找准症结 抓住机遇 有效发展电子银行业务

一、正视差距，找准症结，增强业务快速发展紧迫感 农行的电子银行业务始于2002年底，至今已有5个多年头，5年的时间让农行的电子银行从无到有，从小到大，与自我发展的历史比发展可谓迅速。截至2008年6月底，农行开办的电子银行业务种类有网上银行、电子商务、电话银行、短信业务、手机银行五类，个人网上银行注册客户累计6．2万户，年均增长104％；     

新产品 新服务 新亮点——铜陵市农行大力发展电子银行业务

铜陵市农行创新服务手段，提升服务层次，大力发展电子银行业务，网上银行、电话银行、手机银行业务均实现了迅猛发展。截止6月30日，该行新增网上银行企业注册客户28户，完成省分行计划的70％；新增网上银行个人注册客户518户。完成省分行计划的94％；网银交易金额24亿元，完成省分行计划的73％；发展电话银行企业注册客户51家，完成95％；发展电话银行个人注册客户980户，完成省分行计划的84％。     

营销＋服务e路成坦途——阜阳分行电子银行业务跨越式发展纪实

为加快业务发展步伐，阜阳分行深入贯彻落实省行电子银行业务营销精神，结合本行实际和客户市场需求，积极组织开展业务营销竞赛活动，有效调动了全行营销电子银行业务的积极性和主动性。截至7月底，该行网上银行企业注册客户新增178家，完成省分行计划的148％；网上银行个人注册客户新增6185户，完成省分行计划的220％；网银交易额新增158．23亿元，完成省分行计划的83％；[第一段]     

铺设信息化服务通道 构筑一站式“家中银行”——中国工商银行电子银行中心与电子银行业务发展纪实

电子银行业务是中国工商银行一个重要的优势业务。2006年，工行电子银行业务高速发展，荣获“中国最佳个人网上银行”“亚洲最挂投资管理企业网上银行”、“中国最佳呼叫中心”、“中国优秀银行网站第一名”、“最受用户信赖的银行网站”等多项桂冠。截至2007年6月末，工行个人网银客户突破3000万，全行电子银行业务占业务总量的比例达33.5％，较去年年底增长了3.4个百分点，这一系列成绩的背后，是工行电子银行人默默的奉献和无私的付出。作为工行电子银行业务的主要机构。中国工商银行电子银行中心及其成都分中心、上海分行电话银行中心分别承担了重要的职责。近日。本刊记者先后在京．蓉、沪三地对上述机构进行了采访。[编者按]     

电子银行渠道迁移的实践与探索——建设银行广东省分行电子银行业务发展采风

正当深秋十月，南粤大地依然繁花似锦之时，又传来了建设银行广东省分行电子银行业务创新高的好消息。统计表明，广东省分行电子银行各项业务发展均处于全行前列。2007年新增客户数149万户，同比增长126％；业务收入6819万元，同比增长136％，占全行电子银行业务收入总数20．1％。特别是广东省分行运用科技手段，促进柜台业务向电子渠道分流取得了显著成效，1-9月份广东省分行电子渠道迁移率平均达到41％，远远高于全行33％的平均水平。目前，广东省分行电子渠道迁移率达50％以上的基层网点有332个，占网点总数的31％，迁移率达到100％以上的网点为48个，名列全行第一。他们何以取得如此成绩？特别是如何开展电子银行业务的，如何促进网点柜面分流的？为此，我们特地采访了在电子银行业务上取得不小成绩的广东省分行所属佛山、东莞和天河三个二级分行。     

云南省分行电子银行业务领跑同业

<正>中国工商银行云南省分行自2000年8月开办电子银行业务以来,始终把改革与创新作为企业发展的根本动力,加快新型现代金融业务电子银行的发展。据资料显示,"十一五"期间(2006年至2010年),全行电子银行业务从小到大,不断快速发展,在云南省造就了企业网     

电子银行业务发展的对策与建议

(一)完善健全适应市场竞争需要的业务发展体系。首先,在当前电子银行中心和电子银行专管员作为业务发展组织机构和专业队伍的基础上,合理安排不同部门和专业的职责分工,构建全行办电子银行的经营格局。在思想观念上,引导基层行管理者认清电子银行业务的综合效益和作用,提高重视     

