小网点凸显银行大思维

今年是邮储银行成立五周年。在过去五年中,邮储银行始终以打造一家具有特色的大型零售商业银行为奋斗目标,在各项业务蓬勃发展的同时,努力做好营业网点的转型发展工作,不断改善网点的营业环境和优化网点的服务流程,进而提升网点的服务质量,提高网点的综合竞争实力。在工作实践中我们深深体会到,网点转型其实是一种经营理念的转型——当你走进一家先进的商业银行营业网点,就可以直观地、深切地感受到这家银行的经营文化;小小的营业网点,体现出的是整个银行"以客户为中心"的大思维和大智慧。     

专业化经营促银行网点转型

邮锗银行具有丰富的个人客户资源和广泛分布的城乡网点，随着邮储体制改革的逐步深入，正逐步向现代商业银行转型。笔者认为，邮储银行在转型的过程中，首要任务是实现网点的专业化经营，不断提升网点的经营效益，将邮储网点打造成一流的专业化银行网点。     

二级支行长也需职能转型

二级支行的支行长是邮储银行各分行最宝贵的财富。邮储银行组建四年来，邮政金融业务不断发展，社会影响力显著提升，这其中，各二级支行的力量不容忽视。他们是全行最重要的经营团队之一，处在经营服务的最前沿。在支行长的带领下，这个团队认真践行邮储银行转型发展的工作要求，积极转变经营理念和经营方式。正是他们的辛勤耕耘、不懈开拓，才让邮储银行“进步与你同步”的经营理念得到有效落实，从而赢得社会各界的广泛认同。     

以“微商圈”建设创新邮储银行网点转型模式研究

基于邮储银行全面推进网点转型、推动数字化金融、打造互联网生态体系的战略部署，提出了“微商圈”建设方针，以网点转型升级为目标，全力推动业务经营由传统商业模式、粗放型经营方式、单一服务手段向业务生态化、运营精细化、服务多样化转变，培育新的市场竞争优势。通过以网点为圆心，充分发挥遍布城乡的渠道资源优势，打造以移动支付为纽带、渗透民生服务的“微商圈”，有效助推网点经营由渠道获客向场景获客转型。     

互联网金融推动网点经营变革

作为金融业创新发展的一个代表，互联网金融的出现给传统银行业带来的冲击是显而易见的。作为企业经营和服务工作的主阵地，邮储银行网点要主动顺应市场环境变革，发挥后天优势，围绕战略和战术两个层面来做好客户经营工作。     

基层管理者的能力修炼

邮储银行成立五年来,全行上下始终坚持以打造零售型商业银行为目标,以稳健的姿态进军市场。这其中,各二级分行及下属支行处在经营服务的最前沿,是邮储银行转型发展理念的忠实践行者。而作为各级分支行当家人的行长,也因此承担着更大、更多的责任。     

辽宁省分行：开展规范服务 打造服务标杆

自中国邮政储蓄银行总行开展规范化服务活动以来,辽宁省分行充分认识到,提升网点服务能力和服务水平对树立银行品牌、实现服务营销、加速邮储银行转型有着深远的影响和意义。     

新形势下邮储银行网点经营力模型的构建与应用

针对邮储银行网点经营能力普遍较低的现状，从人力资源管理、财务管理、业务管理、风险内控管理、市场营销、客户管理、科技支撑七个方面分析了当前网点经营工作存在的主要问题，构建了邮储银行特色的网点经营能力模型，并探讨了该模型的应用价值和应用方案。     

“三农”金融服务转型：方向与策略

2014年中央“一号文件”第9次提到邮储银行支持“三农”。《国务院办公厅关于金融服务“三农”发展的若干意见》提出：“鼓励邮政储蓄银行拓展农村金融业务,逐步扩大涉农业务范围。”做好“三农”金融服务工作,既是中央对邮储银行的要求,更是邮储银行坚持战略定位,践行差异化、特色化经营的必然选择。李国华董事长指出,邮储银行具有服务“三农”的先天优势,有条件、有责任、有必要做好“三农”金融服务;未来五年,     

邮储银行网点要向“五个中心”转型

邮政储蓄银行是金融行业的新兵，但在全国有36000个网点，城乡遍布、全国联网是我们的最大优势。要尽快实现向商业银行的转变，邮储银行网点必须从单纯的柜台结算功能向多业务整合服务功能转型，也就是说要由传统的邮政储汇业务处理机构向客户服务中心、市场拓展中心、风险控制中心、银行形象展示中心、银行利润中心转型。     

