事故无责漏洞重重 亡羊补牢查漏补缺

2013年2月19日晨7时许，浙江萧山长运公司聘用驾驶员丁某驾驶的浙AM5638车从萧山发往砀山，途经安徽合徐高速821KM路段因雪天路滑，刮擦防护栏斜停在路面上，被后方同向一辆半挂车追尾，造成2死1伤重大交通事故。后经公安交警部门责任认定萧山长运公司无责。虽然这起事故被认定无责，但是，萧山长运公司还是根据“四不放过”原则，及时召开安全事故分析会，在驾驶员安全教育培训中以此事故作为案例，公司上下开展事故倒查，敲响警钟。     

运输企业管理的三大核心

安全、服务和效益堪称交通运输企业管理的三大核心目标，科学地平衡三者之间的关系，直接影响激活企业的强劲“内驱力”。多年来，江西长运以“安全第一、服务第二、效益第三”作为经营理念，广大员工团结拼搏，扎实工作．艰辛努力．保安全，上质量，提效益．企业生产经营管理指标不断改善。     

“效能亮剑”斩治庸懒散

为进一步加强公司作风建设,深化“创先争优”活动,切实解决一些管理人员中存在的“庸、懒、散”等突出问题,浙江萧山长运公司于今年6月开展了加强作风建设为目的的“效能亮剑”专项行动。     

吉安长运的人本观

井冈山下的江西吉安长运有限公司（简称吉安长运）是一家改制的道路客运企业。公司弘扬井冈山精神，把构建和谐劳动关系作为谋划企业发展的正确思路，以改革为动力，以和谐促发展，以人为本构建和谐劳动关系，民主管理创建和谐平安机制。从而实现员工价值与企业利益的有机结合。     

落实优势 错位竞争——杭州长运创新“门到门”客运服务模式

无论旅客是在家门口、宾馆或是单位,只要符合接送条件,都可以享受专车上门接送服务,并且是免费服务。2013年,浙江杭甬、杭宁高铁及杭州火车东站综合枢纽同时投入运营,给浙江省道路运输龙头企业一一杭州长运运输集团有限公司的杭州至宁波、温州、南京及沿线客运带来巨大冲击。企业客运班线生存受到严重影响。杭州长运为冲破困境,     

巾帼不让须眉——记“全国巾帼文明示范岗”萧山运管所稽征大厅

浙江省萧山运管所稽征大厅肩负着全区各类汽车和摩托车、运输拖拉机等规费的征收管理工作。19名工作人员中，女职工就有16名。她们不断优化征收服务工作，拓展服务渠道，提高服务质量，以优质的服务赢得百姓的高度赞誉，多次受到浙江省交通厅公路运输管理局、杭州市公路运输管理局的表彰。先后荣获区、市、省级“巾帼文明示范岗”称号。2003年3月被全国妇联授予“全国巾帼文明示范岗”称号。     

萧山长运安全管理之道

如何更好地保证乘客安全，减少事故的发生，这是每一个客运公司要实实在在地面对的安全课题。浙江杭州萧山长途汽车运输有限公司（简称萧山长运）将科技创新和以人为本融入安全管理，使长途客运安全态势—直平稳有序，陆续获得了浙江省世博安全先进企业、杭州市安全运输先进企业、杭州市春运先进单位等荣誉称号。     

企业和谐在员工

建设企业和谐文化，构建和谐企业，是企业实现科学发展、和谐发展的内在要求，是企业增强竞争力的重要途径。杭州萧山长途汽车运输有限公司（简称萧山长运）紧紧抓住和谐企业文化这条主线，扎扎实实地抓好各项工作，坚持在方法上求创新，在结合上促协调，在突破中求发展，有效地推动了公司构建和谐企业文化工作的全面开展，突显出自身的特色和效果。     

日照港集装箱公司国际客运站践行“八荣八耻”树国门形象

山东日照港集装箱公司国际客运站在创建“文明客运站”过程中，积极践行“八荣八耻”社会主义荣辱观，高点起步，服务于中外旅客，以高素质的员工队伍和一流的管理服务，擦亮日照涉外服务之窗。     

长春公交二三事

长春公交集团把“服务是公交永恒的主题”当作生命线，不断加强员工的职业道德、个人品德、社会公德、家庭美德的教育和职业技能培训。营运一线员工恪守“您的高兴就是我的高兴”的服务理念，把给乘客提供一个热情、文明、安全、方便、快捷、卫生、经济、舒适的乘车环境为己任．受到各界乘客好评。     

