中压配电线路不停电作业在城市电网发展中的作用

不停电作业的基本含义是：在客户不停电或少停电（指停电次数少、范围小、时间短）状态下进行电力施工、检修等作业。不停电作业是以供电可靠性为中心．借助运行方式调整、作业方式优化等手段，实现客户不停电或少停电目标。从广义上讲，在城市电网中，10千伏变配电站母线经电缆直供的单、双电源用户，35千伏及以上用户不属于不停电作业范畴，这些用户一旦出现事故和检修停电，保证持续供电靠电网结构、方式调整解决，特殊情况用发电车临时供电。目前，在城市电网不停电作业的主要对象是10千伏配电线路供电的用户，其目的就是追求客户不停电，为客户多供电，供好电．为企业和客户创造最大价值。     

京津唐电网"95598"系统建设

京津唐电网近两年精心组织建设供电客户服务中心(“95598”系统)．并取得明显的成效。所属七个地区级的供电客户服务中心已全部建立常态运行机制．县级供电客户服务分中心也全部开通运行。目前正在组织建设华北电网公司级的“95598”供电客户服务监督管理系统．以期形成新型区域电网公司供电客户服务管理体系．     

电网公司面对抉择

电网发展计划对电源和负荷发展计划依赖很大。调度和发电机组退役等方面日增的不确定性给电网公司造成了新投资方面的困难选择。电网公司需要发电商解决电网阻塞(通过机组再调度)、电网运行(提供无功电能)问题。电网公司必需的对发电和供电的经济独立性有时与他们在运行方面对当地发电商的依赖存在冲突。这种独立性困难选择要求电网公司在变为完全自立(高成本)和保持对发电公司的依赖(高风险)之间作出平衡选择。尽管由于所有的电力市场交易是通过电网完成的,电网公司因而在电力市场中处于关键的地位,但因其与用户的联系由其他参与方作媒介,产生了电网公司作用被低估的风险。电网公司面临着展示保证电网质量和供电供应系统可靠性实际上是他们的职责这一挑战。     

如何成功部署智能电陬

智能技术在短时间里在能源与公共事业领域取得显著优势是不争的事实。一个没有智能表计、智能电网和智能家庭解决方案的未来几乎不可想象。然而,公共事业公司在成功部署和运营智能电网的过程中,要面对很多挑战。智能电网部署不是具体的一个项目或计划,它实际上是一次业务转型,会从根本上改变公共事业公司生成数据、提供信息、制定决策、开展_T作和与客户沟通的方式。     

电网工程设计三维地理信息系统应用探讨

电网工程设计三维地理信息系统是电网工程设计的高新技术。从电网工程设计三维地理信息系统的数据构成、功能实现及其在电网工程设计中的应用现状等方面，着重介绍如何建立电网工程设计三维地理系统及其实现的基本功能。     

浅析县级供电企业的现状与管理提升

正一、县级供电企业的现状及机会随着社会经济的高速发展,社会及广大用电客户对电力需求日益增长、对电网企业要求日益增高。县级供电企业是目前最基层的电网经营企业,是电网企业联系城乡用电客户、联系社会的重要桥梁和纽带,县级供电企业的经营发展直接影响到电网企业的     

提升客户满意度工作成效探讨

作为一个公共领域的企业,电网企业关注的重点正从专业技术发展领域转向客户关系管理领域,电网的发展要服务于和谐社会的建设。南方电网公司开展的2011年度客户满意度研究,是在2010年试点研究的基础上开展的、南方电网全网范围内的第一次满意度研究,目的就是面向社会,在公共事业领域中率先关注客户感知。在企业内部,客户满意度研究是客户关系管理的起点,是创先进程中的重要工具。梧州供电局为进一步培育以"客户为中心"的全员服务机     

定额材料消耗量确定方法研究

我国经济社会发展的新常态下,随着电力市场化改革和电力系统转型升级,现有的电力工程定额作为工程计价的主要依据,对于电力工程造价管控起着至关重要的作用。作为电网工程计价依据体系的重要组成部分,电网工程定额是计算电网建设工程造价,确定电网工程经济效益的主要依据。材料作为电网工程建设实施的重要组成元素,其费用在整个工程造价中占比很大,对材料消耗量及其影响因素的数据进行分析,能够进一步明确材料消耗量与其影响因素之间关系,提高定额材料消耗量的适用性、准确性和时效性。     

广西电网公司创建国内先进水平省级网公司

当前,广西电网公司正深入推进"创建国内先进水平省级电网公司"工作,而优化供电服务,提升客户满意度,正是其中一项主要内容。广西电网公司明确了工作路线图:2015年成为国内先进水平的省级电网公司,南宁、柳州、桂林供电局率先达到国内领先,城市客户年平均停电时间不超过2.5小时。其他供电局实现国内先进,城市客户年平均停电时间不超过5小时。各供电局     

