聊城供电：拓展“彩虹春雨”服务工程

今年年初，山东省聊城供电系统本着“人民电业为人民”、“聊城电业为聊城”的服务宗旨，积极开展创先争优活动，深入拓展“彩虹春雨”服务工程，从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，不断创新为民服务举措，让广大客户切身感受到了创先争优带来的新变化。     

五项举措抓好供电所管理

<正>乡镇供电所是电网公司服务国家乡村振兴战略、服务新时代"三农"的最前端阵地,必须准确定位电网公司发展的时代定位,探索供电所人员管理新途径,建立以客户为中心的服务体系,践行"人民电业为人民"的宗旨,开创农电工作新局面。     

“彩虹”式矩阵服务新模式

<正>近年来,作为国家电网公司最基层的区县一级党委,国网山东省电力公司青岛市即墨区供电公司(以下简称"即墨供电公司")党委始终把彩虹共产党员服务队建设作为新形势下优化营商环境、服务经济发展和脱贫助困的有效载体,强化服务作风、拓展服务内涵、践行服务承诺,不断提升服务能力和水平,真正打造了"人民电业为人民"的金字招牌,架起了党和人民群众的连心     

“获得电力”优质服务获得民心

<正>"人民电业为人民"是对电力人初心和使命的高度概括。多年来,国网冀北电力有限公司始终坚持"人民电业为人民"企业宗旨,把人民追求美好生活对电力日益增长的需求作为一切工作的出发点和落脚点,让"服务人民美好生活"成为价值坐标,落实到每一名干部职工的日常工作中,用心点亮京畿地区万家灯火。     

九龙口供电所:给力服务 情暖民心

正近年来,国网江苏省电力有限公司建湖县供电公司九龙口供电所坚持"人民电业为人民"的服务理念,通过预约服务擦亮营业窗口、创新服务提高工作质效、精准服务践行社会责任,有效提升了服务质量、优化了客户用电体验、塑造了社会形象,用给力服务和真情奉献让百姓用电更放心、更满意。预约服务擦亮窗口"以前,办理用电业务时一般都要跑到营业厅,现在打个电话预约就有人上门把事情解决啦,真是太方便了!"8月25日,九龙口镇梅苏村村民     

供电营业厅优化调整创新模式研究

正国网四川省电力公司始终将优质服务视为企业发展的"生命线",坚持"人民电业为人民"的企业宗旨,大力弘扬"服务至上、践诺为先、全员参与、重奖重罚"的服务理念,以营业厅的优化调整为抓手,不断提升公司的营销服务水平。     

“物电联络站”构建电力服务“共享圈”

正"人民电业为人民"是国家电网公司的企业宗旨。近年来,国网安徽电力蚌埠供电公司把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点,不断创新服务客户的载体,用网格化"物电联络站"提高为民服务的质量和水平。     

创新基层供电企业新时代文明实践

正国网吉林省电力有限公司长春供电公司以国家电网公司战略目标为指引,在文化传播、文明实践中和惠民帮扶及服务中,精准定位,务求实效,有效打通宣传教育和关心、服务群众的"最后一公里",用实际行动诠释"人民电业为人民"的企业宗旨。     

安徽蚌埠：为乡村振兴插上“电力翅膀”

正近年来,国网安徽电力蚌埠供电公司以"全能型"和五星级乡镇供电所建设为契机,内强素质、外树形象,始终在服务乡村振兴中当好电力"先行官",在服务人民群众中牵起"连心线",推动供电服务从"好"到"优",切实把服务乡村振兴和"人民电业为人民"企业宗旨融入到具体行动中,为乡村振兴注入强大动力。     

“五送”服务为美丽乡村赋能

国网江苏电力泗阳县供电公司史集供电所全力践行"人民电业为人民"的企业宗旨,以制度压实服务责任,以考核培训扭转思维观念,以协同配合加强精细管控,营商环境及服务质量得到明显提升。     

把为民服务创先争优办成群众满意的工程

当前,中央企业创先争优活动转入第三阶段.深入开展"为民服务创先争优"活动是中央企业创先争优活动第三阶段的主要工作."人民群众得实惠"是创先争优活动的目的.电网企业处在为民服务的第一线,要把为民服务创先争优办成群众满意的工程,必须从群众最需要的地方做起,从群众最不满意的地方改起,切实提高群众用电的满意度.     

