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各地邮政部门为统筹城乡邮政均等化服务，拓展和延伸邮政渠道建设，完善和提高邮政公共平台打造，在各级政府和社会各行各业的大力支持下，把加快和加强邮政城乡便民站建设，作为政府服务民生的政绩工程及邮政企业的便民工程来抓，搭建城乡邮政服务“半小时”或“500米”便利圈。但是，各地邮政企业热衷邮政便民站建设的同时，在便民站的使用管理、服务质量、效能效果方面都存在滞后性，如使用率不高，服务功能单一，常态化管理缺位等，影响了邮政便民站服务社会形象和效能的提升。 相似文献
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一众所周知，邮政是国家的基础产业，是国民经济的基础设施。“人民邮电为人民”，服务群众、奉献社会是邮政企业职业道德的核心所在。同时，邮政企业又是面向社会的公众性的服务企业，联系千家万户，服务亿万群众，是展示社会风气的重要窗口，是政府形象的直接体现。为社会提供的邮政通信服务越好，人民群众用邮也就越方便，邮政事业也就发展越快，在市场上的竞争能力就会越来越强，而这些都是以邮政职工良好的职业道德素质为基础的。当前，“树邮政形象，创优质服务”的活动，已得到广大群众热烈的支持和邮政职工主动的呼应，综合各地邮政… 相似文献
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20世纪下半叶之前,多数国家和地区的邮政属于政府部门,邮政普遍服务也就由政府直接提供。以政企分开为标志的邮政体制实施后,各国和地区的邮政陆续改制为企业,邮政普遍服务依照法律或者行政指令由特定企业提供。目前,邮政普遍服务供给主体从法律制度安排来看可分为:以美国、韩国为代表的国家垄断经营,以越南、我国台湾地区为代表的指定国有邮政企业承担,以德国、英国、印度尼西亚为代表的引入市场竞争机制。 相似文献
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目前全国各地掀起了社会主义新农村建设的高潮。建设社会主义新农村不仅是今年“两会”代表、委员和老百姓普遍关注的热点话题,也是与邮政行业有着紧密关联的话题。这不仅对邮政系统提出了许多新的要求,也为邮政行业在广大农村发展各项业务提供了巨大的发展机遇。为更好地服务农村,更好地服务农民,邮政应做好以下几方面工作。1用好用活政策今年中央继续鼓励邮政开展“三农”服务工作。邮政部门要利用好这千载难逢的机遇,在建设社会主义新农村的过程中,加强与当地党委、政府和涉农部门联系沟通,取得社会的认可与支持。2构建迅速、安全、准确… 相似文献
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诚信是道德建设的基础,也是社会赖以发展的基石。邮政锻造诚信品牌,不仅是自身发展及行业自律的需要,也是为社会创造诚信环境应尽的义务。邮政坚持诚信办企业,必须正确处理好五个关系:一、正确处理好诚信与邮政普遍服务的关系普遍服务是邮政企业最显著的特征之一,是政府保障公民通信权利的重要措施。邮政的普遍服务不以赢利为目的,因此,它不是企业行为,而是政府行为。对邮政企业来说,普遍服务是赖以生存的基础,诚信服务是赖以发展的动力。邮政在承担普遍服务的同时,也树立了诚信的品牌,可以说,没有诚信服务,就谈不上普遍服务;没有普遍服务,… 相似文献
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呼叫中心（Call Center）是企业为密切与客户的联系，利用计算机和通信技术，以电话作为联系方式而设立的服务中心。与炙手可热的电子商务相比，呼叫中心则是悄然走向应用的成熟阶段。“185”邮政客户服务中心正是这一应用的产物，它以简洁易记的特服号——“185”为鲜明的特征，融合了包括邮政金融、特快专递、报刊发行、集邮等在内的多项邮政业务，并具备了邮政编码查询、邮政业务受理、邮政业务咨询及邮政服务投诉等四项基本功能。 “185”客户服务中心，是邮政企业为拓展邮政业务市场，提高营销能力而建设的综合性服务平台。它将为客户… 相似文献
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市场经济的发展、社会信息化进程的加快以及国家扶持政策的弱化，使得中国邮政面临严峻的挑战，传统邮政的经营方式和经营手段已远远不能满足人们对邮政服务方式、服务质量及传递时限的要求，邮政原有市场份额不断缩小，用户群不断减少。然而，中国邮政面临的冲击并不是因为市场需求的萎缩，而是邮政传统业务不适应现代市场需求的缘故。在第２２届万国邮政联盟大会上，江泽民主席指出：“邮政要适应当今经济发展和社会进步的新形势，发挥更大的作用，必须进行体制改革和技术创新”，“邮政的信息传递、物品运送、资金流通三项基本功能，其内… 相似文献
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浅谈中国邮政面临的问题与对策邮政总局副局长达瓦邮政是一个古老的通信行业。据记载，我国古代的思想家、教育家孔子就说过：“德之流行速于置邮传命”。可见早在三千年前我国就设置邮政传递政府文书。现代邮政一是传递信息，二是传递商品，三是传递货币，邮政网已成为一... 相似文献
