感情消费时代电信消费者行为模块分析

一、消费者行为模块建立的背景随着2002年5月16日新的中国电信和中国网通相继挂牌,我国电信领域正式形成了6家基础电信运营商共存、4000多家增值电信业务及无线寻呼企业相互竞争的市场格局。电信产品由过去单一的固定电话业务发展为移动电话、互联网、IP电话、无线寻呼等多种业     

以创新建立战略竞争之优势

在电信市场新格局变化趋势的带动下．我国电信运营业的发展模式已由单纯扩大投资转向创新业务、优质服务和追求效益上。固定电话、移动电话。数据业务等各个业务领域的激烈竞争使运营业的垄断利润大幅度减少；增值电信运营商的数量已超过6000家．形成不同规模、不同业务、不同所有制企业间共同发展和相互竞争的格局。     

固定电话业务向何处去

去年中国电信出现了增量不增收的情况，增幅首次低于国民经济的增长速度，相比之下，其主要的竞争对手——中国联通与中国移动则表现出良好的增长势头，如中国移动2001年的收入、盈利分别增长了54%左右，中国联通的业务收入也增长了约24%。什么原因使得中国电信的发展呈现颓势呢？分析中国电信的业务，可以发现数据业务增长依然强劲，问题主要出在话音业务——固定电话业务（以固定电话话机为依托开展的业务）上。近年来，移动电话对固定电话业务的异质竞争日益加剧，严重影响了固定电话业务的收益，威胁到了固定电话运营商的生存。固定电话…     

新世纪中国电信仍将大有作为

信息产业部成立以后,我国邮电通信事业经历了建国５０年来最为重大的变革,政企分开、邮电分营、中国电信义将进行结构性重组。现在,中国电信正在成为经营固定电话和数据与多媒体通信等通信教本业务、自主经营、自负盈亏的市场主体。作为参与激烈市场竞争的主体电信企业,中国电信必须密切跟踪、正确分析和研究与中国电信生存和发展密切相关的环境、形势,树立正确的思想观念,才能适应今后的发展。当前中国电信面临的形势当前,中国电信所处的内、外部环境正在发生深刻的变化,随着世界经济形势的发展和电信体制改革的不断深入,这种变化…     

电信网间互联若干问题的研究

电信网间互联管制起因世界各国电信市场的开放具有一定的规律 ,一般是先开放电信增值业务 ,后开放电信基本业务 ,先向国内电信公司开放 ,后向国外电信公司开放。在电信基本业务中 ,国内长途电话业务、国际电话业务、移动通信业务均已全面放开 ,唯一未全面开放的基本业务是固定本地电话业务。可能是耗资巨大的缘故 ,世界上没有一个国家建设第二个覆盖全国的固定本地电话网。因此 ,拥有固定本地电话网的电信企业 (原有的电信企业 )具有得天独厚的条件 ,其网络覆盖全国 ,用户群体庞大 ,网络规模、网络性质都是其他电信企业所无法比拟的。由于原…     

谈电信重组后的县级企业管理工作

随着各地电信公司的相继成立，中国电信已完全进入公司化运作。在新的体制下，基层电信企业特别是县级企业，如何加强企业管理工作，直接关系到中国电信的长远发展。结合我区实际，笔者认为应加强四个方面的工作：一、注重效益，加强企业战略决策管理中国电信管理体制实行政企分开后，县级电信企业要以提高经济效益为中心，紧紧围绕经济效益做文章。要重视市场开拓与经营管理，重视技术创新与业务开发，重视业务结构优化与产出效益，认真推行战略与决策管理。具体而言，应注意抓好3方面的工作：第一，抓好宏观发展战略与决策。在激烈的市场…     

