“问题”ATM引发取款纠纷

案件回放 2006年11月18日下午3时55分左右，胡某在B市邮政局一储蓄所使用室外ATM办理2000元取款业务时，与B市邮政局发生争议。胡某称其在室外ATM机操作取款时，因ATM机发生故障，没有在ATM机中取到现金，所以他到该所的营业柜台办理人工取款业务。营业人员用胡某提供的绿卡操作时，发现他已经在ATM机上交易成功，所以，营业人员拒绝再次向胡某支付存款，并告知胡某其在室外ATM机取款操作已经完成，取款成功。胡某见此情况立即报警。     

整合ATM资源提高ATM效益

银联卡联网改造后，各发卡银行的ATM、POS机实现了业务共享，良好的用卡环境有力地促进了银行卡业务的发展。在用银行卡进行跨行交易时，发卡行需要向受理行和中国银联支付代理费，邮政的ATM跨行交易代理费存在着巨额逆差。     

绿卡与金卡共享的邮储POS机

自１９９３年实施“绿卡工程”以来，邮政储蓄的网络化、电子化水平迅速提高，绿卡网络已成为全国金融系统中最大的计算机网络。为了充分利用现有网络资源优势，扩大市场占有份额，南京邮储已在数家商场及邮局的一些网点安装了４６台ＰＯＳ机。但与银行系统相比，邮储的ＰＯＳ机网点还是比较少的。日前，南京市１１家商业银行（包括邮储）签署了近期加入金卡网络的协议。但由于邮储的主机系统软件还没改造更新好，绿卡的主机系统近期暂时不能直接联到金卡网络，因而金卡不能在邮储的ＰＯＳ机上消费。而邮储进入金卡网络的先决条件则是：其他…     

中国邮政储蓄绿卡走出国门

为进一步丰富邮政储蓄绿卡业务功能，拓宽中国邮政金融服务范围，国家局在31个省(区、市)顺利完成邮政储蓄统一版本系统切换上线后，及时组织了对储蓄统一版本应用软件的升级改造，增加了邮政储蓄绿卡在国外ATM取款、POS消费功能，并于今年2月5日首先在河北、山西、内蒙古等17个银联纵联省(区)开通了邮政储蓄绿卡新加坡、泰国、韩国及香港、澳门5个国家及地区的ATM取款、POS消费业务。     

青岛绿卡与商业银行实现跨行通兑

近日,青岛市邮政局邮储绿卡成功加入青岛市金卡工程运行,从而使该市邮储绿卡初步实现与商业银行在ATM上的跨行通兑。 目前,青岛邮储绿卡发卡量已达14万张,市区平均每10人便拥有一张绿卡,为使绿卡具有更多的服务功能,青岛邮政部门加大了对绿卡的投入,先后开发了“绿卡通”等系统,使绿卡具有拨打长途电话、交话费及交各种租费的功能。为搞好金卡工程,该局又研发了     

印度邮政发行取款卡

印度邮政计划发行取款卡，它将改变目前存款人必须在邮局正常营业时间才能取款的现状。取款卡一经采用，像持有其他银行的ATM卡一样，持卡人可以不受时间和地点的限制利用遍布全国的ATM网络随时随地取款。该卡的发行将使遍及全国的数百万人受益。     

邮政绿卡证券功能的创新

当前,我国证券市场的规模越来越大,投身其中的人也越来越多,大量的储蓄资金分流到证券市场,给邮政储蓄的发展造成了一定的影响。最显著的例子就是邮政储蓄的绿卡,虽然发卡量越来越大,ＡＴＭ机越装越多,但绿卡从发卡至今,除了提供取款交易和ＰＯＳ交易之外,功能上尚未有太大的创新,严重制约了绿卡的进一步发展。笔者提出的绿卡证券功能的创新,就是把绿卡和证券交易卡的功能结合起来,实现二卡合一。最终达到的目的是:绿卡既可作邮政储蓄卡用,也可用来进行证券交易;邮政储蓄ＡＴＭ机既可进行正常的绿卡取款业务,也可帮助绿卡用户完成自助证券交…     