大力实施“双培”战略 激发基层党建工作活力

日照港物业公司于2003年6月随着日照港集团改制而成立,是一家以搞好集团内部服务保障为主、面向社会经营为补充的综合服务单位。物业服务工作门类繁杂、分布零散,涉及千家万户的切身利益,受到广大业主的高度关注。港口集团经过多次机构改革和职能整合,将富余人员相继转到后勤服务岗位,因此,物业公司员工成分复杂,员工队伍不整齐。     

白云机场:服务亮点细细数 客运工作节节高

自2007年以来,白云机场航空运输服务分公司客运部在安全、正点保障航班的同时,坚持落实优质、高效的服务标准,大力开展温馨、贴心、周到的便民服务,服务亮点频出,文明服务蔚然成风,好人好事层出不穷,全年共收到旅客表扬信357封,感谢电话689个,帮助有困难的旅客3890名,受旅客表扬的员工达到359名。     

国航工会：开展“弘扬奥运精神、奉献优质服务”劳动竞赛活动

国航工会，今明两年将在全体员工中广泛开展以“弘扬奥运精神、奉献优质服务”为主题的劳动竞赛活动。其目的是以服务奥运为契机，深入落实“放心、顺心、舒心、动心”四心服务理念，围绕公司的方针目标，通过开展形式新颖、内容丰富的劳动竞赛活动，充分调动广大员工的积极性、创造性和服务奥运的热情，全面提升服务品质，为公司制定的五大战略目标、必须打赢的八场硬仗做出积极的贡献。     

企业

大连公交管理智能化，中远转型经营全球物流，王得付被评为“首届江苏省道德模范”，运输企业开启民工直通车，海博出租汽车公司为病人免费服务，山东交运集团深入推进安全型企业建设，黄山长运公司开展节油降耗活动，宁波（镇海）物流信息港建设启动     

信息化助力黄山长运腾飞

黄山长运有限公司信息中心成立于2007年4月28日，随着黄山长运有限公司规模不断扩张，运力和运量不断增长，公司信息化也有了长足的发展。六年来，黄山长运信息中心信息化投资金额已达300余万元。以信息资源整合、开发、共享、利用为先导，坚持统一规划，统一标准．统一组织，全面推进公司信息化建设，以信息化建设推进公司运输管理工作的机制创新。     

汕头市汽车客运中心站

广东省汕头市汽车客运中心站地处汕头市东部(泰山路61号),是一级A类公共型汽车客运站,占地面积68.6亩。自2008年4月20日正式开业以来,始终以旅客为中心,以文明服务为核心,不断总结和创新服务理念和标准,发扬以客为善、服务为先、以站为家、     

企业成长的发动机——江西长运集团产权制度改革工作探究

今年5月,江西长运集团下属长运股份有限公司荣获了全国五一劳动奖章,作为以公路运输为主业的交通企业,能够取得这样的成绩实属难得。然而,当我们了解和研究了江西长运集团(以下简称“长运”)几年来产权制度改革工作的情况后,不难看出企业稳步发展、健康成长的背后那与国家体制改革进展相同步、与企业自身特点相适应的改制工作所显示出的强大动力。     

奉献在企业的一群人

爱岗敬业是企业对员工工作态度的一个最基本要求。爱岗就是热爱本职工作，敬业就是以极端负责的态度对待自己的工作，恪尽职守。爱岗敬业提倡奉献精神，它看似平凡，实则伟大。黄山长运有限公司修理分公司班组的平凡点滴事迹，就是对爱岗敬业的很好诠释，值得大家学习和发扬光大。     

汽修“全能王”黄红军

黄红军，是杭州长运集团汽车修理公司的一名高级技师、客车维修检验员。2010年荣获浙江省技术能手，2011年获得杭州市首席技师，去年喜获浙江省五一劳动奖章，今年又问鼎浙江省十佳最美交通人，捷报频传。他是一名外来务工者（浙江开化县人，1980年出生），2003年8月招入长运公司从事客车维修工作，为高速客车安全运行保驾护航。他立足岗位，潜心钻研技术，不断超越自己，练就了一身过硬的综合维修本领，工作中勇挑重担，在汽车维修岗位上发挥核心骨干作用。他诠释了杭州长运“一团火、一股绳、创一流”的企业精神和长运修理“诚心、用心、专心、尽心”的四心服务理念。     

吉安长运党建工作的新途径

吉安长运有限公司是江西长运股份公司与吉安市国有资产投资公司共同出资、经改制组建的股份制道路客运企业。于2004年1月开始运作，现有员工560人，其中党员126人，党支部13个。7年来，公司党委结合股份制企业主权多元化、经营市场化和领导体制的新变化，调整角色，摆正位置转变方式开展工作，找准发挥政治核心作用、推进企业发展的切入点，积极探索改制企业党建工作新途径。