精益管理解决配网“三多”问题——贵州凯里供电局精益管理案例

正2017年,贵州电网凯里供电局结合配电网易出现的停电多、投诉多、社会人员触电多这一"三多"现实问题,组建了配网管理提升精益项目管理团队,推进精益管理落地,取得了良好成效。配电网是电力系统连接和服务千家万户的"最后一公里",其坚强稳定运行和精益高效管理是"人民电业服务人民美好生活"的最直接、最现实的体现。贵州电网凯里供电局通过精益管理工作,查找配网管理中存在的"三多"问题,并以"三多"问题的有效解决为目标,提升配网精益化管理水平。     

“三度”服务赢得“零投诉”

正国网四川电力乐至县供电公司认真践行"人民电业为人民"服务宗旨,履行供电服务承诺,从细节抓起,从客户的感知度提升供电服务质量,坚持"三度"金牌服务,赢得当地用电客户的广泛赞誉。2019年,公司宝林供电所成为国网资阳供电公司唯一一个"零投诉"供电所。     

我的阶段性朋友

本期人物:主持人(一杆老锵)侃客(插两刀、转折亲)本期话题:我的阶段性朋友插两刀:有的伞撑了许久,雨停了也不肯收,有的花败了许久,枯萎了也不肯丢,有的朋友希望能做到永久,即使青丝变白发也要在心底深深保留……一杆老锵:好诗句!插两刀,你就是传说中"为朋友两肋插刀"的那个插两刀了?转折亲;我看不像,他顶多算是"为美女插朋友两刀"的那个插两刀。插两刀:边儿去,整急眼了我先插你两刀。一杆老锵:且息雷霆之怒,休发虎狼之威!和谐社会呀!     

国网绛县供电公司古绛镇供电所 倾情古绛大地 服务乡村振兴

国网山西电力绛县供电公司古绛镇供电所以安全为基础,以服务为己任,立足乡村振兴开展了大量扎实有效的创建和创新工作,尤其是2018年开展"五星级供电所"创建后,供电所24名员工紧密团结,内强素质、外树形象,面向农村服务"三农",为配合政府工作、为新农村建设做了大量的服务工作,践行了"人民电业为人民"的企业宗旨。     

文明之花遍地开--宜州市电业公司创建自治区文明单位纪实

宜州市电业公司多年来广泛深入地开展创建双文明单位和文明行业活动,坚持不断加大文明建设力度,通过健全运行机制,完善党政工团齐抓共管的工作格局,坚持人民电业“为农业、为农民、为农村经济服务”的方针,牢记“人民电业为人民”、“优质、方便、规范、真诚”、“优质服务、诚信立企”的服务宗旨,保持了电网的安全稳定运行,通过广大职工共同努力,2004年度荣获自治区第十批文明单位.     

以两化促双建 守初心筑可靠

正坚持"人民电业为人民"的行业宗旨,创新活动载体、创新学习方法、创新工作机制,中电联可靠性管理中心党支部通过深入开展党支部标准化、规范化建设,促进党建和业务建设双提升。努力培养一支政治素质和专业能力兼备的人才队伍,在服务党和国家工作大局、服务经济社会发展和人民美好生活中,做好电力先行官。     

山东桓台 基于“113”的业扩提速管理创新

国网山东省电力公司桓台县供电公司坚持"人民电业为人民"的宗旨,将客户服务理念与电网业务深度融合,以着力提高供电服务能力和效率效益水平为目标,持续增强优化资源配置能力,提升指标先进水平,着力打造可复制、可推广的卓越绩效"桓台模式"。尤其是制订了"113"的业扩提速管理方式,提出"优质、快速"办电服务,由被动服务变为主动服务。     

弘扬南梁精神 赋能老区发展

正国网甘肃省电力公司庆阳供电公司充分汲取南梁精神的红色基因,坚持"人民电业为人民"的企业宗旨,把它融入电网建设、供电服务等具体工作,将它转化为服务庆阳人民美好生活需要、引领能源转型发展的强大动力,让"南梁精神"在陇原大地焕发出新时代的光芒。在甘肃庆阳巍巍子午岭下,青山绿水环绕着闻名遐迩的红色革命小镇——南梁。     

长山子镇供电所：倾心倾情打造高品质供电服务

正员工数量:30人服务对象:长山子镇供电所(以下简称"长山子所")服务辖区面积约72平方千米,负责长山子全镇、古牧地、三道坝2个乡镇的部分片区供电任务。所辖10千伏线路23条,全长339千米。所属配电变压器103台,服务各类低压用电客户15906户。服务特色:秉承红色基因,牢固树立"人民电业为人民"的企业宗旨,以党史学习教育为契机,把解决好群众客户最关心的用电问题放在首位,以服务"三农"为己任,进一步加大农网建设力度,致力于乡村振兴建设。坚持有呼必应、有难必帮,全力解决用电客户"急难愁盼"问题。创新网格化服务模式,助推供电服务高品质保障,从而架起党和人民的连心桥。