整合保险功能绿卡再添亮点

绿卡太平联名卡是重庆邮储和太平保险重庆分公司联合推出的区域性联名卡。它在保留绿卡通存通兑和消费等功能的基础上,首度整合保险功能。用户办理绿卡太平联名卡时,存入至少10元现金(作为意外险保费,10元/份,同一客户最多可购买5份),在遭受意外伤害事故导致伤残或身故时,太平保险公司提供2万元伤残保险金或身故保险金。     

绿卡如何面对“年费”

近日各商业银行相继开始收取银行卡年费,邮政绿卡该如何面对呢?储蓄卡收取年费后,势必促使老百姓精简银行卡的数量。据调查,客户使用银行卡的目的有48%是为了存取款;28%为刷卡消费;8%为代发工资,这对邮政绿卡是有利的。邮储部门应抓住这一时机,宣传邮政储蓄的网络优势,力争绿卡不被储户“精简”掉。同时,抓紧当前绿卡不收费的政策,做好绿卡发放工作,提高市场占有率。邮政绿卡在追求发卡规模的同时,更要注重经济效益。不能为了争取客户就免费大量发卡,在发卡量增长的同时滋生大量“睡眠卡”,使管理成本增大,浪费本来就紧缺的宝贵资源。从长远…     

福建绿卡工程建设浅探

福建省绿卡工程启动于1994年，1997年6月开始与邮电部清算中心联网，实现全省68个县市城市邮储网点与其他28个大、中城市的邮储网点通存通取。工程组织与管理工程建设初期，省局成立了省绿卡工程协调小组，下设绿卡办公室，福州、厦门、泉州等三个地市局也相应成立了“绿卡办”     

ATM实时监控管理系统

随着“绿卡”业务的迅猛发展，改善用卡环境、提高服务质量已成为邮政储蓄增强竞争力的重要手段。作为用卡环境的重要组成部分，ATM直接面向广大持卡用户，提供２４小时全天候服务，由于具有安全快捷、方便灵活等特性，越来越受到持卡用户的认可和信赖。ATM运行正常与否直接关系着邮储的服务质量，影响着邮储的社会形象和信誉。因此，为了确保邮储业务的健康发展，必须要管理好ATM，保证ATM的正常运行。然而如何让ATM发挥出应有的作用，却是目前各金融机构面临的一个难题。因为作为金融自助服务设备，ATM一般都布放在商场和营业局所…     

提高ATM完好率支撑业务大发展

一、信息系统作用重大 随着金融领域电子化、网络化的飞速发展，邮政储蓄金融业务量的快速加大和人工成本不断上升的矛盾越来越明显，邮储银行各类网点的自助服务系统（如ATM）在银行金融服务渠道中占据了越来越重要的位置。一方面，ATM为广大邮储客户提供了一种自助性的服务方式，使得客户可以全天候享受邮储银行高效率的服务；另一方面，     

特色客户决定经营特色——天津“绿卡津工联名卡”开发纪实与体会

银行卡业务是当前商业银行全力竞争的业务。邮政储蓄绿卡也是我们近年来发展的一项重点业务,相比之下,银行卡凭借得天独厚的优势,拥有了很大的客户群体。在这种市场竞争环境中,邮政储蓄绿卡应该如何发展,如何通过有效服务争取更多的客户,是我们一直在追求和探索的。“绿卡津工联名卡”的推出,是我局在卡业务发展上一次新的尝试,也是市场营销理论在邮政储蓄产品开发中的成功运用。“绿卡津工联名卡”基本情况介绍“绿卡津工联名卡”是天津市邮政储汇局与天津市津工超市合作推出的联名卡。此联名卡的发放对象是在邮储代发养老金、失业金和低保…     

浅析邮政储蓄银行“商易通”业务发展策略

中国邮政储蓄银行(以下简称“邮储银行”)“商易通”业务是指以固定电话设备为载体,客户通过在电话机上集成刷卡器及相关设备,并绑定客户的绿卡借记卡,就可以足不出户办理余额查询、实时转账、缴费等支付结算业务,是邮储银行的自助金融服务产品.它具有足不出户即可办理业务的安全性、交易时间不受银行营业时间限制的便捷性、针对特定客户群实施差异化手续费的显著特点.     