客户诉求大数据分析可视化平台的搭建及应用实践

正国家"十三五"规划纲要提出,实施大数据战略,把大数据作为基础性战略资源。随着电力市场改革不断深入,电力系统中的海量数据也随之产生,建立数据可视化子系统,有效分析和管理电力系统中各类数据成为了亟待解决的问题。而提高客户满意度是供电企业之间竞争的关键,以提升客户满意度为主的服务营销方式是未来电网企业的     

电力调度客户安全管理

电网安全需要靠统一调度来保障,因此,电力调度工作的每一个节点均需严格执行规程、规定,任何环节出现疏漏都有可能造成严重事故。尤其对于电力调度客户用电安全更要实行严格管理,要强化内部协调机制,通过严格入网验收和技术监督,规范调度协议,开展客户调度业务培训,建立各类预警预案机制等多项措施,提高电网管理水平,确保电网和客户的安全供电。电力调度客户用电安全管理难点     

平衡计分卡在我国电网企业绩效评估的应用分析

根据我国电网企业的战略和经营目标,建立与之相适应的绩效评价和战略管理体系,是加强企业战略管理、促进电网企业可持续发展的一项重要措施.分析了电网企业生产经营的关键目标,探讨了电网企业采用平衡计分卡进行绩效评价的作用.在此基础上,提出了电网企业采用平衡计分卡进行绩效评价的关键步骤,并针对电网企业的特点,建立了包括财务、客户、内部流程和学习成长等4个方面的关键评价指标.     

加强行风建设实现三年零投诉——广西防城港供电局行风建设显成效

2010年年末,防城港供电局召开2011年电网与大客户和谐发展座谈会,听取广大客户和行风监督员对防城港电网服务和行风建设的建议,与用电客户进一步交流,拉近与用户之间的距离,营造更加和谐的供用电关系,共谋和谐发展。会上,防城港市纠风办、防城港市消费者权益保护委员会分别通报了防城港供电局自2008年以来客户投诉率均为零的喜讯。彰显了防城港供电局行风建设成效,树立了国门电网品牌形象。     

构建“以客户需求为导向”的价值创造体系

构建“以客户需求为导向”价值创造体系的必要性 电网企业的价值创造过程,是通过所有员工在各业务系统中努力工作,让电力有效地输送到用户端,为客户提供优质服务,满足客户的用电需求;客户支付费用,电网企业将取得的收益用于满足股东、员工、社会、政府等利益相关者和企业自身再投资发展的需要而实现的。     

努力提高重要客户安全用电水平

鞍山供电公司深刻认识到，高危客户供电安全是关系到生命安全、电网公共安全、重大经济损失和社会安全稳定的政治问题，对高危客户供用电安全的整治工作必须纳入常态管理。因此，紧密结合鞍山地区客户用电实际，多次组织对高危及重要客户供用电安全隐患进行专项检查，并督促整改。经排查共确认高危客户8户，重要客户83户。经整改，高危客户排除治理重大隐患1项，重要客户排除治理隐患13项，为确保鞍山电网安全可靠运行打下坚实基础。     

农村配电事故剖析

农村电网改造后。一些地区的配电线路仍然事故不断。不仅危及到电网安全经济运行，同时也影响了广大农村客户生产和生活用电。在对一些县级供电公司的配电设施运行状况及事故率进行调查后，不难发现农电配电事故的发生原因及特点。     

电网企业的社会责任

大到国与国之间，小到企业与客户和社会之间．切不能忽视改革发展的“周边”——关乎公平与和谐的社会责任。对于电网企业改革发展的“周边”．很有必要加以深化和细化的研究，以利于在实施“十一五”规划所倡导的“资源节约型、环境友好型”核心战略中争取主动。[编者按]     

智能前传 侯马“准智能”配电网揭密

<正>·一块电表隐藏着多少秘密?·"无人抄表"对用电客户意味着什么?·"智能电网"离我们有多远?2009年7月,4人一组的供电所职工在山西省侯马市高村乡张王村、西高村忙碌着,他们在对村民家中的电表进行更换,这是侯马电网建设计量综合     

桂林供电局深化客户服务体系创先,全力构建客户服务问题解决中心枢纽

"桂林供电局客户服务体系创先建设的各项工作有计划、有条理、有实质地全面推进,有些工作在公司内甚至走在了前面,我感到十分欣慰。"这是广西电网公司副总经理李一平2012年9月20日在桂林供电局调研时对该局扎实推进客户服务体系创先建设工作予以的高度肯定。桂林供电局作为广西电网公司创国内先进水平供电局的试点单位,按照南方电网公司中长期发展战略部署和总体要求,提出了GL-CSE客户服务体系建设的总体思路即"3-11-7"总体思路:客户服务体系建设的三个总体目     

创先引领 规范管理——以标准化管理体系建设提高供电可靠率

广东电网公司根据对内外形势变化和电力企业发展规律的全面把握,以客户为中心,以提高供电可靠率为总抓手,启动了创建先进省级电网公司工作。首次建立