通过关系营销建立新型的银企关系

国有商业银行银企关系是其形成竞争优势的重要资源，银企关系的塑造是企业文化的一部分，国有商业银行应将巩固优质客户群作为一项长期的战略。目前我国银企关系存在的主要问题是由于目标市场细分不够、有效益的客户群的不稳定以及仍不能避免的行政干预使银企关系不够正常，这些问题主要依靠国有商业银行制定和实施全面的关系营销战略予以解决。其侧重点包括：以客户需求为导向，树立质量、服务和营销融为一体的关系营销观念；科学地进行目标市场选择和定位；完整制定和全面实施关系营销战略；建立和完善营销组织机构，培养高素质的员工队伍。     

市场营销与产品创新是商业银行发展的关键

对商业银行开展市场营销的建议。树立正确的营销理念，加强服务营销意识。牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的正确的营销理念，要认真研究了解客户的需求，重视客户的意见，站在客户的立场上开展营销工作。商业银行真正出售的产品是服务。存贷款、支付、理财等诸多业务的本质是服务。商业银行与客户相交换的并非是货币或其价值本身，商业客户为银行所支付的代价就是服务的代价。商业银行的根本利润来源是服务。     

农行理财产品营销战略转型分析与思考

一、农业银行理财产品营销战略转型的可行性分析 1、优势分析 一是国家信用优势。农业银行在国家信用的巨大支撑下，具有很高的信用度，具有“大银行”的公信力。二是品牌认知优势，农业银行多年来树立了优质的品牌，深得大众信任，而随着金融产品和服务种类的增加，该品牌效应也日益增强。     

商业银行应构建和完善营销服务体系

随着国家经济体制改革的不断深入和市场经济的不断发展，我国社会经济构成发生了巨大变化，金融业同样面临着巨大的经营定位的变革。“人性”在金融服务领域中得到一次高扬，人性化、个性化服务日益成为当今服务营销的突出主题，金融营销服务理念也正经历着深刻的历史变革。如何在营销服务方面切实树立“以客户为中心”、“以人为本”的理念，已成为金融家和各家商业银行不断探索和积极实践的主题。应以先进的营销服务理念，高效的营销服务层次，构建起一个完整的营销服务体系，才能与客户不断发展变化的金融需求相匹配，赢得更多的优质客户，以最小的投入取得最大的收益。     

我国商业银行市场营销问题研究

商业银行市场营销是指商业银行将未来的可盈利金融产品和服务引导并提供给经选择的客户群体的一种经营管理活动,开展商业银行的市场营销工作必须树立与时代经济金融发展趋势相适应的营销理念,如市场导向观念、客户第一观念、竞争观念、创新观念、盈利观念等。在此基础上还必须做好市场定位工作。在购造市场营销机制方面,商业银行应制定市场营销目标,建立营销计划体系,完善营销管理组织系统,健全营销评价与调控体系。当前我国商业争市场营销工作面临着严峻的形势和挑战,为了从容应对挑战,针对营销现状,可综合应用以下战略;大市场营销战略;信息导向战略;营销创新战略;营销合作战略;营销服务战备。     

商业银行推行客户经理制度中的问题与思考

随着我国银行业改革的深入和市场竞争加剧越来越多的银行意识到客户的重要．开始树立“客户至上”的服务理念。因此，打破传统的营销服务模式，引入客户经理制度，成为各家商业银行经营机制改革的一个重要趋势。本文通过监管实践，分析了商业银行客户经理制度中存在问题与不足，提出完善商业银行客户经理制度的思路。     

贯彻“五化”战略 提升服务能力

工行山东省聊城市临清支行营业室牢固树立“以客户为中心”的服务理念,认真贯彻落实客户高端化、手段电子化、产品多样化、服务个性化、营销综合化的个人金融业务“五化”战略,为客户提供个性化、差异化服务,争得业务大发展。截至去年8月末,该网点储蓄存款存量24805万元、增量5493万元,完成考核计划的110％。     

公立医院服务营销存在的问题及对策研究--以大连医科大学附属第二医院为例

随着医疗行业的不断改革，各大公立医院在获得发展机遇的同时也面临着更加严峻的挑战。本文以大连医科大学附属第二医院为研究对象，针对医大二院服务营销中存在的人员超编、竞争激烈、权责不明、营销手段单一等问题，为医大二院更好的进行服务营销管理提出切实可行的对策建议。     

香港中小企业金融业务服务的借鉴与思考

本文作者在培训学习和实地考察的基础上，对香港中小企业金融服务的经验进行了总结和概括：包括突出的战略位置、清晰的市场细分、高效的“事业部制”、普遍应用的“打分卡”信贷评级模式、贴近市场的一揽子标准化服务等。同时，作者还从深化研究、完善战略、创新产品、经营模式与营销方式，高度树立“风险管理理念”等多个方面进一步归纳了所得到的启示，并提出了促进我行中小企业金融业务健康发展的若干建议。[编者按]     

公立医院服务营销存在的问题及对策研究——以大连医科大学附属第二医院为例

随着医疗行业的不断改革，各大公立医院在获得发展机遇的同时也面临着更加严峻的挑战。本文以大连医科大学附属第二医院为研究对象，针对医大二院服务营销中存在的人员超编、竞争激烈、权责不明、营销手段单一等问题，为医大二院更好的进行服务营销管理提出切实可行的对策建议。     

通过关系营销建立新型的银企关系

国有商业银行银企关系是其形成竞争优势的重要资源,银企关系的塑造是企业文化的一部分,国有商业银行应将巩固优质客户群作为一项长期的战略.目前我国银企关系存在的主要问题是由于目标市场细分不够、有效益的客户群的不稳定以及仍不能避免的行政干预使银企关系不够正常,这些问题主要依靠国有商业银行制定和实施全面的关系营销战略予以解决.其侧重点包括:以客户需求为导向,树立质量、服务和营销融为一体的关系营销观念;科学地进行目标市场选择和定位;完整制定和全面实施关系营销战略;建立和完善营销组织机构,培养高素质的员工队伍.     

