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文章从客户服务的多层次需求出发,诠释了服务的真实内涵,提出了增强员工整体服务意识的措施,探讨了培养企业全体员工服务技能的途径。 相似文献
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增强服务意识提高邮政通信服务水平邮政总局公众服务处李革平“八五”期间，特别是近二三年，各级邮政部门，认真贯彻邮电部提出的“发展、改革、服务”方针，全方位加大了服务工作的力度。各级领导普遍重视服务工作，把改善服务工作与“树创”活动、纠正行业不正之风和“... 相似文献
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文章从为和谐稳定服务、为经营发展服务、为基层一线服务三个方面，阐述了邮政新闻宣传的重要作用，探讨了邮政新闻宣传要树立的服务意识。 相似文献
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随着邮政经营范围的不断扩大,经营品种的日臻完善,员工队伍的整体素质有了明显提高,但从对市场的拓展等方面看,仍存在创新意识滞后、法制意识淡薄、学习意识薄弱、服务意识较差、市场意识不强等问题。笔者认为,应尽快采取相应措施,强化员工以下五种意识。 相似文献
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随着计算机信息系统和网络在我国的快速发展，计算机信息技术正在迅速改变着邮政等传统产业的面貌，人们在享受网上银行、电子邮件、远程教育、电子商务等便捷服务的同时，也深为网络信息安全问题担忧。加强安全防范意识，从思想上重视网络安全，提高对安全问题的处理能力，已成为人们日益关注且必须解决的课题。 相似文献
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增强名牌意识营造消费时尚郭永丹目前市话经营卖方市场和装机难，使一些同志看不到强化名牌服务意识。营造消费时尚的必要性和紧迫性，事实证明，这是一种短视行为。包头局于今年２月６日至８日在昆区友谊大街一比一配线区现场办公，公开放号，从受理现场看，许多居民对安... 相似文献
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《邮电企业管理》1991,(2)
开展“质量、品种、效益年”活动的重点,是要抓好通信服务,要把服务好,让用户群众满意,作为衡量质量的重要标准。至于品种,对邮电来说就是社会需要的各项通信业务,应尽最大努力去开发和发展。应当看到,在现阶段,通信的社会需求大于供给的矛盾不可能在短期内解决;在相当长的一段时间内,社会通信需求迅速增长与通信能力不足之间的矛盾仍将是邮电部门面临的主要矛盾。要提高通信质量,关键是培育人、造就人,提高人员素质。要有好的通信质量,首先要有好的、合格的职工队伍。要使全体职工部具有热爱邮电事业、热爱本职工作和一切为了用户的奉献精神,认真负责地从事每项工作。只有这样,邮电通信质量才能得到根本保证。另外,要强化经营管理意识,向管理要能力,要质量,要效益。加强经营管理工作,在整个邮电部门都具有很强的现实性和针对性。从整体上说我们的管理工作还是比较薄弱,尤其基础工作薄弱,如底子不清,线号管理分散,业务过程环节太多,效率不高等,这些问题都值得重视。客观上,近几年来随着改革开放的深入, 相似文献
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近几年，邮电行业通过开展“树行业新风，创优质服务”，以及“邮电服务年”活动，在抓服务方面取得了显著成效，一些服务热点、难点问题有所缓解，服务环境、服务手段有了改善，服务质量得到了一定提高，但仍存在诸多不尽人意的地方。要使窗口服务规范化、邮政整体服务水... 相似文献
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作为第三产业中具有鲜明行业特色的社会公用性企业，邮政企业的性质已明确了“服务是邮政永恒的主题”。近年来，为推动企业持续发展，四川省成都市邮政局把提高全员服务意识放在首位， 相似文献
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在全球化和信息化的环境中，中国电信业不仅是国民经济的重要组成部分，还是国民经济的基础产业、战略产业和先导产业。电信业需要以快于国民经济的速度发展，使中国尽快跨入世界电信强国行列。在后WTO时代，提高中国电信业国际竞争力的意义十分重大，需要树立战略意识。[编者按] 相似文献
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随着技术进步和经济的发展，消费者对产品以及服务的需求日趋多样化，他们越来越希望拥有彰显个性的产品和优良的服务，这就要求企业成员具有强烈的“顾客意识”。于是服务营销成为企业对员工管理的一个重要手段，比如重视企业内部员工、提高员工满意度以提高顾客满意度、对员工进行有针对性的培训、在全体员工中培育团队意识、建立学习型组织等。 相似文献
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从新机制新意识推销电信刘魁先山东省莱芜市邮电局１９９４年以来，围绕“发展电信业务，开拓电信市场”这一中心任务，迅速转变机制，强化经营意识，加强内部管理，积极开展多种营销活动，取得了较为明显的效果。他们的具体举措是：一。转变机制，成立专业营销队伍。为适... 相似文献
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邮储部门的安全防范意识有待提高赵琪瑛在近日刚结束的县邮储业务现场稽核中，我行（人民银行）稽核组在稽查中发现，个别邮电支局在整个营业时间内，仅有一位年轻女同志当班，集邮储、邮政、电信等各种业务于一身。这种做法，显然违反了银行会计出纳制度中有关“双人临柜... 相似文献
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为促进报刊业务发展、增强市场竞争力、提高服务意识，辽宁省邮政局于2006年年初在沈阳、大连进行了深入的市场调研，了解到了报刊大客户在订阅中的诸多不便，组织技术人员开发了一套基于供报刊大客户使用的订阅服务系统，并在省内试运行。 相似文献
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