有创新就有优势 有特色才有发展——对工商银行河北省分行加快电子银行业务发展的调查

近年来，工商银行河北省分行电话银行、网上银行等各项业务指标增长迅速。笔者多次到二级分行调研．深切感到电子银行业务以其日益丰富的产品服务功能和愈发强烈的市场需求相对接．日益成为我行拓展市场领域，壮大经营实力的一支重要力量。河北省分行以现有的经营环境和基础条件．怎样才能在实现快速发展的基础上推进电子银行业务再上新台阶7在调查中．笔者对这个问题进行了认真思考。     

在不断创新中谋发展

对现代银行而言，电子银行业务的创新意味着促进银行经营模式和增长方式的转变。工商银行历来重视电子银行业务的发展，1999年，我行率先推出了95588电话银行。其后，我行又在国内率先推出企业网上银行、个人网上银行、手机银行、自助服务终端等电子银行产品体系。截止今年6月底，我行已累计发展个人网银客户1987万户，企业网银客户46．7万户，客户规模继续保持国内第一的领先位置。2005年，我行电子银行交易额达到了46．8万亿元，电子银行业务在我行业务中的占比已经达到了29．2％，同业占比达到了65％。     

如何作好电子银行业务审计

目前，各家银行的电子银行业务主要是依托公共通讯网络．开放型网络以及银行自建网络开通各种电子渠道，为电话银行．手机银行．短信平台，网上银行．重客服务系统．企业银行．证券系统，ATM及POS等自助设备，实现了查询．转账，代缴费，网上支付．批量收费等功能。其中，应用最为广泛的是网上银行。但同时在业务经营及信息技术安全方面的风险也正在逐步地显现。因此，随之而来的问题就是如何作好风险防范，以保证电子银行业务规范．健康的发展。 电子银行业务不同于传统银行业务，实际上是为商业银行开展产品销售与服务提供了一个电子网络平台，并可以在此基础上构成可独立存在的业务品种。作为银行业务运行的平台，电子银行的安全性和可靠性的要求较高，其风险主要来源于银行与客户之间非面对面的互动关系，超出了传统意义上金融风险的概念。因此，在审计方法上，应突破以往审计的模式，建立一种新的审计思路。 开展电子银行业务审计，审计人员首先应全面了解电子银行业务的规章制度，同时要对网络技术有一定了解，通过对电子银行业务经营管理状况以及相关信息系统的审计，评价电子银行业务以及相关系统的安全性．有效性，揭示风险隐患及业务流程的内部控制缺陷，提升电子银行业务管理水平和风险控制能力，促进业务安全．稳定．高效发展。 开展网上银行业务审计，主要应从网上银行业务的各环节入手。包括业务的受理与签约，证书的下载与证书载体的保管．网上银行交易控制，会计管理等环节。[编者按]     

阜南县农行“三强”推进新业务营销

今年第一季度，阜南县农行新业务快速发展成为全行业务经营的一道亮丽风景，电话银行、手机银行、网上银行、贷记卡、借记卡5项指标均创历史最好水平。按照市分行下达的计划指标，第一季度电话银行签约客户381户，完成计划的762％；手机银行签约客户1805户，完成计划的516％；网上银行注册客户165户，完成计划的165％；贷记卡发卡70张，完成任务的175％；借记卡发卡8628张，完成任务的86．3％。实现新业务收入252万元，新业务已成为全行业务经营快速发展的助推器。[第一段]     

一场战役 一次跨越——建设银行福建省分行2007年电子银行业务发展侧记

网络经济的飞速发展，带来了传统银行业务模式的变革。传统银行业正在经历一场前所未有的深刻变革，在网络技术和现代通讯技术的强大支撑下，网上银行、手机银行、电视银行、电话银行等虚拟银行如雨后春笋般崭露头角，成为未来银行的发展方向。建设银行福建省分行抓住机遇，从战略高度入手，打响了一场电子银行业务发展的攻坚战役，取得了骄人业绩。截至2007年12月底，分行累计发展电子银行客户数320万户，当年累计交易额超过1．5万亿元，分别比去年同期增长了96％与202％，各项业务指标不仅在全国建行系统内名列前茅，在当地同业中也跃居鳌头。     

