基于改进RFM模型与聚类算法的民航客户细分研究

对于传统的RFM模型客户细分而言，由于缺乏科学的指标而无法针对航空市场进行精确的细分，因此提出TLFM模型作为细分的指标，利用自组织映射（SOM）算法和“手肘法”确定k-means算法的最佳k值，从而得到航空市场客户细分的结果。最后根据客户细分的情况和各类客户的行为特征，提出差异性的服务和不同的营销策略来提高航空公司的竞争力。     

知识密集型服务业核心流程分析——基于知识转移的讨论

基于专业知识储备,提供满足客户需求的解决方案（solutions）,是知识密集型服务业（KIBS）的一大特征,而负责向客户进行知识转移的流程则是决定KIBS竞争力的核心流程。文章尝试从分析KIBS的顾客购买动机入手,详细讨论了KIBS的提供物特征,并在此基础上着重探讨了此类企业核心流程所涉及的知识转移、吸收和扩散过程。     

基于朴素贝叶斯算法的证券业客户价值细分研究

客户价值是客户关系管理的基本依据。在客户细分的基础上运用朴素贝叶斯模型对证券业客户交易数据和客户基本信息进行数据挖掘分析,并利用Weka数据挖掘工具中的Nave Bayes simple模型对客户交易数据进行训练、测试和验证,构建客户价值分析模型,同时对模型进行测试和评估,验证了客户价值分析模型的准确率。该模型能将现有的客户进行细分和价值分析,识别出具有不同特征、不同价值的客户群,以便针对不同价值等级的客户提供个性化服务策略。     

建立真正以客户为导向的呼叫中心

叫中心（CALL－CENTER）使用的是CTI（ComputerTele－phoneIntegration）技术，即通过计算机与通讯技术的有机结合，对通讯内容进行统计、分析、整和等智能化管理，从而提高话务服务质量，利用通讯渠道开辟一条客户与服务组织之间的双向高速公路。凭借这种服务方式，客户的需求可以在最短的时间得到有效的表达，服务组织在接到信息并对其进行充分的分析后，为客户提供最佳的解决方案。同时，服务组织也可以利用畅通无阻的通讯网络为客户提供主动服务，培养客户忠诚度；为准客户提供新的产品信息，挖掘客户新需求。保险产品的自身特点…     

昆明市计算视培训机构企业形象的客户感知研究——以永赛培训有限公司为例

文章在充分总结了关于企业形象（CI）方面的文献研究后发现,以往文献对培训机构CI方面的研究较少.基于前人的研究基础,文章以典型的永赛培训有限公司为例子,站在客户（即培训学员）感知的角度,研究昆明市计算机培训机构的CI.文中首先研究的是永赛培训CI的构成维度,主要利用因子分析进行探讨,得出永赛培训CI的二大支柱为经营管理形象、名誉标志形象.最后研究的是CI对客户忠诚度的影响情况,应用logistic回归进行分析,得出客户满意度对客户忠诚度的影响最大,而CI的4个维度对客户忠诚度的影响程度有一定的差异.     

电子商务数据分析中基于RFM模型内客户价值分析研究

电子商务数据分析中的数据分析是基于有限资源来最大化撬动效益.通过数据分析进行最大价值的客户的挖掘、创造,实现对客户的针对性营销.在制定公司的运营策略时,首先要清楚营销是面向广大客户的,而只有精准定位客户,才能够实现精准化的运营,以此获得最大的转化率.精准式营销最重要的是对客户进行价值分析,为高价值的客户定制相关的策略,...     