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邮政专营权是实现普遍服务的前提 总被引：2，自引：0，他引：2
由于过去研究和宣传的滞后，目前对于邮政普遍服务的认识存在着若干问题，而且有些问题已经对邮政的发展产生了不利影响。因此，在向市场经济体制转变的过程中，在我国即将加入WTO之际，充分认识并广为宣传邮政承担普遍服务的由来、依据、特点、范围等，更有其必要性和紧迫性。邮政受政府委托承担普遍服务，属于政府行为 通信权利是公民享有的基本权利之一。《中华人民共和国宪法》第四十条规定：“中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律保护”。 为了使宪法规定的公民享有通信自由和通信秘密的权利真正得到全面的贯彻和落实，必… 相似文献
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部分国家和地区邮政内部管理情况简介邮电部第三研究所王之雄当今工业发达的国家和地区，邮政内部管理都有一套比较严密和科学的方法，它通过采用局（所）等级管理和人员等级管理等一系列措施来控制、调节各级邮政部门的行为，在公平竞争的原则下，积极调动各部门和邮政员... 相似文献
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能够参加2 0 0 0～2 0 0 4实施“北京邮政战略”国际会议的开幕式,以及随后进行的工作会议,我感到非常荣幸。“北京邮政战略”纵贯邮联行动的5年周期,包含一系列供各国政府、各邮政主管部门及邮联各机构执行的目标和战略,在新旧世纪交替之际,针对如何面对全球化、市场放开和竞争,如何利用科技进步等问题,为各国邮政指明了发展方向。“北京邮政战略”还制定了积极、连贯的行动计划,为世界各国邮政部门在快速变化的世界通讯环境中,在以下方面提供指导:邮政改革和发展、邮政新产品和服务开发、国际合作、改善服务质量满足客户需求。“北京邮政… 相似文献
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2005年7月25日，中国邮政、澳大利亚邮政、香港邮政、目本邮政、韩国邮政、美国邮政共同在香港郑重宣布：从即日起，在六大邮政服务区内，将对跨境EMS业务推出承诺服务——对于因邮政原因造成实际传递时间超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已交付的邮件资费，即“承诺传递时限，逾限退还邮资”。这是六邮政为满足用户需求而精心打造的一项高品质的跨境速递服务，也是继5月10日在中国邮政、香港邮政、日本邮政、韩国邮政间开展“EMS承诺服务”后，EMS诚信经营理念和服务承诺范围的进一步延伸与扩大。由此，备受外界关注的“环太平洋六邮政战略合作”正式亮相世界邮政舞台！ 相似文献
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对以实现实物传递为主的邮政企业来说，车辆的质量和技术水平是衡量邮政企业自主化及现代化水平的重要标志之一，更是影响邮政企业各项经济技术指标的重要因素。 近年来，随着技术进步速度的加快，车辆更新的速度也相应加快。为了促进技术进步和提高经济效益，各级邮政企业需要对车辆整个运行期间的技术经济状况进行分析和研究，以作出正确的更新决策。 一、现行邮政车辆更新的评价方法及其局限性 邮政部门现行的车辆评价主要是依据《机动车运行安全技术条件（GB7258-1997）》及原邮政总局制定的《邮政通信机动车辆技术管理规定》的相关规… 相似文献
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2005年,中央一号文件提出,“鼓励邮政系统开展直接为农民生产生活服务的连锁配送业务”;今年,党中央和国务院又提出,“鼓励邮政系统和其他各类投资主体通过新建、兼并、联合、加盟等方式,在农村发展现代流通业”。值此机遇,各级邮政全面贯彻落实中央一号文件精神和国家局有关服 相似文献
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随着社会的发展和生产力水平的不断提高,通信市场的竞争日趋激烈,传统的邮政正面临着各种冲击和挑战。在新的环境下,邮政要想生存和发展,必须利用邮政的优势及在社会主义市场经济中的地位和作用,不断开拓新的服务领域。一、利用“邮政担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政机关之间联系的重任”的作用,争取有利于邮政发展的经营环境邮政是国家通信部门,古人讲“置邮传命”,即古人认为设置邮政是为了传令,在我国邮政的发展历程中,邮政把为国家政治服务摆在了邮政工作的首要位置。在社会主义市场经济条件下,邮政作为公用性企业要… 相似文献