服务高原通信 西藏不再遥远——西藏自治区通信管理局成立十周年纪实

在历史的长河中,十载光阴不过弹指一挥间,但是,对于西藏通信管理局而言却是永恒的深刻记忆。在西藏现代通信发展史上,在每一个高原电信人的生命中,10年,绘就了一幅波澜壮阔、挥斥方遒的宏伟画卷。10年,我们见证了西藏通信业的大发展、大跨越,也见证了西藏通信监管事业励精图治的奋斗历程。10年,不断求索,抚今追昔,感慨万千。在10年的发展历程中,西藏自治区通信管理局紧随时代步伐,扎根高原开拓创新,服务社会主义新西藏,西藏电信业面貌发生了历史性巨变,电话和网络也正在拉近西藏与祖国内地以及世界的距离,西藏不再遥远。     

传统企业转型：颠覆来源于非主流

互联网时代：来势汹汹柯达,世界最大的彩色复印公司,也是世界上第一个发明数码技术的公司,担心数码技术推出后胶卷产业会受到打击,结果倒闭了。诺基亚,世界最大的手机公司,也是苹果采用的触摸屏技术的发明人,被微软收购后,现在的诺基亚只是一家非常小的公司。黑莓,在奥巴马上台的时候风光一时,但是在触摸屏技术的冲击下,黑莓的市值从600亿降到40亿,现在40亿不到,仅仅用了两年时间。     

调配多重PDP资源,提升TD用户感知

目前,TD-SCDMA网络数据业务发展迅速,并呈上升趋势,TD网络已成为移动网络不可或缺的组成部分,在TD-SCDMA网络优化的过程中,数据业务的优化既是重点又是难点,重点在于数据业务在TD网络中所起的标杆作用,而难点在于数据业务的种类繁多、结构复杂,涵盖了众多的领域,尤其是近几年网络软件得到巨大发展,各个软件程序性能参差不齐,终端操作系统也是日新月异。对于数据业务而言,TD网络为之带来了更高速的用户体验,它更代表了未来发展的趋势。另外,随着TD数据业务用户的不断增多,需要通过资源分配的优化手段来处理用户间的均衡,处理不当会引起单个用户感知的下降,传统的用户间资源调度优化在一定程度上缓解了以上问题,但是却忽略了单个用户在进行多种PDP业务时,各业务之间资源调度不当所引发的问题。尤其是随着智能机的普及,这种现象变得越来越普遍,当多种PDP业务并发出现时,如果无法有效地分配调度资源,就会影响到用户的感知。本文结合中国移动广东珠海分公司的TD-SCDMA网络优化工作,针对这个问题进行了相关的研究。     

统筹兼顾 持续发展访中国移动通信集团河南有限公司总经理原建国

中国移动通信集团河南有限公司(以下简称河南移动)成立于1999年.8年前,公司仅有客户137万户,网络容量近300万门,资产净值74亿元,年运营收入17亿元,负债率高达120%,坏账率超过10%.8年后,河南移动客户规模扩大了20倍,网络规模增加了13倍,企业收入是原来的10倍,占河南省GDP总额的1.3%;8年累计缴纳税金150多亿元,仅2006年一年的利税就达26亿元.值得指出的是,8年来,河南移动运营收入的年均增长率一直保持在15%以上,新业务发展全国领先,综合实力不断提升,从1999年的第13位上升到目前的第5位,发展速度连续三年排在中国移动前三位.截至目前,河南移动客户总量突破2800万户.     

转型时代的收与放

运营商的互联网转型已经进行了好几年,然而,看看眼前这个互联网世界,依然只有BAT,运营商并没有改变互联网、移动互联网的战局,没有创造奇迹。当然,也不能一竿子打死,对于受制于各种因素的运营商来说,能够创造如飞信、MM这样的有一定用户规模的产品,也算是参与进了互联网这个行业。     

企业管理巧用激励机制

不同的时期、不同的企业和不同的岗位,所需要的激励机制是不同的。而衡量一种激励机制的好坏,最直接的标准,便是看其是否能够有效调动员工的积极性,提升组织绩效。现代管理学中的激励机制,是指管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发其动机,使其朝向所期望的目标前进的过程。那么,在企业的管理工作中,我们该如何巧用激励机制呢?围绕这一问题,近年来,河南省封丘县邮政局进行了一系列的摸索和创新,灵活运用多种激励方式,有效激发了员工的工作积极性和发展潜能。     

小沙龙淘金理财大市场

都说浙江省苍南县邮政局的特色理财沙龙活动办得颇具特色,深受当地客户的欢迎。2011年全年,通过举办大大小小的10场沙龙,他们共销售保险产品500多万元,占全局理财业务收入的15%。一个小小的理财沙龙活动真能实现如此高的收益吗?近日,笔者和苍南金融分局林局长一起,赶往下属的宜山镇支局,参加在那里举办的一次小型沙龙活动,借机求证一番。眼前,宜山局会议室被装扮得如同过节一般喜庆,彩条、彩灯、宣传画随处可见,各种精美的礼品已在前排码放整齐,台下4张方桌上摆满了各种水果和零     

