改革铸就辉煌路 综合服务誉钢城

综合服务公司是在改革中诞生、发展和壮大的。改革铸就了综合服务公司的辉煌之路,改革铸就了综合服务公司及时、高效、优质的服务品牌。综合服务公司的发展史,是一部与时俱进的改革史,这个过程经历了由"分散到集中,配套与完善,开拓与创新"三个发展阶段。第一个发展阶段,生活后勤服务由分散到集中,形成了服务生产的福利保障型体系。1989年综合服务公司成立时,原行政处和武钢其它部门归并的各项生活服务七零八碎,不成系统,综合服务公司对其进行全面整顿,变分散为集中,按专业归口管理,使其形成了12大类生活服务体系。主要包括单身职工的吃、住、文化娱乐等管理与服务;武钢直属机关的行政业务管理;后方食堂、澡堂、理发室、     

改革创新促发展 用心服务创效益——企业发展公司成立10周年回眸

上世纪90年代初,武钢提出了"精干主体,分离辅助,资产经营"的改革发展思路,先后组建具有委托法人资格的"四大"、"四小"公司,企业发展公司是其中之一。1993年3月2日,沐浴着改革开放的春风,企业发展公司正式挂牌运行,成为武钢生活后勤服务经营实体。1995年11月20日,武钢将11个主体厂生活后勤服务部门成建制划归企业发展公司集中管理,并按专业公司的职能重新组合,下辖房产公司、快餐公司、综合服务公司、绿化公司、旅游公司、食品饮料公司、幼教中心等7个专业公司。1998年8月24日,武钢将企业发展公司改制为具有独立法人资格的有限责任公司。2002年10月,武钢又根据市场形势的需要,将企业发展公司由子公司转为分公司。10年来,企业发展公司在改革发展进程中,始     

推进企业文化建设 打造后勤服务品牌

近年来,综合服务公司扎实开展以创新服务理念,创建品牌岗位为立足点的企业文化建设,创建了一批品牌岗位,提升了企业形象,增强企业的凝聚力,促进了企业生产经营服务的发展。2002年、2003年公司连续两年被评为武钢红旗单位,用户满意率一直在95%以上。去年七月,综合服务公司荣获湖北省统计学会授予的"质量、诚信、满意三优单位"的殊荣。在"双创"工作中,有两个集体和一个个人被企发公司命名为品牌岗。一、以"人性化服务理念"为导向,推进创建服务品牌     

实践“三个代表” 创新后勤服务工作

"三个代表"重要思想是我们各项工作的指导思想和根本方针,当然也是我们做好本职工作的行动指南。综合服务公司作为武钢的一个生活后勤服务单位,担负着为武钢主体厂服务的任务,要出色地完成我们所承担的任务,必须以"三个代表"重要思想为指导。首先,实现职工的愿望,满足职工的要求,维护职工的利益,是"三个代表"重要思想在企业的根本出发点和落脚点。综合服务公司所担负的服务工作大多涉及职工日常生活和生产所需。在这个岗位上实践"三个代表"重要思想,就得把满足职工的需求作为我们服务工作追求的目标,把优质服务一线职工摆在重要位置。为此,我们提出了创新服务理念,树立服务品牌,拓宽服务领域,延伸服务内涵等一系列提升服务质量的工作思路和发展措施,并动员     

树品牌形象 创名牌企业

今年是我国加入WTO的第一年,也是综合服务公司提出争创名牌企业的第二年。综合服务公司作为武钢生活后勤的服务性行业,必将逐步与社会的服务业接轨。正如刘本仁总经理在武钢十届一次职代会上所提出的那样:后勤服务要发挥专业化管理的优势,走产业化、社会化和市场化的道路。这对综合服务公司来说,既是挑战,更是机遇。面对这种形势,我们如何抓住机遇,迎接挑战,搞好后勤服务,进一步深化创名牌企业呢?我们的做法是适应新形势,把握发展机遇,与时俱进,开拓创新,服务主体,争创名牌。自1996年至2001年,综合服务公司经历了两轮资产     

努力把综合服务公司建成名牌企业

综合服务公司作为武钢的一个后勤服务单位,从后勤工作加快市场化、社会化进程的战略目标出发,我们必须加快产业结构的调整和发展,加快主体服务和后方服务设施建设,深入推进管理创新和经营管理体制改革,促进两个文明建设的协调发展,努力把综合服务公司建设成立足武钢,面向社会,适应市场的名牌企业。一、紧紧抓住服务业发展大趋势所带来的机遇与挑战,增强创建名牌企业的信心党的十五届五中全会提出,要把经济结构调整作为推动快速发展的主线,必须加快发展服务业,扩大总量,优化结构,拓宽服务领域,提高服务水平。同时又指出,要加快企业服务业市场化、社会化步伐。这不仅为服务业的发展指明了方向,也对服务业的发展提出了新的要求,进一步表明了企业     

