赚健康钱御饮堂养生茶庄火全国

中国人有饮茶的习惯,不论在哪一个城市都有许许多多的茶庄,可并不是每个茶庄的生意都好,但最近出现的“御饮堂养生茶庄”却开到哪里,火到哪里,成为一个新兴的投资热点。 这个茶庄的创始人便是安徽合肥御饮堂养生茶有限公司董事长王东文。     

港式野外游

在同外，通常至少要两三个小时的车程，然后才看到湖光山色，可是香港，实在太小了，l5分钟至半小时的路程，就—定可以到郊外。一直以来我都很想在同外租一辆Campingvan，然后开到哪里就睡到哪里，遇上漂亮的草原湖边．可以停下来扎帐篷，夜里可以围着营火弹吉他和聊天，光想就已经觉得画而好美!     

旅行社审计监督亟待加强

我市的旅游业在党的改革开放方针指引下,近几年来迅速发展。旅行社在旅游业中占有极其重要的地位,到1993年底止,我市一、二、三类旅行社共有六十四家。近年来,通过对旅行社的审计发现,普遍存在如下问题: (1)承包经营不规范,肥了个人,坑了国家、集体。 在改革开放的浪潮中,不少旅行社在经营管理上推出了承包经营形式,由二、三人按“部门承包”或“个人承包”,凭借企业合法的经营身份,自行订价、接团,结果是企业一年收了几万元的“管理费”或“承包费”,而个人却捞到了几十万甚至上百万元,而且大量的现金收入不在发票上反映,偷漏税利。 (2)“回扣”风盛行,同样是肥个人坑国家、集体。 随着社会主义市场经济的发展,经济交往活动中的“回扣”现象日益盛行,尽管国家和有关部门颁布了不少的政策、法规来刹住“回扣”风,然而非但没有得到遏制,反倒愈演愈烈。由于“回扣”基本上是现金支付,又无任何手续,根本无法核实其真实数额,这些“回扣”大多流入了导游、陪同手中或者部分存入旅行社的“小金库”,哪里回扣多,导游就带团队光顾哪里,造成私人旅游商店门庭若市,一些抵制不正之风,不搞“回扣”的国营旅游商店门庭冷落,经营陷入困境,有的导游、陪同为了索取“回扣”,与私人承包者共“宰”游客,严重的破坏     

高职旅游管理专业教师应用旅行社投诉档案策略

旅行社档案是旅游档案的重要组成部分。文章试从我国旅行社档案管理工作现状着手,阐述旅行社档案工作的重要性,探讨旅行社档案管理对人才培养的启发,在归纳总结旅行社档案收集和管理方法的同时,进一步提出应用旅行社投诉档案培养学生的具体措施。     

基于BP神经网络的河南省旅行社人力资源危机预警模型研究

近些年,河南省旅游业的快速发展,旅行社数量迅速增加,经济效益不断增长,同时,旅行社行业对高素质人员的需求也在上升。但是河南省旅行社行业整体管理水平偏低,旅行社人力资源抗风险能力不足。本文基于BP神经网络,构建了河南省旅行社人力资源危机预警模型,这对于河南省旅行社人力资源管理水平提升具有积极意义。     

我国旅行社并购热潮的冷思考

随着我国入世和旅游业的发展,我国旅行社业出现了一股并购热潮。旅行社并购有利于解决我国旅行社散、小、弱、差的局面,是我国旅行社集团化的一种实现形式,但在我国旅行社掀起并购热潮的同时,也应对其存在的问题引起注意。文章主要分析我国旅行社在并购中易于出现的一些问题,并对我国旅行社并购如何实现良性循环提出建议。     

金华旅行社网站建设中存在的问题及对策研究

文章在对金华市旅行社网站建设进行调研的基础上,提出和分析指出金华市较多的旅行社存在对网站建设不够重视、网站建设水平参差不齐、旅行社网站建设不完善等问题,进而建议各相关者重视旅行社的网站建设、完善旅行社网站建设和注重旅行社网站品牌建设。     

基于QFD的旅行社服务质量体系构建与运行控制

本文以旅行社企业为研究对象,提出基于SERVQUAL模型与质量功能展开工具结合的旅行社服务质量体系的构建与运行控制模型,通过SERVQUAL模型获取旅行社需求要素及指标评价,通过质量屋展开构建旅行社服务质量质量控制体系,能够有针对性的改善旅行社服务质量问题。文章最后以S旅行社为实例证明了模型的有效性,同时该模型对旅行社行业服务质量提升有一定的借鉴意义。     

论旅行社风险管理

随着旅游活动的普遍展开和旅行社内外部环境的频繁变化,旅行社经营的风险越来越大,加强旅行社的风险管理已经成为旅行社管理的首要问题。从风险的类型、风险管理的程序和规避风险的主要措施三个方面探讨了旅行社的风险管理。     

旅行社低价竞争问题分析

目前,在我国旅游市场上,众多旅行社为了争夺市场份额,大打价格战。旅行社的低价竞争造成整个行业在总收入不断提高的同时,利润率却不断下降,同时也引发了导游与旅行社矛盾等社会问题。本文主要从旅行社低价竞争的原因和影响、避免旅行社低价竞争的对策等三方面,对旅行社低价竞争问题进行分析。     

旅行社管理信息系统建设研究——以内蒙古为例

随着旅游业的发展,旅行社的业务规模、服务领域不断延伸。旅行社对客源、客流、钱流、线路、交通和导游等相关要素的掌握将付出较大的精力,旅行社信息管理必将成为旅行社新的竞争手段。然而,内蒙古旅游业及旅行社业管理信息系统的使用却发展缓慢。笔者认为,旅行社引进并推广使用管理信息系统只是时间问题。本文通过对内蒙古旅行社业管理信息系统发展缓慢的原因进行分析,提出解决问题的对策,以期为旅行社业在信息时代更好发展、不断增强企业的实力,使我国早日迈向旅游强国做出贡献。     

这四张出境机票该不该赔？

商务旅客以旅行社提供的机票无法出境为由,向旅行社索赔,要求旅行社赔偿相应损失,而旅行社辩称,游客自身没有签证,才无法登机。孰对孰错?     

