坚持冶金运输服务特色努力打造武钢铁路运输企业文化

武钢运输部始终坚持以科学发展观统领全局，以铁路运输安全保产为起点，以全面开创武钢铁路运输新局面为目标，不断丰富和完善“铁路连四方，伴您走市场”、“把困难留给自己，把方便留给主体”等独具武钢铁路运输特色的文化理念内涵。通过大胆探索和创新管理模式，把企业文化建设活动融于生产、经营、管理的各个环节，     

江淮:政策单薄 说到做到 中大:政策全面 执行打折——江淮、中大服务政策之比较

贴心江淮,“多”心中大江淮客车一直以来坚持“贴心服务,共同经营”的理念,把客户的利益放在第一位。在记者跟踪江淮客车的售后服务的过程中,了解到江淮客车“共同经营”的服务理念不仅仅是针对企业的终端用户,就连企业与各地的服务经销商也秉承这一理念共同发展。江淮客车把服务作为品牌建设的一个重要部分,加大对服务企业的关怀,从资金、技术、管理等各个方面与服务企业的对接,充分实现其“贴心服务,共同经营”的服务理念。据记者了解,早在2004年,江淮客车就一直强调产品与服务并行,企业一直在摸索创新服务营销模式。江淮客车在近几年内,经常开展全国范围内的巡回服务和驻点跟进。江淮客车在售后服务方面最有特色的一点就是服务110活动,该活动是为了让服务人员更迅速、更快捷的对用户提供服务,这项服务的开展受到各地用户的好评。每年的春运时期,江淮客车的服务队伍都会提前做好准备开展全国性的巡回走访用户活动。     

古陈仓走出的服务明星

二保紧修服务队只是宝鸡供电局服务市场，善待客户的一个缩影，是他们把企业紧随形势发展和市场需求的电能产品、服务以最直接、最简单的方式展现给了市民，把“二保”品牌推向了市场。然而，在其“优质、方便、规范、真诚”兑现承诺的背后是高科技武装起来的现代化电网，是整体联动、团结协作的完整的电力生产、管理、营销和服务系统，是宝鸡局不断创新的服务理念这一强大后盾在支撑。企业内部形成了电网为生产服务、生产为经营服务、经营为客户服务的三级服务网络。服务围着客户转、生产围着经营转，为客户提供优质电能和满意服务成了企业的质量方针、发展之源。     

为“·COM”请功

从“注意力经济”到名正言顺的“互联网经济”，不管你愿不愿意，是否赞同，“．COM”时代已经来临。不管是身处最传统的产业，还是持有最传统的经营理念，这年头已很难有人经得起“．COM”的诱惑，比如联想，憋了许久，还是扑通跳了进去。     

优质服务“五五”实施体系

安徽省芜湖供电公司将多年来在供电服务中的实践经验、成果进行整合、提炼，形成具有先进服务理念、深刻服务内涵、科学服务方法、多样服务载体和闭环服务管理的优质服务“五五”实施体系。     

小天鹅的经营数学

这是一个竞争的时代,面对挑战,经营是关系到一个企业生死存亡的大事,经营是一个系统工程,经营也要注入文化内涵。小天鹅在实践中形成了自己的经营数学,凝聚成了小天鹅的经营理念,用它去指导经营,武装自己的员工,才有了长期和稳定的竞争力。经营篇 0＋0＋1＝100 这个公式的含义即“0”的概念,一切从“0”开始,小天鹅虽然“鹤立鸡群”,但是却推行“末日管理”,从头起,用“横比”来代替传统的“纵比”,并注重人力资源的培养和引进、加大科技投入和资本运营,避免“末日”的到来。 "0"缺陷,即要生产高科技的、高质量的、满足市场…     

推行零缺陷管理 实现管理增效

零缺陷管理是当代先进的质量管理理念和管理方法，也是集团公司2003年重点推行的质量管理理念和方法。它和ISO 9000质量管理标准有很多相通之处，但要求更高，其要求的“第一次就把事情做对最经济”为我们减少事故、停工、返修、返工、重做等质量损失，实现管理增效指明了方向。     

对建设本质安全型矿井的思考

“本质安全”是指安全管理理念的变化,本质安全型矿井就是运用先进的安全管理理念和科学的管理模式,使煤矿内部的人、物、系统、制度达到安全和谐统一,实现人机互补、人制互补,从传统的“要人安全”的管理方式向现代的“人、装备、环境、制度本身就安全”的本质安全型转变,最终     

企业如何搞好人才资源管理

(一) 转变观念,把人才资源管理放在首位在知识经济、科技经济含量越来越高的今天,企业必须牢固树立“人才是第一资源”的观念,明确科技对企业发展壮大的推动作用,懂得科技对提高企业经济效益的贡献率越来越大的道理;舍得在科技投入方面下功夫,舍得在引进培育人才方面花本钱,以增强企业的科技创新能力。必须牢固树立人才决策是企业第一决策,人才开发机制是企业关键机制的观念,建立以人为本的现代经营管理理念。真正从思想上把人才看作是企业最宝贵的资源,制定近期及远期的人才引进、培养规划。不把“人才兴企”停留在口头上,而是落实在制度上、措施上。必须牢固树立“不拘一格使用人才”的意识。每个人都有自己的长处和短处,关键是我们是否做到了知人善任,是否最大限度地发挥了一个人的潜能,使其人     

北京三一重机“春蕾行动”为客户施工保驾护航

2011年4月，北京市三一重机有限公司历时一个月的设备巡检活动——春蕾行动圆满落幕。北京三一重机把服务作为产品来经营，通过奉行“到达现场最快”“处理问题最快”“配件供应最快”三个最快的服务目标、八个“一”的服务理念以及诸如四季关怀全国巡检及流动服务配件站等特色活动，为客户提供更快捷、     