邮政储蓄与电子汇兑业务合台处理的实现

2002年,我局以节支和提高网络运行效益为前提,通过改造,在邮储网点侧安装了电子汇兑系统,实现了资源共享,降低了运营成本。(一)全区邮政金融网(以下简称绿卡网)实现了与全国31个省(区、市)的联通,覆盖全区12个盟市、565个营业网点,实现了区内通存通兑和与全国其他省市的异地交易。全区综合业务计算机网初具规模,形成了由1个省中心、100个市县中心和191个营业网点组成的三级网络,现已转入开发应用阶段。从网点侧的网络拓扑结构看,我区绝大部分绿卡网网点运行在X.25分组网上,连接速率为9.6kbps;综合网网点也运行在X.25分组网上,连接速率为9.6…     

科学布局提高ATM应用效益

随着我国金融电子化的深入发展和客户对金融服务要求的不断提高，ATM在金融业的应用越来越广泛，在扩展营业网点、改善用卡环境、提供全天候服务、降低经营成本、提高服务质量和综合竞争实力等方面发挥着不可替代的作用。山东邮储近年来深刻认识到ATM的重要作用，积极探索ATM运营方式，加快ATM布放步伐，实现了ATM从单一的以服务为中心向兼顾服务和经营效益的转变。     

加快邮政绿卡业务发展的几点思考

邮政储蓄卡（也称绿卡）是邮政的一个业务品牌。经过６年的时间已形成了相当的规模，但在近几年的发展中却出现了一些新的情况，不容忽视。一是绿卡整体规模在不断扩大，但资金流动情况不理想，如卡户平均存款余额、卡户交易金额都有所下降；二是发展区域不平衡，绿卡业务发展较好的地区主要集中在经济发达的省市，其他地区业务发展较为滞后；三是绿卡交易集中在存取款上，而ＰＯＳ消费比例很小，造成这一业务收益水平欠佳。而面对商业银行更为迅猛的竞争势头，绿卡发展似乎有些举步维艰。笔者认为，邮政绿卡在现有规模的基础上还要有所突破…     

银行推出特种大额储蓄业务邮储余额出现滑坡

银行推出特种大额储蓄业务邮储余额出现滑坡在股市下滑，集邮市场不景气，人们手持现金不知投向之时，１９９２年１１月２７日，南京市各专业银行向市民推出特种大额储蓄业务，一年期利率达到１０％，远远大于同期正常储蓄利率，从而吸引了大量储户。由于邮政部门未被批准开办此项业务，南京邮局各邮储点均出现存款大量被提前支取转存银行的现象，导至邮储余额下滑。当前，邮储发展形势非常严峻，经邮局力争，人民银行才默认邮局也可开办此业务。我局认为，邮政储蓄作为金融储蓄大家庭中的一员，人民银行给邮储的政策应和其他专业银行一样，靠各自的优质服务去竞争，去努力增加余额，为整个社会的发展作贡献。为此，建议上级领导与人民银行加强联系，制定政策和措施，以确保邮政储蓄在市场经济条件下取得更快的发展。（摘自《南京邮政局信息》第４２期）银行推出特种大额储蓄业务邮储余额出现滑坡     

关于邮政ATM资源整合优化的探讨

文章从杭州市邮政局的实际出发,阐述了邮政ATM资源整合优化的必要性,详细介绍了杭州市邮政局对ATM资源进行的一系列整合优化措施,并对这些措施取得的效益进行了分析,最后提出了对邮政绿卡用户ATM跨行交易实行部分收费的建议。     

利用点对点通信实现邮储的通存通兑

利用点对点通信实现邮储的通存通兑内蒙古自治区邮政储汇发行局赵建国一、问题的提出进入９０年代，邮政储蓄业务的处理加速向电子化、微机化方向迈进，实现邮储电子化的单机网点在全国已有相当的数量。为了实现邮储的通存通兑，目前，邮电部门正在加紧建设“绿卡”工程。...