浅析旅行社人力资源管理状况——以河南旅行社业为例

旅行社是旅游业发展过程中重要的产业之一,对旅行社人力资源开发与管理工作十分重要,当前河南旅行社人力资源总体现状是总量不足,质量不高,结构欠佳,层次不合理,后劲不足。本文结合河南旅行社人力资源的状况,对河南旅行社人力资源管理中存在的问题进行了分析,并结合河南旅游省情,提出可以借鉴的旅行社实现人力资源管理的方式与途径。     

浅析培育旅行社顾客忠诚度的对策

旅游产业的发展带动了旅游人数的快速增长,旅游行业兴旺蓬勃,而很多旅行社却依旧处于小、散、弱、差的局面。本文针对旅行社经营状况,分析了旅行社业存在的具体问题及相关原因,同时在旅行社经营过程中,应用顾客忠诚度理论,进一步建立完善旅行社顾客忠诚度战略,进而为旅行社的持续发展提供借鉴。     

云南旅行社满意度调查分析

目前云南旅行社市场品牌众多，成为很多游客出行的必然选择。但是云南旅行社业在游客满意度水平方面参差不齐，相关的理论指导也不够全面、深入。本文围绕着“云南旅行社满意度”这个问题进行研究，对云南市场上的旅行社从旅行社形象、旅行社服务、导游服务和其他四个方面对游客进行了满意度的调查。经过满意度分析发现：旅行社的标识设计、旅行社的宣传工作、旅行社的承诺兑现、导游合理安排行程、用餐环境这几个方面的满意度明显低于平均水平。说明云南旅行社还应进一步提高服务质量，增加游客满意度。     

浅析培育旅行社顾客忠诚度的对策

旅游产业的发展带动了旅游人数的快速增长,旅游行业兴旺蓬勃,而很多旅行社却依旧处于小、散、弱、差的局面。本文针对旅行社经营状况,分析了旅行社业存在的具体问题及相关原因,同时在旅行社经营过程中,应用顾客忠诚度理论,进一步建立完善旅行社顾客忠诚度战略,进而为旅行社的持续发展提供借鉴。     

“普马”现象的理性思考

7年前，普尔斯马特在昆明亮相后便在短短时间内分吃着昆明零售业这块“大蛋糕”，并且逐渐构建了自己的商业布局，难怪以昆百大为首的本土零售业，在惊呼“狼来了”的同时，无奈地承认全市零售市场一半以上的份额已被这些外来资本抢占。于是，这种单一的大卖场业态产生的巨大现金流让人垂涎，它开到哪里，哪里的零售商店便死一片，令那些赚得第一桶金的商人心驰神往，觉得只要走上这条道，便可一步迈进“芝麻开门”的山洞，数不尽的财富就等你俯首即拾。     

服务企业电子商务发展模式研究——以旅行社为例

信息技术的电子商务对传统旅行社的业务范围、经营方式产生了变革性影响,促使旅行社电子商务成为旅行社业发展的新契机。本文采用最新数据阐述了网络经济的蓬勃发展以及传统旅行社面临的新挑战,深入剖析了网络经济的本质特征及其为传统旅行社行业带来的历史性发展机遇;通过对传统旅行社战略环境的SWOT分析和计算,按照OS战略发展方向并结合网络经济与电子商务特点,对传统旅行社提出了"广泛参与、品牌塑造、优势互补、强化服务"的参与网络经济、介入电子商务的新模式。     

中国旅行社进入制度新探

我国旅行社的进入实行双重审批制,这种审批制度对规范市场秩序有一定作用。在经济全球一体化、企业竞争日趋激烈的背景下,这种体制已成为我国旅行社行业发展的制约因素。我国旅行社进入审批政策界限模糊,难以操作,人为因素过多,不利于旅行社行业发展,而且很多环节亦无必要。因此,改革旅行社进入制度,改审批制为核准制,将是我国旅行社进入制度的一种必然选择。     

基于数据包络分析模型的江西省旅行社经营效率评价

本文运用数据包络分析模型(DEA理论)对当前江西省旅行社经营效率进行了研究,结果显示:一方面,江西省旅行社的经营效率、纯技术效率较低,要充分利用现代科技手段,大力发展旅游电子商务。另一方面,江西省旅行社规模效率较高,且处于规模收益递增阶段。因此,在全面衡量产业结构要素的基础上可以增加对江西省旅行社方面的投入,以实现资源的有效配置。另外,江西省旅行社企业数存在投入冗余,说明江西省旅行社企业数过多,因而旅行社规模的扩大不应通过简单增加大量的小型企业,而是要把现有的企业做强做大,真正实现旅行社企业的集团化发展。