商业银行小微企业贷款客户经理胜任模型构建

本研究采用文献分析法、工作分析法、行为事件访谈方法构建了商业银行小微贷款客户经理胜任力模型.通过调查问卷实证研究,利用探索性分析和验证性因素分析,验证了商业银行小微企业贷款客户经理胜任力模型.模型由21个胜任力特征因素构成了四大类胜任力模块,这四大类模块包括:个人能力、专业技能、成就动机和个性特质     

贵阳市营销客户经理培训需求研究——以烟草公司为例

烟草企业在面对入世后外烟准入、履行《控烟公约》和市场化取向改革的过程中,如何提升自身竞争力,以有效应对来自国内外、行业内外的压力,成为每个烟草企业必须面对的迫切命题。本文围绕贵阳市烟草公司卷烟营销客户经理培训研究,对该岗位的培训现状和培训需求进行调研,结合岗位能力要求构建了岗位胜任力模型,通过现状与预期的对比分析找出能力短板,确立了客户经理的成长路径和培训需求,并提出了客户经理培训的课程设置方案及培训方式建议,对该公司和烟草行业员工培训体系建设有一定参考作用和较高的借鉴意义。     

人力资源角度下公司的胜任力模型分析——以A烟草公司为例

烟草行业正处于改革与发展的攻坚阶段,构建以胜任力模型为基础的人力资源管理体系是现代企业发展的必然趋势。本文以A烟草公司为研究对象,依据烟草公司的行业特点、管理体制、企业文化等要素,提炼烟草公司员工岗位胜任力关键要素,构建胜任力模型,并针对公司发展现状和存在的问题提出一些政策建议,以期为烟草公司人力资源管理实践提供借鉴。     

高校学生干部骨干胜任力模型与测评研究

根据国内外关于胜任力研究的文献和已有的研究经验,构建了高校学生干部骨干胜任力模型,编制了基于胜任力模型的学生干部骨干选聘与考核量表。量表维度包括政治思想、知识学习、人际技能、沟通能力、任务管理、领导能力、问题解决能力7个,共40个项目。经预测和分析上述结构是合理的。     

新形势下基于客户经理转型的素质模型构建研究——以宝鸡市烟草专卖局(公司)为例

结合烟草行业发展趋势及卷烟营销中现存的主要问题,提出客户经理"市场分析师""产品营销师""零售户顾问"三个转型方向,并在此基础上,探索客户经理岗位素质模型构建的"三结合"原则、"三三"框架和两大方法,提取帮助客户经理产生高绩效的27个素质要项,最终形成新形势下客户经理岗位素质模型。     

绩效提升视角下卷烟零售终端胜任力模型构建研究

卷烟零售终端潜力的挖掘是烟草行业开展深度营销的重要内容,而终端胜任力核心要素的梳理,对于烟草商业企业而言,无论是终端选择、培训开发还是绩效提升方面都具有较大意义。论文针对新入、普通和现代三类卷烟零售终端,着眼于提升终端绩效,通过分层访谈、专家讨论和行为事件等方法初步筛选卷烟零售终端胜任力要素,并在问卷调查的基础上进行因子分析进一步筛选胜任力要素,最终得到的要素聚类为职业素养、基础知识和专业技能三个维度,构建了有利于零售终端绩效提升的卷烟零售终端胜任力模型。为确保终端胜任力模型的科学性和合理性,论文还利用额外样本进行验证性因子分析和实践验证手段对模型的内容进行了检验,结论得到证实。     

领导胜任力模型构建——H企业的个案分析

分析领导胜任力有助于发现领导需要具备的与企业战略目标与岗位要求相匹配的胜任力特征,同时也有助于对领导者进行客观有效的评价。本文就H企业通过访谈、问卷、统计分析方法对其中高层领导构建领导胜任力模型的过程进行个案分析,得出H企业的领导胜任力模型侧重于领导者的个人特质、内部系统的建设能力、认知能力、协同合作能力、风险防御能力和组织控制能力这几个方面,并对领导胜任力研究在企业的应用提出建议。     

汽车4S店销售经理胜任力模型构建的实证研究

通过行为事件访谈和问卷调查,本文构建了汽车4S店销售经理的胜任力模型。研究结果表明,汽车4S店销售经理的胜任力可归为5个因子:个性特质、背景知识、社会能力、通用技能和专业技能。解释方差总变异的62.328%。     

基于胜任力提升的企业培训课程体系研究

卷烟零售终端培训课程体系是由一系列具有内在逻辑性和关联度的课程联系而形成的。湖南烟草基于终端胜任力提升的零售终端培训课程体系构建思路如下:首先,将相同特征、相似能力要求的终端集结起来,组成新入终端、普通终端、现代终端三个受训层级;其次,针对每个层级终端,从职业素养、基础知识、专业技能三个维度,提炼胜任力要素,对每一项胜任力要素划分等级,确定评价标准,从而创建针对三个层级终端的"零售终端胜任力基本模型";最后,将三个层级终端的能力素质现状(从职业素养、基础知识、专业技能三个维度分析)和本层级"零售终端胜任力基本模型"进行比照,找出能力素质差距,锁定培训需求,设计培训课程,实现"靶向给药"。这种以个人胜任特征为基点的培训模式,让零售户感受到烟草公司的真情服务、系统支持以及更多的公平感,因而极大地提高了终端参与的积极性和主动性。     

浅析客户经理的角色定位

烟草行业新型的网建模式已经一次又一次地把客户经理推向了风口浪尖。企业需要客户经理,市场需要客户经理,客户更需要客户经理,本文就如何明确烟草行业客户经理的角色定位作一浅析。     

