如家快捷酒店顾客满意度提升策略分析

在激烈的市场竞争中，不少管理人员已经意识到，酒店战略的核心内容应该是提高顾客满意度。许多酒店将顾客满意度研究作为一项重要工作给与很大的关注。顾客满意，从而顾客忠诚；而顾客满意程度则是酒店竞争实力的一个重要标志。本文以理论为先导，阐述了顾客满意的定义，顾客满意与相关概念的界定；对如家快捷酒店和其顾客进行介绍和分析。在本次研究中，通过调查研究，找出影响如家快捷酒店顾客满意度的因素，深入分析顾客满意的形成过程，揭示影响顾客满意度的主要因素，通过改变选址、提高员工的服务质量、提高客房舒适度、改善卫生环境、创造服务差异化与个性化、分析顾客心理并挖掘其潜在需求等措施提升顾客满意度。     

处置农村信用社不良资产的有效途径

我国农村信用社目前由于受历史的、政策的及经营管理等诸多因素的影响,已积累了大量的不良资产,它制约着农村信用社的稳健经营、良性发展,影响农村信用社经济效益的提高,抑制了农村信用社农村金融主力军作用的发挥。具体分析农村信用社不良资产的现状、形成原因,探讨其提高信贷资产质量的方法和途径,加速处置不良资产,对农村信用社具有重要的现实意义。     

农村信用社风险管理体系建设的相关问题探讨

文章通过分析农村信用社存在的如经济体制、农村金融环境、农村信用社内部人员及客户等主客观方面的因素造成的问题,提出建立农村信用社风险管理体系的必要性,并分析了制约农村信用社风险管理效果的内外部因素,并在此基础上提出了相应风险管理体系建设的基本路径。     

新形势下农村信用社经济效率的影响因素及对策探讨

农村信用社作为现代农村金融机构的重要组成部分,其在推动我国农村经济快速发展起到了积极作用。现阶段国内农村信用社结构不断优化,管理模式不断完善,结合当前农村经济发展现状,全面落实"三农"服务政策,为小康社会的实现起到了举足轻重的作用。文章先对新形势下的农村信用社经济效率影响因素进行分析,并在此基础上就如何积极应对,提出建议,以供参考。     

C2C模式下顾客满意度影响因素探讨

C2C电子商务出现以来,在获得较大发展的同时也遇到了很多的问题,其中顾客满意度的影响因素就是主要问题之一.文章在回顾传统顾客满意度发展基础上,根据C2C电子商务特性,分析了新的购物环境下影响顾客满意度的四个因素,并提出了针对C2C顾客满意度测评的路径模型.     

防城港北部湾港务集团有限公司顾客满意度实证分析

顾客满意度是决定港口企业持续、高效发展的重要影响因素。论文中筛选了15项影响港口发展的特征指标,并在防城港港务集团有限公司质量持续改进研究的基础上获取基础数据,对防城港顾客满意度进行实证分析,并配合重要性-满意度矩阵提出改进防城港港务集团满意度的建议。     

C2C模式下顾客满意度影响因素探讨

C2C电子商务出现以来,在获得较大发展的同时也遇到了很多的问题,其中顾客满意度的影响因素就是主要问题之一。文章在回顾传统顾客满意度发展基础上,根据C2C电子商务特性,分析了新的购物环境下影响顾客满意度的四个因素,并提出了针对C2C顾客满意度测评的路径模型。     

农村信用社经营管理与发展的战略思路

农村信用社经过50多年的风雨历程,得到了长足的发展,并已成为农村金融的主力军,在为农村、农业、农户的金融服务中发挥着其他金融机构不可替代的重要作用。由于多方面因素的影响,自20世纪90年代以来,农村信用社出现了较大的经营困难。虽然各级政府、人民银行和农村信用社自身采取了一系列的积极措施化解风险,收到了一定的成效,但是从总体上来看,大部分农村信用社仍未摆脱经营困境。本文通过分析农村信用社管理体制变迁的得失,提出切合农村信用社发展的经营管理措施,以及农村信用社长效发展的战略。     

农村信用社存款业务发展的影响因素和对策分析

商业银行的发展在重大小企业中已经形成了一定的规模，而对于农村金融企业--农村信用社的发展已经决然的成为了乡镇银行发展的主要标志，农村信用社的存款意识是强化效益观念的重点问题，存款业务是农村信用社发展的基础，效益的保证，在农村信用社的存款业务管理上加强理论与实践的深度结合、树立金融竞争意识与企业发展的忧患意识是发展之本，观念意识上的加强必然需要结合科学有效的经营模式与经营指标。文章就对农村信用社存款业务发展的影响因素做一些简单的分析，同时提出建设性的对策分析。     

提高汽车企业顾客满意度的途径研究

汽车行业的市场竞争日益激烈,顾客满意度的高低是一件利害攸关的事情,因此汽车企业必须十分重视提高顾客满意度.文章首先论述了顾客满意度的相关理论及其影响因素,并指出汽车企业在产品质量、价格、服务等方面存在的影响顾客满意度的问题,并在此基础上提出从产品策略、价格策略、促销策略、服务策略、引入客户关系管理系统等途径入手来提高顾客满意度.     

