笑口常开

壶拿走了上庙村村支书和村主任因权力之争,一直关系不和,两人总是别别扭扭,工作上也磕磕绊绊。一天,村支书找到村主任,语重心长地说:“老张啊,在上庙就你我说了算,可咱俩总是尿不到一个壶里去,这日子一长,可不行啊！”听罢此话,村主任哭丧着脸说:“支书啊,说实在话,不是我和你不往一个壶里尿,而是你干脆把壶拿走了,我没地方尿啊！”发病症状差不多二战前,希特勒到一家精神病医院视察。他问病人,是否知道他是谁,病人们摇摇头。于是希特勒大声宣布:“我是阿道夫·希特勒,是国家的元首,你们的领袖,我的权力之大,上帝也要让我三分。”病人们微笑…     

都一样

<正> 一天,希特勒视察一所精神病院,趾高气扬地问几个病人:“你们知道我是谁吗?”病人们摇头不语。 “我是你们的领袖,”希特勒顿时狂叫起来,“世界第一伟     

啊,我要爬山了……

1913年3月31日,一个伟大的生命溘然长逝了。病榻上,他给世界留下的最后一句话是:“啊,我要爬山了……”这个生命已经终结在高山之巅了。不是吗?他是美国历史上最有影响的大金融家之一,他在商业界的威望已超过美国政府,有“华尔街第一号指令”之说。他自己也曾经毫不客气地说,“当今推动美国的是我!”但他一生奋勇攀登的锐气和由此形成的惯性,让他在生命的最后一刻,仍然念念不忘“爬山”。这个人就是靠买下一船咖啡起家的约翰·皮尔庞特·摩根。他控制着全国金     

那些卑微的生命

我首先讲一个卑微的农民的故事。他叫张绍荣，四十八岁，是我的湖北老乡，也是远亲，所以他管我叫老表，我也得叫他绍荣哥。我在广州工作，他和他弟弟在增城市新塘镇干泥水活。这两年也没见面，不过，大约几个月他会来一次电话，一开始总是这样说：“老表啊．最近还好吧!”很亲热的有泥土气息的乡音。有时是投诉出门打工的难处，     

像迈克尔·舒马赫 那样开车!

<正> 记得有一部电影名叫《BEND ITBECKHAM》,中文翻译过来叫“像贝克汉姆那样踢球”,也有不少的媒体舆论喜欢翻译成“我爱贝克汉姆”。今天我暂且套用这部电影的名字做标题,翻译成“像迈克尔·舒马赫那样开车”!说句实话,刚开始我真的不喜欢舒马赫,觉得他太霸道了!那时是97年吧,那年他和维伦纽夫为了车手总冠军争得是头破血流的,我那时还挺喜欢维伦纽夫!因此在看到舒马赫为了夺冠把维伦纽夫挤出赛道时,我心里真的很不爽,觉得这人怎么这样啊!我就这么开始认识舒马赫了!以后因为喜欢赛车的缘故看了很多 F1的比赛,看得多了,才知道舒马赫根本不是我想的那么回事!据说他是 F1车手里唯一一个不用开好车就能夺     

创业,从被解雇开始

在我手头的《财富》杂志上，全球５００强名单中第７１位的是一家几乎不为国人所知的企业－－家居仓储公司（HomeDepot）。这是一个令人称奇的创业故事，创始人竟为两个中年失业的普通美国人，而所从事的则是传统的零售行业。现在就让我们听听创业者本人－－伯尼·马库斯讲述他和亚瑟·布兰尼的这一切都是怎样发生的。被解雇的滋味我们的家居仓储公司的诞生开始于１９７８年春天的一句话：“你被解雇了！”那时，我任职于戴琳这个以家装连锁为主业的公司，亚瑟在一家由戴琳公司掌握大部分股份的汉迪丹家居改建中心任财务总监。１９７８年４…     

信息成本解析

菲利浦·科特勒告诉我们这样一个知识：顾客的购买活动不仅仅表现为支付货币成本,同时支付的还有时间成本、精力成本等。它们决定着顾客总成本（ＴＣＣ）,它意味着顾客随时在用某项交换活动的总成本衡量着他可能获得的让渡价值。因此,提高服务水平,改善购物环境已经成为商家的一个努力方向了。但理论知识也是在不断发展的,随着人类交换活动的扩展和多样化,顾客总成本中必然要增加一项“信息成本（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｃｏｓｔ）。 葡萄酒上的“Ｖ·Ｓ·Ｏ·Ｐ”和“Ｘ·Ｏ”也许商家乐于介绍,信息成本可以忽略不计。而如果我们要…     

