套餐不“套”才是正道

全业务时代，以价格为手段的电信竞争越来越激烈，各大运营商纷纷推出种类繁多的业务资费套餐，但这些资赘套餐消费者购买吗？其市场表现运营商满意吗？该如何优化和科学定价？国外运营商的资费套餐设计要点有哪些？本期热点栏国把焦点对准消费者与运营商都关注的电信业务资费套餐，为实现双赢提供启迪。     

中国电信业的全业务运营前景

实现全业务运营无疑是我国电信业运营商最为关注的大事，也是电信业重组中的主要课题。自1999年国务院决定对电信实行分业经营，先后将无线寻呼、卫星通信、移动通信和固定通信业务在机构体制上完全分开以来，利弊互见，质疑之声始终不绝，而今要求恢复全业务运营的意见已占上风，中国电信业实现全业务运营指日可待。那么，中国电信业为什么必须实现全业务运营？实现全业务运营对各家主要运营商带来哪些机遇，又会带来哪些挑战？它对整个电信市场会带来哪些变化？在实行全业务经营的过程中，需要注意哪些问题？本文综合了我国一些专家的观点，以供读者参考。     

宽带在农村和校园市场营销的成功案例分析

近两年，运营运营商通过对ADSL及应用的准确定位和目标市场的精心选择，展开卓有成效的营销，均取得了理想的经营成果，实现了宽带业务的快速增长，尤其国内农村应用和校园应用的潜力也逐渐明晰，成为众运营商争夺的宽带“新宝地”。本文就宽带业务目标市场的选择与营销这课题，结合我     

SP能否柳暗花明?

SP资质，转型，洗牌，成为这个夏天增值业务行业的主旋律，其根本原因在于，运营商与SP的博弈正在紧锣密鼓地进行。在这场博弈中处于弱势的SP出路何在？东进技术营销中心总经理何书平认为，市场还有的是机会，SP的身后并非一条死胡同。[编按]     

我拿什么来维系你，VIP客户？

“两有”（市场占有与客户保有）历来是运营商竞争的关键，其中以20％比例创造80％利润的VIP价值群体是三大运营商角逐的核心。随着新一轮电信重组改革的完成以及竞争的不断加剧，2009年被喻为“中高端客户——VIP策反保有年”，一场VIP客户保有的拉锯战随着三大运营商全业务运营的开启也持续升温，VIP营销的根本目的是维系企业与高端顾客群的关系。在泛滥的VIP时代，运营商该如何开展VIP营销呢？     

中国移动通信运营市场呼唤深度营销

当前．中国移动通信运营市场的竞争非常激烈，各大运营商都使出了浑身解数．演绎了无数特彩的营销故事。但是．也有很多时候事与愿违，如CDMA对高端客户抢占的失利、优惠价放的号最终遭客户背弃等等．当这些精心的策划最终被市场无情地否认时，人们不仅要问．为什么严格遵循了营销理论，做的市场方案也是一流的．却没有取得预期的效果？是营销理论错了，还是营销理论用错了？本拟结合营销理论的变迁深入剖析这一问题。     

4G 时代运营商如何创新服务

服务是运营商的立命之本，这一点，三家运营商早已达成共识。如中国移动秉承“客户为根，服务为本”，中国联通提出“以客户为中心，用服务促发展”，中国电信倡导“用户至上，用心服务”。一直以来，运营商提供的电信级服务得到业界与用户的广泛认可，运营商的服务能力是值得肯定的。然而，时代在变，用户的需求也在发生变化，服务的范围、方式与程度也应该随之变化。4G时代来了，运营商的服务应该有哪些变化昵？本专题将讨论这个话题。     

绿色创新：引领数据中心新潮流

2009年是中国电信业大重组后的第一年,也是中国电信业3G元年,电信重组以及3G牌照发放带来的机遇与挑战,将有力推动中国电信市场迎来新一轮的高速增长。在新的形势下,新一代数据中心未来有哪些发展趋势？电信运营商在改造或构建新一代数据中心时应关注哪些问题？     

促进语音增值业务可持续发展

语音增值业务在电信增值业务中占有怎样的地位？它对于运营商具有怎样的意义？如何促进语音增值业务的可持续发展？近日，深圳市东进通讯技术股份有限公司营销中心总经理何书平在接受记采访时这样阐述：首先．增值业务是电信运营商竞争的制高点。因为它是提高客户忠诚度的有效手段．是运营商业务和品牌区隔化的唯一手段．也是运营商未来收入的主     

