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一棵树上有10只鸟,一枪打死了一只,问树上还有几只鸟?这道趣味算术题很简单,因为剩下的9只被枪声吓飞了,所以“10-1=0”,然而,这连小学生都懂得的道理,在市场营销活动中有的人却并不懂得。一次逛商店,笔者就见到一位营业员小姐与一位大嫂吵了起来,原因是那位大嫂买货时多挑了几次,营业员小姐就不耐烦了。后来我问那位营业员小姐:顾客是“上帝”,你与“上帝”争吵,就不怕生意不好做吗?“谁知她却满不在乎地说:“顾客又不只她一个,她不买拉倒,生意我照样做。”看来,这位营业员小姐是算不出“树上还有几只鸟”这道算术题的。诚然,顾客是千千万万的,失掉一两个看来是小事。其实不然。这些对服务质量不满的顾客离去以后,肯定会向亲朋好友和周围的人抱怨和传播,而这些人又会向其他人传播,一传十,十传百,从而影响企业的声誉,最后使一大批顾客远离公司而去。这个道理就和“树上还有几只鸟”的道理一样。可见,“信誉”就是生命,顾客就是“上帝”并不仅仅是一句口号,而应成为企业人员的行为准则. 相似文献
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一片枯树叶随风飘去,它正好在空中同一只鸟并排飞着。"瞧,"树叶沙沙沙地飞舞着,兴奋地朝鸟喊道:"我能像你一样地飞啦!""要是你真能飞的话,就请照我的样子做。"鸟说着,突然转过身子,展开强壮的翅膀,迎风飞去。 相似文献
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“中国开个APEC会议,世界上将近200个国家,170多个都不来,别说英国、法国、德国等欧洲大国了,连号称铁哥们的巴基斯坦都不鸟你。你的朋友也就那么多,还枉称有影响力的大国,笑死人了。” 相似文献
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《中国民营科技与经济》1999,(8)
高尔夫球名将黑根说过,在每打一局之前,他都事先准备打出6个坏球,那么结果真打出了坏球之后就觉得很正常,也不以为然了。但这样做的结果常常相反─—他并不会真的打出6个坏球,成绩往往出乎意料的好。有行家评论说:事先承认不论哪一局球你不可避免地会犯错误,就可以减少心理的压力,而发挥出更好的水平。心理学家还做过一个实验:在给小小的绣花针穿线时候,你越是全神贯注地努力,你的手抖动得越厉害,线越不容易穿人。在医学界,这种现象被之为“目的颤抖”,目的性越强越不容易成功。其实,做每件事情,我们都不能保证百分之百的成… 相似文献
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“在互联网上,没人知道你是一只狗”是一句互联网上的常用语,由此可见,网络给我们构建了一个虚拟世界,在互联网的世界里,我们可以随意的给自己缝制一套外衣,行走在“毫无章法”的虚拟世界里。因为在互联网的世界里,即便是近在咫尺,也可以互不相识,也无从考究,那么这样一种匿名的、“绝对的”自由的环境给人们的生活带来的是一种怎样的改变呢? 相似文献
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可以想象,假如有这么一款软件,你可以轻易下载安装到你的手机里,在你需要给你手机通讯录里的联系人打电话时,不管在国内国外,只需要在有网络的条件下打开这个通话软件,就可以开始你的拨号及通话,最重要的是,通过这个软件拨出不会扣你一分钱话费。那么,你想拥有吗?让所有人意外的是,这不是畅想,而是事实!最近网络上热传着一款在手机上任意拨打的免费语音软件“Phone+”,正是贵阳国家高新区里的明星企业一一贵阳朗玛信息技术股份有限公司第三次创业的杰作。 相似文献
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故事是人们理解世界、把握世界最主要的方式之一。站在双鸟舁日的巨石塑像下,七千年前的神秘情境仿佛就在眼前:古老姚江渡边,靠近干栏茅屋的树林下,一群先民虔诚地听着老人讲故事,而故事的主题正是这“鸟”与“日”。他们目光专注,神情凝重,但或许谁也没有意识到在故事的讲述中,他们的心灵变得轻捷。是因为种种“你是谁”、“你从哪里来”、 相似文献
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拿到采访对象的基本资料时,我感到有些莫名其妙,这是一份诗样的个人简介:我肯定不能让任何一个地方的女人认识,但我肯定的是,任何地方的女人总有一天会收到我的“第一百只包”,我爱任何一个地方的任何一个女人,就像他们爱我的任何一个“第一百只包”一样,如果你是一个生活在广东的女士,那么请你仔细看看与你如影随形的包。 相似文献
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土性的西部大约两年前,就有个陕西人因梦而得“神示”,将中国版图各省、市和自治区“拟物化”,画成了一部文图并茂的《中华神图》,公开出版发行。他的“拟物”画很有意思,比如将华南的广东依形状变异成一只孔雀,而将西北的新疆描绘为一尊弥勒佛。他的创作动机就是:新疆版图确实像一尊佛!而“送佛送到西”这句在民间广为流传的“偈语”,也给了他创作的灵感。那么,送佛何苦要送到西呢?因为西部有高天厚土,乃“极乐世界”。人死了不也要入土才为安么?西部乃“土”的乐园。你可别小瞧这个“土”字,土里土气,老土,土头土脑,土著……现在是一种贬… 相似文献