全面提升我国车险线上线下理赔服务思考

在互联网时代来临的背景下,基于国内外对车险理赔服务模式的现状及发展的研究成果,对理赔政策、理赔效率、车险公司理赔服务内部管理以及未来车险理赔模式的发展趋势问题进行研究。通过研究当前车险理赔市场中存在问题,结合新时代发展趋势并借鉴国际成熟车险理赔服务模式发展,对当前我国车险理赔服务模式中存在的问题提出建议对策,并加以总结。     

创新车险（理赔）服务机制探讨

机动车辆的持续增长给交通带来较大的压力,车险理赔纠纷也在不断增多,保险公司与客户间的矛盾日益突出。本文分析乌鲁木齐车险理赔服务发展的现状和问题,创新车险理赔服务的模式,并对如何提高服务质量提出建议。     

创新车险(理赔)服务机制探讨

机动车辆的持续增长给交通带来较大的压力,车险理赔纠纷也在不断增多,保险公司与客户间的矛盾日益突出。本文分析乌鲁木齐车险理赔服务发展的现状和问题,创新车险理赔服务的模式,并对如何提高服务质量提出建议。     

移动互联网背景下我国车险理赔模式探讨

随着社会经济的快速发展以及城市化进程的不断加快,人们的生活水平得到了极大的提高,汽车已成为众多城乡居民生活中必不可少的一部分,而与汽车行业高度相关的汽车保险市场也随之兴盛发展.但是随着车险改革的不断推进和保险环境的不断改善,车险市场的竞争逐渐回归到保险公司内部管理和外部服务意识的竞争.如何改进车险理赔模式、提高理赔服务质量是保险公司当今面临的重要课题与任务.同时,微信、智能APP客户端等当下最热门的4G技术及智能手机等移动互联网技术正慢慢向传统的保险业渗透.本文将对我国车险理赔模式中存在的问题和不足进行分析,并探讨在移动互联网背景下如何改进我国车险理赔模式,提高保险公司的市场竞争力.     

规范车险市场要从五个方面抓起

<正>近些年,车险业务越来越多,很多保险公司想要在车险市场中分一杯羹,出现了打价格战的现象。当出现事故时,保险公司的理赔速度、员工服务等后续的管理却往往不尽如人意,部分消费者经常遇到“理赔难”的问题,导致续保率未达到理想状态。同时,也有一些消费者存在“钻空子”行为,骗保事件时有发生。为了车险市场的科学长远发展,要抓住车险业务需求量逐渐增多的历史机遇,更要面对随之而来的理赔等售后服务挑战。     

车险微信服务平台建设研究

本文利用SWOT分析模型对车险微信服务平台发展面临的优势、劣势、机遇与挑战进行分析,深入探讨车险微信服务平台承保、理赔、客户服务三个主要功能,从而预测车险微信服务平台未来将通过打造汽车服务生态圈与融合多方面生活服务类信息发展成为综合性服务平台,以提高客户对车险微信服务平台的依赖性。     

探究财产保险公司车险理赔问题的改革与发展

现阶段,随着我国人民群众生活质量生活水平不断提高,汽车逐渐进入到群众的日常生活中,成为出行代步的重要工具。随着国内汽车数量的增加,以车险理赔为主要经营活动的财产保险公司逐渐发展起来。随着财产保险公司各项企业制度的发展和完善,在汽车理赔方面的管理和赔付方式也逐渐完善。不断完善汽车理赔的体制机制,完善各项汽车理赔的服务管理,是财产保险公司不断发展和完善的必行之路。本文对现阶段国内财产保险公司车险理赔改革发展过程中存在的问题进行分析,进一步提出了完善车险理赔的对策方法,以此来推动财产保险公司的不断发展。     

车险微信服务平台建设研究

本文利用SWOT分析模型对车险微信服务平台发展面临的优势、劣势、机遇与挑战进行分析,深入探讨车险微信服务平台承保、理赔、客户服务三个主要功能,从而预测车险微信服务平台未来将通过打造汽车服务生态圈与融合多方面生活服务类信息发展成为综合性服务平台,以提高客户对车险微信服务平台的依赖性.     

