关于邮政发展物流的指导意见

一、邮政发展物流服务的定位 充分发挥邮政“点多面广、全程全网”的网络资源优势，以及邮政“服务社会、连接百姓”的特点，以区域内、城市内物品递送服务为切入点，努力发展企业到个人（B to C）的物流服务；充分挖掘邮政网的潜能，积极、稳妥、有选择地开展市场潜力大、效益好、附加值高的企业到企业（B to B）的物流服务；充分发挥邮政“三网合一”的优势，为社会提供综合物流服务，使邮政逐步发展成为具有较大规模和实力的现代物流企业。 二、邮政发展物流服务的原则 以提高企业经济效益为核心，从各地实际出发，依托全网优势，着眼…     

邮政,结缘“电子商务”

分营后的邮政企业，十分重视“科技兴邮”战略。正在建设中的邮政综合计算机网，是邮政实施可持续发展战略的重要举措。未来的邮政综合计算机网，作为邮政为社会提供多种服务的基础，一定会给邮政企业带来效益，因为———“电子商务”是潮流１９９９年“世界电信日”的主题是“电子商务”，一时间，“电子商务”成为经济活动中的新热点。电子商务作为一种消费载体，具有低支付、低成本、低价格、用户范围广、无时空限制以及可以与用户进行直接互动交流等特点，它使传统消费的中间环节消失，仓库、货架、店面都将虚拟化，可大大降低产销等环…     

围绕企业需要建立新型的邮政用工机制

邮电分营后，邮政企业肩负亏损走向市场，遇到了前所未有的困难。一方面，企业需要大力发展业务，扭亏增盈；另一方面，邮政企业员工整体素质相对偏低，现有的劳动力资源又制约了企业的发展。因生产发展的客观需要和劳动力资源的实际制约所产生的矛盾，对邮政企业加快用工制度改革提出了极为迫切和现实的要求。浙江省邮政局成立以来，为适应生产经营发展需要，采用了一些适合浙江邮政企业实际和特点的用工形式和方法，使人力资源在各级邮政企业完成生产和经营任务过程中，发挥出应有的支撑和服务作用。抓住重点，解决“三难” 由于邮政企业…     

对邮政企业文化现状与发展的分析

今年６月，国家邮政局在青岛召开邮政独立运营后的首次邮政企业文化建设研讨会。会议在对邮政企业文化发展历史及现状进行深入、客观、全面研究分析的基础上明确指出，“中国邮政的企业文化存在着许多‘硬伤’，最为明显的是对企业文化缺乏深刻理解，尚未形成统一而完整的企业文化建设战略，远未形成企业的内核动力。”邮政企业文化建设的蓝图到底应是什么样子？邮政企业如何顺应时代发展，从自身实际出发，建立富有时代特征和鲜明行业特点的优秀企业文化？笔者就此谈一点想法。目前，邮政已经实现全行业的扭亏。但是从长远发展来看，邮政扭…     

企业管理从“人治”走向“法治”

邮政企业经过分营、改制，目前已进入公司化运作阶段。如何顺应企业公司化、规范化管理的需要，更好地通过制度建设、完善机制来取代传统的人为管理，使企业的管理逐步由“人治”走向“法治”，是摆在邮政企业各级领导面前迫切需要解决的问题。     

唱响和谐之歌

春夏时节的蓉城，满眼都是和谐的景象。作为西南地区重要的通信枢纽——成都市邮政局，“和谐”两字始终伴随着企业发展的每一个脚印，从实践到理论，从理论到实践，一次次深刻的探索，为建设和谐邮政企业注入了活力。     

服务是邮政企业经营观的核心

服务是邮政企业经营观的核心武汉市邮政局秦维良企业哲学告诉我们，任何企业的经营观都必须符合市场经济发展的要求和反映本企业的性质。邮政企业与一般工商企业相比，是一个比较特殊的企业。因此，笔者认为，邮政企业的经营观必须突出“服务”二字，即必须树立以服务为核...     

邮政企业档案管理工作思路

邮政企业档案是邮政企业经营发展的历史记录。在市场经济环境下，邮政企业的档案是最基本的具有法律依据的凭证材料。近期已经有不少因有否档案材料可以举证而直接影响到企业权益的案例，教训和经验都使企业档案工作的重要性日益突出。一、目前邮政档案管理状况在档案管理体制上，邮政档案只包括文书档案、科技档案和财务档案三类，人事档案和工会档案由人事部门和工会自己保存管理。在传统的邮政档案观念中，邮政档案就是“红头文件”，管理范围只限于收集保管已经处理完成的归档文件。随着邮政企业经营领域扩大，出现各种新的档案材料，比…     

面向市场营销构筑“185”综合服务平台

呼叫中心（Call Center）是企业为密切与客户的联系，利用计算机和通信技术，以电话作为联系方式而设立的服务中心。与炙手可热的电子商务相比，呼叫中心则是悄然走向应用的成熟阶段。“185”邮政客户服务中心正是这一应用的产物，它以简洁易记的特服号——“185”为鲜明的特征，融合了包括邮政金融、特快专递、报刊发行、集邮等在内的多项邮政业务，并具备了邮政编码查询、邮政业务受理、邮政业务咨询及邮政服务投诉等四项基本功能。 “185”客户服务中心，是邮政企业为拓展邮政业务市场，提高营销能力而建设的综合性服务平台。它将为客户…     

上海邮政企业信息化发展战略探索——科技兴邮、打造数字邮政

结合上海邮政实际，阐述了数字化邮政的概念，在总结上海邮政信息化建设过程的基础上，探讨了建设“数字化邮政”亟待解决的问题，以使中国邮政利用先进的信息技术手段，初步建成“数字化邮政”，为最终实现现代化邮政创造条件。     

