新西兰邮政推出手机银行业务

新西兰邮政银行（Kiwibank）的客户很快就可以使用手机办理日常银行业务了。由此，新西兰邮政银行成为澳大利亚首家开办此项业务的银行。该业务提供了与网上银行业务类似的功能，手机屏幕的显示和操作也与网上银行相似。新西兰邮政银行首席执行官萨姆·诺里斯称，该业务将于2006年年底推出，届时客户可以借助手机核对账户余额、转账、兑付账单、查询历史交易等。[第一段]     

浅议挖掘邮政潜在客户的方法

老客户对邮政企业的发展意义非凡，挖掘新客户也是邮政企业一项至关重要的工作。文章总结了拓展邮政新客户、挖掘潜在客户的具体方法，以指导邮政营销人员挖掘潜在客户，推动邮政企业各项业务的发展。     

手机退货谁埋单

事件某邮政支局接到一客户投诉，称其在电视购物中购买的通过邮寄的手机在使用一天后就坏掉了，后查看该手机，发现该手机无生产日期、无进网许可证等，因该手机供货方的货物均由邮政部门（合作单位）负责寄递，并且手机的货款也是由邮政局代收的，故该客户要求该邮政支局负责联系供货方为其解决退货，     

手机退货谁埋单

事件某邮政支局接到一客户投诉，称其在电视购物中购买的通过邮寄的手机在使用一天后就坏掉了，后查看该手机，发现该手机无生产日期、无进网许可证等，因该手机供货方的货物均由邮政部门（合作单位）负责寄递，并且手机的货款也是由邮政局代收的，故该客户要求该邮政支局负责联系供货方为其解决退货，     

对我国邮政储蓄客户信息管理的思考

笔者曾有幸参加了国家邮政局储汇局组织的邮政储蓄管理人员赴荷兰培训，对荷兰邮政银行客户信息管理感受非常深刻，由此也对我国邮政储蓄客户信息管理工作进行了一些思考，在此谈谈个人的体会。 一、荷兰邮政银行客户信息管理情况 1．汇划业务是客户信息的重要来源 荷兰政府为鼓励无现金支付，规定每个荷兰公民在银行都必须设有汇划账户。小到支付电话费、水费、电费、税费、邮政资费、超市购物费、旅行费用，大到支付住房贷款、汽车贷款，都要通过汇划账户。因为汇划支付的需要，50％的荷兰人在邮政银行设有汇划账户，而且80％的荷兰企业与…     

服务中小企业的营销新思维

今年，邮政集团公司决定全面开展服务中小企业工作，并把它作为继邮政服务“三农”之后的又一项战略性、长远性工作。为此，集团公司组织编写了《中国邮政服务中小企业营销手册》和《中国邮政服务中小企业推介手册》，前者主要帮助营销人员提高营销技能，后者提交给有潜在需求或需求意向的客户，既指导各级邮政企业开展服务中小企业工作，又统一了邮政服务形象和品牌。[第一段]     

德国邮政银行的发展之路

德国邮政银行是德国最大的银行之一，也被称为“大众的银行”。德邮银行尽管为客户提供的金融服务、金融产品与其他银行相同，但因其服务网点与德国邮政的服务网点在一起，从而拥有牢固的零售市场地位。德邮银行和德国邮政体系由分到合，经历了曲折的发展过程，随着不断的改制和创新，在短短的几年     

建议代收货款引入第三方征信体系

近日笔者看到一则新闻《邮政代收货款业务陷阱多，消费者远程购物需谨慎》，介绍了“购买300元手机，邮政包裹内却只有个杯子”、“购买1680元金立手机，邮政包裹内却是部‘山寨机＇”两个受骗案例，对电视购物和网购客户提出一些规避上当受骗的建议。虽然整篇新闻对邮政代收货款业务没有提出褒贬，但客观上使邮政的信誉受到了影响。     

邮政投递何以决胜终端

投递网是邮政的重要基础网络,投递服务是邮政企业赖以生存和发展的基础。随着国内经济的发展,越来越多的手机、医药、化妆品、汽车零配件、烟草、电子商务网站等行业客户成为邮政的上游客户。对邮政     

邮政金融网点动态排班模型研究

文章阐述了客户排长队现象对银行服务的影响,指出了以往排队论模型对银行服务和客户排队进行模拟存在的主要问题,结合邮政金融网点实际需求,通过建立数学模型进行模拟测评,列出了邮政金融网点动态排班表.