试论平衡计分卡

平衡计分卡是一个财务指标与非财务指标相结合的、衡量与评价企业经营业绩的新体系，它包括财务业绩指标、客户方面业绩指标、内部经营过程业绩指标和学习与成长业绩指标四个方面。本文论述了平衡计分卡的产生、组成部分、组成部分之间的关系以及平衡计分卡的作用。     

平衡计分卡在我国商业银行绩效评价中的应用

针对我国商业银行绩效评价体系的诸多弊端,适时推行以“战略观”、“平衡观”、“兼顾非财务指标”为特征的平衡计分卡非常有实践意义。本文从平衡计分卡在我国商业银行施行的适应性分析入手,探讨如何在我国商业银行应用平衡计分卡,以构建科学合理的商业银行绩效评价体系。     

平衡计分卡在我国国有企业绩效评价中的应用

平衡计分卡要解决的问题即是从出资人角度出发,以企业经营战略为目标,保留了传统的财务指标衡量方法,在财务指标的基础上又增加了客户、内部经营过程、学习和成长三方面的非财务指标,从而可以比较全面、综合地评价企业绩效并进行管理。因此,在我国国有企业绩效评价中,引进平衡计分卡,建立一套更加完善的、科学的企业绩效综合评价体系值得探讨。     

基于平衡计分卡的农村商业银行经营绩效层次分析

传统的以财务指标来评价农村商业银行经营绩效存在着诸多弊端,本文运用平衡计分卡理论,结合我国农村商业银行的发展现状,提出了农村商业银行的平衡计分卡评价模型,并以此为基础,根据层次分析法的原理将平衡计分卡的绩效指标体系分层次,从而构造了农村商业银行经营绩效评价的层次分析模型。     

试论平衡计分卡在我国企业的应用

平衡计分卡是企业经营业绩评价方法演进的最高阶段,该方法最终实现了业绩评价从单一的财务指标到财务与非财务指标相结合评价的转变,从而越来越多地被西方企业采用,但是否完全适合我国企业仍有待进一步研究。     

离差最大化法在营销审计中的应用

目前,我国大多数企业对营销的评价仅从财务指标的角度来进行,但由于财务信息本身具有局限性,从而决定了财务指标评价也带有很大的局限性。为了克服这些局限性,本文试图以平衡计分卡与离差最大化相结合的基本思想为出发点,设计出营销审计评价体系,探讨营销审计的方法。一、现行营销评价体系和评价方法的缺陷1.主观性强。现行评价体系沿用传统的主观确定权重的方法,客观性较弱。2.对非财务指标重视不够。现行评价体系过于注重营销效益等财务指标,仅用财务指标来反映企业营销的所有努力,而对营销效果、营销效率等非财务指标重视不够。3.价值评价不全面。现行评价体系未包含企业营销部门的无形资产、人力资本等指标。企业的产品品牌知名度、广告知名度等无形资产是企业在长期发展过程中,通过经营管理和技术创新形成的重要资源,而企业营销部门人力资本的开发、培训对企业日后的生存和发展极为重要。二、基于平衡计分卡的营销审计评价体系设计1.设计原则。审计评价体系的建立,应以审计目的为依据,遵循体系设计的原则。本文利用平衡计分卡(BSC)的基本思想进行营销审计,因此其评价体系的建立应分别从顾客、内部业务、创新学习、财务四个方面进行。2.设计方法。按平衡计分卡的评价思...     

基于平衡计分卡法的企业核心竞争力评价研究

评价企业核心竞争力，传统的财务指标已不能适应现代企业的需要。企业要想得到长足的发展，不仅要关注财务指标，更重要的是重视客户、内部经营过程、学习与成长。本文围绕平衡计分卡方法，展开对企业核心竞争力的分析。     

基于平衡计分卡的电信企业绩效考核应用探析

我国电信企业绩效考核方法较为传统,普遍以财务指标作为业绩管理的主要手段,而忽视将经营战略以及利润驱动因素与业绩评价相结合,不能适应电信企业重组后日益激烈的竞争局面。平衡计分卡正是一种可以帮助企业建立起以战略为导向的绩效测评系统,并最终能够有效促进企业增强自身的综合竞争力的战略管理工具。然而,平衡计分卡的使用在我国电信企业的使用并不尽如人意。本文重点探析平衡计分卡在电信企业的绩效考核系统中的科学合理应用,为我国电信企业的发展奠定基础。     

平衡计分卡在智力服务业中运用的研究

本文主要针对平衡记分卡与智力服务业的现状及智力服务业不同于工业的特点和平衡计分卡(Balanced Score Card)在企业绩效评价系统中相比于传统的以财务指标为核心的评价系统的优势，介绍了平衡记分卡的精髓及优点，以及对在智力服务业中的应用前景进行了深入细致的探讨和研究。     

基于平衡计分卡的关键绩效指标体系构建——以福建通海汽车为例

针对目前通海汽车绩效考核体系存在的缺陷,引入平衡记分卡管理工具,综合财务指标和非财务指标,从财务、顾客、内部流程以及学习与成长四个维度构建关键绩效评价指标体系。基于平衡计分卡的关键绩效指标体系强调组织战略目标的实现,突破了传统业绩评价方法的局限性,将传统意义上的绩效评价与组织发展战略紧密结合,避免了管理者为追求短期利益和局部利益而牺牲长期利益和整体利益的弊端。在实践应用时,通海汽车需要在售后服务、文化建设、员工成长等方面进一步完善和提升。     

