飞向东北亚枢纽机场

最近一段时间,大连机场好消息不断：4月份,大连空港物流中心开工建设,大连开通首条直飞欧洲的货机航班;8月份,机场三期扩建工程将会竣工,新机场航站楼将于达沃斯会议前投入使用。届时,机场航站楼总面积从7万平方米增加到13.5万平方米,廊桥从10个增加至18个;9月份,正在筹建中的大连航空公司有望＂起飞＂。     

社会的责任——绚丽窗口style

“大连‘飞’时代即将到来!”大连机场集团董事长才力表示，航空时代的到来，不仅是大连国际化城市的重要支撑，也是居民步入小康社会的标志，航空出行不再是少数人的“专利”。今年，大连机场将继续在细节上做文章，移动廊桥、文化长廊，以及城市值机等新元素的不断植入，大连机场将在不断提升中努力打造城市第一窗口、国际一流机场。     

天冷了 服务仍热

正大连是一个四季分明的海滨城市。中秋过后,天气一下子就凉了起来。甚至还没有来得及去欣赏红叶,初冬的脚步就近了。作为城市的窗口,大连机场的温度却一直是热的。这个时节,发生在这里的新闻,带着暖暖的温度——"十一"黄金周机场进出旅客创同期新高;高端值机推出贴心行李防尘服务;全日空航空公司旅客满意度测评,大连机场头等舱服务获全国第一;大连机场引进一体式环保吸烟室;成都航空恢复大连航线;     

智 造高端服务品牌 解密大连机场贵宾服务

如何在机场服务趋同的现实格局下提升机场服务品质?作为机场旅客服务的一个重要窗口,大连机场贵宾服务公司可谓是深谙此道,他们在多年的实践中,逐渐摸索出了能够打动高端旅客的"秘密武器"。贴心之处现真情2013年2月27日,大连大雾。在大连机场贵宾厅,准备乘坐中午航班前往北京     

那些绽放的青春——与你一起阅读明珠女子安检班组鲜为人知的故事

大连机场的明珠女子安检班组，是机场为VIP通道的高端旅客提供专门安检服务而设立的。2009年3月5日，大连机场从整个安检队伍中挑选出了13名安检业务过硬、形象气质优雅的年轻姑娘组成了这支队伍。现在明珠女子安检班组，已经是大连机场最亮丽的一张名片。     

航班延误日 真情服务时

去年4月23日至25日，大连机场遭遇大雾天气，滞留旅客5万余人。当时，多家媒体纷纷报道机场派出啦啦队员跳健美操安抚旅客，旅客秩序井然。啦啦队员跳健美操安抚旅客固然是很好的手段，但更重要的是大连机场和航空公司的密切合作，畅通信息渠道，缓解旅客焦躁情绪这样的经验，值得众多机场借鉴。     

大连机场打造四心基层党组织

正近年来,大连机场集团公司党委坚持重心下移,贴近广大员工,积极打造"懂人心、育人心、凝人心、感人心"为主要内容的"四心"服务型基层党组织,进一步密切了新时期党群干群关系,有力地推动了企业科学发展。大连机场旅客吞吐量连续16年在东北四大机场中保持领先,创造了40年安全通航纪录。荣获国家安全文化建设示范企业、辽宁省模范劳动关系和谐企业和大连市文明单位等荣誉称号。     

春风拂面

2013年春节期间,大连机场共保障进出港旅客19．4万人次,同比增长15％;保障航班1657架次,同比增长5．9％。其中加班21架次,包机8架次,各项指标再创历史新高。在确保旅客顺畅抵离的同时,机场从设身处地、无微不至的服务理念出发,全新推出了一系列亲情服务举措,受到旅客欢迎。     

FIRST-ICLASS杜志渊的不惑之志：实现一流空港梦

2012年，大连机场完成旅客吞吐量1333．7万人次，在全国各机场中排名第16位，连续15年在东北各机场中位居首位。面对自身发展的现状，以及人们对机场安全、服务等方面更高的期待，大连机场如何提升“大安全”、“大服务”水平？本刊记者专访了大连机场集团总经理杜志渊。     

空港进行时

大连日报07月20日A02机场单日进出港航班及人数40年没这么多过大连国际机场7月19日进出港航班数刷新通航40年以来最高纪录——471架次。进出港旅客数量也是通航以来最多的一天,全天旅客吞吐量超7万人。党建再获殊荣7月2日在喜迎建党92周年之际,大连机场党建工作再获殊荣。市国资委党委下发表彰决定,确定大连机场为大连市国资委系统"党员之家"规范化建设示范单位。7月1日,揭匾仪式在机场"党员之家"举行,市国资委副书记徐科、组织部部长袁守祥出席揭匾仪式,集团公司党委书记、董事长才力,党委副书记、集团公司总经理杜志渊,集团公司党委副书记、副总经理     

