百家谭

“也许，只有当行业危机发生，大量物管企业倒闭，很多小区突然面临短期没有物管的困境，当事各方遭遇切肤之痛，政府、媒体大面积介入，问题才会得到根本解决.” ——杭州市物业管理行业协会副会长、浙江南都物业管理有限公司董事长韩芳谈杭州市物业管理行业面临的困境。中国物业管理协会常务理事、浙江耀江物业管理有限公司董事长陈家豪认为，计划经济时代的住宅服务消费观念，影响了很多人“为服务埋单”的认识，即使降低一些服务水准不少业主也觉得不难接受。     

管理和服务必然分离

今天,我们会发现中国物业服务行业内之物管企业正在异常坚定、不屈不挠地追求一条全新的中国式物管企业的市场化之路.这样说是因为,中国物业管理行业虽然只有23年的历史,但行业内的某些物管企业却相继用了其中10年的时间在探索、追求物管企业的管理与服务分离之路,至今仍在前仆后继!     

物管为什么尴尬：和解的壁垒与希望

2005年8月初，中央人民广播电台连续四天以“揭开物业管理黑幕”为题，报道了我国某南方城市物业管理状况的记者观点，再次震惊全国关心和从事物业管理的人士。到底是媒体以点代面伤及无辜丑化了整个物管行业、还是整个行业良莠不齐各有好坏、还是物管企业因为与业主和媒体存在巨大沟壑造成误会而蒙受冤屈？     

成都中小物管公司人力资源管理现状及问题分析

成都物业管理业近年来发展迅猛,但许多中小物业管理企业,由于观念意识相对落后,致使其在发展的同时,暴露出很多管理上的硬伤,严重阻碍了企业的健康成长及行业的和谐发展。其中由于中小物管企业对人力资源管理的不重视,管理不到位是导致此局面的重要原因。本文,笔者将就成都物管业人力资源管理现状、中小物管公司业内存在的人力资源管理问题进行阐述分析。     

早期介入时提出建议的要点

物管企业在日常物业管理中所遇到的问题,有些本可以在房地产开发过程中得到解决,从而避免物管企业在前期物业管理中与其相遇.若是这样,就可减少或避免影响继续后期物业管理的不利因素,还可提升企业的专业品牌.鉴上,本人认为,物管企业在房地产开发时的早期介入阶段的所为,是物业管理的突破口之一.     

深圳物管全国攻掠"利器"揭秘

深圳物管大旗及物业管理企业之所以能在全国市场高高飘扬,甚至一些在深圳本土寂寂无名,或刚刚成立没多少经验积累的名不见经传的物业管理企业,也能在极短的时间内迅速膨胀,并在内地市场呼风唤雨,其主要原因就是挟了深圳物管全国排头兵之威,沾了整个行业品牌的"光".     

困境与超越:高职院校物业管理专业教学改革浅谈

笔者以从事十余年物业管理专业为基础,深入社会、行业以及物管企业进行调研,对社会、行业、企业的物管专业人才需求缺口与高职院校物管专业面临的"招生难"等问题进行分析、探究。纵观现实,物业管理专业面临的一些主要困境有:新高考招生制度改革给民办高职院校带来的挑战;师资队伍力量不够专、不够强;专业课程体系结构过于平民化、多元化;面对招生难与专业人才缺口大的深思等。要解决这些实际存在的问题,迫切需要高职院校主动作为、创新思路、高端引领,争创一流院校,办出高水平的省级特色物管专业,给社会培养满足现代服务业的抢手型"职业人"。     

勿拿《条例》做秀

在做秀之风几成时尚的今天,物业管理行业亦未能免俗。历经千呼万唤之后,《物业管理条例》(以下简称《条例》)终于出台。在众多业主尚未弄清《条例》的条款时,许多物管企业就已迫不急待地奔走相告,嚷嚷着《条例》出台的幕后背景和重大意义,“贯彻《物业管理条例》,创建优良居住环境”之类的标语,横幅挂满了管理小区,仿佛要让全世界的人都知道只有他们才是最拥护《条例》的。有的城市物管     

关于物业管理条例草案的几点看法--对中国社会科学院法学所商法经济法研究员、民商法博士刘俊海的采访

《现代物业》:各界在对《条例》进行讨论时,反映最大、最强烈的是哪几条?为什么? 刘俊海:条例应充分体现物业管理企业、业主的利益,促进行业的发展。目前物管行业在全国呈现出的局面是:水平不高,态度不好,不履行物管合同,没有恪尽职守,有的物管公司阻挠业主大会的召开、业委会委员的选举,有的物管公司在业委会对其进行解聘以后还赖着不走,产     

漫议物业管理走向专业化职业化

最初的物业管理以一体化综合经营为主,人们对物业管理缺乏统一认识,也没有人才储备,加盟物管的各路大军多数是半路出家,什么事都做,谈不上专业水平,行业缺乏独立性和稳定性,人才岗位频换,缺乏职业的长期性支撑.目前,我国物管产业已成长为一个较有影响的大产业,已开始呈现专业化、职业化的发展态势.     