新型城镇化背景下河北省农村信用社发展战略——基于SWOT分析

随着新型城镇化的推进,农村金融需求发生着多方面的变化,给农村金融机构带来了新的机遇和挑战,从而农村金融机构改革成为顺应趋势的必然要求。而农村信用社在农村金融机构中发挥着金融主力军的作用,进行改革显得极为迫切。本文通过分析新型城镇化下河北省农村信用社改革的必要性,对农村信用社进行SWOT分析,并提出新形势下农村信用社发展战略。     

发挥免疫系统功能，强化农村信用社审计

农村信用社是我国金融体系的重要部分，是支持服务“三农”的主要力量。当前农村金融体制改革正在向纵深推进，农村信用社仍存在法人治理结构不健全、制度执行力不强、内部审计监控缺位，造成大案要案频繁发生等问题。为了揭示风险、维护安全、促进农信社发展，充分发挥审计免疫系统功能，必须加强对农村信用社的审计监督，着力揭示影响当前农村金融可持续发展的体制、机制性问题，促进农信社加强管理、提高效益和增强服务“三农”的能力。     

我国农村金融问题与农村金融服务体系的改善

改革开放以来,我国农村金融改革成为农村经济领域最为缓慢的部分。农村信用社和农业银行等农村金融供给主体长期低效率运行,难以为农村经济的持续健康平稳发展提供金融支撑,成为近几年来“三农”问题突出的一个重要因素。农村金融体制的根本问题在于农村金融与农村经济的背离以及农村金融供给与农村金融需求的脱节。本文回顾了我国农村金融体制改革的历程和状况,分析了农村金融体制存在的问题,借鉴了相关国家农村金融体制的经验,结合我国实际,研究提出了我国农村金融体制改革的整体思路与方案。     

我国农村信用社竞争环境分析

农村信用社是为农业、农民和农村经济发展提供金融服务的社区性地方机构．是我国金融体系的重要组成部分。随着农村金融市场的不断完善。农村信用社也将面临更加激烈的竞争。本文通过对农村信用社所处的竞争环境进行分析，为其发展提出相应的对策建议。     

第三方物流顾客满意度影响因素分析

顾客满意度理念已日益受到企业界和学术界的认可和重视。对第三方物流企业而言．只有尽快调整经营目标和策略，推行顾客满意理念，实施顾客满意度经营．才能树立新的竞争优势，实现企业、顾客的双赢。要对第三方物流企业的顾客满意度做出合理评价就必须建立完备的顾客满意度评价体系，而其基础工作就是确定准确合理的顾客满意度影响因素。     

研究农村信用社信贷风险及其防范措施

随着不断对我国农村金融体制进行改革,农村信用社已经是我国农村金融体系的重要组成部分。现阶段,农村信用社信贷的规模得到飞速发展,也渐渐暴露出来由于长期积累而形成的金融风险,尤其是信贷风险问题更加是一天比一天明显。怎样才能控制信贷风险使农村信用社得到健康的发展,是现阶段各级农村信用社的工作重点。本文根据当下我国农村信用社改革发展的现实情况,对信贷风险管理还存在的一些问题,提出了相对应的改革建议。     

大型超市顾客满意度测评指标体系的构建与应用—以成都欧尚超市为例

近几年,随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等零售业巨头陆续登陆我国,中外大型超市之间的竞争日趋激烈。文章在借鉴国内外学者关于顾客满意度研究理论的基础上,结合我国大型超市行业对满意度研究的实际,以对成都欧尚超市的调查情况为依据,构建了大型超市顾客满意度评价指标体系框架,并通过实证分析找出影响大型超市顾客满意度的关键性因素,提出了大型超市提升顾客满意度的对策建议。     

农村信用社效率及影响因素研究述评

从已有的研究文献来看,目前关于农村信用社效率的概念还没有形成统一的定义。关于效率的研究大多处于理论层面,实证分析较少。在实证研究中,又以经营效率为主要研究内容,忽略了农村信用社作为国家农村金融主力军的支农功能。关于效率影响因素的研究,主要从规模效率、利润效率和支农效率三个方面来分析其外部影响因素;从利润效率和支农效率两个方面来分析其内部影响因素。通过文献的梳理,对农村信用社效率的内涵进行了重新定义,指出测度农村信用社效率各种方法的利弊,归纳总结农村信用社效率的一般影响因素。     

用合作制原则规范农村信用社

把农村信用社办成合作金融组织，是适应中国经济发展的重要决策，是农村信用社激发活力，开拓发展的必由之路，怎样才能把农村信用社办成合作金融组织，是深化农村金融机构改革的核心问题。     

如何提高炼锌企业的顾客满意度——陕西锌业有限公司为例

本文就炼锌企业顾客满意的评定因素和如何开展好顾客满意综合评价工作，提出了自己的观点和做法：通过内部顾客满意的途径，生产达到质量标准要求的产品，消除外部顾客的不满意因素；实现售前调查、售中支持、售后沟通，变中间因素为满意因素；用技术咨询延深为顾客服务，增加顾客满意度。