就是用统一的标准规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性, 客户满意度。银行网点     

数字金融、消费者渠道偏好与零售银行网点转型升级探讨

零售银行网点如何适应市场环境变化,不断创新经营模式越来越重要。论文研究了数字金融创新和消费者渠道偏好对零售银行网点转型的影响。结果表明,信息技术的发展及数字金融的创新,从根本上改变了客户获取银行服务的方式,但零售银行网点作为与客户沟通交流的主渠道,是金融产品和服务向市场输出和传播的主要路径。未来银行网点转型的关注点应在数字金融技术的应用和消费者获取金融服务渠道偏好改变的基础上,充分考虑提升客户体验,给客户提供更便捷的服务,实现客户从"到店"到"逛店"的转变。     

对城市商业银行网点转型的思考

银行的网点是各家银行培育客户、抢占市场的主要渠道。随着银行业竞争的日趋激烈,银行产品的日益同质化,网点的运营、服务与营销逐步成为银行间竞争的焦点和核心所在。商业银行在狠抓网点基础建设工作、强化运营管理的同时,也发现网点在服务效率、营销能力、业务流程、客户服务等方面存在很多的问题。因此,只有科学诊断网点的管理现状和存在的问题,有效梳理管理流程,找出服务、营销与运营管理的短板,提升网点服务与销售水平,才能适应内部管理、市场竞争与客户满意等多方面协调发展的要求。     

如何加快营业网点转型

基层营业网点是市场竞争的前沿阵地,是银行营销产品和提供服务最重要的渠道。因此,加快网点转型是重要而又紧迫的课题。如何有效转型,本文略陈管见。     

发挥建设银行网点营销的主渠道作用

营销渠道作为市场营销的四大基本要素之一,是连结生产者与消费者之间的纽带,是企业营销战略的重点。营销渠道是通过在恰当的地点,用恰当的价格提供恰当的数量和质量的产品未满足消费者的需求。建设银行具有营业地域广阔、网点众多、服务功能齐全等优势,目前有网点、电子银行、客户经理等营销渠道。     

关于商业银行网点转型的探索

在金融竞争日趋激烈的今天,国外商业银行纷纷利用其先进的电子化服务渠道渗透国内竞争,加大金融产品营销力度,大力拓展高端客户群体,同时利用其灵活的机制,加快了电子化服务渠道的建设步伐,已经建成了一大批自助服务网点,在争取零售客户方面显现了犀利的竞争力,这些都对我国商业银行现有传统网点形成了冲击。面对激烈的竞争,我国银行传统网点如何走出困境已经成为当前业务发展中的一个重要课题。要想走出经营困境,     

浅析我国商业银行营销渠道的改进

随着银行产品的不断创新，营销渠道也日趋多样化。但目前我国四大国有商业银行网点服务的同质化程度仍然较高，如何改进商业银行的渠道管理已成为商业银行改革的重点。     

浅析我国商业银行营销渠道的改进

随着银行产品的不断创新,营销渠道也日趋多样化.但目前我国四大国有商业银行网点服务的同质化程度仍然较高,如何改进商业银行的渠道管理已成为商业银行改革的重点.     

如何在网点成功销售信用卡简

如今,国内用卡环境已改善,持卡人数量快速增长,信用卡行业竞争激烈,各行都在争抢市场份额,扩大客户群。通过网点渠道持续发行信用卡是各行的工作重点之一,而通过基层网点销售信用卡将成为银行争夺客户和宣传的重要手段。这就要求基层网点工作人员注重营销策略和技巧,巧妙地将产品营销给客户,建立起客户对银行品牌的忠诚度,为银行其他产品的营销奠定坚实的基础。     

商业银行网点规划核心策略

在过去,银行的营业网点作为提供存取款等简单交易业务的服务性机构,设施规划相对简单,虽然电子机具ATM的出现以及网上银行业务的发展,使银行能够有更多渠道提高服务质量,降低运营成本,增加盈利收入,但调查研究表明,营业网点仍有着新技术渠道不可取代的功能,因为银行业务内容发生了巨大变化,网点已成为银行营销目标客户及新业务收入的重要平台。银行网点建设正面临着转型,其复杂性涉及到形象设计、视觉识别、装潢装修、业务功能布局、业务服务流程、设施、系统以及相配套的人力资源配备、运营体系和绩效考核体系等,任何单一目标的解决都不…     