倾听来自基层的声音

高勇刚(长治市邮政局):今年改版以来,我们感觉杂志离基层越来越近了,特别是一些反映基层的文章看起来很熟悉、很亲切。但我觉得,仍然需要有一些领导和专家的文章,来增加杂志研究的分量,体现杂志的权威性。同时,还可以增加专门的板块,介绍海外邮政动态或者发展经验的内容,拓展我们的视野。     

农村信息化期待模式创新

信息化是建设现代农业的必由之路。信息技术的开发利用是现代农业的重要标志,利用信息技术对各种农业生产要素进行优化组合及管理控制、大幅度提高农业效益,是现代农业的主要内容,也是农业现代化的重要基础。信息化是增加农民收入的有效手段。加快农业信息化建设、健全信息服务网络,可以为农民提供及时有效的政策、科技、市场、就业等方面的信息,帮助农民科学决策,提高生产经营水平,拓宽市场渠道,实现增产增收。开发农村市场,必须认清农村市场。从根本上说,农村由于受经济发展水平所限,广大农民的支付能力还很低,整体市场还不成熟,并且市场零散,不成体系,因此,电信运营商在推进农村信息化过程中一定要慎重,不能一哄而上,搞拔苗助长式的恶性开发,而只能在逐步培育的基础上,积极创建信息化示范村,实施分类地区的差异化经营,有针对性地制订个性化营销模板,实施成片式的规模开发。     

那山,那水,那人......

潘家口水库又名潘龙湖,位于河北宽城满族自治县境内。在水库曲折迂回的沟岔间,有承德市唯一的水上邮路。投递员刘保朝已经在这条半为高山半为水的邮路干了13年。如洗的蓝天白云下,憨厚的中年汉子驾一叶轻舟,穿行于青山绿水间。于是,那山、那水、那人,便成就了笔者眼前一幅绝美的山水画。8月4日早上不到6点,住在独石沟乡蓝旗地村的刘保朝搭上报兜,从位于半山腰的家里出来,快步朝水库边走去。今夏的雨水较大,水库的水位猛涨     

做政府主管 促科学发展

八年前,邮电政企分开,通信管理局组建,电信市场形成有力的竞争局面。电信产业网络规模、用户数量、业务总量、业务收入成倍增长,新业务伺机推出,产业链不断延长,资费逐年下降,服务质量有效提升,惠及亿万百姓。通信业为加快推进社会主义现代化发挥了积极作用,这一切与通信管理局的协调服务密不可分。随着技术的升级换代,信息化的需求,迫使企业加快转型,社会、市场、信息网络对监管提出更高、更深层次的要求,通信管理局面对现代通信业深刻变化的新形势,要在“通信”、“电信监管机构”的认识上转变观念,按照“中央关心的事,地方党委政府关心的事,广大人民群众关心的事,就是我们努力做好的事”及“贴近社会、融入地方”的要求,善于、勇于去做通信业政府主管,站高引导,加强通信业行业管理,提升市场监管水平,做好公共服务,保障社会管理,减少微观干预,促进通信业又好又快、持续健康科学发展。     

信息化打造新农村

建设社会主义新农村是我国当前的一项重大战略,而推进农村信息化对于建设社会主义新农村具有重大意义,信息化体现了21世纪的时代特征,它是建设社会主义新农村的重要手段。信息化可以消除城乡之间的信息鸿沟,促进实现城乡一体化。通过统筹城乡经济发展,加快信息化可以有效促进城乡文化交融和农民观念的更新,促使农业和农村经济的跨越式发展。信息化是建设新农村的必然选择,信息技术的开发利用是现代农业的重要标志,利用信息技术对各种农业生产要素进行优化组合及管理控制,大幅度提高农业效益,是现代农业的主要内容和重要基础。同时,农村信息化可以为农民提供及时有效的信息,帮助其作出科学决策,提高生产经营水平,提高效率,增产增收。信息网络作为一种快捷高效的信息传递工具,让农民能够非常廉价便利地获取来自外部的科技文化、教育、市场等各类信息,使农民从封闭走向开放,从落后走向科学。此外,信息化将作为新农村的公共基础设施促进农村公共服务的快速发展。利用信息技术手段改进农村公共服务的传统运作模式,整合资源,建立远程教育,远程医疗,动植物疫情预报,资源环境监控,农产品市场信息等信息系统。     

2008即将触发的变局

走出低迷,经历转型,又积累了两年的执行经验后,全球电信业已走入新的一年。在如约到来的2008年中,电信业究竟会在世人面前呈现怎样的面孔呢? 900多年前,范仲淹为洞庭湖写下了春和景明,波澜不惊的千古名句,此景正如眼下已重整旗鼓的全球电信业。然而,2008年的电信业有的不仅仅是这般柔美之态。电信运营商启动的一系列长效发展措施卓有成效,新旧支柱型业务的接档工作初见成果,陆续确定的技术新标准明确了未来的行业走势,管制变革愈发激烈,不同地区的战略位置悄然变化……当前,全球电信业正走入一个蓄势待发的关口。在这样的历史大背景下,2008年注定将成为承前启后的一年。不甘平淡的2008年,正在酝酿着电信史上的一场变局。     