中国中小企业金融服务跟踪分析报告

在集团客户业务竞争白热化、市场份额瓜分殆尽的背景下,中小企业金融服务市场以其庞大的客户群体、巨大的开发潜力和优越的扶持政策,吸引了越来越多的商业银行来开发这一市场。由北京银联信投资顾问有限责任公司（以下简称“银联信”）撰写的《中国中小企业金融服务跟踪分析报告》，从“中小企业”和“中小企业信贷业务”两个维度对中小企业金融服务进行了分析和研究。     

从关注VOC谈提升企业竞争力

企业的竞争力依赖于产品的竞争力,而产品的竞争力源于对客户需求的深度挖掘。只有洞悉客户的真正需求,并据此进行产品的需求开发和架构设计和研发,产品才能有较强的竞争力。如何准确把握客户需求,需要我们关注客户的心声（voice of customer）;如何倾听VOC,并正确提炼客户需求,则需要科学的方法、合理的流程及操作技巧。     

中国上市公司CFO变更的影响因素实证研究

利用2000-2007年中国上市公司A股的CFO变更数据,对影响CFO变更的公司业绩、公司内部治理、公司外部治理、CFO自身特征和公司特征五个方面影响因素进行了分析,研究结果表明：（1）CFO变更与公司业绩显著负相关;（2）公司的内部治理董事会、监事会和股东会开会次数对CFO变更影响显著,CEO变更对CFO变更呈显著正相关;（3）CFO变更与作为外部治理的公司年报的非标准审计意见呈显著正相关;（4）CFO自身特征中的年龄、性别、任期对CFO变更影响显著;（5）CFO变更与控股股东变更、公司是否为ST和PT公司呈显著正相关。     

提供一体化物流服务 构建金融物流平台

物流企业为各类客户提供综合物流服务的同时,接受银行委托,对客户质押给银行处于仓储、保管、运输等物流状态的货物（商品）进行监管。本文提出的金融物流信息化平台对我国现代物流业的发展有较强的示范意义。     

基于多种障碍环境建模的机器人路径规划

移动机器人路径规划问题一直受到人们的广泛关注.针对不同复杂程度的障碍物环境分别采用传统算法和智能化算法进行控制.针对环境简单、障碍物较少且分散的情况,使用人工势场法进行局部路径规划.当环境复杂、障碍物数量较多且密集时,采用蚁群算法进行路径规划.首先使用栅格法对全局环境建立数学模型,然后模拟蚂蚁群体觅食过程,通过多次信息交流和数据更新最终在全局环境中规划出一条最优路径.在蚁群算法的模拟实验中,通过大量对比实验和仿真结果确定最佳组合参数设置,然后将这组参数用在不同的障碍物环境进行实验,均得出了最优路径.结果证实人工势场法和蚁群算法分别用于较简单和较复杂的路径规划环境是可行的且参数选取是合理的.     

基于以太坊的区块链金融数据安全研究与应用——以保理融资问题为例

近年来，伴随着金融信息化的浪潮，金融业务活动中产生了海量的金融数据，其中许多不乏与金融消费者个人安全甚至国家安全息息相关的数据。结合我国现有的金融数据安全问题以及传统保理融资模式存在的不足，基于以太坊区块链技术，运用文献搜集法和理论剖析法，创建一个基于以太坊的保理融资（含合约拍卖）模型并根据其消息传输图设计对应算法。最后，运用在线集成开发环境RemixIDE和智能合约高级语言Solidity对合约拍卖算法进行实现，并综合分析所构建模型的有效性和适用度。     

夏威夷农产品礼物篮的消费者偏好分析——对于广州购买者的问卷研究

文章使用广州的调研数据，采用联合分析方法研究了消费者对于高价值、夏威夷生产的食品礼物篮的偏好。我们计算了相对重要性指标衡量消费者对礼物篮属性的评价。研究得到了三点结论：（1）食品和容器应为“夏威夷制造”，从而使得消费者愿意支付高的价格；（2）企业消费者一般不愿意为礼物篮支付高的价格；（3）个人消费者愿意支付高价格的奎阿相思木礼物篮。这说明一个新兴的高消费阶层在中国出现。     

Exclusive Dealing through Resellers in Auctions with Stochastic Bidder Participation

This paper demonstrates that a seller prefers to exclude final consumers from an auction and sell only to resellers when these resellers can gain access, at a cost, to a sufficiently bigger market than the seller himself. The intuition is that resellers recoup their expenses for marketing the item by reselling it to final consumers. If some consumers participate in the first auction and are outbid by the resellers, then their values for the item are relatively low. Outbidding part of their customer base is “bad news” for the resellers, and this depresses their bids when consumers compete with them. The socially optimal and revenue-maximizing choices of auction format may not coincide: Restricting participation of consumers may be socially optimal but privately suboptimal and vice-versa. The results suggest that (i) the exclusion of final consumers in some auctions may not be driven by transaction cost considerations, and (ii) sellers should not necessarily sell directly to consumers, even though new technologies allow them to do so at essentially zero cost, unless they can access a sufficiently large portion of the market.     