以打造服务品牌为中心 开展企业文化发展

打造服务品牌,是综合服务公司全面提升服务质量,奋力搏击服务市场的重要举措。近年来,特别是今年以来,公司党委以打造服务品牌为中心,开展企业文化建设,有力地推动了创品牌岗位活动的深入开展,促进了服务质量的全面提升,由此而提高了综合服务公司在用户心目中的知名度、美誉度、信任度,用户满意率一直在95%以上。今年3月,综合服务公司荣获湖北统计学会授予"质量、诚信、满意三优"单位的殊荣。一、把确立优秀的服务理念,作为企业文化建设的核心内容,使之成为打造服务品牌的精神动力企业文化是企业在长期的生产经营活动中培养和形成的具有本企业特色的经营理念、管理     

加强市场化后勤建设 推进后勤产业科学发展

科学发展观是统领我国经济社会发展的伟大纲领。在新的历史时期,武钢以科学发展观为指导,加快推进第三次创业,努力实施“四个一流”工作目标,作为武钢主要生活后勤单位的企业发展公司必须紧跟钢铁主业的发展步伐．面对新形势、新任务,创新发展思维,明确发展目标,破解发展难题。加强市场化后勤建设,全面推进后勤产业科学发展。     

突出后勤特色 打造服务文化

武钢企业发展公司主要承担武钢职工生活后勤服务保障工作,下辖房产、快餐食品饮料、综合服务、绿化、旅游、幼教等6个专业公司,在岗职工3700余人,近几年来,企业发展公司为了适应企业参与市场竞争的需要,根据企业深化改革改制的实际和生活后勤服务工作的特点,全力打造具有鲜明特色的企业文化,把企业文化建设     

我们是怎样开展“创文明岗位 让用户满意”活动的

我们炼钢管理区是综合服务公司下属的一个车间级单位,主要担负着二炼钢、三炼钢、冷轧、轧板4个主体厂的开水供应、澡堂服务、子女入托、自行车棚管理、女工卫生间服务、洗衣房、高温休息室以及办公大楼的清扫等八大项后勤服务工作。如何在这些既简单又平凡的岗位上创建"文明岗位"?我们炼钢管理区党支部明确提出:不做表面文章,靠实打实的工作,促"创建",力争实现"保二争三"目标。通过全体职工的努力,1998年度,我们不仅实现了年初提出的目标,而且还荣获武钢公司级"文明岗位"一个。总结"创建"工作,我们有以下几点认识和体会:一、统一思想,把"创建"工作作为提高服务质量的有效手段     

生活后勤改革必须走出一条新路

根据武钢生活后勤系统的实际,后勤系统的改革和发展可分三步走,即走"分离、独立、脱离"的新路。第一步先分离出来。所谓分离,就是把为企业职工生活服务的后勤系统连人带设备从主体中分离出来,根据服务性质组成若干服务性公司。这一步武钢已经做了。这一步的分离,不仅在于提高经济效益,更重要的是要创出一条更加适应武钢这个特大型钢铁企业现代化发展所需的生活服务新路,其目的在于增强后勤职工的危机感,改进服务态度,提高服务质量。第二步是相对独立,成为实体。首先要使分离出来的服务单位独立起来,使自己能维持和发展下去,在社会上站住脚。接着,要充分利用现有的基础设施     

以加强物资外购管理为重点做好效能监察工作

去年以来,我们在深化效能监察工作中,结合综合服务公司的实际,紧紧围绕生产经营服务中心,以强化管理,降低成本,控制费用为目标,不断加强对物资材料外采外购的监督管理,取得了良好的经济效益和社会效益一、充分认识加强物资外购的监督与管理的重要意义一是降低生活服务成本,控制生活服务费用的需要。综合服务公司是服务型单位,担负着为武钢主体厂及武钢近     

弘扬理解礼让宽容精神 培育和谐后勤职工队伍

武钢后勤集团综合服务公司是经营服务型单位，承担着为主体厂职工、武钢单身职工、老年人以及社区与社会用户等服务的工作任务。为服务对象提供优质服务是后勤职工主打产品。构建和谐职工队伍。始终保持与用户的和谐关系。是后勤服务产品赢得用户、占领市场的根本保证。而在后勤职工队伍中大力提倡和培育理解、礼让、宽容精神气质，是培育和谐职工队伍的法宝，也是保持与用户的和谐关系、提高用户满意度的法宝。     