移动一卡通的社会效益分析——基于福州便民支付环境现状调研

本文通过对福州市医保卡、社保卡、公交卡等便民支付卡和移动一卡通的调查和访谈,再结合对日本一卡通Suica、香港八迭通OCTOPU、台湾一卡通iPASS的调查研究,本文认为,福州市发展移动一卡通具有较好的社会效益,符合福州建设智慧城市的发展目标。随后本文探讨出了福州发展移动一卡通的三大障碍：使民卡类型多样,难于完全统一;移动一卡通多局限于小额支付,服务内容较单一;移动一卡通的安全。最后本文分别从企业、市民、消费者和政府角度给出了相应的建议。     

基于新型模糊神经网络的信用卡审批发卡的信用评估模型研究

本文尝试首次将新型模糊神经网络的模型引入到信用卡审批发卡的信用评估环节,采用更加快捷的全局搜索优化算法——粒子群优化算法,从模型和优化方法上进行创新,利用某银行信用卡申请的相关数据资料,就信用卡审批发卡环节,建立起信用卡风险防范的第一道防线——新型模糊神经网络的信用卡审批发卡的信用评估模型,通过对数据的预处理、数据训练和结果分析,并与现有的信用卡审批发卡的信用评估模型进行比较,显示了新模型和优化方法的优越性和实用性。     

我国银行卡业务面对国际竞争的发展战略研究

随着金融领域的全面开放,中国的金融机构开始直面国际竞争.作为一种新型综合性金融支付工具的银行卡将成为争夺的焦点之一.本文从银行卡业务的国际发展趋势和我国银行卡业务面对的竞争状况入手,对我国银行卡业务进行分析,并提出适合我国银行卡业务发展的总体战略建议.     

我区推行公务卡制度一些问题的探讨

为了顺应公共财政改革,提高各级预算财政财务管理水平,我区推行了公务卡制度,通过我区推行公务卡制度改革的现状和存在的问题,以及解决问题的方法和建议进行讨论,以促进公务卡制度改革的不断完善和可持续发展.     

简析备用信用证

《跟单信用证统一惯例》（UCP500）是1993年由国际商会第500出版物公布的国际惯例,并于1994年1月1日正式实施。本文就UCP500的一般信用证和备用信用证作一比较．以便大家更准确地了解和使用备用信用证。     

我国银行卡市场双边性检验及其政策启示

本文通过对交叉网络外部性的测度来检验我国银行卡产业的双边市场特征,并结合对消费者持卡支付影响因素的识别,提出我国银行卡产业发展的相关政策建议。对1995～2005年发卡量与POS机数量时间序列的格兰杰检验表明,我国银行卡产业存在单向交叉网络外部性,接受卡支付的商户数变化会引起持卡用户数的变化;而基于15家商业银行的面板数据模型分析显示,持卡消费端相对于商户端的交叉网络外部性系数为0．876;进一步的数据模型分析发现,消费者持卡支付还与经济发展水平、金融市场发展程度、城镇居民消费水平等因素有关。     

Profiling visa and MasterCard holders: An overview of changes - 1973 to 1984, and some thoughts for future research

Replication is critical in furthering both the science and art of marketing; too often academicians and practitioners alike operate on the basis of outdated information. The author reports on a partial replication, conducted in 1984, of a 1973 study of bankcard holders and explores the changes in holdership and use patterns of consumers possessing either a VISA card, a MasterCard or both. Some notable changes have occurred in the eleven years since the first study was conducted. While MasterCard was the leading card in 1973, VISA has now taken a commanding lead. It is also the card of choice among holders of both cards. Average annual use of the cards has also increased, with single card holders increasing their use of their card more than holders of both bankcards. The author wishes to extend special thanks and appreciation to Professor W. Wayne Talarzyk of Ohio State University for his insights and contributions to this article. Appreciation is also given to the anonymous reviewers for their thoughtful and helpful comments.     

关于金融IC卡工作全方位动态评价体系的研究

金融IC卡工作作为“中国人民银行信息化‘十二五’发展规划”七大规划目标之一,近年来实现了蓬勃的发展.本文研究的金融IC卡工作全方位动态评价体系以规范发展为出发点,通过发卡行子体系、收单机构子体系、区域子体系三个子体系的数字化模型实现了金融IC卡管理工作从直观感性到客观量化的分析比对,达到对子体系中各参与方的科学化、精细化管理,进而推动金融IC卡工作在合理的引导下,通过市场运作,不断创新,实现规范、稳定发展.     

商户POS机刷卡缴税问题探析

针对我国当前刷卡消费环境和相关税收征管的流程,商户使用POS机刷卡缴税可以简化纳税环节,减少现金使用率,在一定程度上遏制偷逃税现象,从而带来一定的社会经济效益。为完善POS机刷卡缴税,应建立有效的、配套的基础设施,明确税收管理目标,建立安全的纳税环境,改善相关法制环境,建立相关纳税标准,加快税收信息化建设步伐。     

浅析我国信用卡产业的未来发展趋势

行业管理体制与制度的适应性、前瞻性和延续性不强，信用信息的资源培植和价值开发尚处于起步阶段，相关法律体系的完备性不足等是我国信用卡产业发展存在的主要问题。我国信用卡产业未来发展的思路和措施主要是：成立独立核算、专业管理的信用卡业务中心，产业经营管理实行高度专业化分工，监管原则由单一的控制风险向合理控制风险转化，健全银行卡法律体系等。