做信息化市场的领跑者——中国移动江苏公司盐城分公司迈开“移动信息专家”步伐

位于江苏省中部沿海的盐城,面积1.5万平方公里,人口815万,是江苏省面积第一、人口第二的大市,素有＂鱼米之乡＂的美誉。 近年来,在＂以工兴市＂战略的指引下,盐城市着力推进信息化建设,以信息化带动工业化,在促进两化融合的进程中不断迈出新的步伐。 作为盐城市主导电信运营企业之一的中国移动江苏公司盐城分公司,积极应对日趋激烈的市场竞争,以转变营销模式为主线,积极促进渠道转型,大力开拓农村市场,有效服务集团信息化建设,加快了向＂移动信息专家＂的转型。     

海关试办邮政

中国邮政是一个有着悠久历史的行业,重视自己的历史,了解自己的历史,是每一个邮政人都应该做到的。邮政历史如同一本教课书,诉说着过去,昭示着未来。因此,传承与发扬邮政的历史和文化,对我们今天的发展亦有启迪作用。近代邮政是在商品经济发展的基础上逐渐发展起来的,其特点是:由国家开办并实行专营,既通官书又通民信,兼办多种业务,为社会提供广泛服务。1860年第二次鸦片战争后,英、     

客户期望值管控刻不容缓

4G时代的到来,意味着通信市场竞争将更加激烈。面对价格战、服务战,如何根据企业有限的成本赢得更多的市场,拥有更多的用户,尽可能做到让客户满意,已成为电信运营商共同面临的问题,客户的服务期望值管理管控已刻不容缓。一方面,客户服务需要成本,提升服务质量需要企业有相应的付出;另一方面,服务也是产品,是有价值的,要获取适当的利益,服务必须符合市场经济规律。服务的双重性使得企业要不断平衡"付出成本"和"获取利益"的关系。那么,该如何在合理区间平衡企业效益与客户满意度的关系,协同企业各部门共同关注客户感知,降低客户投诉量,提升客户服务质量?本文以福建厦门电信为例,从四个方面对客户期望值管理进行思考。     

推动校园市场竞争回归理性

新学期开始,各大高校迎来了新一轮的新生入学潮,每年一度的校园通信市场用户争夺战也再次拉开大幕. 近两年来,运营商的校园市场竞争日趋激烈,校园营销已经逐步演变成一场激烈的新生争夺战.一方面,竞争手段走向粗暴,暴力营销、流血事件时有发生;另一方面,争夺战线日益扩大,已经从校园直接延伸到了火车站、汽车站,甚至是高速公路.去年7月,工信部专门发文规范校园营销,各地通信监管部门也加强了监管力度,取得了良好的成效.当然,要完全杜绝校园市场竞争中的不正当行为,仍有待时日.     

让社会细胞充满活力——江苏移动"社区通"全面提升社区服务水平

构建和谐呼唤全新社区服务 社区是社会的细胞,建设和谐社区是构建和谐社会的基础。回顾社区的发展我们可以发现,计划体制下的居委会没有什么活力和凝聚力,其工作对象除了居住在社区的老年人外,就是没有单位的居民,功能非常单薄。而经济转轨、社会转型后的现代社区则不同了,除了原有的工作对象外,单位人逐渐演变成了社会人、社区人,流动人口已开始进入社区,     

迈向更加美好的明天——5·12一周年专访四川省通信管理局局长王钢

时光总是在不知不觉中溜走,一年前的一幕就好像在昨天刚刚发生。一年前的5月12日,我国汶川地区发生特大地震灾害,给全中国人民留下了永远的痛。和其他普通人一样,我们在5·12大地震最初的几天里,沉浸在悲伤的情绪中难以自拔,上班就守着互联网,下班就开着电视,希望能够获得点最新的消息。尽管自己远在北京,帮不上什么忙,但总希望损失不大,盼着有点好消息。当在新闻上看到,第一个灾区的消息是通过卫星电话传来的时候,我突然意识到,我所从事的行业——信息通信正在抢险救灾中发挥重大作用。     

把对手当成最好的老师

新闻话题：在市场竞争中,发现对手的弱点可以打败对手,但是,发现对手的优点却可以同时让自己变得更强大。因此,面对自己的竞争对手时,需要的不是敌视,而是冷静客观,不仅要考虑对手的弱点,同时更要发现其优点。美的集团就是一个善于发现对手优点、并且学习对手优点的公司。他们制定的经营计划中有这样一项：产品品质向＂格力＂学习,综合服务向＂海尔＂学习,控制成本向＂格兰仕＂学习。这些曾经都是实力超过美的的强大竞争对手,美的则不仅思考如何战胜对手,更在思考如何学习对手。同对手对抗与向对手学习,两种不同的竞争思路,产生的结果是截然不同的。