大数据与智慧管道经营简

大数据：互联网和传统产业碰撞的产物 2002年，尽管话音收入仍占全球电信运营商收入的二分之一以上，但是全球网络上的数据流量已开始超越话音流量。十余年来，数据对话音的超越一刻也没有停止。虽然电话渗透率不断提升、MOU消费不断增长，但实际上总体话音收入不升反降，开始是固定话音收入降低，现在移动话音收入也开始出现负增长。这是因为电话通信已经进化到信息通信范畴，通信消费进入到信息消费时代，当带宽资源极大丰富、互联网无处不在的时候，电信运营商所提供的带宽只是单纯的管道了，而在管道里运送的信息才是人们所需要的价值，社会对信息的需要不再只是话音，而是更为个性化、多元化的需求。     

以体验为中心构建流量提醒管理体系

运营商全面进入流量经营时代,话音低值化已成为明显趋势,2013年三大运营商语音收入出现全面负增长,同比下降3～4个百分点.与此同时,流量正成为运营商收入增长新一波驱动力,流量收入将成为运营商的支柱收入.客户体验始终是保证业务收入增长至关重要的因素.流量业务的客户体验随着3G、4G网络技术日益成熟、覆盖逐步扩展而持续改善;但流量提醒的及时性、准确性以及合理化却成为拉低客户体验质量的短板因素.     

“端管云”协同促进流量价值提升

如今，“移动”不再是以移动话务为主的“移动”，流量也不再是话音业务的附加，流量正逐步走向前台并成为客户的核心需求。流量增长趋势已不可阻挡，流量也成为运营商实现新一轮增长的动力，命系运营商的未来。     

手机上网弱势群体流量经营的“道”与“术”

伴随着智能终端的普及和移动互联网业务的层出不穷，移动数据流量呈现出爆炸式增长，国内外电信运营商已被互联网汹涌的浪潮所裹挟，使得运营商不得不认真对待流量经营这一课题。     

上海话务量市场竞争分析

上海电信、移动、联通、网通等运营商的业务收入结构中，话音业务仍是主导业务，如上海电信话音业务收入所占比重达到80％左右，移动、联通更是高达90％以上。话音业务收入的主导地位决定了各大运营商经营由靠用户拉动转向话务量经营上，话务量市场是一个巨大的金矿，经营得好企业会稳步健康地发展，否则则会影响企业的收入增长。     

注意力运营是流量经营的本质

流量经营是运营商在移动互联网时代的核心课题，除了在技术、网络、应用、服务等方面实施生产要素的再优化和变革之外，寻找到一种能够与移动互联网数据流量变化趋势相匹配的柔性适配机制，并在此基础上实现运营商自身组织、业务、流程的动态优化，则成为流量经营的关键。     

流量到底该怎么经营？

3G时代是移动终端横行的时代。时时在线、时时上网已成为广大手机用户的习惯性需求，移动终端上网流量规范经营问题再次引起了大家的高度关注。对运营商来说，大流量的消耗无疑是运营商所期待的，只有产生大流量才能给运营商创造价值。无数据流量消耗就没有移动互联网飞速发展的今天，也不会带动和促进我国电子商务、移动信息化的繁荣。运营商在3G时代要充分认识到移动（手机）上网流量的价值所在。     

多举措助力 4G 流量经营简

在移动互联网时代，用户需求和使用习惯发生了改变，对此运营商积极寻求战略转型，将流量经营作为战略重心，从以业务为中心向以用户为中心转变，价值链经营模式也逐渐从封闭走向开放。2013年，三大运营商积极推进流量经营战略，加强流量经营能力的培养，加快流量经营业务的布局，加大流量经营团队的建设，力求将流量收入作为新的利掏增长点。     

“流量货币化”或大有可为

当前,数据流量呈现出爆发式的增长,流量对语音、短信等传统业务的替代作用愈发明显,运营商如何深耕流量经营成为其增量增收的关键举措,而流量货币化或是运营商突破流量经营困局的一扇天窗.流量能否实现货币化,最关键的一点就是流量货币化后能否实现用户价值提升和运营商量收增长的双赢.     