新形势下电信话务量经营思路

近年来，电话收入并不随电话的迅猛发展快速增长，相反，单机话费收入还呈下降趋势，电话“热装冷用”已成为影响业务收入增长的主要症结所在。因此，如何提高话务量，促进企业业务收入增长已成为企业经营工作的重要课题。本文就此谈一些看法。话务量经营现状（一）话务量市场竞争形势电信改革、重组后，固定网话务量市场的潜在竞争形势：①４月初，信息产业部正式批准中国电信、联通、吉通在国内开展ＩＰ电话运营试验，ＩＰ电话的开通运营，将对长话业务产生巨大冲击。②广电、铁道部、联通公司高速互联网的建设将引发数据领域广域联网。互…     

论“企业再造理论”在中国电信改革中的应用

一、前言 中国电信市场的对外开放,是中国加入WTO的焦点之一。一旦我国正式加入WTO,国外企业将会率先进入互联网和移动通信两个领域然后依次进入长话、固定电话业务市场。加入WTO,开放电信市场,无疑将会对我国电信服务业带来巨大压力。从管理角度观察,进入 WTO之后,中国电信市场将受到国际服务贸易普遍规则的约束,在市场准     

技术进步与电信服务合同的变更

电信服务合同是指电信企业向公众用户提供移动或固定电话通信眼务，由用户支付费用的合同。技术的日新月异是电信行业的鲜明特征．电信企业常因技术进步需要对电信服务合同进行变更，例如，我国目前已在全国推出3G移动通信业务。3G通信取代小灵通通信将是大势所趋，但电信企业若以一个代表先进技术的业务种类取代一个代表落后技术的业务种类。     

与时俱进创新发展

目前,全球电信业正处在深度调整期,多数通信运营商举步维艰,我国的通信企业尤其是固定通信企业也失去了往年的高速增长,进入平稳或低速发展期。由于中国加入世界贸易组织和中国电信拆分重组的交互作用,电信市场形成新的竞争格局,电信企业遇到了前所未有的复杂环境。伴随电信体制改革的逐步到位,固定电话领域首次打破垄断,引入了自由竞争。由此,传统固定电信业务运营商在应对众多新兴运营商业务分流的同时,遇到了更为强劲和直接的挑战。山东通信公司张永平总经理撰写了《与时俱进、创新发展,全面提升企业核心竞争力》的署名文章,为山东通信持续、健康的发展廓清了方向。     

“决策支持系统”对未来电信市场经营的影响

由于国内外经济、贸易等因素的影响,电信市场的商业竞争日趋激烈。随着中国加入世贸组织的谈判进入尾声,放开电信增值业务市场已不再遥远,中国电信将受到国外电信巨头的强烈冲击。在这种环境下,中国电信及其所属各级企业必须重视企业经营决策的合理化、科学化,从而增...     

做大,做实,做好市场“蛋糕”

电信重组后,通信企业面临的突出问题是:人员多、债务多、资金紧张;通信市场资源重新分配后,业务分流,发展空间变小、变窄。在市场环境发生重大变化的情况下,电信企业如何面对挑战,寻求发展?湖南株洲局用一系列的营销举措回答了这一问题。举措一:盯牢电话业务,做大传统市场“蛋糕”电话传统业务市场在当前乃至一个相当长时期内,仍然是中国电信企业的基础业务、吃饭业务。电信企业要想在竞争中求发展,就必须牢牢盯住这块市场,全力开发和占据这一市场。但在城市电话普及率日涨,居民入户率日升的今天,如何进一步挖掘传统市场?株洲局在市场调研分…     

对买断业务的思考

所谓买断业务 ,是指电信职工先从企业批发一定数量的固定网业务 (固定电话、电话卡、上网卡、数据业务等 ) ,然后再自主经营。在不违反有关规定的前提下 ,职工通过卖业务 (固定电话、电话卡、上网卡、数据业务等)收益。在这种经营方式中 ,职工是企业的分销商 ,也是电信业务营销的主体 ,自负盈亏 ,自主经营。今年初 ,广东佛山电信提出“固网活量”的业务发展策略 (即在扩大固定电话网业务总量的同时 ,搞活话务经营 ) ,实行委托经营(市局按维护、业务支撑、前台经营等工作任务委托给各专业分局 ,专业分局按完成的委托任务从市局得到委托费 )，…     

