邮政营投技术设备发展方向

１．自助邮局设备系统该设备系统是集邮政营收、邮品出售、多媒体查询和自动取款等多种功能于一体、用户自行操作的邮政营业设备系统，可以实现无人值守全天候服务。该设备系统是在成熟的窗口营业设备、邮品出售设备、柜员机和查询台的基础上，以集成化和小型化为目标，通过设备的再开发实现的，重点是提高设备的可靠性和用户操作的简便性。该设备系统既可放置在业务量大的支局大厅，作为用邮忙时营收服务的补充；也可以配置在住宅小区、信报箱群间、宾馆和学校等用邮集中的场所，作为全天候提供用邮服务的自助邮局。２．流动邮局设备系统该…     

克服“送邮上门”的局限性

克服“送邮上门”的局限性冯向东“送邮上门”作为邮政部门改善服务的一种积极形式，体现了“人民邮电为人民”的服务宗旨。长期以来，我们的邮政职工利用节、假日和工余时间，主动深入到企业、厂矿和学校开展各项业务服务，方便了广大公众用邮，受到广大用户的普遍欢迎和...     

自助邮局系统通过鉴定

去年6月在广州五山投入使用的首个邮政营业自助服务系统自助邮局近日通过了广东省邮政局专家的鉴定。 自助邮局的成功开发填补了我国邮政自助服务领域的一项空白。它的推广应用将减轻营业窗口的工作压力,延长营业时间。该系统由广州市邮政局邮     

再谈邮政宣传

大力宣传邮政业务，使广大群众了解邮政，学会用邮，增强邮政的凝聚力，早已成为邮政员工的共识。各邮局每年都要在宣传上支出一定数量的经费，并且不断开拓宣传渠道，但就目前情况看，这项工作远远没有做到位。     

论新时代的邮政普遍服务

文章基于新时代邮政普遍服务的全新定位，剖析了当前邮政普遍服务存在的问题，围绕新时代人民的用邮需求，提出了邮政普遍服务创新发展的新思路。     

从包裹市场看邮政经营现状──社会用邮情况调查思考

从包裹市场看邮政经营现状──社会用邮情况调查思考威海市邮电局刘文军随着社会主义市场经济的发展，邮政商品的供求关系进入了新的阶段，这种供求关系从内容、结构和方式上都发生了重大变化。邮政生产不能仅仅满足于能为市场提供多少有效服务，还必须不断研究需求的变化和满足用户的潜在需求。为此，邮政经营工作必须围绕用户需求开展系列调查研究，完善经营管理机制，适应让会主义市场经济和外向型经济对通信的需要。邮政经营的现状究竟如何？邮政供求矛盾表现在哪些方面？按照邮电部（１９９２）２８６号文件要求，我局组织人员在市内走访了５７家单位，这次调查重点是用邮大户。１９９１年利用非邮运渠道运出的色裹达１１．７万件，按不变单价计算，邮局少收人９６万元。为什么用户愿用非邮政渠道发运包裹，究其原因有以下几点：１．邮政收寄规格太死一件包裹如果超长１０ｃｍ就不收寄，就是营业员收寄了，封发部门也严格把关不给发运。２．邮政资费较高用户从经济的角度看，利用铁路运递的资费比邮政资费低，传递时间又不相上下，而邮政资费规定较死，没有灵活性。３．邮政收寄手续烦琐去邮局寄包裹，要到营业柜台，每件包裹填一份包裹清单，要是走联运填一份清单就可以了。４．邮政服务落后用户     

关于查询邮政业务档案的补充规定

(1982)邮邮字488号《邮电部关于查询邮政业务档案问题的批复》曾规定,查阅邮政业务档案,“邮局不予签署意见和盖章证明”。后因开展打击经济领域犯罪活动以来,一些单位对上述规定感到不便,要求予以解决。为此,邮电部于同年7月28日又下达了邮邮字1161号通知,补充规定,邮局可在其查阅抄录的相关档案     

2005年世界邮政主要发展指标

12005年世界邮政的服务水平1.1居民享用邮政服务情况2005年,全球82%的人可以在家中接收邮件,15%的人在设于邮局的信箱中接收邮件(主要集中在非洲和阿拉伯地区),3%的人无法享用邮政服务。各地区情况见表1。表1全球各地区居民享用邮政服务的情况表地区服务指标在家中接收邮件在邮     

防范欠费 法律支招

随着邮政服务适应市场需要的不断深化，邮政企业逐步形成了与部分客户签订《用邮协议》，并在一定时期后进行费用结算的模式。这种模式既提高了邮政企业的服务质量，又增加了其竞争力，受到了用户的广泛认可。但是，邮政企业先履行《用邮协议》中的相应义务，也承担了更多的风险。     

论邮政优质服务的职业道德境界

一众所周知，邮政是国家的基础产业，是国民经济的基础设施。“人民邮电为人民”，服务群众、奉献社会是邮政企业职业道德的核心所在。同时，邮政企业又是面向社会的公众性的服务企业，联系千家万户，服务亿万群众，是展示社会风气的重要窗口，是政府形象的直接体现。为社会提供的邮政通信服务越好，人民群众用邮也就越方便，邮政事业也就发展越快，在市场上的竞争能力就会越来越强，而这些都是以邮政职工良好的职业道德素质为基础的。当前，“树邮政形象，创优质服务”的活动，已得到广大群众热烈的支持和邮政职工主动的呼应，综合各地邮政…