追求呼叫清晰

未来以数据为中心的通信方式将毫无疑问取代话音方式。但是，今天对于一个移动运营商来说，话音服务仍将是最主要的服务内容，也是最主要的收入来源。因而，话音质量理所当然地被当作影响用户满意度和忠诚度的最主要因素。     

GPRS空中接口及其主要无线技术

引言 随着互联网和数字移动通信网应用的飞速发展,移动通信业务的中心正在逐渐从单一话音业务向数据与话音相结合的业务发展和演进世界各国的运营商正逐渐成为话音、数据乃至多媒体业务相互结合的综合电信业务运营商。与此同时,移动终端设备制造商也纷纷根据用户和市场的需求不断开发新的、速率更快的移动数据通信技术,其中最典     

上海话务量市场竞争分析

一、话务量竞争成为电信市场竞争的焦点 上海电信、移动、联通、网通等运营商收入结构中,话音业务仍是主导业务,上海电信话音业务收入所占比重达到80％左右,移动、联通高达90％以上(联通2002年非话音收入比重为3.6％),话音业务收入的主导地位决定了各大运营商经营由靠用户拉动转向话务量经营上,话务量市场是一个巨大的金矿,经营得好企业会稳步健康地发展,否则则会影响企业的     

＂流＂动的未来——聚焦国内运营商流量经营考验与对策

无独有偶，国内三家运营商的2012年工作会议不约而同地将“流量经营”提到了很重要的位置。其中，中国电信提出，围绕“以创新和服务双领先推动规模发展”这条主线，坚持规模经营和流量经营两大策略。中国移动提出，2012年要加快战略转型，促进从以语音经营为主向语音、流量经营并重。中国联通提出，2012年要继续推进3G精品网络建设，优化3G网络布局，提高现有网络价值。从总体上看，国内移动数据流量不仅增长迅猛，     

运营商流量经营中的内容运营策略

笔者曾经在本专栏著文讨论电信运营商流量经营的注意力经营问题，指出在移动互联网时代，电信运营商流量经营必须注意到，免费经济依然是移动互联网产业的本质，移动、社交等元素的融入，并没有从本质上改变注意力经济的特征，流量经营的核心问题仍然是如何持续地吸引用户的注意力。     

未来NTT DoCoMo发展动向分析

NTT DoCoMo是日本主要的移动运营商，主要经营话音和数据业务。因其首创了WCDMA技术，在全球3G市场处于低迷情况下，取得了i-Mode的成功发展而倍受世界瞩目。     

加强碎片时间管理，做好流量经营

当前，国内运营商的流量经营已经从概念阶段进入到实操阶段，关于流量经营的论调也是百花齐放。笔者发现，业内人士对于流量经营的探讨往往集中在网络协同、智能管道、资费优化、客户运营、终端营销等方面，这些当然是流量经营不可忽视的内容，但有一种趋势更值得运营商关注：客户在非快速移动状态下的上网时间正面临被蚕食的威胁!     

数据营销——移动经营短板

目前，移动运营商的话音业务市场营销策略逐渐成熟，营销手段也颇为丰富，但数据业务的市场营销能力却不尽如人意，已成为移动运营商的市场经营短板。究其原因，从数据业务本身来看，数据业务种类复杂多样，实现功能各异，而且大部分数据业务还处于市场培育期，移动运营商缺乏一种有效的手段对数据业务进行管理；     

国际运营商如何进行流量经营

现在谈起流量经营，几乎所有人都把目光聚焦在“智能管道”的概念上，打造平台、识别客户、开发应用、进行产业链整合等。而笔者觉得流量经营还有一个重要的环节常常被运营商所忽略（欧美运营商开始重视，而国内运营商还在迷雾中），     

咫尺还是天涯——话音通信和移动互联网通信的距离简

话音通信作为电信运营商的核心业务，一直为运营商带来大量的用户和收入。经过几十年的发展，电信运营商在话音通信的功能设计、形态管理、业务运营、市场营销等方面部形成了成熟而有效的体制。     

统一通信：全业务运营的突破口

8月底最新公布的运营商中报数据显示,目前移动运营商的语音业务占据绝对优势,同时尽管其数据业务的占比不大,但其发展规模及增幅却显示出强劲势头。而固网运营商话音业务萎缩,非话音业务依赖于宽带收入,数据、增值及综合信息应用服务等转型业务规模尽管有所扩大,但仍处在起步阶段。几大运营商在收入上呈现出收入来源的差别,各有各的优势领域,如个人用户、家庭宽带用户、企业用户。