优化流程寻找增效空间

邮储银行的网点优势在同业中独树一帜,但网点效益远不及其他商业银行,推动网点转型因而已成为邮储银行工作的重中之重。网点转型的目标,就是将传统的交易型网点转化为提升客户满意度并增加金融产品销量的重要渠道,使之成为营销服务型网点。网点转型并非一蹴而就,需要立足现实,通过对网点的资源重置、业务流程再造,提高客户满意度,增强网点的营销能力和核心竞争力,逐步将网点打造成流程合理、速度快捷、客户认可和社会认同的营销服务主阵地。     

与客户一同进步

中国邮政储蓄银行的口号是“进步，与您同步”。这6个字高度、准确地概括出了邮储银行的服务理念、经营目标与发展前景。作为新生的商业银行，邮储银行将伴随着客户的进步而一同成长，成为客户值得信赖的亲密合作伙伴。笔者认为，要想更好地践行这一发展理念，     

推进网点支行转型的战略思考

加快推进邮储银行向全功能商业银行转型，是一项庞大的系统工程。作为一家网络规模最大的银行，网点支行转型是邮储银行推进转型工作的基础。     

网络金融引发银行经营变革

网络经济的迅猛发展和互联网大数据时代的到来，以“商务服务＋支付服务”模式为代表的新模式革命，将席卷整个银行业，形成新的混业经营、跨界经营的业态，从而使得银行业的战略转型和运营模式变革变得迫在眉睫。面对客户需求至上、服务体验为先的行业发展趋势，致力于打造现代零售型商业银行的邮储银行更要顺应趋势，从持续提升客户体验出发，成为满足客户随时、随地、随心需求的“智慧银行”。     

真情微笑洋溢感恩心

邮储银行舟山市分行新街支行是一家以优质服务留住客户、以微笑服务打动客户、以团结的力量战胜困难的富有青春活力的金融网点。自2008年邮储银行成立以来,该支行员工用＂露出八颗牙的微笑＂播洒文明春风、用感恩的心雕琢邮储品牌,连续三年荣获市分行＂先进集体＂称号,并成功摘取＂2010年度浙江省文明规范服务示范单位＂称号;支行长刘海芬获评＂2010年度中国银行业世博金融服务先进个人＂。在这个朝气蓬勃、奋发进取的团队中,各项业务快速发展。     

城市邮政“网点经济”蓄势待发

作为“金字招牌”、“百年老店”,邮政应当如何充分发挥“店面”资源优势,更快更好地向实现良性循环、步入现代化邮政的目标迈进,是邮政人普遍关心的话题,也是本文将重点探讨的内容。网点优势是邮政的核心竞争优势邮政实现商业化运作,必然要融入市场竞争。不积极鉴别、挖掘和塑造自己的竞争优势,就难以在竞争中占据有利地位。“大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼”,反映的正是不同的企业由于具备不同特性的优势而在竞争中获胜的现象。撇开政策因素,从总体上看,邮政企业当前的优势表现在三个方面:经营服务网点、内部实物网络、品牌。其中,经营服务网点具…     

把邮储银行建设为学习型银行

邮储银行自组建以来,在不断开拓金融市场的同时,积极推动向现代化商业银行的转型,但经过近三年的发展,在经营理念、经营方式、产品开发、竞争手段、服务功能等诸多方面,     

找到银行转型的突破口

邮储银行成立的时间虽然不长,但是与其他银行一样,在日益激烈的市场竞争中,都面临着转型发展的问题。在这项复杂的系统化工程中,作为邮储银行最基本经营单位的营业网点将成为有力的"支点",对全行的经营服务转型起到很好的带动作用。     

网点转型带动商业化转型——访中国邮政储蓄银行黑龙江省分行行长曲家文

邮储银行成立时间虽然不长,但与所有的银行一样,都面临着日益加剧的市场竞争。而增强营销一线基层网点的战斗力和赢利能力,已成为各行加强市场争夺并赢得竞争的关键点。结合邮储银行黑龙江省分行网点转型工作的探索和实践,本刊日前专门采访了黑龙江省分行行长曲家文,对于邮储银行网点转型的考虑与认识、转型的难点与方向、转型的思路与实施方案设计以及由此带动全行的商业化转型等问题进行了交流。     

网点转型先要做好“减法”

从2010年起，全国各邮储银行代理金融网点开始深入开展销售化转型工作。但时至今日，很多网点除了在视觉形象上有所改观外，经营方式和管理理念并没有发生太大变化。究竟是什么在阻碍转型的脚步，让这些措施在执行过程中出现了“水土不服”的现象？