口号不是经营理念

每当进出各地的火车站,就不难看到“准时”、“提速”、“安全”、“服务”等字样的标语,高挂在车站的大厅内或月台的天桥上,然而火车依旧经常误点。原来,对于那些“优质服务”、“准点到达”的标语是大可不必当真的,那么铁路当局又为什么会产生进行如此宣传的初衷呢?进一步推广开去,是否“管理口号”就可以看作指导企业运作的”经营理念”呢? 近年来企业受到流行趋势的影响,纷纷提出了自己的理念、“厂训”等等,这些经营理念包罗甚广,经常可看到的有:“客户满意、品质、创新、研发、团队合作、诚信、服务、效率、勤奋,踏实、正直……”等。     

做好双资推进促进集团公司做优做强

中核集团2011年度工作会议是全面贯彻党的十七届五中全会和中央经济工作会议精神，为全力推进集团公司“十二五”科学发展而召开的一次动员会议；也是集团公司“开放、包容、合作、共赢”的发展理念和“集团运作、专业经营，科技兴核、人才强企，精益管理、双资推进”的经营方针深入人心、落地生根的一次重要会议。     

谈煤炭企业文化建设

随着国际经济一体化进程不断加快,国有煤炭企业都要从管理理念、管理机制、管理方法等方面不断提升自己,迫切需要以先进的企业文化为企业跨越式发展提供新的管理理念和动力源泉。对此,盛源集团公司在煤炭企业文化建设方面提供了可资借鉴的经验。一、领导重视是企业文化建设的关键企业文化建设的基础是群众,关键在领导,领导要做到“四要”:1.要思想到位。文化建设是一项复杂的系统工程,需要精心策划,严密组织,它既是企业全体员工的事,也是党政一把手的大事。几年来,盛源集团公司坚持把企业文化建设渗透到生产经营活动的全过程,做到“五同时”…     

玉林供电局:“先锋承诺”助推创先争优

<正>"我以一名党员的名义,向组织承诺:坚持服务永无止境的服务理念,服务好客户、让客户用电能够用得满意、用得放心、用得舒心,把真情和方便留给客户,把困难留给自己。"这是玉林供电局开展"先锋承诺大行动"活动中一位党员的承诺,公示在客户服务营业大厅的墙上,旁边还配有这个党员的照片。"先锋承诺大行动"是今年"七一"以     

培育企业文化让职工的思想意识定位于价值取向

建筑企业如何培育自己的企业文化,企业文化必须是先进的科学的文化,并体现其内在品质,以施工现场文明施工为切入点,以弘扬企业精神为动力,开展内容丰富、形式多样的载体活动,讲究诚信经营,反映企业经营理念和管理特色,激发了广大职工为企业目标执著拼搏,企业才能立于不败之地。     

从市场管理到服务经营户中国轻纺城北市场诚信文明经营积分管理稳步推进

随着中国轻纺城“三次创业”的深入,中国轻纺城北市场面临着体系化和功能化的发展需求,必须在更大的舞台、更优的环境和更佳的氛围里经营.市场的核心竞争力在良好的产品品质、优质的实力商家、忠实的采购商和消费者以及强大的市场品牌支撑下提升,传统的管理理念也必将向细致入微、科学高效的服务理念转变.“经营户诚信文明经营积分管理”是建立在北市场管理经验积累基础上的一项创新性举措,自去年9月份试行以来,取得了不俗的成绩.     

风神汽车深圳“4S”服务中心

风神汽车深圳“４Ｓ”服务中心，是深圳东风机电设备有限公司为减少中间环节，更好地、更全面地为用户服务，而设立的风神汽车专营店。它采用国际先进的集销售服务、维修服务、配件销售及信息反馈“四位一体”的销售模式，以严格的管理、周到的服务来体现风神公司的企业形象和企业文化，向客户传达风神汽车“人·车·生活”完美结合的经营理念。 中心拥有１０００余平米的轿车展示大厅，其宽敞明亮、时尚超前的购车氛围令购车者心旷神怡；维修服务中心拥有最先进的汽车检测、修理设备和各类高级技术管理人员，所有技术工种均经过日本专家的…     

致力环境保护 提供解决方案——苏伊士集团为中国环保事业提供国际技术经验简述

中国现在正经历一个快速发展的现代化过程,创造财富的同时更面临着保护环境的挑战。中国政府在“十一五”规划中。强调了可持续发展的理念。作为全球领先的公共事业服务提供者。苏伊士集团也致力于运用其先进的科技手段与国际管理理念,与中国一起应对发展中面临的各种挑战。     

建立多元化的激励机制

一、引入先进的管理理念，逐步形成激励文化任何一种管理方法都要有一定的理论基础，激励方法是管理的重要手段，同样需要先进的管理理论基础。在这里，本文引入三个观点，一是以科学他是一种满足还是一种惩罚。在正常情况下人愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。Ｚ理论认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。随着信息时代和知识经济的到来，人力资本成为企业各项资源中最有价值的部分，管理方法也由强调管理技术的“硬管理”（科学管理）过渡到注重挖掘人的潜能的“软管理”（人本管理）。在现…     

感悟“奉献能源创造和谐“

中国石油天然气集团公司自去年南戴河会议把集团公司定位于“中国最大的油气生产商、供应商”,明确了自己在国家安全、能源安全的经济政治、社会责任,重申了“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神和以“诚信、创新”为核心的经营理念后.又适时地提出了“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨。这就进一步丰富和完善了企业文化理念。一个集团企业产生出自己鲜明而科学的企业宗旨,作为自身行为和价值判断的总标准,是这个企业独立成熟的重要文化标志。集团公司党组将企业宗旨概括为“奉献能源、创