光大银行信用卡中心通过ISO 9001质量管理体系国际认证

9月5日，英国BSI公司中国区运营总监李晴吴向光大银行信用卡中心总经理戴兵颁发了ISO 9001质量管理体系国际认证证书。这标志着光大银行信用卡业务在“标准化、专业化、规模化”的道路上又迈出了坚实的一步。这是继今年6月通过CCCS五星级客户服务认证后，光大银行信用卡业务取得的又一重要成就。     

中国光大银行

1月,在卓越理财杂志社发布的"卓越2013年度金融理财排行榜"中,光大银行福卡荣获"卓越银行卡"奖。1月9日,在金融界杂志社举办的"领航中国·2012金融行业年度评选"中,光大银行荣获"2013金融行业年度评选最佳信用卡品牌奖"。1月11日,在和讯网发布的"2013财经风云榜"中,光大银行信用卡中心获得"2013年度     

中国光大银行2019年信用卡大事记

1月,光大银行发行了光大瑞金红色主题信用卡,该卡是光大银行信用卡中心继韶山主题信用卡后,探索"红色党建"新模式的又一创新产品。该卡将瑞金红色文化与金融产品和服务跨界融合,基于红色旅游构建新型党建,让更多年轻人对红色精神、爱国情怀有更好的理解和传承,实现了从精神层面管理客户关系。     

品牌的力量——专访中国光大银行信用卡中心总经理戴兵

年味儿越来越浓了。走在街头，商家店堂内高悬的福字与百姓窗前精巧的福字相映成趣，时时提醒着人们中国传统佳节春节的到来。在这个特别的日子里，处于时尚消费前沿的各行信用卡也进入激烈营销阶段。其中，中国光大银行信用卡中心围绕福卡展开的一系列营销活动，因其深厚的中国福化背景显得尤为引人瞩目。在竞争激烈的中国信用卡市场上，光大信用卡以精致的产品和出色的服务为业内关注，也赢得了持卡人的青睐。 日前，本刊记采访了光大银行信用卡中心总经理戴兵。作为资深的专业人士，谈及信用卡产品与服务、经营与管理，从容优雅的戴总不疾不徐，娓娓道来。[编按]     

中国光大银行信用卡大事记

1月1月,光大银行参加由瞭望智库主办的“第六届新金融论坛”,其中,光大银行信用卡和瞭望智库共同发布《2021消费金融行业发展白皮书——金融消费者体验与保护的道与术》。同时,光大银行信用卡中心入选“十四五”开局金融行业“优秀消费者体验信用卡及信用卡产品”示范案例。1月,结合市场需求以及年轻客群社交需求,光大银行信用卡深挖细分市场,聚焦细分领域,推出全新活动品牌“约惠星期五”;联合重点电商品牌,满足新市民日常生活中的消费与社交需求,促进经济复苏。     

2013年银行卡业务移动化创新应用研讨会成功召开

(本刊讯)2013年4月18日,由中国金融电脑杂志社主办、联想公司协办的"2013年银行卡业务移动化创新应用研讨会"在北京民族饭店举行,来自人民银行支付结算司、银监会创新监管协作部,以及工商银行牡丹卡中心、总行信息科技部、数据中心(北京),农业银行信用卡中心、信息技术管理部,建设银行信用卡中心、总行信息科技部,交通银行太平洋信用卡中心,中信银行信用卡中心,光大银行信     

中国光大银行

1月,在金融界网站主办的“2012领航中国金融行业年度评选”中,光大银行信用卡中心获得“最佳信用卡品牌”奖。     

互联网金融与传统金融：融合而非对立——访中国光大银行信用卡中心总经理戴兵

有人说这是一场颠覆性革命,有人说这是一轮创新与风险的博弈,有人说这是相互＂争地盘＂和＂抢奶酪＂……互联网金融与传统金融到底该以什么样的方式存在？二者之间到底是什么关系？对此,作为资深的金融专家和高级管理人员,中国光大银行信用卡中心总经理戴兵有着独特的见地和分析理解,她认为互联网金融的核心就是金融,互联网金融与传统金融并非对手,而应牵手,共生共荣。     

光大银行:创新为用 搭建立体智能客户服务体系——访中国光大银行股份有限公司信用卡中心总经理戴兵

一直以来,优质高效的客户服务都是实现银行各项功能的基础和载体,更是树立银行品牌的关键着力点。商业银行经营环境日趋复杂多变,只有深刻理解并把握客户需求的变化,建立真正"以客户为中心"的金融服务体系,才能在竞争中赢得主动,立于不败。光大银行信用卡中心一直致力于以创新的管理理念为客户提供优质的产品和服务,广受持卡人欢迎,得到了社会各界的高度认可,由此也获得了"2014年中国信用卡行业消费     

农业银行:360度服务升级,全方位提升客户体验——访中国农业银行股份有限公司信用卡中心副总经理薛亚芹

在互联网金融蓬勃发展的今天,信用卡业务的竞争也日趋激烈,而如何通过不断提升客户服务水平来留着客户,发展客户,提高市场占有率,是每一个发卡行不得不认真面对的问题。近年来,农业银行信用卡中心在深入洞悉目标客群需求的基础上,融入新技术、新思维,全新推出了"360度服务升级"品牌活动,得到了业界的广泛认可。近日,本刊记者采访了农业银行信用卡中心副总经理薛亚芹,请她介绍了农业银行信用卡中心在提     

光大银行打造信用卡新体验

随着共享经济时代的到来,各种共享应用为人们带来了实惠和更优质的体验.与大众熟知的共享单车"玩法"不同,光大银行采用了平台合作、资源共享的模式,希望为用户带来更好的体验. 9月6日,光大银行信用卡中心(以下简称光大信用卡)联手爱奇艺共同发布金卡、白金卡两款光大爱奇艺联名信用卡,通过视频权益让消费者享受突破和跨界的金融体验,为持卡人带来一场视听盛宴.     