十年改革发展 铸就房产辉煌

迎着初升的太阳,伴随着改革的旋律,企业发展公司成立十年来,房产公司以"热情、优质、求实、进取"为企业理念,坚持"辛苦我一人,幸福千万家"的服务宗旨,大力开展职业道德教育,实施用户满意工程,实施精品名牌战略。以改革求发展,以一流的服务满足用户,物质文明和精神文明有了长足发展。1999年首次实现扭亏为盈,2001年盈利2260万元,1993年以来年年被评为企发公司先进单位,多次被评为武钢红旗单位、武钢先进党委、武钢党风廉政建设先进单位、武钢"一流工厂",2002年被评为武汉市文明单位和湖北省花园式工厂。进行了房屋管理系列改革。一是武钢住房制度改革,从根本上改变了住房低租、福利性使用制度,职工住房状况发生了质的变化。房产公司积极探索住房制度改革新思路,实现由小步快走、稳步推进到不断深化、住房分     

总结经验 与时俱进

在迎接党的十六大召开前夕,武钢第五次党代会将于近期召开,这既是武钢党的建设工作的一件大事,也是全体党员和职工政治生活中的一件大事。这次党代会,将对武钢今后一个时期党的建设和武钢两个文明建设产生深远的影响,对全面推进武钢的改革和发展具有重大而深远的意义。总结经验,是武钢第五次党代会的重要任务。武钢第四次党代会以来,各级党组织以开拓、进取的精神,不断摸索加强和创新企业党建工作的新路子,取得了丰硕成果,使这一时期成为武钢历史上改革力度最大、发展速度最快、职工收入增长最多、党建和精神文明建设最具特点的重要时期。主要体现在:紧紧围绕企业改革和发展实际,坚持以邓小平理论、江总书记"三个代表"重要思想和十四大、十五大精神为指导,注重把加强领导班子和领导干部队伍建设作为关键环     

深化企业内部改革 抓好后勤集中管理

在武钢(集团)公司的总体部署下,企业发展公司按照"精干主体,分离辅助"的改革思路,采用调查摸底、试点引路、全面实施三步走的办法,从去年11月初到12月上旬,对10个主体生产厂生活服务实施集中管理的重大改革。仅用一个多月的时间,使10个主体生产厂生活服务集中管理的调整组织结构、职能划分、定员和人员分配、交接工作等安排到位,并按照"三不变"的原则,实现了平稳过渡。在实施这次重大改革举措的过程中,我们重点抓了以下几个方面的工作。一、认清形势深入调查做好接收准备去年10月中旬,钢政发109号文件发出后,揭开了武钢后勤系统集中管理的帷幕。这是武钢的一件大事,更是企业发展公司的头等大事。我们立即组织各级干部学好文件,吃透精神,认清形势,按照集     

邓小平理论指导着企业改制实践

一、学理论,打开思想空间,开启创新理念闸门90年代初,武钢实施主辅分离后,生活后勤向哪里去?对于我们综合服务公司这样的完全费用型服务单位,一时间大有"孩子离了娘"的感觉;领导班子成员们更是一时感到发懵:要我们独立经营求生存,钱从哪里来?市场哪里找?有这样一笔帐叫人不得不担心:公司现有职工1325人,武钢核定的服务岗位1695个,每年费用总额达3953万元,而营业收入却只有121万元。这样一副担子谁能担得起啊!可     

企业发展公司党委书记胥长友——实践“三个代表” 开创生活后勤 服务产业新局面

江泽民同志在庆祝中国共产党成立80周年大会上的重要讲话,系统总结了我们党90年的光辉历程和基本经验,全面阐述了"三个代表"重要思想的科学内涵,进一步指明了我们党在新世纪的历史任务和奋斗目标,是我们党领导人民实现中华民族伟大复兴的科学指南和行动纲领。"三个代表"是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。深刻认识、准确把握和努力实践"三个代表"的重要思想,是不断夺取建设有中国特色社会主义事业新胜利的根本要求,也是开创国有企业生活后勤服务产业改革发展的强大动力。一、以"三个代表"重要思想为指导,解放思想,转变观念,大力推进国有企业生活后勤服务产业的改革与发展,     

无锡:“1+1+1”模式培育全能人才

正为确保培养选拔出素质过硬、业务精湛、数量充足、适应营配融合工作要求的台区经理队伍,国网无锡三新供电服务有限公司(以下简称"无锡三新供电服务公司")以省公司台区经理岗位知识调考为契机,全面启动台区经理岗位培训和选拔聘任工作,并同步推进综合柜员的培训和选聘,建立了"岗位轮训+推优选聘+动态管理"三步走的"1+1+1"台区经理和综合柜员培养选拔工作机制。岗位轮训队伍建设培育全能人才     

纵深挖潜 节能降耗

面对生活后勤深入改革和降费用的巨大压力,机关事务管理区按照综合服务公司的统一部署,党政工团齐心协力,以主题教育活动为先导,动员职工立足岗位从我做起,从点滴做起,纵深挖潜,节能降耗,取得了很好的成效。