“体验经济”——买卖新创意

“体验经济”被解释为继农业、工业、商品、服务经济之后的一个新的经济时代。所谓“体验”,就是企业以服务为舞台,以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。持这种说法的人强调:要将“体验”作为商品来出售,即消费者必须为“体验”而出钱,才是真正的“体验经济”。如果仅是通过创造体验来吸引消费者购买商品或服务,则是不成熟的“体验经济”。“体验经济”时代的到来,出售“体验”要由娱乐业扩展到各行各业。美国拉斯维加斯的“论坛购物中心”（ＦｏｒｕｍＦｈｏｐｓ）,铺着大理石地板,偶尔有古罗马百夫长（ｃｅｎｔｕｒｉ…     

消费者参与下的营销模式

一、体验经济下的消费者参与1、体验经济时代到来。2001年12月2日,美国未来学家阿尔文·托夫勒来到中央电视台《对话》节目现场。这位曾经预测了“第三次浪潮”到来的托夫勒再次向大家预言:服务经济的下一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜。那么该怎样定义“体验”呢?《哈佛商业评论》认为:体验,就是企业以服务为舞台,以商品为道具,围绕着消费者创造出值得回忆的活动。我们也可以理解“体验”——在企业以服务的形式提供的情景当中,顾客作为整个消费过程的中心,通过亲自参与这个过程而…     

体验消费的定位及设计

托夫勒20世纪70年代在《未来的冲击》中写到;几千年人类经济发展的历史将表现为三个阶段：产品经济时代(包括前产品经济和后产品经济时代)、服务经济时代和体验经济时代。位于美国俄亥俄奥罗拉的战略地平线LLP公司的创始人约瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉尔摩认为,经济价值演变过程可分为四个阶段：产品、商品、服务和体验。他们在《体验经济》中认为,体验是第四种经济提供物,它从服务中分离出来,就像服务曾经从商品中分离出来那样,体验自始至终地环绕着我们……无论什么时候,一旦一个公司有意识地以服务作为舞台,以商品作为道具使消费者融入其中,“体验”就出现了。农产品是可以加工的,商品是有实体的,服务是无形的,而体验是难忘的。     

体验经济时代的企业营销战略

<正>体验经济就是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受的一种经济形态。体验经济是继产品经济、商品经济、服务经济之后的人类经济生活的第四个阶段。在体验经济时代,面对顾客需求的变化,企业必须实行体验营销,本文就体验营销与传统营销的不同,体验营销的STP战略和体验营销组合策略方面的内容作一些探讨。一、体验营销与传统营销的比较     

基于顾客满意的体验营销

<正>一、何谓体验营销1.体验营销的产生背景30多年前美国未来学家托夫勒在《未来的冲击》中预言:体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后的一个新的经济时代。体验经济是“以商品为道具、以服务为舞台、以提供体验作为主要经济提供物的一种经济形态。”所谓体验是指每个人以个性化的方式参与其中的事件,当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时,他意识中所产生的美好感。体验具有个性化、丰富性及不可重复性等特点。体验经济时代,体验成为市场营销的客体,是继产品、商品、服务后的第四种经济提供物。当顾客购买产品和服务时,他购买的实际上是体验。     

非娱乐产品的娱乐营销

娱乐是人类与生俱来的天性,在体验经济时代,娱乐在产品营销中扮演着越来越重要的角色。随着市场竞争的加剧,单调乏味的广告不能引起消费者的关注和兴趣,同时消费者个性化、体验化的需求逐渐增多。由此,以“产品、媒体、消费者三位一体”和“互动性”为显著特点的娱乐营销悄然浮出水面,走进了我们的生活。     

体验经济在企业营销战略调整中的应用

20世纪90年代,人类已迈入了“新经济”时代。正如西方经济学家所言,体验经济已成为继产品经济、商品经济和服务经济之后的一种新型的经济形态。本文在论述了体验的性质及基本特征,体验经济与传统经济形态区别后,着重探讨了体验经济时代企业营销战略调整的思路。强调树立满足消费者欲望和增强客户体验的营销理念,应该以满足消费者心理及个性化需求为营销重点,以及在促销战略上创意强化客户体验的品牌形象。     

推销体验

时代的进步，带来了营销理念的更新。感性消费时代促使营销界拿出十八般武艺来应对，体验式营销就是继服务营销之后的新发展。美国未来学家阿尔文·托夫勒多次向企业界发出信息：“我们正在从满足物质需要的制度迅速过渡到创造一种与满足心理需求相联系的经济”，体验由原来作为某种服务产品的附属，越来越多地按其本身的价值出售，好像它们也是物品一样，甚至预言，“未来的工业将是一种体验工业”。人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。“体验”是一种新感觉所谓体验营销，就是要以服务为重心，以商品为…     

体验营销八法

市场营销学家菲利普·科特勒博士认为:“体验营销正是通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品,成为忠诚的客户”。 体验营销不把体验当作一种无定形的、可有可无的东西,而是将其作为一种真实的经济提供物,作为一种有别于产品和服务的价值载体。体验营销从传统的卖产品和卖服务转变为卖体验,从重视功能与质量转变为重视顾客的感性需求。一旦企业有意识地以服务为舞台、以商品为道具,用心经营使消费者融入其中的体验,它就从产品的制造者或服务的提供者,转化成为体验的策划者。体验作为一种价值载体,它具有多种存在形式,它可…     

体验经济时代的品牌战略新模式

产品和服务是外在的,而体验是个人化的,并且产生于每个消费者的心里,进行体验营销的企业意识到,顾客真正购买的远不是产品和服务,他们所购买的是这些买到的东西能够给他们带来的东西——即他们在购买和消费这些产品和服务所获取的体验。理论上说,消费者对品牌的体验可分为三个层面：即使用价值层面、心理层面和价值主张层面。下面将分别论述。     