智能密大连机场贵宾服务造高端服务品牌

如何在机场服务趋同的现实格局下提升机场服务品质？作为机场旅客服务的一个重要窗口，大连机场贵宾服务公司可谓是深谙此道，他们在多年的实践中，逐渐摸索出了能够打动高端旅客的“秘密武器”。     

热线96600咨询订票一键通

11月18日，大连机场96600客服热线系统正式开通运行，实现旅客问询、订票、购票及货运信息查询的“一键通”，并向旅客提供24小时接听服务。     

大连机场

5D影院入驻大连机场 8月15日，大连机场引入5D科幻数字影院正式启幕，它位于航站楼13号登机口附近，耗资近百万元，为国内出港旅客提供休闲娱乐项目。它的启用进一步完善了机场基础公共设施功能，提升了机场整体的服务品质，为建设“一流”数字化航站楼迈出坚实一步。     

俺坐飞机上北京

3月19日下午2点，在大连机场宽敞气派的候机楼内，记者聆听了一位81岁老人讲述40年前坐飞机的经历。老人名叫鞠永丰，他有一个特殊的“历史身份”：1973年大连机场首开大连——北京航线时，他是第一个买机票的旅客，堪称“第一位乘飞机的普通人”。     

服务没有起点 满意没有终点

正在大连国际机场,活跃着这样一群年轻人。他们踏实勤劳、积极奋进,他们把热情与汗水挥洒在旅客服务保障的每一个岗位上。他们就是大连机场客运服务部这个团结向上的团队。客运服务部自成立以来,通过不断发展壮大,目前已拥有407名员工,团队建设日臻完善,下设客运、行李、服务、商务、培训、质检、综合办公室七个分部级单位。多年来,客运服务部以内强素质、外树形象为己任,以优质服务为核心,以"文明服务,微笑服务"为宗旨,细心为旅客服务,耐心为旅客解决问题。     

城市窗口看窗花

在大连机场的值机厅里，端庄优雅的客运服务部的姑娘，静静地站在那里，等待着为来往旅客提供帮助和服务。透过机场窗棂式的大玻璃幕墙，开阔的外面世界倒映过来。此时的场景，让喻为“城市第一窗口”的大连机场，一下子就充满了诗情画意。     

小班组 大事业

"九层之台起于垒土,合抱之木生于毫末。"多年来,深谙此道的大连机场十分重视班组文化建设,充分发挥了班组建设的"前沿阵地"作用。特别是在今年7月举行的首次红旗班组评选活动中,涌现出了一批团结协作、业务精湛、勇于创新、锐意进取的出色班组,让我们看到了大连机场最基层的力量。而在大连机场董事长才力眼中,班组建设是最接地气之举。"我们机场的核心工作是‘持续安全、优质服务、科学管理’,那么班组就是安全的基石、服务的窗口、管理的前沿。打个比方,如果机场是一部大机器,那么每一个班组就是一个零部件,而每     

跑道施工不停航

大连机场发展迅速,在新机场投入使用之前,为适应逐年增长的客货吞吐量,原机场的升级改造工程则是一刻都不曾停息,紧紧追赶。这些年来,大连机场一面保持机场的高效运行,一方面又要在现有机场的工程建设方面加快建设步调,这两者同时进行,在安全的大前提下实属不易。事实证明,迄今为止大连机场的不停航施工,对机场的安全运行没有造成任何事故,这也被国内同行津津乐道。     

香甜味美航空配餐

3月28日晨,在朝阳的映照下,第一辆餐车从大连国际机场集团美航食品有限公司配餐部新址缓缓开出,这标志着美航新旧址顺利完成无缝切换,搬迁工作顺利完成。回想起这次搬迁始末,大连国际机场集团美航食品有限公司总经理韩家春感慨万千。他说:"根据大连机场2500万旅客吞吐量的倒推,原来只有1950平方米的配餐车间,远远不能满足日益增加的航空配餐需求,为了顾全大局,也是为了自身发展,我     

两会刮新风 会议更高效

2012年12月26日。大连城市值机项目启动仪式在大连机场宾馆举行。“城市值机”系统是航空旅客自助办理提前选座、打印登机牌、查询机票和航班动态及天气等服务功能的电脑触摸屏服务系统，是机场航空地面服务的延伸，方便旅客出行。