别傲慢

滑铁卢战役即将开始的那天早晨，拿破仑·波那巴特沾沾自喜对他的将军们夸口道：“我告诉你们，惠灵顿（注：滑铁卢战役英军统帅）是个蹩脚的指挥官，英国人都是糟糕的士兵，不到吃晚饭的时候，我们就能结束战斗。”不要被傲慢蒙住了你的眼睛。谦逊能帮助你避开灾祸。你的盲点在哪里？什么地方由于自负而影响了你的事业？别傲慢     

价值工程与用户心理研究和对策

从这一期开始我们开辟了一个“用户·市场·企业·VE”专栏,本期发表韦小环和陈冠周同志合写的文章。这个专栏的目的是,使VE更好的为企业服务。企业是社会的重要组成细胞。搞活大中型企业、小型企业及乡镇企业,“用户和市场”是个首要任务。“用户和市场”也是价值工程研究问题的出发点,第一道工序。开辟这个专栏是想把用户和市场·企业·价值工程联系在一起加以研究,欢迎大家都参加研究讨论,欢迎投稿。     

你瞧起自己了吗？

每一期杂志新鲜出炉的时候，我们总要到采访对象那里，把杂志亲手送给他们。一次，恰巧那位采访对象不在，而她的同事接待了我，他翻了翻杂志后问我：“现在做记的也不容易，你送杂志过来一定是想让我们经理多订些杂志吧?”我反问他：“这有什么区别吗?”他把我的问话当成默许之后，竟不屑地看了我一眼说：“当然不一样了，作业务的现在谁瞧得起啊!”     

北海--度假养生的好地方

乔·吉拉德是美国著名的汽车经销商,十多年来,卖出的新轿车和卡车比谁都多。奥秘何在?那就是广结良缘。用他的话说就是:“我每个月都要送出1.3万张以上名片、贺卡。”乔·吉拉德指出:“真正的销售工作其实是在售出之后才开始,而不是在那之前。”顾客只要从他那里买过一辆车,就再也不会忘记他。因为,你每月都会收到他的一封信,尊称之后,便是Iloveyou(我喜欢您),从“新年快乐”到“圣诞快乐”每个月各不相同。信发出不久乔·吉拉德又会接到顾客们的信,一种特殊的沟通就这样形成了,顾客们把汽车的使用情况都如实地向他反映,乔·吉拉德会亲自代…     

“纱”里淘金

1849年，在美国加利福尼亚掀起一股“淘金热”，许多冒险家和投机商纷纷加入了淘金者的行列，刚刚随哥哥到美国“碰担运气”的列维·施特劳斯也在其中。一开始，他经营的是一些线团之类的小商品和一批专供海金者搭帐篷用的帆布。一下船，他就问一位淘金工人：“你们需要搭帐蓬的帆布吗？”淘金工人说：“我们这儿需要的不是帐篷，而是淘金时穿的耐磨、耐脏的裤子。”淘金工人的话，使列维深受启发，他当即请裁缝用帆布给这位工人做了一条裤子，结果很受欢迎。这是世界上第一条工装神，也是如今仍在风行的牛仔装的前身。接着，他用这批帆布都…     

一个房地产策划人的自白(上)

２０００年７月２９日，星期六。我接到一个电话，对方说：“张老师，你好，我是Ｎ市金百房地产公司的小韦啊！”说实在的，这个自称“小韦”的人我一点印象也没有，人在“江湖”，礼多人不怪。所以我打着哈哈，说你好啊，你好！自称小韦的人接着说：“张老师啊，我们老板想请你为公司的华侨大厦项目策划，你能不能抽个时间到我们这里一趟？”片刻后，我才想起“小韦”这个人物──一个二十五六岁的小伙子，Ｎ市金百房地产公司的销售部经理。１９９９年岁末，我受Ｎ市一家名为台宁房地产公司的邀请，为该公司的一个项目做项目前期调查论证，…     

从拳击手到企业家

乔治·普拉姆利说：“在我所赢的几乎每一场战斗中，我都不得不在被打败之后卷土重来。”普拉姆利是一位成功的航空设备和工业照明系统的制造商。在本世纪的２０年代晚期，他曾是个职业的次重量级拳击手。当时他以“小韦布”的名字参加拳击赛，并曾一度在这个级别中打入前１０名，虽未曾获得过冠军，但的确打败过一些那个年代最强的对手，后来他离开拳击界，从事实业。从拳击业中学到的坚韧不拔的精神使他在创办实业时，面对困境，从不气馁，最终以顽强的毅力克服了一个个的障碍，取得了事业上的辉煌成就。 乔治·普拉姆利出身于俄亥俄州的…     

服务营销赢芳心

美国福特汽车公司的副总裁埃德森·威廉斯指出：“按照福特汽车公司的文化传统，我们主张经营公司应当有一个中心目标，那就是为我们的投资赚取利润。可现在我想我们已经懂得了还有另外一个中心：为顾客服务———如果你真能把这当成中心，那么利润也会源源而来。服务——...     