浅析邮政企业文化建设的基本要求与评价标准

邮政企业文化是以邮政职工为中心的管理思想。通过树立良好的企业形象，开展健康的文化活动，塑造企业精神，激发广大职工奋发向上、艰苦创业、献身邮政事业的崇高激情，最终促进邮政企业提高经济效益，服务人民，造福社会。确定共有价值观，明确企业价值体系，是邮政企业文化建设的基本要求。 一、邮政企业文化的价值体系应主要体现在以下六个方面 “为社会服务”的价值。邮政企业发展的目的、使命和价值在于向社会提供更多的邮政产品，满足社会对邮政的需要。同时，邮政要通过服务手段，实现企业的经济指标。 “共同协作”的价值。邮政全…     

农资分销配送的五到位

农资分销配送业务是一项“市场有需求，邮政有能力，经营有效益，环境有机遇”的效益型业务，邮政企业必须面向“三农”，依靠地方政府，围绕农村投递改革和邮政服务网点建设，重新整合和利用内外资源，拓展农村邮政市场，从以下五到位人手，做好邮政农资分销配送业务。     

构建企业文化的探讨

有很多学者认为：企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。应当说，决定企业兴衰的因素是多方面的，但企业文化建设在邮政行业的发展趋势上肯定是一个具有根本意义的重要因素。进入２１世纪，面对知识经济初见端倪的态势，邮政企业文化建设对企业发展、经营业绩起的作用越来越显著，同时对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起的作用，也越来越受到人们的重视。中国已经加入WTO，邮政通信面对的市场竞争将更加激烈，邮政市场已逐渐从卖方市场转变为买方市场，不参与市场竞争，邮政企业将面临着被淘汰的危险。邮政独立运…     

细说邮政“三流”整合

“十一五”期间，邮政改革和发展的方向是，把中国邮政建设成为集信息流、资金流和物流“三流合一”的现代邮政企业。那么怎样理解“三流合一”的内涵及其相应的发展策略，正是本文所要探讨的主要内容。     

春风化雨谱新曲—邯郸市邮政局以改革促发展纪实

1999年是不平凡的一年。这一年不仅是邮政独立运营的第一年，而且是“拧干”了水分的邯郸邮政首次没有完成省局下达的邮政收入任务，增长幅度排在全省倒数第二位的一年。“开局不利”的残酷现实，深深刺痛了每一位干部职工的心。痛定思痛，经过详细的调查研究，局领导决定从职工最敏感的分配制度入手，大刀阔斧地进行改革，并配套进行了人事制度改革和用工制度改革。以此为契机，在全局发起了以改革、发展、管理、服务、效益为主题的攻坚战，使邯郸邮政的两个明建设取得了丰硕成果。截止到2000年11月底，全局业务收入完成1．2亿元，比1999年同期增长了17．95％，增幅在全省排名第三位；邮政服务质量得到社会肯定，被河北省用户委员会命名为“用户服务满意单位”，又一次夺得邯郸市“便民利民杯”优胜单位称号，并再次被评为明行业。     

第5期话题——邮政对外宣传的重点是形象还是业务？

2004—2006年世界邮政日的主题是：“世界邮政网——情系万家，信达天下”。笔者认为，“情系万家、信述天下”有着丰富的价值内涵，深刻揭示了邮政服务的人文精神，完全可以作为邮政企业的价值观。     

小议邮政便民站建设的优化策略

各地邮政部门为统筹城乡邮政均等化服务，拓展和延伸邮政渠道建设，完善和提高邮政公共平台打造，在各级政府和社会各行各业的大力支持下，把加快和加强邮政城乡便民站建设，作为政府服务民生的政绩工程及邮政企业的便民工程来抓，搭建城乡邮政服务“半小时”或“500米”便利圈。但是，各地邮政企业热衷邮政便民站建设的同时，在便民站的使用管理、服务质量、效能效果方面都存在滞后性，如使用率不高，服务功能单一，常态化管理缺位等，影响了邮政便民站服务社会形象和效能的提升。     

走出误区 迎接挑战——分营后邮政企业搞好经营工作初探

邮电分营后，邮政企业要想尽快扭转亏损局面，走上良性发展的轨道，就应走出误区，抓住机遇，主动迎接挑战。目前存在于邮政干部职工思想中的误区主要有：１．存在“盲目悲观”的思想倾向。分营后，一些地区的邮政企业经营上出现了一些困难，如建设资金严重不足、企业亏损...     

邮政要重视市场环境研究

在市场经济建设不断深入的形势下，邮政企业的传统业务和新业务都面临着众多强手的竞争。邮政企业要在竞争中立于不败之地，除了继续发挥自身的优势，做好市场调查研究、积极发展业务之外，还要努力做好业务发展预测，研究未来的政策、价格变化及用户需求等对业务发展的影响，分析市场环境，掌握竞争“对手”的业务发展政策，力求知己知彼。一、要重视对市场变化的研究总结我国邮政发展的历史经验，运用科学的方法预测邮政未来发展的趋势，探究未来复杂而又不肯定的因素，是邮政业务经营和事业发展的重要保证。面对市场未来变化的研究，首先…     

苦练内功 谋求发展

分营后的邮政企业如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，如何在充分利用好外部环境的前提下，挖掘内在潜力，事关邮政企业分营后的生死存亡，必须引起我们的高度重视。当前，分营后的邮政企业应当练好以下“内功”：一、解放思想，练好“观念功”国家邮政局的成立，标志着...