品牌的力量——专访中国光大银行信用卡中心总经理戴兵

年味儿越来越浓了。走在街头,商家店堂内高悬的福字与百姓窗前精巧的福字相映成趣,时时提醒着人们中国传统佳节春节的到来。在这个特别的日子里,处于时尚消费前沿的各行信用卡也进入激烈营销阶段。其中,中国光大银行信用卡中心围绕福卡展开的一系列营销活动,因其深厚的中国福文化背景显得尤为引人瞩目。在竞争激烈的中国信用卡市场上,光大信用卡以精致的产品和出色的服务为业内关注,也赢得了持卡人的青睐。日前,本刊记者采访了光大银行信用卡中心总经理戴兵。作为资深的专业人士,谈及信用卡产品与服务、经营与管理,从容优雅的戴总不疾不徐,娓娓道来。     

精细化运作：微利时代生存术——访中国光大银行信用卡中心总经理戴兵

国内信用卡业务在蓬勃发展的背后，客户重叠度较高、整体行业利润率较低、风险防控能力不够强等问题日益显现。中国光大银行信用卡中心总经理戴兵认为，现阶段，在初步实现了规模发展的目标之后，国内信用卡产业应该朝“质量发展”的目标转变。未来，信用卡市场的竞争将围绕精细化运作展开。     

光大银行信用卡发卡量突破500万张

截至2月16日，中国光大银行全行信用卡发行量突破500万张大关。以此为契机，中国光大银行在2月18日至2月28日推出“跨越500万，阳光永相伴”庆典活动，在北京、上海、深圳三地举办高端客户答谢会，邀请部分光大银行信用卡高端客户参加光大银行组织的营销活动。2009年是中国光大银行的“阳光服务年”，也是信用卡业务发展至关重要的一年。光大银行信用卡中心负责人表示，在跨越500万张大关以后，     

以客户为中心，构建五星级服务体系

纵观近年来中国信用卡市场发展趋势,各行经营模式逐步从粗放型增长向精细化增长转变。如何把“以客户为中心”的理念落实到实际业务中,不断提升客户满意度、忠诚度与贡献度,成为各行竞争的焦点。多年来,光大银行信用卡中心通过对客户需求的深度研究,首次在国内提出信用卡客户的马斯洛需求体系,并依此打造光大银行信用卡的五星级客户服务体系,在提升客户感受度、实现客户价值的同时,也实现了企业价值,达成双赢局面。     

2011年光大银行信用卡大事记

2011年初,光大银行信用卡中心开始全面推行精益化管理,进一步提升服务水平。以"让客户满意"为出发点,以"降投诉,降工单"为突破口,实现"向精益管理要效益,向精益管理要效率,向精益管理要品质"的工作目标。1月,"阳光存贷合一卡"获得由《国际先驱导报》颁发的"先驱中国年度产品"奖、《中国民航报》颁发的"2010年航空商旅最佳荣誉信用卡"金奖,     

招商银行2019年信用卡大事记

2019年,信用卡行业进入"下半场"。招商银行信用卡拥抱金融科技,全面提升用户体验,让用户"把有限的生命花费在美好的事物上"。汇聚年轻人喜爱品牌,重构与年轻人的连接12月3日,在发卡17周年之际,招商银行信用卡中心在全球最高的书店——上海中心朵云书院举办了一场主题为"总有人正年轻——正在发生的未来"的座谈。     

戴兵：做有文化内涵的信用卡

冬日的阳光透过窗户投射进来，房间简单布置着办公桌、书柜、沙发等陈设和几株绿植。外面是开敞式的工作大厅，其中的一面墙壁上则张贴着一幅显示光大信用卡各地域发行状况的全景图。这里就是中国光大银行信用卡中心总经理戴兵的工作场所。     

中国民生银行2019年信用卡大事记

1月,在中国金融思想政治工作研究会组织开展的"2017~2018年全国金融系统文化建设先进单位和先进工作者"评选活动中,民生银行信用卡中心荣获"全国金融系统文化建设先进单位"称号;荣获由新潮传媒颁发的"2018年金融行业年度传播力品牌"奖项。2月28日,民生银行信用卡中心荣获中国银联颁发的"2018年银联卡产品合作优秀奖"。     

光大福卡杯“我的卡生活”征文大赛

银行卡这一新型金融产品和金融服务,已深深融入现代人的生活,改变着人们的消费、理财方式,也让持卡人拥有多姿多彩的生活与情怀。为展示幸福美好的现代生活、体验方便快捷的金融服务,展现丰富多彩的光大银行卡特色,中国光大银行信用卡