服务应成为邮政速递的制胜“王牌”

服务成为决定快递企业竞争成败的关键点 经过十几年的高速发展，目前我国的快递行业已经进入新的发展阶段。经过不断的淘汰和整合，形成了相对稳定的市场主体，国有快递企业、民营快递企业和外资快递企业三足鼎立的市场格局已经形成。外资企业开始涉足国内快递业务，民营企业也迈出了国际化发展的脚步。对客户来说，除了速度、价格等传统因素，     

《快递暂行条例》规范视角下快递保价机制创新研究

从《快递暂行条例》对于快递保价的规范要求出发，阐述了快递保价的现状，分析了快递保价存在的问题，提出了快递服务全面保价机制的创新途径。     

包裹快递主动客服外包模式优劣势及对策分析

成本与服务是快递环节中的两个关键部分。为降低运营成本，快递企业衍生出将主动客服外包给专业的第三方企业的模式。但主动客服外包模式给快递企业带来机遇的同时，也带来了服务体验的挑战。文章分析了快递包裹主动客服外包模式的优劣势，提出了此模式下提升客户服务体验的对策。     

标准化揽投部里的转型文章

邮政速递物流揽收和投递配送网承担着客户服务的功能，是体现企业服务品质的直接载体。揽投网点是快递企业拓展市场的前沿阵地，是服务用户、展示品牌的重要窗口，也是快递企业长远发展的动力保证。同时，揽投网点的数量和质量也决定了一个快递企业的市场竞争能力。     

邮政速递服务与电子商务网络的协同发展策略

随着计算机网络技术的飞速发展，电子商务得到迅速推广。电子商务给快递服务带来了巨大商机，但快递服务现状对电子商务发展的制约日益凸显，迫切需要实现电子商务和快递服务的协同发展。文章以邮政速递物流企业为例，阐述了邮政速递物流企业参与电子商务网购配送的现状，分析了目前存在的主要问题，并提出了邮政速递服务与电子商务网络协同发展的策略。     

新形势下打造邮政速递核心竞争力策略研究

文章阐述了快递行业核心竞争力的内涵，通过对标其他优秀快递企业，分析了邮政速递的竞争劣势，并从提升服务品质、提高客户服务能力、发挥信息化引领作用、提升价格竞争力、发挥价值链优势等方面探讨了打造邮政速递核心竞争力的策略。     

收寄验视在快递服务合同中的考量

快递企业负担的收寄验视义务不仅限于保障寄递渠道安全,还与快递服务格式条款效力有着密切关联.文章结合相关案例阐述了收寄验视制度在快递服务合同中的重要价值,分析了快递企业的验视义务边界,探讨了违反收寄验视义务对快递服务合同效力的影响.     

快递企业核心竞争力的评价与分析

通过构建模型、指标评价等方法,对主流快递企业竞争力进行了评价,并识别出几家龙头快递企业的核心竞争力。快递企业的竞争力来源于企业的运营能力和资源基础,未来快递企业应进一步聚焦科技能力、网络能力、成本和服务管控能力、生态式发展能力四个方面来构建属于自己的核心竞争力。     

义乌速递物流：“三点开花”夺市场

近年来，随着网络经济的井喷式发展，快递服务在电子商务市场中的竞争日趋激烈。浙江义乌的电子商务市场迅速扩张，客户对快递服务质量越来越关注。如何提升快递服务质量，成为邮政速递物流企业市场竞争的重要命题。     

冷链快递标准化体系构建研究

梳理了国内冷链标准的现状，分析了目前快递业冷链标准构建存在的问题，并从技术标准体系带动服务标准体系升级、大力发挥企业试点示范作用、加大冷链快递标准实施监督力度等方面探讨了构建冷链快递标准化体系策略。     

基于DEA模型的省域邮政效率研究

介绍了邮政效率研究现状，基于DEA模型对我国省域邮政效率进行了分析，从总体邮政效率、规模报酬现状和邮政资源投入三方面探讨了提升邮政效率的策略。     

基于行业办学下的资助育人新模式研究

根据新时期育人工作的要求，研究了邮政基于行业办学下的资助育人模式与效果，针对当前存在的问题，提出了高职院校资助育人工作的新思路。     

基于大数据平台构建邮政客户服务体系的思考

文章分析了邮政客户服务体系面临的机遇与挑战,阐述了大数据时代背景下客户服务体系的主要功能,提出了基于大数据构建客户服务体系的构想,探讨了以大数据为基础构建客户服务体系的具体措施.     

基于移动互联网的邮政优质服务供给研究

文章阐述了移动互联网的特点及其对邮政服务供给的影响，分析了邮政服务供给面临的主要矛盾，基于五大创新理念探讨了移动互联网时代提升邮政服务供给的策略。     

基于十大融合的校园网点转型研究

校园市场开发是邮政拓展普遍服务、实现金融引流和寄递下沉的有力举措.文章针对校园市场现状,分析了邮政校园市场开发存在的问题,提出了采取强化"六种思维"、践行"十大融合"的策略,以校企融合发展为切人点,围绕学校重点工作和重点客户,逐步从进驻校园到建立良性生态,最终实现打造校园综合服务平台的目标.     

基于县域经济的农村电子商务寄递市场分析

文章基于我国县域经济及农村电子商务现状,分析了开发农村寄递市场的可能性和可行性,结合农村寄递市场的供需特征,剖析了寄递业务面临的机遇,进而提出了发展农村寄递市场的举措,以期为邮政寄递业务的发展提供理论支持.     

系统观视野下邮政“寄递翼”资源整合路径研究

文章阐述了中国快递业发展现状，分析了中国邮政“寄递翼”发展现状及存在的问题，并以系统观、全局观视角，探讨了创新邮政“寄递翼”资源整合的路径。     

基于CNKI统计数据的《邮政研究》杂志分析

基于CNKI网络传播和引征指标的主要统计数据，文章分析了《邮政研究》杂志近几年的主要统计指标，得出三条主要结论，指出了杂志今后的努力方向。     

借力萨班斯 打造世界一流电信运营商

业界对萨班斯法案的关注热度一直不减。此前有多家媒体报道，由于2006年7月15号萨班斯法案对中国企业正式生效，在美国上市的四大电信运营商需要向美国相关机构提交一份管理层最近财年对内部控制体系、控制程序有效性的证明以及内控机制评价报告。而事实是，尽管2006年7月15号萨班斯法案正式生效，但是由于我国实行的是自然会计年度，所以对内部控制有效性评估的证明报告将与年度审计报告同时发表。从这点可以看出国人对于萨班斯法案的理解尚需深化。     

关心下一代

下一代之热 NGN(下一代网络)已热过3G. 有关NGN的定义特征、发展现状、技术趋势、业务应用和市场前景等内容,有关NGN的发展方向、研究重点、核心技术、业务和商业模式等探讨,有关NGN对社会经济发展的深远影响、对政府监管带来的挑战等话题,充满了各种媒体和会议,可谓无缝般覆盖地毯式轰炸.其内容之深、范围之广、层次之高比过了一向"吵吵闹闹"的3G.