夏威夷农产品礼物篮的消费者偏好分析——对于广州购买者的问卷研究

文章使用广州的调研数据,采用联合分析方法研究了消费者对于高价值、夏威夷生产的食品礼物篮的偏好.我们计算了相对重要性指标衡量消费者对礼物篮属性的评价.研究得到了三点结论:(1)食品和容器应为"夏威夷制造",从而使得消费者愿意支付高的价格;(2)企业消费者一般不愿意为礼物篮支付高的价格;(3)个人消费者愿意支付高价格的奎阿相思木礼物篮.这说明一个新兴的高消费阶层在中国出现.     

基于遗传算法的移动机器人路径规划研究综述

近年来，随着人工智能技术的不断发展，对移动机器人产业的开发和研究受到越来越多的重视。其中，路径规划作为移动机器人设计的关键核心技术之一，更是学术界、产业界关注和研究的热点问题。遗传算法作为智能仿生学算法在移动机器人路径规划中得到了广泛的应用。归纳总结了传统遗传算法、改进遗传算法、混合遗传算法在移动机器人路径规划研究中的应用情况，为相关专业技术人员了解遗传算法在移动机器人路径规划研究中的发展历程及算法应用提供一定的参考。     

A model of counterfeiting: A duopoly approach

This paper establishes a duopoly model, which considers consumers’ preference exhibits the horizontal differentiation and vertical differentiation simultaneously, to investigate how counterfeiting affects firms’ market power and consumer's purchasing behavior. The effects of government enforcement on counterfeiting are also concerned. The findings tell that (1) the market power of the firms is higher than the one when consumers with only the characteristic of horizontal differentiation or vertical differentiation; (2) when the production cost of a genuine product increases, the consumers who originally purchased this genuine product may continue to purchase the genuine one, purchase the genuine of the other brand, or, quite interestingly, purchase the counterfeiting product of the other brand; (3) If government imposes a (stricter) enforcement on counterfeiting, the consumers who do not have a strong preference on a particular brand of product but originally purchased the counterfeit of this brand of product may instead purchase the genuine one or purchase nothing; the consumers who originally purchased its genuine may instead purchase the genuine of the other brand or purchase nothing.     

应用遗传算法求解非线性问题的全局解的方法

本文是探讨了在matlab环境中实现遗传算法,通过求解一个非线性极小化问题,先用一般的方法求解该问题,然后再用遗传算法求解,通过对求解结果的分析说明该算法能够对函数的全局最优进行搜索,深刻体现了遗传算法的优越性。     

消费者参与地标农产品众筹影响因素分析

农产品销售问题是一直存在的,此前就有学者提出并研究将农产品销售和众筹营销相结合,利用众筹这一有效的融资手段解决农户资金和农产品销售问题,特别对贫困地区的农户增加收益是有利的。本文针对地标农产品,研究消费者参与地标农产品众筹意愿的影响因素。提出影响参与意愿的研究模型,通过问卷调查收集相关的数据。通过信度、效度等分析验证了量表及模型的可靠性。并从消费者创新、时间偏好以及品牌知名度这三个影响参与众筹意愿的因素方面提出应对建议,以提高消费者参与众筹的意愿。     

基于多层路径规划的自动布线优化研究

为实现大规模集成电路中的"自动布线问题",首先针对单层平面内通道自动布线问题使用A*算法,发现上下引脚连接线路发生路径冲突时,单通道自动布线问题无解.对多层数电路通道自动布线使用Floyd算法建模,分别对每层线路进行优化.构建基于遗传算法的A*目标函数最优化自动布线模型,来解决三维空间结构优化、系统整体布线距离优化以及金属线与通孔寄生电阻最小化问题.之后使用样本测例对建立的模型进行验证,提出新的解决路线.