体验营销与传统营销区别探析

随着消费型态的改变,经济形态已由过去的农业经济、工业经济、服务经济演变为"体验式经济",即强调以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造值得回忆的美好感受。体验营销也因此成为了当前最为风行的营销方式,对企业营销具有重要意义。     

浅论体验营销的模式选择

体验营销 (ＥｘｐｅｒｉｅｎｔｉａｌＭａｒｋｅｔｉｎｇ)是指企业以商品为载体 ,以服务为舞台 ,以满足消费者的体验需求为目标而开展的一系列活动的总称。体验营销是站在消费者的感官 (Ｓｅｎｓｅ)、情感(Ｆｅｅｌ)、思考 (Ｔｈｉｎｋ)、行动 (Ａｃｔ)和关联(Ｒｅｌａｔｅ)五个方面 ,重新定义、设计营销的一种崭新的思考方式 ,是体验经济蓬勃发展所出现的全新的营销理念。体验营销主要研究如何根据消费者的状况 ,利用各民族传统文化、现代科学技术和大自然等手段来增大产品体验内涵 ,更好地满足人们的情感体验、审美体验、教育体验和遁世体…     

价值观引爆营销3.0

从以产品为核心的营销1.0时代，到以消费者为核心的营销2.0时代，现在，我们正在目睹的是营销3.0，即价值驱动营销时代的兴起。在这个新的时代中，消费者所寻找的产品和服务不但要满足自己的基本需要，他们更希望能发现一种可以触及其内心深处的体验和商业模式。也就是说，     

体验营销的实施路径

体验营销是随着体验经济的到来而出现的一种新的营销方式，它是指产品展示者站在客人的角度去体验其购买前提、购买过程和购买心理，即从消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面出发，为客人营造以难忘体验为目标的营销方式。体验营销是企业通过产品和服务给消费者带来的一系列感受，这些感受会在消费者头脑当中激发思考并可能引起购买行动，使消费者不仅得到了真实的效用，也享受了消费过程的乐趣。     

感官全接触:提升营销体验效能的关键

体验经济的来临和信息化脚步的加快，带来的是消费者更加体验化的消费。现在仅仅商品或者服务本身已经不足以吸引一个新的市场，甚至无法维持一个既有的市场。有别于传统“硬”销售拓展模式，今天的企业必须适应急剧变化的环境要求，在实践中多维度注入体验成分形成具有“暴风骤雨”式强度的“软”沟通，即应产品的不同性质和特点，有侧重地营造集视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉为一体的感官刺激，传达产品品质、品牌内涵、产品时代性、顾客特点等内容，形成市场区分识别、引发购买动机、增加附加价值等效应，让消费者认同其选择与支付价格间的对应关系，建立、维持经典条件反射，让众多并不积极搜寻信息的个体留存强烈而深刻的记忆，迅速成就市场“短跑冠军”。     

也谈"体验经济"

最近有一个词非常时髦--"体验经济",频频冲击我们的视角.它是眼下最流行的一种经济形态,注重商品营销中的参与活动,通过顾客的亲历感受提升体现商品的价值.据说,体验经济才是一种真正的"新"经济. 体验经济最早可追溯到美国未来学者阿尔文·托夫勒在1 970年写作的《未来的冲击》一书.托夫勒认为,经济发展在经历了农业经济、制造经济、服务经济等浪潮后,体验经济将是最新的发展浪潮.在农业经济时代,土地是最重要的资本;在制造经济时代,产品是企业获得利润的主要来源,服务会使产品卖得更好;在服务经济时代,产品是企业提供服务的平台,服务才是企业获得利润的主要来源;而"体验经济"则是服务经济的更高层次,是以创造个性化生活及商业体验获得利润的.     

色彩营销新的营销“风向”

在“眼球经济”时代，如何让自己的产品更吸引消费者的注意力并唤醣他们的购买欲望？美国营销界总结出“j秒定律”，即消费者会在7秒内决定是否有购买商品的意愿。商品留给消费者的第一眼印象，可能引发消费者对商品的兴趣，希望在功能、质量等其他方面对商品有进一步的了解。     

体验营销策略及其在服务型企业中的应用

<正>经济快速发展的21世纪,随着消费形态的逐步改变,已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至"体验经济"时代,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜。同时,伴随着产品和服务日益同质化,市场竞争白热化与残酷化,消费者需求多样化与个性化,企业单一的、主导性的、毫     

体验经济下酒店产品的设计与创新

进人体验经济时代后，酒店消费者即住店客人已经不再满足于标准化、规范化和程序化的大众服务，消费需求也从简单的标准化需求转向差异化、多样化的个性化需求，加之金融危机对酒店行业的冲击，这就更加要求酒店开发出能凸显个性化、主题化和高参与性的产品，重视顾客体验。本文从体验经济时代酒店产品的特征谈起，着重论述体验经济时代如何对酒店产品进行设计与创新。一、体验经济时代下酒店产品的特征体验经济是以顾客为中心的经济，它的到来赋予了酒店产品新的内涵：以酒店设施、设备与环境为道具和舞台，以无形服务与娱乐活动为载体，使顾客融入其中，给顾客带来的愉悦体验。在体验经济时代，酒店产品应更关注顾客的体验感受。其特征如下：     

为什么要让客户体验？

美国未来学家托夫勒曾预言：服务经济的下一步是走向体验经济，商家将靠提供体验服务取胜。央视调查咨询公司也提出中国消费市场的十大趋势之一就是“全面体验消费模式”。在产品和服务功能相同的情况下，体验将成为关键的价值决定因素，甚至成为消费者做出购买决策的主要动机!体验行销将成为21世纪营销战中最有力的秘密武器。