企业IT人员专业胜任力模型研究

企业IT部门职位按照职能可以划分为通用支持服务、业务应用和运营应用三大族群,通过对IT人员的战略专业能力和岗位KPI支持能力进行分析,构建了企业IT人员专业胜任力模型,分析研究表明该模型由27个胜任力所构成的5大类胜任力模块组成:IT通用能力、IT领导能力、项目管理、应用管理、服务交付和运营。     

基于岗位胜任力的应用型本科会计专业人才培养模式研究

会计专业是一个强调应用能力培养的专业,但是目前会计人才培养结果与企业对会计岗位能力要求不对称,出现了结构性失衡。基于此,文章提出构建会计岗位胜任力模型,阐述了会计岗位胜任力模型构建思路,并以出纳岗位为例,阐述岗位胜任力模型构建过程,最后分析会计岗位胜任力模型构建会对应用型本科会计专业人才培养带来的影响。     

贵州省中小企业人力资源管理者胜任力研究

文章运用访谈法，问卷调查法收集数据，使用探索性因素分析及方差分析法，探讨了中小企业人力资源管理者胜任力模型，分析结果表明：（1）中小企业人力资源管理者的胜任力模型由三因子15个条目构成；（2）不同年龄、职务的被试对人力资源管理者胜任力的评价存在一定差异。结论可为中小企业人力资源管理者的具体职能提供依据。     

中国连锁门店店长胜任力模型实证研究

连锁经营已经成为我国商业企业经营的主要模式之一,一个门店经营的成功与否在很大程度上取决于其店长的素质与能力,店长胜任力模型的建立至关重要.文章以文献研究和门店店长调查为基础,采用关键行为事件访谈法形成能力特征清单,采用因素分析和相关分析方法确定连锁店店长胜任特征要素,制定胜任特征评量表,描述连锁店店长岗位胜任特征,对连锁店店长胜任力进行实证研究.研究结果表明,连锁店店长胜任力模型包括店长素质、基础能力、专业能力三类.其中,店长素质包括一项,我们将五项店长素质胜任力指标统称为店长素质;店长基础能力包括两项,即解决问题与学习能力、沟通与合作能力;店长专业能力包括三项,即品类管理能力、卖场管理能力、门店营运能力.该模型可应用于连锁店店长招聘、培训、考核评价等方面,帮助连锁企业选拔、培养与考核店长,不断提高店长工作绩效,实现门店经营管理目标.     

中国大陆女导演的胜任特征研究

本文是以女导演为主要研究对象，通过论证的方法建立了女导演的胜任力模型，得到了女导演胜任力模型的六大维度，组织决策能力、职业热忱、导演专业性、艺术创意能力、识人用人以及市场洞察力。并从心理学和生理学的角度重点剖析了女导演的胜任力素质。     

我国企业中层管理者胜任力模型分析

作为企业的中坚力量,中层管理者胜任力水平的高低,将直接影响到企业的生产经营和发展。本研究旨在探索企业中层管理者的胜任力构成要素,为企业中层管理者的招聘、选拔、培训、绩效考核、薪酬管理等提供有力的依据。本研究通过行为事件访谈提炼胜任力特征,编制了"中层管理人员胜任力初级调查问卷",通过对初级问卷回收的数据进行因子分析,确定了8个因素。再编制正式调查问卷,进行验证性分析和信效度检验,得到以下结论——中层管理人员胜任特征模型主要分为8个因素:沟通能力与团队管理、品行道德、开拓进取精神、学习能力、战略思维、目标导向、自我控制力和问题解决能力。     

胜任力模型在企业人力资源管理中的应用——来自深圳市业伟达电子科技有限公司的调查研究报告

本文通过深圳市业伟达电子科技有限公司的实地调查,开展了胜任力模型在中小型民营企业中的应用实践,构建了以管理能力、市场能力和变革能力为要素的胜任力模型,并对模型在日常人力资源部管理中的应用进行了分析。     

基于MAP理论模型构建民办高校教师的胜任力模型

民办本科高校是我国高等教育的重要组成部分,是践行“为国育人,为党育才”不可或缺的一部分。民办本科高校要想取得长足发展,提高教学质量是其必经之路,教学质量得到保障关键在于具有一支有较高胜任力的教师队伍。通过关键行为事件访谈法、问卷调查法,再结合MAP理论模型和胜任力模型,从智能、态度和人际交往能力三个方面,构建了一个包括15个具体胜任特征的民办本科高校教师的胜任力模型。同时基于该模型,对民办本科高校教师的招聘改进、培训优化以及绩效考评改善等方面提出建议。     

浅析企业营销人员培训建立胜任能力模型的思考

胜任力,作为一项企业和社会成功的首要要素,正迅速受到人们的重视。胜任力包括:知识、技能、心智和思考模式等特征,当这些特征被单独或组合使用时,就可获得成功的绩效,胜任力模型是未来企业和组织人力资源开发与管理的重要工具。企业在培养具有创新意识、创新能力、实践能力的人才中,胜任力模型起着关键作用。本文在企业建立营销人员胜任力模型的基础上,探讨培养营销人才创新实践和创业实践的途径。     

面向网商电子商务专业高职学生就业胜任力模型构建

运用实证方法,通过对网商和高职毕业生进行问卷调查,并同时通过专家小组法和文本分析得出大学生创业胜任力的六个构面,构建了大学生创业胜任力的模型。模型的构建为高职电子商务专业学生就业能力培养提供有价值的参考。