匕京电信IP与宽带新业务

改革开放以来，伴随着中国经济的飞速发展，中国的电信和信息产业取得了令世人瞩目的成就。北京电信作为中国的龙头电信运营企业，业务发展更是蒸蒸日上。截至2001年9月，北京电信PSTN电话交换机容量已达到670万门，电话用户已突破500万户，ISDN用户已近23万户，因特网用户已近l50万户。虽然话音业务依然是北京电信最主要的业务收入来源，     

不断提升固定电话交换网的智能化水平

随着国内电信市场竞争日趋激烈，移动网对固网语音业务替代与分流不断加剧，固网运营商煎受着同质化业务的激烈价格竞争。目前，作为电信服务业整个价值链条中重要一环的通信网络已从过去的技术驱动模式转变为市场/业务决定的模式，以市场为导向，以客户为中心，已成为固网下一步发展的必然趋势。通过对现存固定电话交换网络的合     

积极探索管制思路有效行使政府职能

移动通信业务从中国电信剥离，市场格局和竞争的主要矛盾都发生了很大变化，中国联通和中国电信在移动通信业务上没有了直接的竞争关系，中国电信也就不会利用它在市场中的地位或者利用它所控制的必要的基础电信设施，对中国联通移动通信业务的发展施加实质性影响，构成实质性威胁，中国联通的移动通信业务得以迅猛发展。电信主管部门对码号、频率等电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行有偿使用制度。码号频率资源是运营企业开展竞争的必要条件。现阶段，电信主管部门不再介入运营企业的人财物管理，市场准入和码号频率审批是电信主…     

电信品牌的宣传与业务市场的拓展

日前,泰州地区固定电话放装总量突破了一百万部,业务发展的势头迅猛,取得了很好的效果。总结这一宣传经验时,一位基层的领导说:“我们的电信品牌宣传之所以取得较大的成效,因为我们这是‘立体宣传’!” 一、电信品牌追求的是宣传的高度、广度和深度 (一)电信品牌宣传应讲究高度。就是中国电信固定电话营销宣传的起点和立足点不能低,我们应该从推进国民、社会信息化的高度,从提高当地区域的电话普及率的高     

用户主导电信“增值”的终极目标

电信增值业务的发展让我们重新认识了通信产业链，增值业务使得新型产业链间的企业更紧密地凝聚在一起。随着增值业务产业链的不断延伸，价值分配逐步走向合理均衡。拥有固定电话和移动电话用户数全球第一、互联网用户数全球第一的中国，电信增值业务正在持续、快速的增长。     

电信网通南北相互进入后的有效竞争

2001年12月，国务院批准了《电信体制改革方案》（国发36号件），2002年对中国电信实行南北拆分，5月16日中国电信集团公司、中国网络通信集团公司两大固网运营商挂牌成立。挂牌当天公布的国家有关部门的批复指出，新中国电信和新中国网通可在对方区域内建设本地电话网和经营本地固定电话等业务，双方相互提供平等接入服务。     

更新观念 携手同心 共谋发展──写在中国电信·中国移动分营重组之际

今年下半年以来，各地电信部门按照国务院批准的“中国电信重组方案”和信息产业部的工作安排，紧张而有序地将移动通信从中国电信剥离出来，组建中国移动通信集团公司。这是中国电信重组的一个实质性步骤。世界经济正在向全球化方向发展，企业重组是当前世界经济发展的一个大现象，不仅电信在重组，各行各业都在重组。衡量中国电信重组的深远意义，不仅要从中国经济发展的角度去分析，更要放开视野，超越本国国界，超越电信的传统业务范畴，从国际电信竞争的大环境去看待。从世界电信的走向来看，电信重组符合其本身技术、业务和市场发展的…