订立ATM机新准则：绿色、全能、安全——访迪堡公司北亚及中国区总裁胡竹君

银行网点是银行与顾客保持接触的关键场所，在竞争与自身成长需要的驱动之下，它们必须由原来简单的交易场所转变成为树立银行品牌形象，推广银行金融产品和服务的重要传播渠道。     

新技术背景下商业银行网点转型的机遇及路径分析

在移动互联的趋势下,商业银行网点呈现出业务量下降、客流减少、成本上升等问题。重新定位银行网点价值、破解网点转型问题具有重要的现实意义。以人工智能、第五代移动通信为代表的新技术为商业银行网点转型带来了新的机遇,论文系统梳理了大数据、人工智能、物联网、5G等与网点渠道密切关联的新技术的应用现状,分析了银行网点面临的经营问题,并重点提出新技术背景下银行网点发挥自身优势、实现转型发展的措施建议。     

IT信息化助力网点数字化

金融危机使得各商业银行对零售客户群资源的争夺更加激烈。网点营业厅作为银行提供服务的主要渠道,在吸引客户、稳定客户、开发客户、拓展客户方面能够发挥直接、综合效能,是银行网点营销宣传、客户服务、企业形象展示等的主战场。因此,有效提升营业厅的整体竞争力,意义重大。信息技术与银行服务的有机融合,会成为银行业提升核心竞争力的有效手段。笔者结合当前相关行业产品、模式与部分实践,对银行网点信息化建设主题,提出了自己的看法与设想。     

商业银行网点综合化柜面风险控制体系的思考

在实施综合性网点、综合柜员制、综合营销队伍为主要内容的营业网点综合化建设的前提下,如何使网点运营方式、内部机制、业务流程更加符合市场竞争的需要,同时又要适应柜面风险防控体系如何适应新的要求,有效控制风险,已成为迫切需要研究解决的课题. 一、网点综合化建设及柜面风险控制现状 1、物理网点仍然是我行业务发展的主要基础 近几年来,虽然电子渠道发展迅猛,但物理网点的基础地位并未动摇,仍是各家银行竞争的焦点.目前,网点功能单一现象比较严重,对公业务辐射范围较小,网点资源利用效率有待进一步提高,这也是总行提出网点综合建设的根本出发点.     

自助银行网点的选址方法

在我国金融市场全面开放,以及银行业全球化的大背景下,银行业的竞争已更多地体现在服务质量上。自助银行网点(以下简称"自助网点")设置作为银行业营销渠道建设和营业终端的布局方式之一,正是顺应这种潮流的产物。自助网点的数量、     

科技支撑网点转型向纵深推进

当前，网点转型的浪潮在银行业可谓如火如茶，各行均围绕网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、产品分销等多个方面开展工作：加强自助渠道建设，从网上银行、电话银行、ATM、CRS、服务终端到手机银行、电视家居银行等电子渠道品种日趋推陈出新，功能不断增强；加强网点现场管理，规划了营业网点的现金区、低柜业务区、个人理财区、业务咨询区、自助服务区等功能分区，有效提升营业网点的综合服务和营销能力，实现了突出核心价值的网点转型目标。     

网点转型打造智慧银行

当前,面对互联网金融的冲击和利率市场化的挑战,商业银行积极谋求转型变革以重塑竞争力。网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,也成为商业银行转型发展的重要载体。目前,商业银行普遍形成了物理网点、网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等联动互补的多种业务渠道。尽管新兴渠道已经成为银行重要的销售与服务渠道,但物理网点在银行业务经营中仍发挥着不可     

银行网点服务中存在的问题与设立会员制网点的可行性分析

高端客户是商业银行经营竞争争夺的重点,在以提高银行网点营销能力和服务能力为目的的网点转型过程中,如何通过网点建设吸引并服务好高端客户,是各大商业银行都在积极思考的问题。目前,银行网点功能大同小异,不能对高端客户与大众客户进行有效隔离,较大程度上影响了银行向高端客户提供差别化服务的效果。本文通过列举当前银行网点对高端客户服务的不足,分析其形成原因与银行选址偏好之间的关系,提出避开闹市,集中专业人员,建立面向高端客户的会员制银行网点的设想,为银行网点转型提供新的思路。