车险理赔难与消费者权益保护研究

保险公司的车辆保险服务已经不能适应车险业务快速发展的新要求,难以满足社会各界对车辆保险服务的更高要求。其中,在车辆保险理赔方面的问题尤为突出。此文针对车险理赔中出现的问题进行了深入分析,并结合现阶段保险公司实际情况,指出了车险消费者保护的主要障碍,并提出了相应的消费者保护的对策。     

关于保险消费者云计算服务平台的研究

保险公司销售与理赔服务过程的不透明、保险消费者与保险公司之间的信息不对称,是造成当前保险行业普遍存在车险理赔难、寿险销售误导等侵害保险消费者合法权益问题的主要原因之一。文章基于云计算技术,对建立统一的保险消费者服务平台进行研究。力求通过科学的平台管理手段,保险消费者透明消费、保险公司透明服务和保险监管部门透明监管的"三透明"模式解决保险行业服务滞后的问题。     

浅析车险市场理赔的多方博弈关系

随看中国汽车工业的蓬勃发展、私家车的逐渐普及,汽车成为人们关注的焦点,机动车辆保险(以下简称:车险)也成为国内各财产保险公司的主导产品.研究车险承保与理赔环节存在的问题及治理策略有强烈的现实意义.本文分析了车险市场理赔的多方博弈关系.     

车险费率市场化后保险公司的市场策略分析

近年来车险市场行业发展迅速,车险费率市场的改革预计将在全国范围得到推行,这对保险公司的车险业务将产生深远的影响。本文探讨车险费率市场化改革的意义和车险费率市场化对保险公司的市场策略的影响分析,并提出国内财险公司应对车险费率市场化的市场应对策略,通过创新产品服务、加强成本费用控制、拓宽销售渠道、规避价格盲目竞争、促进保险公司的品牌形象和服务质量提升,提高保险公司的竞争优势。     

我国汽车保险理赔存在问题及对策研究

近年来，随着我国经济的迅猛发展，汽车行业也取得了长足发展，同时也带动了汽车保险行业的迅猛发展，汽车保险的地位越来越重要，在车险经营的过程中，车险理赔成为人们最为关心的问题，本文就我国汽车保险理赔存在问题进行分析，并提出相应的对策。     

新疆车险业务营销模式创新研究

基于车险业务的相关理论及其在新疆财险市场的发展现状,结合新疆地区四家财险企业针对车险业务的实地调研,剖析新疆车险业务传统营销模式的利弊及其原因;根据新疆车险市场的发展与变化,提出相应营销模式的创新方式与途径。     

增值服务-车险经营竞争的新领域

保险与其他产品不同,是一种无形且有一定期限的风险保障服务,与其他行业相比其服务更具有直接为人们服务的特性,现今作为财产保险第一大险种的车险尤其如此,在车险价格透明、产品同质化严重的今天,各家产险公司越来越多地将增值服务作为争夺车险客户的＂秘密武器＂,竞争愈演愈烈。一、     

出了车险如何去理赔

如今，越来越多的有车族对车险感到犯怵，买车、上保险、出险、索赔、修车，一个看似并不繁琐的过程，但车主理赔的过程往往就没有那么简单了。如何在出险后及时维护自己的权益，得到保险公司的赔偿呢？     

车险中保险公司指定维修点问题的博弈分析

本文通过对车险经营中保险公司指定维修点行为的剖析,指出保险公司在加强对维修点的管理的同时可以开展与4s店的合作,保险公司可以通过对车险消费者群体的结构调整,在维护自己利益的同时促进理赔效率的提高。     

论车辆保险与理赔杠杆的平衡条件

随着经济的增长,国民投保意识逐渐增强,使得车辆保险业飞速发展。但也同时出现了骗赔与理赔难的问题。针对目前骗赔现象和理赔难的成因,从保险公司与投保人以及社会的角度出发,结合法律与事实依据,给出对策,合理做出赔偿,使车辆保险与理赔达到平衡,减少纠纷,促进车险业的健康快速发展。     

互联网保险及其理赔创新研究——基于蚂蚁保安心赔的案例分析

数字经济蓬勃发展的背景下，互联网保险经历数十年螺旋式发展已具备一定规模。目前保险公司与互联网保险中介在销售领域合作融合度较高，但理赔上的融合度仍有待提高。随着保险消费群体对互联网渠道接纳程度的提高，相应地，对服务的要求也不断提高。本文以蚂蚁保联合保险公司推出的安心赔理赔服务为例，分析互联网保险理赔创新状况及主要方向：未来互联网保险发展前景广阔，理赔线上化市场潜力巨大，2030年互联网保险理赔或将基本实现无纸化理赔。基于此，必须“两手都要抓、两手都要硬”，将互联网保险的服务质量尤其是理赔服务提升放在与渠道规模同等重要的高度。同时，应发挥互联网技术优势打造便捷化、人性化的全流程服务。     

浅析商业车险改革对中小财险公司经营管理的影响

本文回顾了近几年商业车险条款费率改革的历程,分析了这几次改革成效及影响,结合2018年商业车险自主定价改革在试点地区的运营情况,以及对中小财险公司经营的影响,分析新形势下商业车险自主定价改革若全面铺开后,中小财险公司如何通过产品创新、服务创新、业务转型等方面达到在改革中进行自救及寻求更好发展。