运筹帷幄建设中美新海缆

在蓬勃的中国经济发展环境中，中国对北美方向的蓬勃业务需求又推动中国电信运营商必须尽早提出解决方案，然而中国电信运营商现有北美方向的国际带宽资源已接近饱和，并凡争夺跨太平洋海缆资源义被他人抢占先机。如何在购买海缆容量和新建海缆问抉择？新建有哪些优势和劣势？以往项目有哪些经验可借鉴？如何从战略角度、整体行业价值链、法律和商务等角度考虑筹建中美新海缆？[编按]     

让你的员工创造营销佳绩

自电信运营商全业务经营以来，市场出现了近年少见的火暴的营销场面。中国电信与中国联通推销移动业务大多采取固定电话＋宽带＋移动电话的营销策略，而中国移动给人更多的感觉是通过变换套餐、增加客户价值的方法保存量。拓市场新增客户也好，抓服务留住老客户也罢，说到底都是员工营销的结果。那么，作为管理者，如何让你的员工在激烈的市场竞争中创造营销的最好业绩呢？     

邮政营销的变革之舞——访国家邮政局公众服务部主任张荣林

今年年初召开的全国邮政经营服务工作会议提出，要把营销体系建设作为今年邮政经营工作的重中之重，并将其作为增强邮政企业竞争能力、主动开拓市场、加强内部管理、降低经营成本的有效手段，抓紧抓好，落实到位。新的邮政营销体系有哪些特点？在工作要求上有哪些新的变化？对今后的邮政营销工作将产生什么影响？带着这些问题，本刊专访了国家邮政局公众服务部张荣林主任。     

移动宽带能否冲击固网宽带

目前国内三大运营商宣传的移动宽带下载速度均远远超过固网宽带接入速度．这是不是说，移动宽带将对固网宽带的发展造成冲击，未来的宽带市场是否也会重演语音市场的FMS（移动对固网的替代）？对于这个问题的判断将影响既有固网宽带业务、又希望借3G宽带改变移动市场现状的运营商的营销策略。     

如何建设优秀的集团客户营销队伍

集团客户一直是电信运营商的争夺焦点，也是具有重：要战略意义的客户群。进入3G和全业务运营时代后，集团客户更成为衡量运营商通信能力、企业核心竞争力的标志性指标。为了保有、新增集团客户，各运营商采取了各种策略和措施，如集团客户的首席经理制、细分集团客户市场并责任到人等。不管采取什么策略和措施，打造一支优秀的集团客户营销队伍最为关键。那么，如何建设一支优秀的集团客户营销队伍呢？     

广泛参与——移动运营商农村信息化建设思路

2008年中央一号文件提出，要积极推进农村信息化建设，这已经是中央连续4年强调农村信息化问题。农村信息化建设既是国策，也是各大通信运营商义不容辞的社会责任。目前，城市移动通信市场渐趋饱和，农村信息化市场却潜力巨大，并可能成为未来移动运营企业收入的重要来源。所以，广泛参与农村信息化建设，是通信运营商响应国家信息化发展战略、满足企业自身发展需求的必然选择。那么，应如何积极推进农村信息化建设呢？     

奥运移动运营的通信需求与规划

2008奥运会是北京乃至全中国的一件大事，届时北京将毫无疑问成为全世界的焦点，在北京发生的大事小事，会通过各种媒体展示在全世界人民的面前。与平常相比，信息传递会有爆炸性的增长，从而也带来了无限商机，作为信息传播重要载体的各电信运营商，在那一刻必然祭起看家法宝，争夺奥运带来的通信市场，而移动通信市场又将是争夺的焦点。那么，移动通信在奥运会期间将会有哪些需求？市场发展如何？在移动网络运营规划中又应考虑哪些因素来进行奥运通信保障并吸引用户呢？     

关注客户感受价值

市场决定竞争走向，为了吸引和保有客户．在全业务竞争中占据先机，各大运营商开始紧锣密鼓地筹划营销案。无论运营商的营销案如何花样百出，其包装的实质——运营商给用户提供的核心产品是一样的，即固定电话服务、移动电话服务和互联网接入这三大产品。在电信核心产品提供方面．经过多年的发展。三大运营商都拥有全国性的网络资源，都有能力提供三大产品。     

构建生活圈营销体系

擅长标准化产品营销的运营商，面对众多差异化的增值业务，该如何开展个性化规模营销，取得规模经济和范围经济的平衡？     

移动虚拟运营对中国电信市场的影响简

2013年12月．11家民营企业获得工业和信息化部发放的首批移动通信转售业务试点批文，标志着中国电信市场将迎来首批MVNO（移动虚拟运营商）。那么，虚拟运营商将给电信市场带来怎样的改变？对运营商产生保种影响？运营商该如何应对？本期专题试析之。     

选择适宜的渠道--电信运营商营销渠道选择过程分析

营销渠道有三种：直接销售渠道、间接销售渠道和直接营销渠道。究竟哪种渠道更适合电信运营商呢？