专兼职相结合的“全员营销”方式,好!

当前 ,电信市场已进入买方市场。我们电信部门必须顺应形势发展的需要 ,及时而迅速地建立健全市场营销体系 ,采取行之有效的营销策略 ,占领和开拓电信市场 ,把我们企业的蛋糕做大。目前 ,一些电信企业实行的“全员营销”的经营策略 ,是很有必要的。“全员营销” ,就是在企业内部发动全体员工来搞营销。恐怕会有一些人认为 ,营销是专业人员的事 ,干嘛非要搞“全员营销”呢 ?我认为 ,光靠专职营销人员 ,无论是从数量还是从能量上来说毕竟是有限的 ,就有可能贻误商机 ,达不到迅速占领和开拓市场的满意效果。如果实行“全员营销” ,情况就会好得…     

电信转型时期营销战略创新

在当前电信转型时期，我国电信运营商要想在竞争中谋求长效发展，必须制定出符合国家“十一五”规划要求，能够适应构建和谐社会背景下市场变化趋势的营销战略。据最新报道，美国、西欧、日本500强企业，已有90％完成了新一轮营销战略的修订．并将其视为企业发展制胜的法宝。     

英国电信转型策略的启示

2004年9月，英国电信(BT)开展了一项B to B为主题的运动，这场运动的目标是调整自身，迎接宽带、无线、ICT这三大浪潮，从一家传统电信运营商向大型综合服务商转型。由于营销策略得当，在过去的两、三年内，转型进程已经开始加速，为BT发掘出更多的利润源。无独有偶，中国电信也提出做“综合服务商”，一方面是竞争的需要，另一方面也表现出中国最大的固网运营商——中国电信深层的忧患意识。作为固网运营商转型的典范，BT在转型方面的营销策略探索也对中国电信具有一定启示。     

重视转型时期通信运营商营销战略创新

在当前电信转型时期,伴随着我国通信行业引入竞争机制,带来了通信市场空前的发展和繁荣。运营商要想在竞争中谋求长效发展,仅仅依靠企业组织内部的“流程再造”已远远不够,必须制定出符合国家“十一五”规划要求,能够适应构建和谐社会背景下市场变化趋势的营销战略。据最新报道,美国、西欧、日本500 强企业,已有90％完成了新一轮营销战略的修订,并将其视为企业发展致胜的法宝。因此,通信运营商的营销战略创新,应受到高度重视并亟待实施。     

重视转型时期通信运营商营销战略创新

在当前电信转型时期，伴随着我国通信行业引入竞争机制，带来了通信市场空前的发展和繁荣。运营商要想在竞争中谋求长效发展，仅仅依靠企业组织内部的“流程再造”已远远不够，必须制定出符合国家“十一五”规划要求，能够适应构建和谐社会背景下市场变化趋势的营销战略。据最新报道，美国、西欧、日本500强企业，已有90％完成了新一轮营销战略的修订，并将其视为企业发展致胜的法宝。因此，通信运营商的营销战略创新，应受到高度重视并亟待实施。     

精细打磨社会渠道

渠道资源只是一种相对的、暂时领先的优势,要想真正领先于对手,必须有竞争对手难以模仿的渠道模式.从目前来看,电信运营商的营销渠道主要有三大类（如下图）,即自有渠道、社会渠道和电子化渠道.其中,发展社会渠道是电信运营商未来渠道建设的主思路.     

电信业务支撑系统何去何从？

近年来，随着世界经济的风起云涌。在电信领域，电信运营商的电信业务支撑系统正在从传统的“面向应用”的运营模式向“面向服务”的运营模式转变。同时，新技术和新业务为运营商提供了新的利润增长点，运营商之间的融合以及业务转型也正在有序进行。     

应虚心向竞争对手学营销

虚心向竞争对手学习营销。首先,我们应从思想上重视其他电信运营商的客观存在并亦日渐壮大的现实。其他电信运营商既是我们的竞争对手,也是我们的合作伙伴,更是我们学习的对象。他们任何营销举措的推出既是对我们电信市场的竞争威胁,又是对我们电信市场的深度挖潜和广度开拓。     

集团客户信息化进入双核时代

集团客户的双核时代应该是在中国的电信产业进入全业务竞争后出现的,无论是传统移动业务主导运营商还是固定业务主导运营商,在业务和服务上,必须实现从单纯以企业或者运营商为单方面重心倾斜的局面向以运营商网络和集团客户业务网络两个方面的均衡转变。     

内部营销,提升电信企业竞争力

为了吸引客户,不论是老牌的电信运营商还是新兴的电信运营商都使尽浑身解数做好市场营销工作,每年都可以看到各大电信运营商的营销创新、服务创新,各大电信运营商试图通过营销创新、服务创新来创造竞争优势,增加企业竞争力。     