我国物业管理行业应对入世挑战的思考

“入世”后如何客观认识我国物业管理行业中现存的问题，冷静分析“入世”带给物业管理行业的机遇与挑战，并采取积极有效的应对措施，无疑是广大物业管理企业(以下简称物管企业)和各级房地产管理部门共同面临的一项十分紧迫的重要课题。     

向业主清收物业费应注意的法律问题

随着社区民主的不断发展和物业管理行业的市场化运行,业主维权的意识逐步提高,因物管企业收费而引起的纠纷也越来越多。物管企业收费可以分为三类：一是物业服务收费；二是受委托收费；三是其他服务收费。那么,物管企业收费应注意什么法律问题呢?     

"物管是暴利"的曲解

在众人眼里,至少在相当一部分人眼里,物业管理是个暴利行业.笔者认为,这完全是一种曲解.尽管从某些企业来看,确实是赚了不少钱,但是,就行业整体来看,笔者认为,夸大物业管理公司的利润,将其称之为"暴利",进而引发对物管公司的强烈反感和不满,再进而造成抵触情绪,这是不合适的.     

构建和谐物管铸就和谐家园--以常州市构建“和谐物管”工作为例

近几年,物业管理行业呈现出生机勃勃的发展趋势,随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施,物业管理向和谐物管方向发展,应该成为全行业的共识.要实现这个目标,应提升物业管理水平,构建“和谐物管”,提高业主的居住水平和生活质量,建设和谐社会,优化投资环境,提升城市形象.     

没有调查研究就没有发言权——国内物业管理企业失信现状及原因分析

物业管理已经越来越成为业主和物业管理企业乃至全社会关注的焦点，我们需要更新对物业管理的认识，需要通过数据准确地把握物业管理行业的真实动态，引导物管和业主走出过去的成见甚至是偏见。本刊试图通过对各地物业管理总体现状或行业某个专题领域的最新发展情况的调研成果展示，以期反映目前物业管理企业在管理、服务、收费、招投标以及物业专项维修资金等方面的真实现状，并真实记录和转达业主对物业管理的意见和希望。[编按]     

自建自管VS专业物管

自建自管:本文中称的自建自管模式是指开发商开发楼盘后,其物业管理工作是由开发商自行组建、注册成立的物业管理公司进行管理。物业管理公司为开发商的子公司,同开发商有"血缘"关系。专业物管:本文中称的专业物管模式是泛指开发商开发楼盘后,其物业管理工作不是由开发商自行组建、注册成立的物业管理公司进行管理,而是开发商或业主大会通过招投标选定。物业管理公司非开发商子公司,同开发商没有任何"血缘"关系。     

案例之花结硕果

物业管理是以签约业主为服务主体，以社区环境管理和特约服务为主要工作内容的服务性行业。物业管理企业与千百个业户一举一动息息相关，在工作过程中时时刻刻都会遇到各种复杂的需要理性处理的问题。这些问题处理得当与否．直接影响到物管企业的工作质量和公信力。建立一支高素质的员工队伍，优化服务质量，这是物管企业在激烈的市场竞争中持续发展的必要条件。山东省威海市鸿福物业管理公司坚持实施案例教育，不断提高员工素质，对促进企业不断发展起到了很好的作用。     

浅谈物业经营合同决策管理及风险规避

经过二十年的不断发展,起初作为房地产售后服务附属行业的物业管理,已逐渐发展成为一个独立性行业,市场对物管服务质量的要求也越来越高;专业化管理、差异化服务成为物业管理企业建立自身品牌的基础.     

推进产品创新激扬物管活力--谈如何提高业主满意度

中国物业管理的危机已经来临,但综观业界各物业管理企业,几乎普遍性地并没有做好在浪尖上舞蹈的准备.本文在此提出"致力提高业主满意度,倾力提升业主忠诚度",建构无法克隆的物管品牌力量,可以说是找到了应对这场危机的全新攻略.     

业主、物管企业,孰更可悲?

近日,报纸刊登了一则新闻：北京某小区物管公司经理身背催费牌在小区内办公。由于对物业管理不满,小区203户业主三年来共欠物业管理费和供暖费85万元,使物业管理运转难以为继。作为一名业主,笔者本就对自己居住的小区物业管理不满意,按理说看到这则新闻应该有一丝快意,但不知为何,高兴不起来。业主与物管企业之间到底怎么了?