从电子银行业务走向电子金融服务

中国的传统电子银行业务经过了近10年的高速发展时期,正在逐步实现对所有“可移植”传统柜面业务的“复制”,大部分银行都已构建以网上银行为核心、以电话银行为辅助、以手机银行和多媒体自助终端为配合的电子银行业务平台。2009年。先进股份制商业银行电子银行平均业务替代率为42％～50％,其中招行零售业务更是超过80％。传统电子银行平台在为银行带来高额收益的同时,无疑将引发业内更加激烈的竞争。居安思危。试想,当传统电子银行业态完全成熟时。当市场步入“红海”时,我们的下一步在哪里？     

全面解放思想 全力抢占市场——对农行咸宁分行电子银行业务发展与分析

本文在对国内金融机构电子银行发展和农行戚宁市分行电子银行业务发展现状进行分析的基础上,提出了对全行电子银行业务发展的建议和思路,以期实现农行咸宁市分行电子银行业务实现又快又好地发展。     

e路畅通 与您同行——宿州分行营业室电子银行产品营销强势出击

目前农行推出的涵盖网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务，以其快捷性、便民化等特点，越来越为广大客户所喜爱。宿州分行营业室依托电子银行产品平台，强化营销推介，创新宣传方式，取得了业务的快速发展。现在该营业室仅网上银行月均交易笔数就达3500多笔，占网点月均交易总笔数21000笔的16％。     

电子银行业务发展策略

近几年来．苏州农行把发展电子银行业务作为转变经营服务方式、加速转型接轨、提高核心竞争能力、实现业务经营持续健康发展的重大战略措施强力推进,着力在完善营销体系、创新产品功能和强化风险控制等方面狠下功夫,落实措施,电子银行业务实现了快速、强劲的增长势头,电子银行业务的离柜率、使用率、贡献率逐年提升．银行的服务能力、竞争能力、发展能力显著增强,集约化水平越来越高,电子银行的高速发展有力提升了全行的经营能力和水平。     

我国电子银行业务发展浅析

随着全球信息化的蓬勃发展和银行间网络的不断完善，传统柜台交易将逐步被虚拟银行交易取代。自1997年招商银行推出网上银行“一网通”以来，中国的电子银行业务已开展了将近14年。在这14年间，我国的电子银行业务从无到有，从小到大，并衍生出手机银行、电话银行等多种业务，形成了覆盖整个社会系统的金融网络，渗入普通民众生活的方方面面，成为近年来发展最快的银行业务之一。     

贴近市场营销 充实管理基础 全面推动电子银行业务快速发展

宿州市农行坚持把推广电子银行业务作为维护和拓展客户，提高市场竞争能力的重要措施，以业务培训制度化、产品营销全员化、服务客户连续化、宣传形式多样化，推动了电子银行业务的快速发展。至2004年末，已发展网上银行企业客户103户。个人客户498户，电话银行企业客户59户，个人注册客户1007户，交易额达22．9亿元，各项指标均超额完成省分行下达的计划。     

S银行电子银行业务发展对策研究

为了给客户提供更为便捷、安全的银行服务，缓解日益加重的银行网点排队的压力，国内商业银行自上个世纪90年代开始大力发展以网上银行、自助银行、手机银行等新兴电子渠道为代表的电子银行业务本文将从自助银服务和网上银行两个方面进行分析S毒＆行电子银行业务发展的对策。     

有创新就有优势 有特色才有发展——对工商银行河北省分行加快电子银行业务发展的调查

近年来,工商银行河北省分行电话银行、网上银行等各项业务指标增长迅速。笔者多次到二级分行调研,深切感到:电子银行业务以其日益丰富的产品服务功能和愈发强烈的市场需求相对接,日益成为我行拓展市场领域、壮大经营实力的一支重要力量。河北省分行以现有的经营环境和基础条件,