品质筑家，品学服众——访长沙东方城房地产开发有限公司总经理潘彩炼

他，以品质打造精品，以品质铸就品脾； 他，个性洒脱，却沉稳、低调，坦言“低调也是一种自信”。 他就是长沙东方城房地产开发有限公司总经理潘彩炼。 他肤色白哲，鼻梁上架着一幅明亮的眼镜，面带微笑，言谈中，语气随和，话语平实，有着职业经理人的精干，也让我们感受到他知识渊博的一面。潘彩炼是一个很健谈的人，他说的每一句话都很自然、亲切、不做作。在整个采访过程中，他始终段有离开工作，离开长房·星城世家。 “我希望长房·星城世家不仅仅是一个普通的楼盘，而是一个时代的作品，在这个概念泛滥的时代，作为开发商，我们更应该在品质上下功夫，给消费者送上一个满意的答案，我想这是我们的社会责任，我本来就是学工程建筑的，又从事了多年的设计工作，我认为，唯有品质，才是提升楼盘内在的关键因素”这是潘彩炼房地产开发的表述。[编者按]     

比尔·盖茨 我拿.Net赌明天

比尔·盖茨是个疯狂的天才少年，是新经济的数字英雄，是微软软件帝国的缔造者。坐山雕一笑就要杀人，比尔·盖茨一笑就是好事，然而他很少笑。在很多时候，我们甚至还不能完全理解他。最近我们只见过一次他灿烂的笑容，那是在他和中国ＩＴ巨头们的见面会上，他拉着杨元庆的手说道：“让我们一起扩大ＰＣ的销量。”杨元庆有力地点了点头，这时，盖茨会心地笑了。在ＡＰＥＣ峰会上，比尔·盖茨把他推销员和技术专家的复合角色演绎得淋漓尽致，他马不停蹄地连续演讲了四场，主题自然围绕着Ｗｉｎｄｏｗｓ　ＸＰ，把这一操作系统称作微软公司．…     

陇原质监在行动——3·15大型宣传咨询服务活动纪行

３·１５，一个消费者口耳相传的词汇，一个打假维权的代名词。年年都有３·１５，今年的３·１５我们怎么过呢？甘肃省质监部门为广大消费者捧上了一道节日“大餐”———大型宣传咨询服务活动。全省各地的质监部门同时唱响了“质量、安全、健康”的主旋律，一个打击制假售假，维护消费者权益的浪潮在陇原大地涌动。与往年相比，今年３·１５活动的声势更为浩大，除在兰州东方红广场设立主会场之外，质监部门还在兰州设立了５个分会场，其他市地州也同时设立了５个分会场。让我们跟随记者的长镜头聚焦这次大行动吧。主会场：多方互动人如潮…     

品牌建设，从儿童做起

要说品牌,我想到一个故事。 有次给清华学生讲课,他们说我们要抵制美国品牌。我就问：“你离开美国品牌能不能生活？”有人说：“当然可以。”我又问：“你讲课能不能离开PPT？”他不说话了。因为这个软件就是微软开发的。我听过比尔&#183;盖茨的演讲,他是非常不善言谈的一个人,在讲课过程中,严禁任何走动,连闪光灯都不能用。于是他思考：如何让一个嘴巴非常笨的人也能成为滔滔不绝的演说家呢？这么一款现在被广泛应用的软件就诞生了。     

延伸阅读

“昨天，华尔街股市暴跌，狂跌。”“我们一无所有了，我不会再有时间继续写日记了。至于那些繁荣时代的各路英雄们，我大概要对他们说，永别了。” 莫里斯&#183;萨克斯，1906年出生于巴黎一个富裕的犹太珠宝商家庭，安德烈&#183;纪德的私人秘书。他开始写日记的日期是1919年7月14日，一战后法国首度国庆那天，街上充满了欢乐、友好、热情的人群，为一个疯狂、奢华、挥霍、混乱、国际化的时代拉开序幕。