中资银行服务营销的现状与对策

2007年是中国银行业全面对外开放的第一个完整年。面对来自外资银行的竞争压力，中国银行业通过股份制改造，补充资本金和引进海外战略投资，全面提升自身的核心竞争力。相较而言，外资银行在服务营销的创立和推行，实现与目标客户之间的互利共赢方面，比中资银行有明显优势。本着眼于中资银行服务营销的现状及存在的主要问题，探讨中资银行改进服务营销的方法和措施。[第一段]     

河南城市品牌营销存在的问题及对策研究

城市品牌营销战略是整合城市资源、提升城市竞争力的前提.本文分析了河南城市品牌营销存在的问题,并提出了解决问题的对策,旨在增加河南城市品牌营销力度,树立鲜明城市品牌形象,提高河南城市竞争力.     

我国商业银行客户营销策略的思考

对于大型国有商业银行,其客户营销的发展战略既可采用内外兼修的“全面营销”战略,又可以行业为突破口,以公私联动为手段,各类客户齐头并进,加快客户资源向现实竞争优势转化,还可采用有形体验服务营销、让渡价值与实现共同利益营销、文化价值观营销等策略。商业银行客户营销服务团队是实施银行营销计划的关键。     

目前网点服务工作中存在的问题及改进措施

网点服务是银行面对客户提供的最直接、直观的服务。是银行树立形象、赢得客户、强化竞争、拓展业务最重要、最基本的营销方式。多年来，我行围绕“客户第一，服务至上”理念，努力改进服务工作，不断提升服务质量水平，以实际行动塑造良好的对外服务形象。有力地推动了全行业务的可持续发展。尽管如此，我行网点服务工作仍然存在一些问题，服务内容不能满足客户日益增长的金融服务需求，客户投诉事件时有发生，网点服务的管理和实际运用能力与先进的外资金融机构相比，还存在较大差距，那么，究竟网点服务还存在哪些问题？怎样来杜绝和整改这些问题？笔者对此作些粗浅的探讨。     

策划：营销的灵魂

将企业建成一个营销导向的组织，是所有经营者追求的目标，因为只有树立起营销导向，才能正确处理企业与顾客之间所存在的千丝万缕的关系，而顾客是企业存在的前提。但是，营销往往被认为是理念性的东西，具体怎么实施营销成为企业经营活动中的一大难题。主观上，营销可以被简单地分解为市场活动和销售活动，我们平常所常见的推销实际上属于销售的范畴，但它只是营销“冰山的一角”，而“冰山”的大部分——营销的核心非市场活动莫属。     

商业银行实施电子化战略思考

随着现代计算机技术和网络通信技术在银行业的运用，我国商业银行应实施电子化战略；树立“科技兴行”的理念；建立健全科技管理体制；培育壮大人才队伍；加大科技的市场推介和营销力度。     

城市商行营销机制的转换与创新

城市商行能不能生存发展,实现一种新的格局,关键在于树立和贯彻落实科学发展观,全面把握加快发展所必需的客户、市场以及实现这一目标所需的战略资源这一竞争焦点,从战略上实施营销机制改革,树立与客户共创价值理念,努力实现城市商行持续发展.目前城市商行在市场营销中存在着营销方向盲目、营销功能弱化、资源整合能力较差、产品创新能力较低等问题,严重阻碍了其生存发展.     

银行业如何实施品牌服务营销

加入世贸组织之后，外国金融机构所具有的营销优势已初露锋芒．在一些领域之中还出现了咄咄逼人的态势，这就要求我国商业银行强化市场营销意识．不断完善金融服务。优秀的营销战略不仅可以开拓银行业的经营道路．还有利于增强金融业的国际竞争力，化解金融风险。然而，顾客作为“上帝”，银行业如何才能吸引顾客的眼球，留住顾客的心，打造出独具企业个性的品牌，这是银行业实施服务营销战略的根本出发点。本文力求在回顾银行实施服务营销的现状等方面为我国银行业的发展提供一些理性思考。     

诠释品牌 推介“四金”：安徽省农行“伴你成长”——“四金”产品推介团队侧记

农总行“伴你成长”品牌业已推出，统一的营销主题，统一的品牌宣传，统一的宣传形象，统一的营销策略，以及全国统一的行动，正有力地形成全系统的合力，有效树立了农业银行的品牌形象。“伴你成长”品牌宣传不仅是总行审时度势作出的一项战略性决策，更是全行今后一个阶段的工作重点。对此，安徽分行早计划、早行动，深入领会总行的战略意图，总行营销工作会议后，立即着手组织了“伴你成长”——“四金”产品推介团队。