重组之际说融合：宽容最重要

以工信部、国家发改委以及财政部联合发布电信体制改革通告为标志的电信重组工作正在按部就班地进行。10月15日，中国网通红筹公司将正式从香港证券交易所和纽约证券交易所退市。俟股东大会并购计划通过后，中国网通即成为中国联通的全资子公司。换言之，人员变动最大的两家运营商将很快开始员工“割接”，其中也包括中国联通向中国电信移交C网相关人员。     

如何在3G市场攻城略地

目前，在3G业务发展方面，各运营商都遇到了困难。当消费者对电信产品不了解或了解不多，没有购买欲望甚至抵触电信产品时，运营商要做的事情是：帮助用户了解、关注该产品，使其产生消费欲望，并最终购买电信产品，这是营销的意义所在。只要有困难、有问题，才有营销的机会。营销的作用就是排除困难、解决问题。     

中国电信运营创新与研发研讨会2003年8月8日在北京举行

研讨会将围绕“电信业务模式创新、电信运营营销、电信管理与业务支撑的高度整合”3个主题与业界人士共同进行探讨。 未来中国电信业凭借什么来推动产业的持续增长?无论是运营商还是设备商都将注意力集中在电信增值业务这块蛋糕上。新业务模式开发成为运营商赢得竞争优势的战略性武器。     

电信服务营销渠道策略重点探讨——渠道竞合与渠道整合

一、电信运营商营销渠道管理概述1、电信运营商应该采取复合营销渠道策略 营销渠道是产品到消费者之间流动的载体,是连接企业与市场的桥梁,电信运营商提供的电信服务也要通过这个桥梁,更多地走进消费领域。     

三大营销流程问题困扰电信运营商

流水不腐,户枢不蠹。完整、协调、通畅的营销流程是保证电信运营商营销实施效率的基本前提。然而,尽管目前运营商在营销流程的设计与改造上投入了大量的人力与物力,但是,营销流程中存在的诸多问题依然折磨着艰难前行的电信运营商。     

消费体验引领信息生活

经济演进的过程随着消费形态的改变,已从过去的农业经济、工业经济、服务经济逐步走向“体验经济”。体验经济时代的到来,对企业影响深远,其中最主要的方面体现在营销观念的创新和转变上,一种新的营销模式——体验营销由此应运而生。体验营销目前正成为电信运营商营销竞争中关注的热点。     

用心服务——广州市电信分公司营业分局“服务营销”透视

众所周知，电信营业工作就是“服务营销”。尤其是在市场竞争日趋激烈的今天，对电信运营商来说，服务就是企业的生命线，等同于衣食父母，服务质量关乎企业的生死存亡。     

“网”上有什么?

某县局营销人员到一家公司去宣传网上新业务，客户随口问道：“网上有什么？”这位营销人员反复只讲一句话：网上有许多新鲜东西。此外，便支吾其词，不知再讲些什么了。这种情况恐怕不会少见。时下有多少电信营销人员能对自己的各种业务，特别是科技含量较高的新业务，说出个子丑寅卯呢？这反映出我们一些电信营销人员新业务知识的贫乏。上面提到的这位营销人员，只会讲网上有许多新鲜东西，而对“新鲜东西”又说不清道不明，自己对“新鲜东西”不感兴趣，客户也就更不感兴趣了。目前，许多电信新业务没有得到有效开发，并非用户真的不需要…     

电信运营商转型之产业链分析

目前移动和固话市场趋于饱和以及运营商之间激烈的价格战导致电信运营商的主营业务话音业务收入增长缓慢,很多运营商出现了增量不增收的情况,另外互联网各种新技术的涌现使得电信运营商在话音传送方面不再处于垄断地位。面对这种情况,电信运营商要生存发展,要做大做强,必须探讨新的运营模式,实现转型。近几年,中国电信提出要从传统网络运营商向现代综合信息服务提供商转型,中国联通则提出要从数量规模型向规模效益型发展模式的转变。     

包装,让山城电话市场再次火爆

随着电话普及率越来越高，许多电信营销人员觉得做市场越来越难，对市场前景感到不乐观。从现状来看，各种营销手段都采用了而收效却不明显。如何在新形势下开拓电话市场，提高电话普及率，最大限度地挖掘市场潜力，是电信企业经营者必须思考的问题。去年以来，福建省永安市电信局积极推行营销创新，注重传统固定电话包装，先后推出以亲情为理念的“亲情2000——礼包电话”、“亲情2000——龙发电话”，使山城的电话市场再次火爆。到8月20日止，已放号11105部，完成年计划的118．1％。他们的具体做法是： 一、树立亲情营销意识树立亲情营销…